PayPal e-plånbok för Frankrike

När du skapar din Shopify-butik och konfigurerar Shopify Payments för Frankrike får du automatiskt ett konto för PayPal e-plånbok. Genom att använda PayPal e-plånbok kan du hantera dina PayPal-transaktioner i din Shopify-admin.

För att använda PayPal e-plånbok måste du använda den senaste versionen av Shopify Checkout.

Viktiga fördelar och funktioner med PayPal e-plånbok

Följande är några av de viktigaste funktionerna med att använda PayPal e-plånbok:

• Alla PayPal-inställningar och -transaktioner, inklusive tvister och återbetalningar, kan hanteras i Shopify-admin.
• Utbetalningar paketeras och regleras till ditt föredragna bankkonto.
• PayPal-korttransaktioner och transaktioner med PayPal e-plånbok betalas ut i en enda utbetalning.
• PayPal e-plånbok har stöd för nya prenumerationer och återkommande betalningar.

PayPal e-plånbok i Frankrike

PayPal e-plånbok är direkt ansluten till Shopify Payments och fungerar som en betalningsmetod inom Shopify Payments, vilket gör det enklare att hantera dina transaktioner.

Om ditt företag är baserat i Frankrike och du använder Shopify Payments kan du erbjuda PayPal via integreringen med PayPal e-plånbok.

Mer information om PayPal finns i de juridiska avtalen för PayPal-tjänster som gäller för handlare i Frankrike.

Att tänka på när du använder PayPal e-plånbok med Shopify Payments

Granska följande punkter innan du använder PayPal e-plånbok med Shopify Payments:

• Om du är baserad i Frankrike och använder Shopify Payments är PayPal inte tillgängligt i avsnittet Ytterligare betalningsmetoder i din Shopify-admin. PayPal kan endast integreras via PayPal e-plånbok.
• För att använda PayPal e-plånbok måste du använda den senaste versionen av Shopify Checkout.
• Om en tvist har öppnats för en transaktion med PayPal e-plånbok kan du endast utfärda en fullständig återbetalning. Delvisa återbetalningar är inte tillgängliga för omtvistade transaktioner.
• Beslut som fattas gällande tvister kan inte överklagas.

Hantera transaktionstvister med PayPal e-plånbok

När en kund rapporterar ett problem i PayPal Resolution Center startar förfrågningsprocessen. Du har 20 dagar på dig att lösa problemet direkt med kunden utan någon inblandning från PayPal, och inga avgifter eller medel dras från ditt konto. Det finns flera åtgärder du kan vidta för att hantera en tvist:

• All kommunikation med kunder ska ske i din Shopify-admin.
• Om du anser att kundens anspråk är giltigt kan du utfärda en fullständig återbetalning för att avsluta förfrågan.
• Om du anser att köpet inte motiverar ytterligare åtgärder, diskutera detta med kunden. Om kunden samtycker kan hen avsluta förfrågan eller låta den löpa ut efter 20 dagar.
• Kunder kan eskalera förfrågan till ett krav när som helst inom 20 dagar, vilket flyttar lösningsprocessen till PayPal, i likhet med procedurerna för chargebacks och förfrågningar.
• Ordrar som har köpts via PayPal e-plånbok i Shopify Payments är berättigade till PayPals säljarskydd. Om en kund bestrider en skyddad transaktion måste du lägga till leveransuppgifter som bevis i ditt chargeback-svar för att transaktionen ska förbli berättigad.

Felsökning av fel i chattformulär för förfrågningar

Om du får ett felmeddelande ”message failed to be sent” när du försöker svara på en chatt om en tvistförfrågan med en kund, kontakta Shopify-supporten för att identifiera den aktuella statusen för tvisten och få vägledning om nästa steg.