PayPal e-plånbok för USA

Du kan ta emot PayPal-betalningar samtidigt som du hanterar transaktioner, utbetalningar och tvister tillsammans med dina andra betalningar i Shopify med hjälp av PayPal e-plånbok, vilket kan förenkla din betalningshantering. När du skapar din Shopify-butik och konfigurerar Shopify Payments för USA får du automatiskt ett PayPal e-plånbokskonto. Med PayPal e-plånbok hanterar du dina PayPal-transaktioner, utbetalningar och tvister via avsnittet Shopify Payments i din Shopify admin.

För att använda PayPal e-plånbok måste du använda den senaste versionen av Shopify Checkout.

Viktiga fördelar och funktioner med PayPal e-plånbok

Följande är några av de viktigaste funktionerna med att använda PayPal e-plånbok:

• Alla PayPal-inställningar och transaktioner, inklusive tvister och återbetalningar, hanteras i din Shopify admin.
• Transaktioner med PayPal e-plånbok buntas ihop med dina Shopify Payments-transaktioner och betalas ut till ditt föredragna bankkonto.

Att tänka på när du använder PayPal e-plånbok med Shopify Payments

Granska följande punkter innan du använder PayPal e-plånbok med Shopify Payments:

• Om du är baserad i USA och använder Shopify Payments är PayPal inte tillgängligt i avsnittet Ytterligare betalningsmetoder i din Shopify admin. PayPal kan endast integreras via Shopify Payments Wallet.
• För att använda PayPal e-plånbok måste du använda den senaste versionen av Shopify Checkout.
• Om en tvist har öppnats för en transaktion med PayPal e-plånbok kan du endast utfärda en fullständig återbetalning. Partiella återbetalningar är inte tillgängliga för omtvistade transaktioner.
• När en tvisteförfrågan öppnas sätts det tvistiga beloppet i vänteläge på ditt konto tills tvisten är löst.
• Beslut som fattas gällande tvister kan inte överklagas.
• PayPal e-plånbok har stöd för nya prenumerationer och återkommande betalningar.
• Om du tar emot betalningar i en annan valuta än din utbetalningsvaluta med hjälp av PayPal e-plånbok tillämpas en valutaomvandlingsavgift på 3 %. Se avgifter och kostnader för mer information om valutaomvandlingsavgifter.

PayPal e-plånbok i USA

PayPal e-plånbok är direktansluten till Shopify Payments och fungerar som en betalningsmetod inom Shopify Payments, vilket gör det enklare att hantera transaktionerna.

Om din verksamhet är baserad i USA och du använder Shopify Payments kan du erbjuda PayPal med integrationen PayPal e-plånbok.

Du kan granska avgifterna för transaktioner med PayPal e-plånbok i avsnittet Betalningar i din Shopify admin.

Mer information om PayPal finns i de juridiska avtalen för PayPal-tjänster som gäller för handlare i USA.

Hantera transaktioner med PayPal e-plånbok i Shopify admin

Genom att använda PayPal e-plånbok med Shopify Payments kan du hantera flera viktiga affärsuppgifter direkt från Shopify admin:

• Utbetalningar: Utbetalningar för transaktioner med PayPal e-plånbok visas i avsnittet Utbetalningar i din Shopify admin. Du kan filtrera utbetalningar efter betalningsmetod för att granska transaktioner med PayPal e-plånbok.
• Återbetalningar: Återbetalningar av transaktioner som gjorts med PayPal när PayPal e-plånbok är aktivt på ditt Shopify Payments-konto hanteras och visas direkt i Shopify admin.
• Tvister: Tvister gällande transaktioner som använder PayPal e-plånbok hanteras i Shopify admin.
• Rapportering: Du kan komma åt rapporter om försäljning, återbetalningar och tvister för transaktioner med PayPal e-plånbok direkt från din Shopify admin. Du använder inte PayPal Business Centre för att granska rapporter om transaktioner.

Om du tidigare har erbjudit PayPal Express Checkout måste tvister gällande ordrar som betalats med PayPal Express Checkout hanteras i PayPal Business Centre. Du måste upprätthålla ett saldo på ditt PayPal Express-konto och det anslutna bankkontot i upp till 180 dagar efter att du har aktiverat PayPal e-plånbok, för att kunna hantera återbetalningar eller tvister på ordrar som har gjorts med PayPal Express Checkout. Om en tvist öppnas för en order som har betalats med PayPal Express Checkout och du inte har tillräckligt med medel för att täcka kostnaden får ditt konto ett negativt saldo. Om ditt PayPal-kontosaldo är negativt måste du fylla på kontot. Om det negativa saldot inte åtgärdas kontaktar PayPal kontoägaren för att hitta en lösning.

Använda Venmo med PayPal e-plånbok i USA

Venmo är en online-tjänst för pengaöverföring som gör det möjligt för kunder i USA att göra betalningar från Venmo-appen på sina mobila enheter. Venmo är automatiskt tillgängligt som betalningsmetod i din PayPal e-plånbok.

Om du inte vill erbjuda Venmo som betalningsmetod till dina kunder när du har Shopify Payments aktivt måste du kontakta Shopify-support för att inaktivera det. Det här alternativet är endast tillgängligt när du använder integrationen för PayPal e-plånbok med Shopify Payments.

Om du istället använder PayPal Express Checkout som en tredjeparts-gateway kontrollerar inte Shopify de betalningsalternativ som visas i PayPals kassaupplevelse. Kontakta PayPal direkt för att ändra tillgänglighet för Venmo för en PayPal Express Checkout-integration.

Om du vill erbjuda Venmo till dina kunder som en betalningsmetod, men du inte vill använda Shopify Payments, kan du erbjuda alternativet att betala med Venmo genom att lägga till PayPal Express som en tredjeparts-gateway. Mer information om PayPal Express och Venmo.

För att kunna betala för sin order med Venmo i kassan måste kunderna uppfylla följande behörighetskrav:

• Kunderna måste befinna sig i USA.
• Kunderna måste ha den senaste versionen av Venmo-appen installerad på sin mobila enhet.
• Kunderna måste använda sin anslutna webbläsare i Venmo-appen och acceptera cookies. Venmo stöder inte privat surfning eller inkognitoläge.
• Kunderna måste ha aktiverat inställningen för onlineköp i sin Venmo-app.

Hantera tvister om transaktioner med PayPal e-plånbok

När en kund rapporterar ett problem i PayPals lösningscenter öppnas en förfrågan. Du har 20 dagar på dig att lösa problemet direkt med kunden utan inblandning från PayPal. När förfrågan öppnas sätts det tvistiga beloppet i vänteläge på ditt konto tills tvisten är löst.

Det finns flera steg du kan vidta för att hantera en tvist:

• All kommunikation med kunder bör ske i Shopify admin.
• Om du anser att kundens anspråk är giltigt kan du utfärda en fullständig återbetalning för att stänga förfrågan.
• Om du anser att köpet inte motiverar ytterligare åtgärder, diskutera detta med kunden. Om kunden samtycker kan hen stänga förfrågan eller låta den löpa ut efter 20 dagar.
• Kunder kan när som helst inom 20-dagarsperioden eskalera förfrågan till ett krav, vilket flyttar lösningsprocessen till PayPal, i likhet med procedurerna för chargebacks och förfrågningar.
• Ordrar som köpts med PayPal e-plånbok i Shopify Payments är berättigade till PayPals säljarskydd.

Felsökning av fel i chattformulär för förfrågningar

Om du får ett felmeddelande ”meddelandet kunde inte skickas” när du försöker svara en kund i en chatt gällande en tvistförfrågan, kontakta Shopify-supporten. Det här felet kan inträffa när en förfrågan eskaleras till en chargeback men systemet inte har uppdaterats för att visa chargeback-formuläret. Shopify-supporten kan hjälpa dig att identifiera tvistens aktuella status och ge vägledning om nästa steg.

Integrationer för affärssystem (ERP)

Om du använder ett verktyg för affärssystem (ERP) eller en tredjepartsintegration för att hantera din verksamhet, måste du ändra de sökfrågor du använder för att hämta information om transaktioner, utbetalningar och tvister från Shopify admin.

PayPal-transaktioner

I Shopify admin visas transaktioner med PayPal e-plånbok på transaktionssidan. Du kan filtrera på PayPal som betalningsmetod för att granska relevanta transaktioner. Du kan använda följande sökfrågor i ditt ERP-verktyg för att hämta transaktionsinformation för PayPal från Shopify admin:

• I GraphQL kan du köra följande sökfråga:
• orderTransaction där paymentMethodName = PayPal Wallet och gateway är Shopify Payments
• Detta visar alla transaktioner med PayPal e-plånbok inklusive avgifter och om transaktionen var auktoriserad, registrerad, lyckad eller misslyckad.

Utbetalningar med PayPal e-plånbok

I din Shopify admin paketeras transaktioner med PayPal e-plånbok med dina Shopify Payments-utbetalningar. PayPal visas som betalningsmetod. Du kan använda följande sökfrågor i ditt ERP-verktyg för att hämta utbetalningsinformation för PayPal från Shopify admin:

• I GraphQL, sök på payouts och anslut till OrderTransaction för att få utbetalningar som inkluderar PayPal-transaktioner.

PayPal-tvister

Tvister gällande PayPal e-plånbok visas endast på startsidan och genom filtrering på sidan Ordrar. Tvistaviseringar för PayPal e-plånbok levereras på samma sätt som tvistaviseringar för Shopify Payments levereras i Shopify admin.