Vanliga frågor om Shop Cash för handlare

Nej. Shop Cash tillämpas av kunden i kassan. Du kan inte tillämpa Shop Cash på en order från Shopify admin eller via ett API efter att ordern har lagts.

Nej. Shop Cash aktiveras automatiskt för behöriga butiker. Det finns ingen inställning i Shopify admin för att slå på eller av Shop Cash.

Nej. Du kan inte välja behörighet för Shop Cash på produkt- eller lagerhållningsenhetsnivå (SKU). Behörighet avgörs i kassan.

Shop Cash är tillgängligt för de flesta fysiska produkter som levereras och vissa tjänsteliknande avgifter eller poster. Presentkort, återkommande prenumerationsbetalningar och digitala produkter som inte stöds är inte behöriga.

Nej. Kunder kan inte välja hur mycket Shop Cash som ska tillämpas i kassan. Om kundens saldo är högre än den behöriga ordersumman tillämpas Shop Cash för orderbeloppet och resten blir kvar på deras Shop Cash-konto.

Om kundens saldo är lägre än den behöriga ordersumman tillämpas deras saldo upp till en gräns. Kassan lämnar en minimibetalning på kundens andra betalningsmetod, så när en tillämpning av hela saldot skulle lämna mindre än detta minimum reduceras Shop Cash-beloppet och mellanskillnaden stannar kvar på kundens saldo. Minimitillbeloppet beror på kassans valuta.

Nej. Kundens Shop Cash-saldo behöver inte vara i samma valuta som ordern. När det stöds konverteras kundens Shop Cash-saldo till ordervalutan i kassan.

Ordern måste fortfarande prissättas i en kassavaluta som stöds. För aktuell lista över kassavalutor som stöds och andra kassakrav, se Shop Cash i kassan.

Shop Cash kanske inte visas för en kund av flera skäl, inklusive följande scenarier:

• Kassan initierades inte från Shop.
• Ordern prissätts i en kassavaluta som inte stöds.
• Varukorgen innehåller ett presentkort eller en produkttyp som inte stöds.
• Ordern innehåller en återkommande prenumerationsbetalning, eller så har kunden inte valt ett kort för en inledande prenumerationsbetalning.
• Kunden uppfyller inte behörighetskraven för köpare i Shop.
• Kunden har inte verifierat sitt telefonnummer i Shop.
• Din kassa använder inte Checkout Extensibility.

Mer information finns i Shop Cash i kassan.

Ja, kunder kan använda Shop Cash på den inledande prenumerationsbetalningen när de också väljer ett kort. Kunder kan inte använda Shop Cash för återkommande prenumerationsbetalningar efter att ordern har lagts.

Kunder kan inte använda Shop Cash för att köpa presentkort. Shop Cash är tillgängligt för de flesta fysiska produkter som levereras och vissa tjänsteliknande avgifter och poster, såsom frakt, leverans, hämtning, dricks, donationer, garantier eller skyddsplaner, skatter, tullavgifter och retur- eller bytesavgifter. Digitala produkter som inte stöds är inte behöriga.

Mappa Shop Cash som en egen betalningsmetod. Där gateway-värden är tillgängliga, använd shop_cash.

Dina system bör stödja mer än en betalningsmetod för en order, lagra fullständiga auktoriseringsvärden för Shop Cash utan att trunkera dem, behandla Shop Cash-återbetalningar mot registreringstransaktionen och stämma av utbetalningsrader för Shop Cash separat från betalningsrader för kort.

Mer information finns i Shop Cash-orderdata och tredjepartsintegrationer.

Nej. Shop Cash är en betalningsmetod. Det minskar inte orderns delsumma, skatter, frakt eller rabatter. Mappa inte Shop Cash som en rabatt, ett presentkort eller en värdecheck i ditt affärssystem, OMS eller i dina system för distribution, bokföring eller retur.

Delen för kort eller avbetalning med Shop Pay och delen för Shop Cash är separata betalnings- och saldotransaktioner. De kan regleras enligt olika tidslinjer och visas i olika Shopify Payments-utbetalningar.

Stäm av Shop Cash per order och transaktions-ID, inte bara efter utbetalningsdatum.

En enskild shop_cash_credit-utbetalningstransaktion kan representera en eller flera ordrar. Granska utbetalningsuppgifterna, utbetalningsexporten eller API-data för utbetalningar för att se specifikationen på ordernivå.

Mer information finns i Stämma av Shop Cash-utbetalningar.

Detta kan hända av flera skäl:

• Den återbetalade delen var ett Shop-erbjudande eller ett kampanjfinansierat värde, inte kundens Shop Cash-saldo. Leta efter ett upphävande av en kampanjdebitering, som till exempel shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Återbetalningen drogs i sin helhet från orderns kortbetalning eller avbetalning med Shop Pay.
• Återbetalningen med Shop Cash misslyckades och du måste försöka igen.

Mer information finns i Återbetalningar, returer och byten med Shop Cash.

Shop Cash kan fungera med förbeställningar som levereras inom cirka 30 dagar efter att ordern lagts. För förbeställningar som levereras efter mer än 30 dagar kan Shop Cash-auktoriseringen löpa ut och ogiltigförklaras innan distribution.

Om ditt flöde för förbeställningar är beroende av fördröjd registrering i mer än cirka 30 dagar, ska du kontakta Shopify-support innan du accepterar Shop Cash för de ordrarna.

Nej. Förlängda auktoriseringar i Shopify Plus-planen gäller kortbetalningar eller avbetalning med Shop Pay. De förlänger inte auktoriseringsfönstret för Shop Cash.

Nej. Shop Cash stöder inte delvisa registreringar eller flera registreringar för en och samma Shop Cash-auktorisering. Den första lyckade registreringen registrerar hela det auktoriserade Shop Cash-beloppet.

Testning av Shop Cash har begränsningar. Utvecklingsbutiker, testläge och Bogus Gateway skapar inte tillförlitliga produktionsliknande data för kassa, saldo, utbetalning och kvittning för Shop Cash.

Den mest tillförlitliga valideringsmetoden för företag är att lägga en produktionsorder till ett lågt värde via Shop och sedan återbetala den. Mer information finns i Förbered dina system för Shop Cash.