Shop Cash i kassan

Kunder kan använda Shop Cash i följande kassaflöden:

• Shop-appen
• Shops webbplats
• Shop Pay-kassan i din webbshop efter att kunden har omdirigerats från Shop

En kund kan till exempel titta på en produkt i Shop-appen och sedan omdirigeras till kassan i din webbshop för att slutföra köpet. Om ordern är berättigad och kunden betalar med Shop Pay kan hen använda Shop Cash i kassan.

Kunder kan inte använda Shop Cash i följande kassaflöden:

• Kassor direkt i webbshoppen som inte initierats från Shop
• Orderutkast
• Kassasystemsordrar
• B2B- eller grosshandelskassor
• Kassor som använder den äldre kassan istället för Checkout Extensibility

Från ett handlaroperativt perspektiv är Shop Cash-poster för order, transaktion och utbetalning desamma oavsett om kunden startar i Shop-appen, på Shops webbplats eller i en Shop-initierad omdirigering till Shop Pay.

För att en kund ska kunna använda Shop Cash måste ordern och kassan uppfylla kraven på berättigande för Shop Cash:

• Kassan initieras från Shop.
• Ordern prissätts i en kassavaluta som stöds. Kassavalutor som stöds är USD, CAD, GBP, AUD och EUR.
• Ditt Shopify Payments-konto har ett land och en avräkningsvaluta som stöds.
• Din butik accepterar Shop Pay.
• Din kassa använder Checkout Extensibility.
• Kunden har en faktureringsadress och ett verifierat telefonnummer i USA eller Kanada.
• Ordern innehåller inte exkluderade produkter eller köptyper.

Kundens Shop Cash-saldo behöver inte vara i samma valuta som ordern. När det stöds konverteras kundens Shop Cash-saldo till ordervalutan i kassan. Exempelvis kan en kund med ett Shop Cash-saldo i USD lösa in Shop Cash i en kassa med CAD, GBP, AUD eller EUR när ordern i övrigt uppfyller kraven.

Shop Cash är tillgängligt för de flesta fysiska produkter som levereras. Det kan också gälla för vissa serviceavgifter och poster, såsom frakt, leverans, hämtning, dricks, donationer, garantier eller skyddsplaner, skatter, tariffer, tullavgifter och avgifter för retur eller byte.

Kunder kan inte använda Shop Cash för följande produkt- eller ordertyper:

• Presentkort
• Återkommande prenumerationsbetalningar
• Övriga digitala produkter utöver serviceavgifter som stöds
• Grosshandels- eller B2B-ordrar

Du kan inte välja vilka enskilda produkter som accepterar Shop Cash. Berättigandet avgörs i kassan.

När en order är berättigad och kunden väljer att använda Shop Cash tillämpas det lägsta av kundens tillgängliga Shop Cash-saldo och den berättigade ordertotalen. Kunden kan inte välja ett mindre delbelopp. Eventuellt återstående ordersaldo betalas med Shop Pay eller avbetalning med Shop Pay.

I kassan lämnas en minsta betalning för kundens andra betalningsmetod. När tillämpningen av hela Shop Cash-saldot skulle lämna mindre än detta minimum, minskas Shop Cash-beloppet så att minimibeloppet kvarstår, och mellanskillnaden stannar kvar i kundens saldo. Minimibeloppet beror på kassavalutan.

När en kund använder Shop Cash och Shop Pay på samma order innehåller ordern mer än en betalningsmetod. Exempel på hur Shop Cash och Shop Pay registreras på samma order finns i Shop Cash-orderdata och tredjepartsintegrationer.

Efter att ordern har lagts listas Shop Cash som en betalningsmetod på kundens orderkvitto i Shop-appen.

Kunder kanske inte kan använda Shop Cash av flera anledningar, även om butiken är berättigad. Vanliga orsaker är följande scenarier:

• Kunden gick direkt till webbshoppens kassa istället för att starta från Shop.
• Ordern prissätts i en kassavaluta som inte stöds.
• Varukorgen innehåller ett presentkort eller en produkttyp som inte stöds.
• Ordern innehåller en återkommande prenumerationsbetalning, eller så har kunden inte valt ett kort för en första prenumerationsbetalning.
• Kunden uppfyller inte Shops krav på kundberättigande.
• Kunden har inte verifierat sitt telefonnummer i Shop.
• Din kassa använder inte Checkout Extensibility.

Kunder kan granska kundinriktade uppgifter om användning av Shop Cash, inklusive hur de kollar sitt Shop Cash-saldo och sin aktivitet, i Hjälpcenter för Shop.