Aktivera Apple Pay

Apple Pay tillhandahåller en snabbkassa som låter kunder betala snabbt och säkert i din webbshop. När du aktiverar Apple Pay visas det som en betalningsmetod i avsnittet Betalningar i din Shopify Checkout.

När en kund betalar för sin order med Apple Pay behöver hen inte ange sin kreditkortsinformation eller leveransadress manuellt. Kunden blippar eller klickar på Apple Pay-knappen, skannar sitt fingeravtryck eller använder Face ID på sin kompatibla enhet och sedan skickar enheten betalningsinformationen till betalningsleverantören.

Du betalar inga extra avgifter för att ta emot betalningar med Apple Pay. Du fortsätter att betala de normala handläggningsavgifterna som är kopplade till din betalningsleverantör. Mer information om snabbkassor.

Krav

För att aktivera Apple Pay för din webbshop måste du uppfylla följande krav:

• Du måste använda en betalningsleverantör för kreditkort som har stöd för Apple Pay. Du kan använda Shopify Payments med Apple Pay. Alternativt kan du söka efter Apple Pay i listan över tredjepartsleverantörer av betalningar i Inställningar > Betalningar.
• Du måste ha SSL aktiverat på din webbshops domän.
• Din butik måste följa Apples riktlinjer för godtagbar användning.

Enheter som har stöd för Apple Pay

För att betala med Apple Pay i din webbshop måste dina kunder använda Safari på en av de enheter som är kompatibla med Apple Pay.

Krav för prenumerationer

För att dina kunder ska kunna använda Apple Pay när de köper prenumerationsprodukter i din webbshop måste du uppfylla ytterligare krav utöver standardkraven för Apple Pay:

• Du måste använda Shopify Payments.
• Kunder måste betala med ett Mastercard- eller Visa-kort.

Vissa prenumerationsappar kanske inte stöder snabbkassor, såsom Apple Pay, för prenumerationsprodukter. Om du använder en prenumerationsapp, granska appens dokumentation eller kontakta apputvecklaren för att bekräfta kompatibilitet med Apple Pay.

Om din butik är lösenordsskyddad kan dina kunder inte betala för digitala prenumerationsprodukter. Mer information om lösenordsskydd i din butik.

Aktivera Apple Pay

Om du uppfyller kraven och din betalningsleverantör erbjuder Apple Pay kan du aktivera Apple Pay för din webbshop i din Shopify-admin.

Steg:

Aktivera Apple Pay när du använder Shopify Payments i Frankrike

Om ditt företag är baserat i Frankrike och du använder Shopify Payments kan du aktivera Apple Pay för din webbshop i din Shopify-admin.

Steg:

Kundupplevelse

När en kund besöker din webbshop med en kompatibel enhet visas en snabbkassaknapp med Apple Pay-logotypen.

Kunden kan trycka eller klicka på knappen för att göra ett köp med Apple Pay. Leverans- och faktureringsinformationen som hen har lagt till i sin Apple Pay-plånbok visas, samt kostnaden för ordern, fraktkostnader och skatter. Kunden måste sedan autentisera köpet. Autentiseringsprocessen skiljer sig beroende på vilken typ av kompatibel enhet kunden använder.

När Apple Pay är aktivt visas det även som en betalningsmetod i avsnittet Betalningar i Shopify Checkout.

Felsökning

Om du har problem med konfigurationen av Apple Pay eller om dina kunder upplever problem under betalningen, kan du granska följande vanliga problem och lösningar.

Apple Pay visas inte i din Shopify-admin

Om du använder Cybersource, Authorize.net eller First Data Payeezy och du inte har alternativet att aktivera Apple Pay i din Shopify-admin, måste du be din betallösning att aktivera nätverkstokenisering. Om du använder Stripe, se till att du har godkänt användarvillkoren som är specifika för Apple Pay från din Stripe-instrumentpanel. Om du inte är säker på vem som är din betallösning bör du kontakta din bank eller din leverantör av handlarkonto.

Apple Pay-knappen visas inte i kassan

Om Apple Pay-knappen inte visas i din kassa, se till att du uppfyller alla krav för att använda Apple Pay.

Om din kund använder köpknappen för att betala sin order erbjuds inte Apple Pay eftersom försäljningskanalen Köpknapp inte stöder det.

Apple Pay visas inte i kassan när fältet Företagsnamn är obligatoriskt som en del av betalningsprocessen.

Apple Pay-knappen visas inte i varukorgspanelen

Om du har en varukorgspanel eller en varukorgs-popup i din webbshop kanske Apple Pay-knappen inte visas. Du kan lägga till Javascript i ditt tema för att se till att knappen visas i din varukorgspanel.

Apple Pay-knappen visas men är inte responsiv

Om du använder en bärbar Apple-dator som stöds, kontrollera Apple Pay-plånboken på din enhet och se till att locket på din bärbara dator är öppet. Om din bärbara dator är i läge med stängd skärm kanske Apple Pay-knappen inte svarar.

Kunden kan inte ange en rabattkod

Dina kunder kan endast använda rabattkoder med Apple Pay om de anger en rabattkod på betalningssidan innan de klickar på Apple Pay-knappen. Om du inkluderar Apple Pay-knappen på varukorgssidan kan dina kunder inte gå till betalningssidan för att ange en rabattkod. För att se till att dina kunder kan använda rabattkoder med Apple Pay måste du visa Apple Pay-knappen på betalningssidan.

Kunden får ett felmeddelande vid betalning med Apple Pay på en Mac

Om din kund får ett felmeddelande när hen försöker betala med Apple Pay på en Mac kan det bero på ett kommunikationsproblem mellan telefonen och datorn. För att verifiera anslutningen måste kunden se till att telefonen och datorn uppfyller följande konfigurationskrav:

• Telefonen och datorn är nära varandra
• Bluetooth är påslaget
• Telefonen och datorn är båda inloggade på samma iCloud-konto

Du får ett valutafel vid övergivna betalningar när du använder Apple Pay

Om du ser ett felmeddelande som liknar ”Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency” i betalningshändelserna för en övergiven betalning ska du utföra följande steg:

1. Bekräfta att dina internationella marknader och valutor är korrekt konfigurerade. Läs mer om prissättning i lokala valutor och om hur du kan testa din konfiguration för flera valutor.
2. Kontakta din kund och be hen bekräfta följande uppgifter om sitt Apple Pay-konto:
   • Att deras Apple Pay-konto stöder gränsöverskridande transaktioner.
   • Att det inte saknas information (till exempel landsuppgifter) i deras Apple Pay-profil.
   • Att det inte finns några begränsningar på deras kreditkort som har införts av banken. Banken kan även blockera transaktioner på kortet, vilket också måste lösas mellan banken och kunden.

Din kund kan även behöva prova en annan betalningsmetod eller använda ett annat kort för att slutföra betalningen.

Fraktbegränsningar

På grund av partiell tillgänglighet för postnummer från Apple Pay kan transportörsberäknade fraktkostnader i vissa avlägsna regioner i Kanada beräknas felaktigt. De flesta kanadensiska adresser påverkas inte av det här problemet.

Andra sätt att ta emot Apple Pay

Utöver att ta emot Apple Pay via din webbshops kassa kan du även ta emot Apple Pay-betalningar personligen och via mobilappar.

Apple Pay för personlig betalning

Apple Pay är tillgängligt för personlig betalning när du använder Shopify kassasystem och en kortläsare som stöds, såsom kortläsaren WisePad 3, Tap & Chip-läsaren eller kortläsaren Chipper 2X BT. Denna funktion fungerar även med Tap to Pay on iPhone. Dina kunder kan betala med Apple Pay genom att blippa sin iPhone eller Apple Watch på en kortläsare som stöds. Betalningen behandlas omedelbart och kunden behöver inte ta fram sitt kreditkort eller ange sina betalningsuppgifter via tangentbordet på sin iOS-enhet.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash är tillgängligt om ditt företag är beläget i USA och du använder Shopify kassasystem med en kortläsare som stöds. Du kan erbjuda dina kunder alternativet att betala med sitt Apple Pay Cash-kort med en iPhone eller en Apple Watch. Om du befinner dig utanför USA, kontakta din betalningsleverantör för att kontrollera om de stöder Discover.

Apple Pay i mobilappar

Apple Pay är tillgängligt om din butik har en iOS-app som använder iOS Buy SDK.

Vanliga frågor

Följande är vanliga frågor om Apple Pay-funktionalitet, kreditkortskompatibilitet och ordervisning.

Vilka kreditkort kan mina kunder använda med Apple Pay?

Den kreditkortsbetalningsleverantör du använder avgör vilka kreditkort dina kunder kan använda när de köper dina produkter med Apple Pay. För att använda Apple Pay måste dina kunder lägga till sin kreditkortsinformation i sin Apple Pay-plånbok. Om betalningsleverantören du använder inte accepterar den typ av kreditkort som en kund lägger till i sin Apple Pay-plånbok kan den kunden inte köpa dina produkter med Apple Pay.

Hur visas en Apple Pay-order?

För att kunna använda Apple Pay måste din betallösning ha stöd för nätverkstokenisering. Därmed visas inte de fyra sista siffrorna i kundens kreditkortsnummer i en orders betalningsuppgifter. Istället visas de fyra sista siffrorna i kundens Apple Pay-enhetskontonummer.

Kan jag endast acceptera Apple Pay i kassan?

För att erbjuda Apple Pay i kassan måste du ha minst en aktiv kreditkortstyp på ditt Shopify Payments-konto.