Ta emot betalningar med Tap to Pay on iPhone i Shopify kassasystem

Du kan använda Tap to Pay på iPhone med Shopify kassasystem för att acceptera kontaktlösa kreditkort eller debetkort och alla digitala plånböcker utan att behöva någon betalningsutrustning. Transaktioner som kräver pinkod leder automatiskt till en skärm för inmatning av pinkod när du använder Tap to Pay på iPhone. Tap to Pay på iPhone är tillgängligt med alla Shopify-planer och transaktioner är föremål för dina kortavgifter för fysisk försäljning från Shopify Payments.

Funktionen Tap to Pay on iPhone omfattas av Stripe Terminal End User Terms.

På den här sidan

Krav för att använda Tap to Pay on iPhone

För att använda Tap to Pay on iPhone måste du uppfylla följande krav:

Din butik måste vara baserad i en av följande regioner:
- Nordamerika: Kanada, USA (exklusive Puerto Rico).
- Europa: Tjeckien, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Spanien, Schweiz, Storbritannien.
- Asien-Stillahavsområdet: Australien, Nya Zeeland.
Din butiksvaluta måste matcha den lokala valutan för dina butiksplatser.
Du måste ha Shopify Payments aktiverat som butikens betalningsleverantör.
Du måste acceptera betalningar med Tap to Pay på kassasystemsenheter.
Du måste ha försäljningskanalen Point of Sale installerad i din Shopify admin.
Du måste ha Shopify kassasystem installerat på din iPhone.
Du måste ha en internetanslutning.
Din iPhone måste ha platstjänster aktiverat.
Du måste uppfylla alla enhetskrav för Shopify Kassasystem-utrustning för iPhone.

iPhone-modeller som stöds för Tap to Pay

Du måste ha en iPhone XS eller nyare för att använda Tap to Pay. Den lägsta iOS-versionen som krävs beror på ditt land.

Tap to Pay fungerar inte med betaversioner av iOS. Tap to Pay på iPhone är endast tillgängligt för iPhone-produkter och är inte tillgängligt på iPad.

Tap to Pay-kompatibla iOS-versioner för olika länder.
iOS-version	Länder som stöds för Tap to Pay på iPhone
iOS 16.7 eller senare	USA Australien Storbritannien
iOS 17.0 eller senare	Frankrike Italien Nederländerna
iOS 17.4 eller senare	Kanada

Du kan granska följande resurser för regioner och enheter som stöds:

Stripe's Tap to Pay supported iPhones för en lista över iPhone-modeller och iOS-versioner som stöds.
Du kan granska Apples länder och regioner för Tap to Pay för att se vilka länder som stöds med Stripe.

Stripe är den betallösning som Shopify Payments använder för att behandla betalningar.

Aktivera Tap to Pay på iPhone från Shopify kassasystem

Om du aktiverar Tap to Pay på iPhone från Shopify kassasystem för första gången måste du godkänna Apples användarvillkor med ditt Apple-ID. Ditt Apple-ID måste tillhöra dig eller ditt företag. Du kan ändra ditt Apple-ID senare från Apple Business Connect-portalen. När Tap to Pay på iPhone har aktiverats i Shopify kassasystem är det automatiskt tillgängligt på alla andra kompatibla iPhone-enheter som loggas in i Shopify kassasystem med din butiks konto. Ingen extra konfigurering krävs.

Steg:

Tryck på -ikonen i Shopify kassasystem.
Tryck på Inställningar > Betalningar och välj sedan Tap to Pay på iPhone
Tryck på Aktivera Tap to Pay och sedan på Nästa.
Verifiera ditt Apple-ID och välj ditt Apple-ID:
1. Tryck på Fortsätt med detta Apple-ID för att använda ditt nuvarande Apple-ID eller tryck på Använd ett annat Apple-ID för att välja ett annat Apple-ID.
2. Godkänn Apples användarvillkor.
Tryck på Klar.

Aktivera Tap to Pay på iPhone för flera enheter

Om du har abonnemanget Shopify Plus eller Enterprise commerce och du har flera affärsenheter i din organisation, kan du aktivera Tap to Pay på iPhone för var och en av dina enheter i din Shopify admin.

Krav för att konfigurera Tap to Pay på iPhone för flera enheter

För att aktivera Tap to Pay på iPhone för var och en av dina affärsenheter i din Shopify admin måste du uppfylla följande krav:

Din organisation har planen Shopify Plus eller Enterprise commerce med försäljning med flera enheter med Shopify Payments aktiverat i din Shopify-admin.
Varje företagsenhet har ett eget Shopify Payments-konto.
Dina detaljhandelsplatser uppfyller de allmänna kraven för Tap to Pay on iPhone.

Steg:

Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-admin.
Klicka på Shopify Payments i avsnittet Betalningsleverantörer.
I avsnittet för Shopify Payments-konton klickar du på det konto som du vill aktivera Tap to Pay on iPhone för.
Klicka på Hantera betalningsmetoder.
Klicka på På plats.
Klicka på Aktivera med Apple.
Logga in med ditt Apple-ID i din webbläsare för att godkänna Apples användarvillkor.
Öppna Shopify kassasystem på en iPhone som stöds och logga in i din butik för att slutföra konfigureringen.

Inaktivera Tap to Pay på iPhone

Tap to Pay på iPhone kan inaktiveras för en enskild enhet eller för alla enheter som är inloggade på Shopify kassasystem med din butiks konto.

Inaktivera Tap to Pay on iPhone för en enskild enhet

Steg:

Tryck på -ikonen i Shopify kassasystem.
Tryck på Inställningar > Betalningar.
I avsnittet Betalningar inaktiverar du Tap to Pay.

Inaktivera Tap to Pay on iPhone för alla enheter som är inloggade i Shopify kassasystem under din butiks konto

Steg:

Gå till Point of Sale > Inställningar i din Shopify-admin.
Klicka på Betalningar
Hitta Tap to Pay on iPhone och använd sedan reglaget för att inaktivera Tap to Pay.

Inaktivera Tap to Pay on iPhone för flera företagsenheter

Om du har planen Shopify Plus eller Enterprise commerce och försäljning med flera enheter har konfigurerats i din Shopify-admin, kan du inaktivera Tap to Pay on iPhone för flera företagsenheter på en och samma plats. Du måste slutföra stegen för vart och ett av dina konton i Shopify-admin för att inaktivera Tap to Pay on iPhone för respektive företagsenhet.

Steg:

Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-admin.
Klicka på Shopify Payments i avsnittet Betalningsleverantörer.
I avsnittet för Shopify Payments-konton klickar du på det konto som du vill inaktivera Tap to Pay on iPhone för.
Klicka på Hantera betalningsmetoder.
Klicka på På plats.
Klicka på reglaget för att inaktivera Tap to Pay on iPhone.

Ta emot betalningar med Tap to Pay på iPhone

För betalningar med magnetremsa eller chip måste du ha en extra kortläsare parkopplad. Se till att du väljer rätt kortläsare för kundens betalningsmetod i kassan. Använd Tap to Pay på iPhone för kontaktlösa betalningar och din kortläsare för betalningar som kräver kontakt.

För transaktioner som kräver PIN-kod visas automatiskt en skärm för PIN-kodsinmatning när du använder Tap to Pay på iPhone. Under en transaktion är Tap to Pay på iPhone utformat för att förhindra att alla foto-, video-, skärmdumps- och skärminspelningsfunktioner på din iPhone registrerar en kunds kortnummer eller PIN-kodsinformation.

Steg:

Lägg till artiklar i varukorgen från Shopify kassasystem och tryck sedan på Kassa.
På skärmen Betalningsalternativ trycker du på Tap to Pay on iPhone.
Gränssnittet för Tap to Pay on iPhone visas och anger var din kund måste hålla sitt kontaktlösa kredit- eller betalkort eller sin digitala plånbok på sin smarttelefon eller smartklocka.
Be kunden att hålla sitt kontaktlösa kort horisontellt eller sin enhet överst på iPhone-enheten, över symbolen för kontaktlös betalning. Transaktioner som kräver PIN-kod visar automatiskt en skärm för PIN-inmatning. Vänta tills Klar-animeringen indikerar att betalningen har slutförts och transaktionen behandlas.
Välj om du vill ge kunden ett kvitto och tryck sedan på Klar.

Ta bort eller ändra ditt länkade Apple-ID

Om du vill ta bort eller ändra det Apple-ID som är kopplat till din butik kan du läsa vanliga frågor om Tap to Pay on iPhone.

Ändringar som görs i Apple Business Register kan ta upp till 15 minuter att träda i kraft. Om du kopplar från din butik kan du fortfarande behandla transaktioner om Tap to Pay on iPhone tidigare var parkopplad. Men efter att en butik har kopplats från kan endast personal med behörigheten Hantera betalningsinställningar parkoppla och ansluta till Tap to Pay on iPhone.

Felsök Tap to Pay på iPhone

Om Tap to Pay på iPhone inte fungerar, prova följande felsökningssteg:

Verifiera att du uppfyller kraven för att använda Tap to Pay on iPhone.
Verifiera att Tap to Pay on iPhone är aktiverat för butiken.
Kontrollera att Tap to Pay on iPhone har aktiverats i din Shopify-admin under försäljningskanalen Kassasystem > Inställningar > Betalningar.
Om din organisation använder försäljning med flera enheter med Shopify Payments ska du kontrollera att du har aktiverat Tap to Pay on iPhone för rätt Shopify Payments-konto som är kopplat till respektive företagsenhet.
Om det är första gången du aktiverar Tap to Pay on iPhone och Ofullständig konfigurering visas i din Shopify-admin, ska du kontrollera att du har öppnat kassasystemsappen på din iPhone och loggat in i din butik för att slutföra konfigureringen i din Shopify-admin.
Kontrollera att du har en internetanslutning. Shopify kassasystem måste ansluta till internet via Wi-Fi eller enhetens mobildata för att kunna behandla betalningar. Om du inte kan ansluta till internet måste du använda en annan betalningstyp medan du är offline.
Kontrollera dina brandväggsinställningar.
Se till att din enhet har Bluetooth aktiverat och att Shopify kassasystem har de behörigheter som krävs för att komma åt enhetens Bluetooth.
Se till att din enhet har platstjänster aktiverade och att Shopify kassasystem har de behörigheter som krävs för att komma åt enhetens plats.
För att ansluta till Tap to Pay on iPhone måste testläget för Shopify Payments vara avstängt.
I inställningarna för utrustning i Shopify kassasystem ska du se till att Tap to Pay on iPhone visas som en ansluten enhet. Om den inte är ansluten kontrollerar du att du har aktiverat Tap to Pay on iPhone för din butik.
Din iPhone måste vara lösenkodsskyddad för att du ska kunna aktivera Tap to Pay.
Du kan inte ta emot Tap to Pay-betalningar under ett pågående telefonsamtal på din iPhone.

Om en iPhone-enhet har utsatts för obehöriga ändringar kan du kanske inte använda Tap to Pay on iPhone.

Om ett meddelande visas om att Tap to Pay on iPhone inte är tillgängligt förrän en viss tid måste du vänta tills funktionen blir tillgänglig. Om felet kvarstår efter det datumet och den tiden måste du återställa din iPhone till fabriksinställningarna.

Om du har fastnat på skärmen ”Förbereder Tap to Pay on iPhone” ska du följa dessa steg:

Se till att Skärmlås för Tap to Pay är aktiverat under Inställningar > Shopify kassasystem på din enhet.
Tvångsavsluta kassasystemsappen och försök att aktivera Tap to Pay on iPhone igen.
Återställ Shopify kassasystem från Inställningar > Shopify kassasystem > Återställ konto och försök aktivera igen.
Om du har en kortläsare ansluten, prova att glömma den, aktivera Tap to Pay och anslut sedan läsaren igen.
Som en sista utväg, prova att avinstallera och installera om kassa-appen.

Om Tap to Pay on iPhone fortfarande inte fungerar skickar du en rapport till Shopify-support från Shopify POS genom att trycka på > Support > Rapportera ett fel. Supporten kontaktar dig när rapporten har skickats in.

Kortvarumärken som stöds

Tap to Pay on iPhone kan endast ta emot kontaktlösa betalningar från följande kortvarumärken:

VISA
Mastercard
Amex
Interac (endast Kanada)
Diners Club (endast USA)
Discover (endast USA)
eftpos AU (endast Australien)