Leveransförsäkring med Managed Markets
Leveransförsäkring hjälper till att skydda dina Managed Markets-leveranser mot förlust eller skada under transport. Vilken typ av försäkringsskydd och vilket belopp som är tillgängligt beror på din Shopify-plan och den leveranstjänst du använder. Granska kraven och informationen om försäkringsskydd för att säkerställa att dina leveranser är berättigade till försäkring och för att förstå hur du skickar in ett anspråk vid behov.
Leveransförsäkring med Managed Markets
Om du använder Managed Markets och din butik har planen Grow, Advanced eller Plus ingår även en leveransförsäkring på upp till 200 USD i dina fraktsedlar för Managed Markets-ordrar. Om du använder Managed Markets och din butik har Basic-planen ingår ingen försäkring, men du kan köpa en försäkring för dina ordrar.
Du måste uppfylla följande krav för att vara berättigad till leveransförsäkring:
- Du måste köpa fraktsedeln i Shopify-adminpanelen.
- Dina produkter måste följa Shipsurance användarvillkor.
När du köper en fraktsedel visas den inkluderade leveransförsäkringen i avsnittet LEVERANSFÖRSÄKRING. Om ordervärdet överstiger 200 USD kan du köpa försäkring för hela leveransvärdet eller lägga till ett anpassat belopp, upp till 5 000 USD. Läs mer om leveransförsäkring för dina fraktsedlar.
Fraktskydd för leveranser med Managed Markets
Om en Managed Markets-leverans försvinner eller skadas ska du skicka in ett fraktanspråk i Shopify-adminpanelen.
I följande tabell kan du granska kraven för fraktanspråk för Managed Markets-leveranstjänster:
| Leveranstjänst | Tidsfrist för att skicka in anspråk | Försäkring |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Anmälningar till DHL eCommerce måste skickas in inom 90 dagar från det datum DHL eCommerce först skannar paketet på ett av sina distributionscenter. Om ett paket anländer skadat kan du skicka in en anmälan direkt, oavsett leveranstjänst. Anmälan om förlorat paket som skickats med DHL eCommerce kan endast göras när 45 dagar (eller 60 dagar för paket till Italien) har passerat från det att transportören tog emot det. Mer information om instruktioner för anmälan om förlorade paket via DHL eCommerce. | Försäkring ingår när du köper en fraktsedel via DHL eCommerce. Leveranstjänster som inkluderar försäkringsskydd täcker ett kombinerat värde för produkt och fraktsedel på upp till 100 USD. |
| DHL Express Worldwide | Du bör skicka in din anmälan så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. Anmälningar till DHL Express måste skickas in inom 25 dagar efter att paketet har hämtats upp. | - |
| UPS | Du bör skicka in din anmälan så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. UPS måste få ett meddelande om anmälan inom 60 dagar från paketets leverans eller, vid förlorat paket, inom 60 dagar från det schemalagda leveransdatumet. | Försäkring ingår när du köper en fraktsedel från UPS. Leveranstjänster som inkluderar försäkringsskydd täcker ett produktvärde på upp till 100 USD utöver kostnaden för fraktsedeln. |
| FedEx | Du bör skicka in din anmälan så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. För anmälningar om dold skada måste FedEx få ett meddelande om anmälan inom 21 dagar från paketets leverans. För alla andra anmälningar måste FedEx meddelas inom 9 månader. | Försäkring ingår när du köper en fraktsedel från FedEx. Leveranstjänster som inkluderar försäkringsskydd täcker maximalt 100 USD av produktvärdet. |
Inkludera följande information i ditt anspråk:
- mottagarens telefonnummer
- en skärmdump som visar meddelanden från din kund som bekräftar förlust eller skada på paketet
För skadade paket måste du även inkludera följande information:
- en beskrivning av skadan
- foton på den skadade förpackningen och produkterna