Leveransförsäkring för dina fraktsedlar

Om du skickar ordrar från USA och köper fraktsedlar kan du skydda dina ordrar genom att köpa leveransförsäkring för ett försäkringsskydd på upp till 5 000 USD. Leveransförsäkring skyddar dina leveranser mot förlust, stöld eller skada.

Du kan försäkra din leverans när du köper fraktsedlar och skicka in dina anspråk direkt från Shopify-adminpanelen. Shipsurance är försäkringsadministratören för det skydd som du köper via Shopify.

Information om att skicka in ersättningsanspråk till budföretag för förlorade eller skadade leveranser finns i ersättningsanspråk till budföretag.

Behörighet för leveransförsäkring

Du måste uppfylla följande krav för att vara berättigad till leveransförsäkring:

• Din leverans måste skickas från USA.
• Du måste köpa en fraktsedel via fraktsedlar.
• Dina produkter måste följa Shipsurance användarvillkor.

För att få upp till 200 USD i inkluderad leveransförsäkring på varje kvalificerad fraktsedel utan kostnad, måste du även uppfylla följande krav:

• Ha Shopify Payments aktiverat i din butik.
• För att få inkluderad leveransförsäkring på fraktsedlar som köpts i Shopify måste din butik ha en Grow-, Advanced- eller Plus-plan.
• För att få inkluderad leveransförsäkring på fraktsedlar som köpts via Managed Markets måste din butik ha en Grow-, Advanced- eller Plus-plan och Managed Markets måste vara aktiverat.

Inkluderad leveransförsäkring

Om du har Shopify Payments aktiverat och din butik har en Grow-, Advanced- eller Plus-plan, inkluderas en leveransförsäkring på upp till 200 USD automatiskt på varje kvalificerad fraktsedel som du köper i Shopify, utan extra kostnad.

Om du använder Managed Markets och din butik har en Grow-, Advanced- eller Plus-plan, inkluderar även fraktsedlar som du köper för Managed Markets-ordrar en leveransförsäkring på upp till 200 USD utan extra kostnad. Om du använder Managed Markets och din butik har Basic-planen ingår inte försäkring, men du kan köpa leveransförsäkring för dina ordrar.

Inkluderad leveransförsäkring kan inte staplas eller kombineras mellan olika tjänster. Varje kvalificerad leverans täcks för upp till 200 USD i total inkluderad försäkring.

När du köper en fraktsedel visas den inkluderade leveransförsäkringen i avsnittet Leveransförsäkring. Om din orders värde är över 200 USD kan du köpa försäkring för hela leveransvärdet eller lägga till ett anpassat belopp.

Bekräfta att en fraktsedel innehåller försäkring

1. Från din Shopify-admin klickar du på Ordrar.
2. Klicka på den order som du vill köpa en fraktsedel för.
3. I avsnittet Ej distribuerad klickar du på Skapa fraktsedel.
4. I avsnittet LEVERANSFÖRSÄKRING bekräftar du att leveransförsäkring ingår.
5. Valfritt: Om du vill köpa en tilläggsförsäkring väljer du Försäkra hela leveransvärdet eller Försäkra anpassat belopp. Mer information om premier för leveransförsäkring.

Köpa leveransförsäkring

Om du inte är berättigad till den inkluderade leveransförsäkringen kan du ange det försäkringsbelopp som du vill lägga till för din leverans i avsnittet LEVERANSFÖRSÄKRING. Läs igenom följande innan du köper leveransförsäkring:

• Du kan köpa leveransförsäkring i steg om 100 USD. Om du till exempel vill försäkra dina artiklar till ett värde av totalt 250 USD och du använder internationell frakt som kostar 20,50 USD kan du lägga till en försäkring på 270,50 USD på din fraktsedel. Kostnaden för försäkringspremien är 1,29 USD x 3 (per 100 USD i försäkringsskydd), totalt 3,87 USD.
• Dina avgifter för leveransförsäkring och fraktsedel listas separat på sidan Fakturering i din Shopify-admin.
• Du kan avbryta en leveransförsäkring genom att makulera den oanvända fraktsedeln upp till 30 dagar efter att du köpt etiketten. När du har avbrutit försäkringen kan du inte längre lämna in ett anspråk och du får en kredit för leveransförsäkringspremien. Denna kredit kan endast användas för framtida köp av leveransförsäkringar.
• Leveranstjänsten USPS First Class Mail är inte kvalificerad för försäkring.
• Leveranser som skickas med UPS-tjänster till destinationer i Puerto Rico är inte kvalificerade för försäkring.

Premier för leveransförsäkring

Granska följande tabell för att lära dig mer om premier för försäkring:

Köp leveransförsäkring

1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.

2. Klicka på den order som du vill köpa en fraktsedel för.

3. I avsnittet Ej distribuerad klickar du på Skapa fraktsedel.

4. I avsnittet LEVERANSFÖRSÄKRING anger du försäkringsbeloppet.

Lämna in ett anspråk för leveransförsäkring

Du kan lämna in ett anspråk för leveransförsäkring för förlorade, skadade och stulna leveranser direkt i din Shopify-admin. Innan du lämnar in ett anspråk för leveransförsäkring bör du granska följande:

• Om en leveransförsäkring köptes eller inkluderades för en fraktsedel som även har ett försäkringsskydd som tillhandahålls av budet, ska eventuella anspråk för förlorade, skadade eller stulna leveranser lämnas in till Shipsurance och inte till budet.
• En ytterligare leveransförsäkring som antingen ingår eller köps separat för en fraktsedel kan inte läggas till eller kombineras med det försäkringsskydd som tillhandahålls av budet.
• Du kan lämna in ett försäkringsanspråk för de flesta leveranser 24 timmar efter att en order har skickats och upp till 120 dagar från leveransdatumet.

Lämna in ett anspråk

När du har lämnat in ett anspråk får du ett e-postmeddelande med anspråkets ID och en länk till Shipsurance försäkringsportal. Du kan klicka på länken för att kontrollera statusen för ditt anspråk. Du kan även kontrollera statusen genom att klicka på anspråksinformationen i ordern.

Få support för ett öppet anspråk

Shopify tillhandahåller inte support för försäkringsanspråk. Om du har köpt leveransförsäkring och behöver hjälp måste du kontakta Shipsurance-supporten direkt:

• via e-post på shopifyclaims@shipsurance.com
• via telefon på 1-866-852-9956