Hjälp
Logga in

Validera adresser i din Shopify-admin

När en potentiellt ogiltig adress anges i din Shopify-admin visas en varning och du får förslag som hjälper dig att uppdatera adressuppgifterna. Förslag på adressvalidering erbjuds när det finns stor säkerhet om vilka adressuppgifter som avsågs. Detta hjälper dig att minska antalet ordrar med potentiellt ogiltiga adresser och minimera försenade eller misslyckade leveranser.

Adressvalidering sker automatiskt för dina onlineordrar och utlöses även när du utför vissa åtgärder. Adressvalidering sker i följande scenarier:

Om du prenumererar på Shopify Plus utlöses adressvalidering även i följande scenarier:

På den här sidan

Berättigande för adressvalidering

Adressvalidering är tillgängligt för alla handlare oavsett abonnemang och är alltid aktivt i din butik. Du kan granska och lösa problem med adressvalidering från både din Shopify admin på datorn och i Shopifys mobilapp.

Funktionen för adressvalidering är tillgänglig för leveransadresser i följande länder:

  • Australien
  • Österrike
  • Belgien
  • Bermuda
  • Kanada
  • Tjeckien
  • Danmark
  • Färöarna
  • Frankrike
  • Guernsey
  • Italien
  • Liechtenstein
  • Luxemburg
  • Nederländerna
  • Polen
  • Portugal
  • Slovenien
  • Sydkorea
  • Schweiz
  • USA

Adresser för ordrar från länder som inte stöds inspekteras fortfarande, men ger kanske inte lika många specifika förslag på adressvalidering som de från länder som stöds.

Typer av adressvalideringsproblem

Det finns två huvudtyper av problem med adressvalidering:

  • Varningar: Indikeras av en gul ikon. En varning kan leda till en försenad eller misslyckad leverans och bör åtgärdas.
  • Fel: Indikeras av en röd ikon. Ett fel leder med stor sannolikhet till en försenad eller misslyckad leverans och bör åtgärdas. Fel hindrar dig från att markera adressen som giltig för ordrar.

Använd ditt eget omdöme för att avgöra när en flaggad adress för en order ska markeras som giltig. Att distribuera ordrar utan att lösa varningar eller fel kan leda till försenade eller misslyckade orderleveranser till din kund.

Filtrera ordrar efter adressvalideringsstatus

Du kan filtrera din orderlista för att visa ordrar efter deras adressvalideringsstatus. Välj Adressvalidering som orderfilter och välj vilka filter som ska tillämpas på din ordervy:

  • Inte validerad: Visar ordrar som exkluderades från adressvalidering. Dessa kan inkludera ordrar utan leveransadresser.
  • Har problem: Visar ordrar med varningar eller fel vid adressvalidering.
  • Inga problem: Visar ordrar som har validerats.

Mer information om att filtrera ordrar.

Lös problem med adresser

I listan Ordrar sparas adressvalideringen för varje order så att du kan lösa adressproblemet när som helst innan distribution. På andra platser där adressvalidering sker i din admin utlöses valideringen när du anger en adress i ett adressfält, som när du lägger till eller redigerar en adress för en distributionsplats. Lös dessa problem när valideringsfelet flaggas.

När en varning eller ett fel upptäcks på en orders leveransadress visar dialogrutan Redigera leveransadress den adress du angav sida vid sida med ett sammanfattningskort. Sammanfattningskortet har 2 tillstånd:

  • Föreslagen adress: Ett gult varningstillstånd med en föreslagen giltig adress. Du kan acceptera förslaget, behålla den ursprungliga adressen eller redigera adressen manuellt.
  • Adressproblem: Ett rött feltillstånd när det inte går att leverera till adressen. Du måste uppdatera adressen innan du kan distribuera ordern.

Om det finns ett fel på en leveransadress kan du inte markera adressen som giltig. För att minska risken för försenade eller misslyckade leveranser ska du lösa eventuella varningar eller fel vid adressvalidering så snart de flaggas. Om du är osäker på hur du löser ett valideringsproblem med en kunds adress, kontakta kunden för att bekräfta adressen före distribution.

Steg:

Ordrar

  1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.

  2. Klicka på ordern med ett problem med validering av leveransadress som du vill lösa. Du kan också klicka på ikonen för adressvalidering bredvid ordernumret för att öppna dialogrutan Redigera leveransadress direkt från listan Ordrar.

  3. I avsnittet Kund klickar du på Granska adressproblem under Leveransadress.

  4. I dialogrutan Redigera leveransadress granskar du sammanfattningskortet bredvid fälten för leveransadress och löser sedan problemet genom att göra något av följande:

    • Klicka på Använd förslag för att acceptera den föreslagna adressen.
    • Klicka på Markera som giltig om du vill behålla den befintliga adressen utan ändringar. Det här alternativet är endast tillgängligt för varningar, inte för fel.
    • Om du vill uppdatera adressen manuellt redigerar du adressfälten och klickar sedan på Spara.

  5. Valfritt: Klicka på Mejla kunden för att bekräfta adressen med kunden innan du gör ändringar. E-postmeddelandet är förifyllt med ämnesraden Confirm shipping address for order #XXXX. Mer information om att kontakta en kund angående dennes order.

  6. Valfritt: Klicka på Visa adresskontroll för att granska de fullständiga valideringsuppgifterna för adressen.

Övrigt
  1. Utför en åtgärd i din Shopify admin där adressvalidering sker, till exempel att lägga till eller redigera en adress i ett ordrutkast eller en distributionsplats. Om det finns ett problem med en adress visas en varning eller ett fel.
  2. I Redigera adress dialogrutan granskar du sammanfattningskortet bredvid adressfälten och löser sedan problemet genom att göra något av följande:
    • Klicka på Använd förslag för att acceptera den föreslagna adressen.
    • Klicka på Markera som giltig om du vill behålla den befintliga adressen utan ändringar. Det här alternativet är endast tillgängligt för varningar, inte för fel.
    • Om du vill uppdatera adressen manuellt redigerar du adressfälten och klickar sedan på Spara.