Konfigurera inställningar för adressinhämtning
Inställningar för adressinsamling styr hur information om leverans- och faktureringsadresser samlas in och valideras i kassan. Du kan tillåta olika leverans- och faktureringsadresser, kräva matchande leverans- och faktureringsadresser, ställa in automatisk ifyllning av adresser och validera leveransadresser innan ordrar läggs.
Dessa inställningar styr inte huruvida kassan innehåller ett steg för leveransadress. Om kassan för en kund inte innehåller ett steg för leveransadress, eller om fraktkostnader inte tillämpas, kan du läsa mer i felsökning av saknad leveransadress i kassan.
På den här sidan
- Aktivera olika leverans- och faktureringsadresser
- Kräv att leverans- och faktureringsadressen matchar
- Tillhandahåll automatisk komplettering i adressfält
- Tredjepartsappar för automatisk komplettering av adresser i kassan
- Validera leveransadresser i kassan
- Ytterligare adressfält
- Felsökning av problem med adressinsamling
Aktivera olika leverans- och faktureringsadresser
Som standard i kassan används kundens leveransadress automatiskt som faktureringsadress, men kunden kan ange en annan faktureringsadress. Du kan ändra om faktureringsadressen ska fyllas i automatiskt eller lämnas tom.
Steg:
Gå till Inställningar > Kassa från din Shopify-admin.
I avsnittet Avancerade inställningar klickar du på Adressinhämtning.
Välj Tillåt att leverans- och faktureringsadressen skiljer sig åt.
Valfritt: Om du inte vill att leveransadressen ska användas som faktureringsadress som standard, aktiverar du Använd inte leveransadress som faktureringsadress som standard.
Klicka på Spara.
Kräv att leverans- och faktureringsadressen matchar
För de flesta handlare rekommenderas det att tillåta olika leverans- och faktureringsadresser i kassan. Du kan dock kräva att leverans- och faktureringsadressen stämmer överens. Detta förhindrar kunder från att skicka gåvor och rekommenderas endast för butiker med ett stort antal bedrägliga ordrar. Det används bäst tillsammans med ett adressverifieringssystem.
Detta adresskrav gäller för kunder som betalar online med kreditkort eller Apple Pay. Adresskravet gäller inte för följande ordertyper:
Steg:
Gå till Inställningar > Kassa från din Shopify-admin.
I avsnittet Avancerade inställningar klickar du på Adressinhämtning.
Välj Kräv att leverans- och faktureringsadressen matchar.
Klicka på Spara.
Tillhandahåll autofyll i adressfält
När dina kunder anger sina leverans- eller faktureringsadresser kan de få adressförslag. Med den här funktionen kan dina kunder ange sina adressuppgifter snabbare och mer exakt. Dessa adressförslag kommer från tjänster som Google Autocomplete, inte från din kunds webbläsare. Om den här funktionen är inaktiv eller om dina kunder bor i ett land där funktionen ännu inte stöds kan de betala som vanligt genom att ange sina adresser manuellt.
Standardfunktionen för autofyll av adress är tillgänglig för dina kunder i följande länder:
- Australien
- Österrike
- Belgien
- Brasilien
- Kanada
- Danmark
- Frankrike
- Tyskland
- Hongkong SAR
- Indien
- Italien
- Japan
- Luxemburg
- Nederländerna
- Nya Zeeland
- Norge
- Saudiarabien
- Singapore
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- Storbritannien
- USA
Denna funktion är tillgänglig för alla Shopify-handlare och är aktiv som standard. Du kan inaktivera den här funktionen i din Shopify-admin med hjälp av redigeraren för kassa och konton.
Steg:
Gå till Inställningar > Kassa från din Shopify-admin.
I avsnittet Konfigurationer klickar du på Redigera bredvid den konfiguration som du vill anpassa.
Klicka på kugghjulsikonen i redigeraren för kassa och konton för att öppna sidofältet Inställningar.
Gör något av följande i avsnittet Autofyll av adress för att hantera din inställning för autofyll av adress:
- Avmarkera Använd autofyll av adress för att inaktivera autofyll av adress.
- Markera Använd autofyll av adress för att återaktivera autofyll av adress.
Klicka på Spara.
Tredjepartsappar för autofyll av adress i kassan
När du installerar din tredjepartsapp för autofyll av adress kan du aktivera den i din Shopify-admin med hjälp av redigeraren för kassa och konton.
Steg:
Gå till Inställningar > Kassa från din Shopify-admin.
I avsnittet Konfigurationer klickar du på Redigera bredvid den konfiguration som du vill anpassa.
Klicka på kugghjulsikonen i redigeraren för kassa och konton för att öppna sidofältet Inställningar.
I avsnittet Autofyll av adress markerar du Använd autofyll av adress.
Välj den app du vill använda för autofyll av adress i kassan.
Klicka på Spara.
Validera leveransadresser i kassan
När dina kunder anger ogiltiga leveransadressuppgifter i kassan kan du automatiskt visa problem och förslag för att korrigera adressuppgifterna i kassan. Adressvalideringsförslag erbjuds när det finns hög tillförlitlighet i de adressuppgifter som kunden avsåg att ange. Detta hjälper dig att minska antalet ordrar med ogiltiga adresser och minimera försenade eller misslyckade leveranser. Om du inaktiverar den här funktionen eller om en leveransadress ligger utanför tillgängliga länder kan dina kunder betala som vanligt. Individuella valideringar av adressfält, såsom inmatningskrav, format eller längd, är alltid aktiva för alla länder och regioner.
Om du använder en tredjepartsapp för adressvalidering kan det finnas motstridiga element eller förslag i kassan. För att undvika minskad konvertering i kassan bör du antingen använda kassainställningen för validering av leveransadress i din Shopify-admin eller en tredjepartsapp, men inte båda samtidigt.
Funktionen för adressvalidering är tillgänglig för leveransadresser i följande länder:
- Australien
- Österrike
- Belgien
- Bermuda
- Kanada
- Tjeckien
- Danmark
- Färöarna
- Frankrike
- Guernsey
- Italien
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Nederländerna
- Polen
- Portugal
- Slovenien
- Sydkorea
- Schweiz
- USA
Ordrar från länder som inte stöds får fortfarande sina adresser granskade, men ger eventuellt inte lika många specifika adressvalideringsförslag som de från länder som stöds.
Denna funktion validerar din kunds leveransadress innan ordern läggs. Dessutom valideras din kunds leveransadress även automatiskt efter att ordern har lagts. Läs mer om validering av leveransadresser för dina ordrar.
Steg:
Gå till Inställningar > Kassa från din Shopify-admin.
I avsnittet Avancerade inställningar klickar du på Adressinhämtning.
Välj Validera leveransadress.
Klicka på Spara.
Ytterligare adressfält
Beroende på land görs följande ändringar i formuläret för leverans- och faktureringsadress i kassan:
- Fältet Adress i kassan ersätts av ytterligare fält för Gatunamn och Husnummer.
- Ett extra fält för Stadsdel läggs till.
Dessa fält är alla obligatoriska och måste fyllas i för att du ska kunna gå vidare i Shopify Checkout.
Dessa extra adressfält visas endast när kunden väljer något av följande länder eller regioner i kassan:
- Brasilien
- Kuwait
- Panama
- Peru
- Filippinerna
Överväganden för ytterligare adressfält
Läs igenom följande överväganden för ytterligare adressfält i kassan:
- Ytterligare adressfält är inte tillgängliga i din butiks kassa om standardetiketterna för kassans adressfält har döpts om som en tidigare lösning, eller om du använder appar eller anpassningar som läser av eller redigerar adressinformation. Detta förhindrar att dubbla fält av misstag visas i kassan, eller att oavsiktliga konflikter uppstår i appar eller anpassningar som är beroende av data från adressfälten.
- Vissa alternativ för snabbkassa, till exempel PayPal, kräver inte de extra fälten. Detta innebär att kunder kan slutföra sina inköp även om fälten lämnas tomma.
Felsökning av problem med adressinsamling
Fel vid adressvalidering i kassan
Adressvalideringar i kassan, såsom matchning av stat eller provins och postnummer, gäller för alla regioner och kan inte inaktiveras såvida inte butiken har planen Shopify Plus. Om en kunds leveransadress misslyckas med en av dessa valideringar måste adressen korrigeras innan betalningen kan slutföras.