Hantera säkerheten för ditt Shopify Credit-företagskort

Du kan skydda ditt Shopify Credit-kort och hantera säkerhetsfrågor i din Shopify admin. Du kan låsa eller låsa upp ditt kort om det tappas bort eller blir stulet, och bestrida felaktiga transaktioner. Shopify Credit övervakar även kortaktivitet för att upptäcka ovanliga transaktioner och skickar bedrägerivarningar för att hjälpa dig att identifiera och hantera potentiella bedrägerier.

Bedrägerivarningar på Shopify Credit-företagskort

Shopify Credit övervakar dina korttransaktioner för tecken på ovanlig eller misstänkt aktivitet. Om en transaktion verkar ovanlig får du en bedrägerivarning. Bedrägerivarningar hjälper till att skydda dina medel och låter dig bekräfta om en transaktion är bedräglig eller om den har godkänts av kortinnehavaren.

SMS-bedrägerivarningar skickas från +1 678 572 6998 till det telefonnummer som är kopplat till ditt Shopify Credit-företagskort och innehåller transaktionsuppgifter som belopp, säljarens namn och de sista siffrorna på ditt kort. Du kan bekräfta eller avvisa transaktionen direkt från meddelandet. Om du inte svarar inom 24 timmar går varningen ut och transaktionen förblir avvisad.

Svara på en bedrägerivarning

Du kan svara på en bedrägerivarning direkt från SMS:et genom att svara med ett av följande nyckelord:

• JA: Bekräftar att transaktionen är auktoriserad. Transaktionen kan provas igen omedelbart. Ingen ytterligare åtgärd krävs.
• NEJ: Bekräftar att transaktionen är obehörig. Ditt kort makuleras omedelbart och följande åtgärder vidtas:
  • För virtuella kort utfärdas ett nytt virtuellt kort automatiskt.
  • För fysiska kort kan du beställa ett ersättningskort genom att bekräfta din leveransadress. Läs mer om hur du ersätter ditt kort.
• STOP: Avregistrerar dig från att ta emot SMS-bedrägerivarningar. Du kommer inte att få framtida varningar och kan missa viktiga säkerhetsaviseringar. Detta rekommenderas inte.
• START: Anmäler dig igen för SMS-bedrägerivarningar.

Meta-transaktionsaviseringar

Shopify Credit inkluderar förbättrad säkerhet för Meta- (Facebook) annonseringstransaktioner. När du gör din första Meta-transaktion med ditt Shopify Credit-företagskort får du både en e-postavisering och en varning i din Shopify admin. Detta hjälper till att identifiera och förhindra obehöriga Meta-annonseringsavgifter.

Aviseringar för personalkort

Om du utfärdar Shopify Credit-betalkort för företag till din personal, skickas bedrägerivarningar till det telefonnummer som är kopplat till medarbetarens kort.

Om en bedrägerivarning utlöses får även den behöriga representanten för kontot ett e-postmeddelande. Behöriga representanter ansvarar för att övervaka personalens kortanvändning och se till att telefonnummer är uppdaterade. Behöriga representanter kan när som helst ta bort personalens kortinnehavaråtkomst och spärra kort.

Uppdatera ditt telefonnummer

För att säkerställa att du får bedrägerivarningar måste ditt telefonnummer vara aktuellt och kopplat till ditt Shopify Credit-betalkort för företag. Om ditt telefonnummer är inaktuellt eller ogiltigt kanske du inte får några varningar. Om ett saknat eller inaktuellt telefonnummer upptäcks kan du uppmanas att uppdatera det innan du kan fortsätta använda ditt kort.

Du kan uppdatera ditt telefonnummer från din Shopify admin eller i Shopify-appen.

Steg:

Spärra ditt Shopify Credit-företagskort

Om ditt Shopify Credit-företagskort tappas bort måste du spärra det för att förhindra obehöriga transaktioner tills det har återfunnits. Om ditt Shopify Credit-företagskort blir stulet måste du omedelbart makulera och ersätta det för att säkra ditt konto.

Steg:

Lås upp ditt Shopify Credit-företagskort

För att låsa upp ditt Shopify Credit-företagskort, klicka på Lås upp kort och bekräfta sedan åtgärden genom att klicka på Lås upp kort igen på sidan för Shopify Credit-företagskort i din Shopify admin.

Säkra ett kapat Shopify Credit-konto

Otillåtna debiteringar på virtuella Shopify Credit-kort är ofta ett resultat av kontokapning eller kontoövertagande. Om du upptäcker oväntade transaktioner på ditt Shopify Credit-konto måste du omedelbart vidta åtgärder för att både bestrida de otillåtna debiteringarna och säkra ditt konto för att förhindra ytterligare bedräglig aktivitet.

Exempel på bedräglig aktivitet

Följande typer av aktivitet kan tyda på att ditt Shopify Credit-konto har kapats:

• Otillåtna debiteringar: Otillåtna köp eller betalningar som gjorts med ditt Shopify Credit-betalkort för företag.
• Otillåtna ändringar av inställningar för automatisk betalning: Otillåtna ändringar av dina inställningar för automatisk betalning eller kopplade betalningsmetod.
• Otillåtna bestridanden: Bestridanden av legitima debiteringar utan din vetskap.

Hantera ett kapat konto

Du kan när som helst bestrida bedrägliga transaktioner på Shopify Credit-betalkort för företag. Du kan själv bestrida transaktioner i din Shopify admin endast för transaktioner som behandlats under de senaste 110 dagarna. För äldre transaktioner, kontakta Shopify-supporten.

Steg:

1. Granska dina Shopify Credit-transaktioner för att upptäcka otillåten aktivitet, såsom otillåtna transaktioner, överföringar och kortaktivitet.
2. Om du har ett Shopify Credit-betalkort för företag ska du omedelbart vidta åtgärder för att låsa ditt Shopify Credit-företagskort och förhindra ytterligare användning.
3. Om du upptäcker otillåtna transaktioner ska du bestrida bedrägliga Shopify Credit-korttransaktioner från din Shopify admin.
4. Kontrollera att bankkontot som är kopplat till ditt Shopify Payments-konto inte har ändrats utan tillåtelse. Läs stegen för att redigera bankkontoinformation för mer information.
5. Oväntade debiteringar kan vara ett tecken på kontokapning. Skydda inloggningsuppgifterna till ditt konto för att förhindra bedräglig aktivitet genom att följa guiden om att säkra ett kapat konto.