Hantera dina Shopify Credit-företagskort

När du börjar använda Shopify Credit får du ett virtuellt kort som aktiveras automatiskt och är klart att använda. Du kan använda det här kortet för att göra online-inköp för ditt företag. Om du behöver göra inköp för ditt företag i fysisk butik kan du beställa ett fysiskt Shopify Credit-företagskort.

Den primära kortinnehavaren kan lägga till sekundära kortinnehavare till sitt Shopify Credit-konto. Sekundära kortinnehavare har tillgång till kreditutrymmet och får ett eget kort att göra inköp med. Varje kortinnehavare kan bara ha ett virtuellt kort och ett fysiskt kort.

Shopify Credit är en del av Visa-nätverket. Du kan använda ditt Shopify Credit-betalkort hos alla handlare eller företag som inte är förbjudna och som accepterar Visa-transaktioner.

Skapa ett nytt Shopify Credit-företagskort

Du kan när som helst skapa ett nytt Shopify Credit-företagsbetalkort till dig själv eller andra kortinnehavare. Högst ett fysiskt och ett virtuellt kort kan skapas för varje kortinnehavare.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. Klicka på Skapa kort.

4. Ange kortinnehavarens namn i fältet Kortinnehavare.

5. I fältet Anslutet konto väljer du Shopify Credit som anslutet konto.

6. I avsnittet Anslutet konto väljer du antingen Virtuellt eller Fysiskt som korttyp.

7. Klicka på Skapa kort.

8. Valfritt: Om det här är första gången du skapar ett kort för en personalmedlem måste du ange hens namn och en valfri köpgräns för kortinnehavaren.

Skapa ett fysiskt Shopify Credit-företagskort

Om du inte beställde ett fysiskt kort när du konfigurerade ditt Shopify Credit-konto kan du beställa ett från din Shopify admin.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. Klicka på Skapa kort.

4. Välj kortinnehavare i fältet Kortinnehavare.

5. I fältet Anslutet konto väljer du Kredit och sedan Fysiskt som korttyp.

6. Lägg till adressen som du vill att kortet ska skickas till.

7. Klicka på Skapa kort.

8. Valfritt: Om det här är första gången du skapar ett kort för en personalmedlem måste du ange hens namn och en valfri köpgräns för kortinnehavaren.

När du har beställt ditt fysiska kort kan du granska kortets leveransstatus och beräknade leveransdatum genom att gå till Ekonomi > Kredit i din Shopify admin och sedan klicka på Hantera kort.

Återbeställa ett fysiskt Shopify Credit-företagskort

Om du har beställt ett fysiskt kort och det finns ett problem med kortets leverans kan du beställa ett nytt kort.

Innan du återbeställer, granska kortets leveransstatus för att säkerställa att leveransdatumet inte har ändrats. Granska leveransstatusen genom att gå till Ekonomi > Kredit i din Shopify admin och sedan klicka på Hantera kort.

Av säkerhetsskäl kan du behöva autentisera ditt konto innan du fortsätter.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. Välj det fysiska kort som du vill återbeställa.

4. I bannern Aktivera ditt kort för att börja handla klickar du på begär ett nytt.

När du klickar på Bekräfta och ersätt kort annulleras ditt olevererade kort och ett nytt beställs.

Aktivera ett fysiskt Shopify Credit-företagskort

När du får ditt fysiska kort måste det aktiveras innan du kan använda det. Du kan aktivera ditt kort här eller följa stegen nedan.

Av säkerhetsskäl kan du behöva autentisera ditt konto innan du fortsätter.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. Välj Fysiskt för att beställa ett fysiskt Shopify Credit-företagsbetalkort.

4. Klicka på Aktivera kort.

5. Ange de sista fyra siffrorna på ditt Shopify Credit-företagsbetalkort och klicka sedan på Bekräfta.

När du klickar på Bekräfta aktiveras ditt kort och du kan använda det för både online- och fysiska transaktioner.

Visa information för ditt virtuella Shopify Credit-kort

Du kan se informationen för ditt virtuella Shopify Credit-kort i din Shopify admin. Varje kortinnehavare kan endast se sin egen information för det virtuella Shopify Credit-kortet. Den primära kortinnehavaren kan inte se kortnumret på det virtuella Shopify Credit-kortet för en sekundär kortinnehavare.

Av säkerhetsskäl kan du behöva autentisera ditt konto innan du fortsätter.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. Välj det virtuella kort som du vill visa.

4. Klicka på Visa nummer.

Ansluta ditt Shopify Credit-företagsbetalkort till din Apple Pay- eller Google Pay-plånbok

Du kan ansluta ditt Shopify Credit-företagsbetalkort till dina Apple Pay- eller Google Pay-plånböcker för att använda kortet för betalningar online och i fysisk butik. Om du inte ansluter ditt kort till en digital plånbok, till exempel Apple Wallet eller Google Pay, när du konfigurerar ditt Shopify Credit-konto, kan du göra det senare från din Shopify admin eller i Shopify-appen.

Ansluta ditt Shopify Credit-företagsbetalkort till din Apple Pay- eller Google Pay-plånbok med hjälp av Shopify-appen

Du kan ansluta ditt Shopify Credit-företagsbetalkort till din digitala plånbok från Apple eller Google direkt från din Shopify-app.

Koppla ditt Shopify Credit-företagskort till din Apple Pay- eller Google Pay-plånbok med dina Balance card-uppgifter

Om du inte kopplar ditt Shopify Credit-företagskort till en digital plånbok såsom Apple Wallet eller Google Pay när du konfigurerar ditt Shopify Credit-konto, kan du göra det senare från din Shopify admin. Du kan lägga till antingen ditt fysiska eller ditt virtuella Shopify Credit-företagskort i din digitala plånbok.

Steg:

1. Hitta uppgifterna för ditt Shopify Credit-företagskort på någon av följande platser:
   • För att lägga till ett fysiskt kort måste du ha kortet till hands.
   • För att lägga till ett virtuellt kort, visa kortets information i din Shopify admin.
2. Följ instruktionerna från din plånboksapp för att lägga till ditt kort.

Ersätt ett Shopify Credit-företagskort

Du kan beställa ett nytt Shopify Credit-företagskort vid behov. Varje kortinnehavare kan bara ha ett virtuellt och ett fysiskt kort. När du beställer ett ersättningskort spärras ditt nuvarande Shopify Credit-företagskort. Den primära kortinnehavaren kan begära ersättningskort för sig själv eller för en sekundär kortinnehavare.

Av säkerhetsskäl kan du behöva autentisera ditt konto innan du fortsätter.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. På sidan Kort väljer du det kort som du vill spärra och ersätta.

4. Klicka på ... och sedan på Spärra och ersätt.

5. Välj din anledning till att spärra och ersätta ditt Shopify Credit-företagskort och klicka sedan på Nästa.

6. Om du spärrar och ersätter ett fysiskt kort, ange dina fraktuppgifter.

7. Klicka på Bekräfta och ersätt kort.

Fysiskt kort skickat till fel adress

Om ditt fysiska kort skickades till fel adress får du inte PIN-koden för aktivering. Du måste spärra kortet och begära ett ersättningskort till rätt adress.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. På sidan Kort väljer du det fysiska kort som skickades till fel adress.

4. Klicka på ... och sedan på Spärra och ersätt.

5. Välj din anledning till att spärra och ersätta ditt Shopify Credit-företagskort och klicka sedan på Nästa.

6. Ange rätt leveransadress för ersättningskortet.

7. Klicka på Bekräfta och ersätt kort.

Spärra ditt Shopify Credit-företagskort

Om ditt kort tappas bort eller komprometteras kan du spärra det för att förhindra att det används. Den primära kortinnehavaren kan spärra ett kort som tillhör en sekundär kortinnehavare. Sekundära kortinnehavare kan endast spärra och låsa upp sina egna kort. En sekundär användare kan låsa upp sitt kort även om den primära kortinnehavaren spärrar det.

För att permanent ta bort åtkomsten till ett kort kan du ta bort en sekundär kortinnehavare eller ändra den månatliga köpgränsen till 0 USD.

Av säkerhetsskäl kan du behöva autentisera ditt konto innan du fortsätter.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. På sidan Kort väljer du det kort som du vill spärra.

4. Klicka på Spärra kort.

När du har fastställt kortets status kan du vidta en av följande åtgärder:

• Om du har hittat ditt kort, eller om du har fastställt att det inte har komprometterats, kan du låsa upp det. Klicka på kortet på sidan Hantera kort och klicka sedan på Lås upp kort.
• Om du inte kan hitta ditt kort eller har fastställt att det har komprometterats kan du spärra och ersätta ditt kort.

Bestrida en avgift på ditt Shopify Credit-konto

Om du är den primära kortinnehavaren kan du bestrida en avgift på ditt Shopify Credit-konto av följande anledningar:

• bedräglig
• ej mottagen
• dublett
• handelsvaror som inte överensstämmer med beskrivningen
• tjänst som inte överensstämmer med beskrivningen
• annullerad
• andra anledningar

Mer information om hur du bestrider en avgift på ditt Shopify Credit-konto.

Uppdatera kortinnehavaruppgifter för Shopify Credit-företagskort

Om uppgifter som din faktureringsadress eller ditt telefonnummer har ändrats kan du uppdatera dina kortinnehavaruppgifter från din Shopify admin. Du kan inte ha olika kortinnehavaruppgifter för dina virtuella och fysiska kort. Om du ändrar dina kortinnehavaruppgifter gäller ändringarna för båda korten. Varje kortinnehavare kan endast ändra sina egna kortinnehavaruppgifter.

Av säkerhetsskäl kan du behöva autentisera ditt konto innan du fortsätter.

Steg:

1. Gå till Ekonomi från din Shopify admin.

2. Välj ditt kort.

3. På sidan Kort väljer du ett kort som är kopplat till den kortinnehavare vars uppgifter du vill ändra.

4. Klicka på ... och sedan på Kortinnehavaruppgifter.

5. Uppdatera kortinnehavarens faktureringsadress, telefonnummer eller köpgräns och klicka sedan på Spara.

Lösa nekade Shopify Credit-transaktioner

Transaktioner med ditt Shopify Credit-företagskort kan nekas av flera anledningar. Följande är vanliga anledningar till nekade transaktioner:

• Överskriden köpgräns: kontrollera din nuvarande köpgräns i avsnittet Kredit i din Shopify admin för att se till att transaktionen inte överskrider din tillgängliga köpgräns.
• Begränsade företag eller aktiviteter: försök att göra inköp från företag eller för aktiviteter som är begränsade enligt Shopify Credits villkor resulterar i nekade transaktioner.

Resurser för att hantera ditt Shopify Credit-konto

För detaljerad information om hur du använder ditt Shopify Credit-konto och för att förstå detaljerna för korttransaktioner, se följande resurser:

• Shopify Credit Issuing Bank Terms.
• Shopify Credit Program Terms.
• Using your account.
• Card transactions.