Najboljše prakse za oglaševalske akcije za SMS trženje

Preden ustvarite oglaševalsko akcijo SMS, preglejte najboljše prakse, priporočila glede števila znakov v sporočilu in ure mirovanja, da optimizirate uspešnost oglaševalske akcije in zmanjšate verjetnost odjave stranke. Upoštevanje teh smernic vam pomaga povečati učinkovitost oglaševalske akcije, zmanjšati stroške zaradi razdeljevanja ali filtriranja sporočil in ohraniti visoke stopnje angažiranosti.

Najboljše prakse za ustvarjanje oglaševalske akcije za SMS trženje

Preglejte naslednje najboljše prakse za ustvarjanje oglaševalske akcije SMS:

• Zagotovite, da vaša oglaševalska akcija jasno opredeljuje vašo trgovino kot pošiljatelja, da gre za trženjsko komunikacijo in da ponuja preprosto ter lokalizirano možnost odjave.
• Sporočila SMS pošiljajte v lokalnem jeziku vašega ciljnega trga oziroma v angleščini, če je angleščina na vašem trgu standardni jezik.
• Sporočila naj bodo jedrnata z enim jasnim pozivom k dejanju, da izboljšate angažiranost strank in zmanjšate število odjav.
• Da bi se izognili višjim stroškom pošiljanja in filtriranju za neželeno pošto, poskusite ohraniti svoje oglaševalske akcije znotraj omejitev znakov za eno sporočilo.
• Da zagotovite popolno sledenje klikom in prodaji v analitiki Shopify Messaging in ohranite nizko število znakov, skrajšajte povezave pri ustvarjanju oglaševalske akcije.
• Izogibajte se pošiljanju sporočil v urah mirovanja.
• Če ste nov pošiljatelj ali ustvarjate novo oglaševalsko akcijo, razmislite o naslednjem:
  • Preden razporedite oglaševalsko akcijo, pošljite test, da vidite, kako se prikaže vašim naročnikom.
  • Svojo oglaševalsko akcijo najprej pošljite majhnemu odstotku občinstva, da lahko spremljate uspešnost oglaševalske akcije pred pošiljanjem celotnemu segmentu strank.

Razumevanje omejitev znakov za SMS

Sporočila SMS imajo omejitve znakov, ki vplivajo na vaše stroške in dostavo sporočil. Z jedrnatimi sporočili izboljšate berljivost za vaše stranke in zmanjšate stroške, saj se vam zaračuna vsako poslano sporočilo.

Omejitve znakov na sporočilo

Omejitev znakov je odvisna od vrste znakov, ki jih uporabljate:

• Standardni znaki: 160 znakov na sporočilo
• Nestandardni znaki: 70 znakov na sporočilo, vključno z emodžiji, posebnimi znaki in črkami z naglasnimi znamenji

Število znakov se prikaže v urejevalniku sporočil, ko ustvarite oglaševalsko akcijo. Če spremenljivka za prilagoditev, kot je Ime, v podatkih stranke vsebuje nestandardni znak, je lahko število znakov v poslanem sporočilu višje od tistega, ki je prikazano v urejevalniku. Prilagoditve, ki vsebujejo samo standardne znake, ne vplivajo na število znakov.

Standardni in nestandardni znaki

Standardni znaki izhajajo iz nabora znakov GSM-7, ki vključuje naslednje znake:

• Latinični znaki (A–Z z velikimi in malimi črkami)
• Številke (0–9)
• Nekatere grške črke
• Nekateri simboli in drugi znaki

Nestandardni znaki so vsi znaki, ki niso v naboru znakov GSM-7, vključno z emodžiji, znaki Unicode in À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù ter ú.

Za preverjanje nestandardnih znakov v svojem sporočilu lahko uporabite Twiliovo orodje Messaging Segment Calculator. Rezultat GSM-7 pomeni, da vaše sporočilo vsebuje samo standardne znake, rezultat UCS-2 pa, da vsebuje vsaj en nestandardni znak.

Preseganje omejitve znakov na sporočilo

Če vaša oglaševalska akcija preseže omejitev znakov, se samodejno razdeli na več sporočil:

• Zaračuna se vam vsako sporočilo, ki je vključeno v oglaševalsko akcijo. Na primer, oglaševalska akcija z 200 znaki se šteje kot 2 sporočili.
• Vsako sporočilo se prišteje k skupnim stroškom sporočil.
• Vaše stranke v vseh podprtih državah z izjemo Luksemburga prejmejo vsebino kot eno neprekinjeno sporočilo. Sporočila za stranke v Luksemburgu, ki presegajo omejitev znakov na sporočilo, se razdelijo na več sporočil in se ne prikažejo kot eno neprekinjeno sporočilo.

Če želite zmanjšati stroške, lahko pri ustvarjanju oglaševalske akcije storite naslednje:

• Izberite Skrajšaj povezave, da skrajšate URL-naslove v svojem sporočilu.
• Izberite Zamenjaj posebne znake, kot sta é in ç, v prilagojenih vrednostih za zamenjavo posebnih znakov. Na primer, »ç« postane »c«.

Če se odločite, da v svojem sporočilu ne boste zamenjali posebnih znakov, ostane omejitev znakov pri 70 znakih in stroški pošiljanja so lahko višji. Preberite več informacij o cenah in obračunavanju oglaševalskih akcij za SMS trženje.

Ure mirovanja za SMS trženje

Ure mirovanja zagotavljajo, da ste skladni z zakoni in predpisi, ki preprečujejo, da bi stranke prejemale trženjska sporočila ob neprimernih urah. V času ur mirovanja, ki se razlikujejo glede na lokacijo, ne morete pošiljati promocijskih sporočil.

Ure mirovanja temeljijo na lokalnem časovnem pasu vaših strank. Sporočila, poslana v urah mirovanja, se opustijo in nato ponovno poskusijo poslati po koncu ur mirovanja.

Kanada, Evropska unija in Združeno kraljestvo

Ure mirovanja v Kanadi, Evropski uniji in Združenem kraljestvu so vsak dan med 20:00 in 08:00.

Združene države Amerike

Ure mirovanja v Združenih državah Amerike so vsak dan med 21:00 in 08:00, z izjemami v naslednjih zveznih državah: