Pomoč
Prijava

Uporabniška izkušnja v aplikaciji Shop

Stranke lahko Shop uporabljajo za naslednja dejanja:

Vaše stranke lahko izvejo več o aplikaciji Shop v centru za pomoč za Shop.

Na tej strani

Razpoložljivost aplikacije Shop

Aplikacija Shop je brezplačna in na voljo na mobilnih napravah z naslednjimi operacijskimi sistemi:

  • iOS (različica 11.0 ali novejša za različico Shop 2.16.2 in novejše) za naprave iPhone, iPad in iPod touch
  • Android (različica 5.0 ali novejša) za pametne telefone in podprte tablične računalnike

Za uporabo kanala Shop vam kot trgovcu ni treba namestiti aplikacije Shop.

Ustvarjanje računa za Shop

Stranke lahko ustvarijo račun za Shop prek blagajne v vaši spletni trgovini, z zajemanjem potencialnih strank ali ko namestijo aplikacijo za nakupovanje Shop. Možnosti prijave za vsako stranko so odvisne od njene regije, nastavitev vaše trgovine in tega, kako zaključi nakup.

Ustvarjanje računa za Shop v aplikaciji za nakupovanje Shop

Stranka lahko ustvari svoj račun za Shop, ko namesti in nastavi aplikacijo za nakupovanje Shop. Za več informacij si lahko stranke ogledajo Ustvarjanje računa za Shop v centru za pomoč Shop.

Ustvarjanje računa za Shop na blagajni

Račune za Shop je mogoče ustvariti, ko je stranka prijavljena z računom stranke ali ko shrani svoje podatke med nakupom kot gost v trgovini, kjer je aktiviran Shop Pay. Če stranka uporabi način plačila, ki ne vključuje shranjevanja podatkov za pozneje, se račun za Shop med tem plačilom na blagajni ne ustvari.

Preglejte, kako se ustvarijo računi za Shop za vsako vrsto blagajne:

  • Zaključek nakupa kot gost: Ko stranka zaključi nakup kot gost v trgovini, kjer je aktiviran Shop Pay, se lahko odloči, ali želi shraniti svoje podatke in ustvariti račun Shop za hitrejše zaključke nakupa v prihodnje. V vseh regijah lahko stranke zavrnejo shranjevanje svojih podatkov — če to zavrnejo, se račun Shop ne ustvari. Način prikaza te možnosti se lahko razlikuje glede na regijo.
  • Prijavljeni računi strank: Ko je stranka prijavljena v svoj račun stranke v vaši spletni trgovini, lahko blagajna vključuje izbirno potrditveno polje za shranjevanje njenih podatkov za poznejši obisk. Če stranka označi to potrditveno polje, se lahko ustvari račun za Shop.

Ustvarjanje računa za Shop v obrazcih za zajemanje potencialnih strank

Ko aktivirate Prijavo s Shopom, se lahko na ustreznih obrazcih prikaže možnost Prevzemi s Shopom, tako da se lahko stranke prijavijo ali ustvarijo račun za Shop. Več informacij o zajemanju potencialnih strank s Shopom.

Spletno sledenje naročilom

Stranke lahko uporabijo aplikacijo Shop za sledenje kateri koli veljavni številki za sledenje. Ko stranka ustvari račun Shop, se Shop samodejno sinhronizira s platformo Shopify ter prikaže vsa naročila, ki jih je oddala v trgovinah, ki uporabljajo Shopify.

Za vsa druga naročila, če stranka uporablja Gmail ali Outlook (na primer hotmail.com in live.com), lahko Shop samodejno poišče e-poštna sporočila s številkami za sledenje in tako prepozna naročila, ki jim je treba slediti. Stranke, ki uporabljajo druge e-poštne naslove, lahko številke za sledenje dodajo ročno.

Da bi zmanjšali število vprašanj za podporo strankam, lahko strankam omogočite namestitev aplikacije Shop s strani s statusom naročila v vaši trgovini, tako da si lahko prenesejo aplikacijo in prejemajo posodobitve o svojem naročilu, ne da bi se morale obrniti na vašo trgovino.

Nakupovanje

Če vaši izdelki izpolnjujejo pogoje za prikaz v storitvi Shop, jih lahko stranke odkrijejo v aplikaciji Shop, na spletni strani Shop ali prek agentskih nakupovalnih izkušenj, kot je aplikacija Shop za ChatGPT.

Stranke lahko pri nakupovanju storijo naslednje:

  • Kupijo izdelke, ki so objavljeni v kanalu Shop, neposredno v aplikaciji Shop, vključno z naročninami, če ste naročnine aktivirali v storitvi Shop.
  • Zbiranje in unovčevanje sredstev Shop Cash pri ustreznih nakupih.
  • Odkrijejo izdelke, ki niso objavljeni v kanalu Shop, in so preusmerjene v vašo spletno trgovino, da tam zaključijo nakup.
  • Preskočijo košarico in kupijo posamezen izdelek prek pospešenega nakupa Shop, tako da tapnejo Kupi zdaj poleg izdelka.
  • Sledijo trgovinam in spremljajo priljubljene izdelke s shranjevanjem izdelkov in dodajanjem v zbirke.

Če imate v svoji trgovini aktivirano funkcijo Buy with Prime in je stranka svoj račun Amazon Prime povezala s storitvijo Shop, lahko ob plačilu s storitvijo Shop Pay v vaši spletni trgovini izbere možnosti dostave Amazon Prime.

Shranjeni izdelki in zbirke

Stranke lahko aplikacijo Shop uporabijo za shranjevanje priljubljenih izdelkov in jih združijo v zbirke, ki jih je mogoče deliti z drugimi. K sodelovanju pri zbirkah lahko povabijo tudi druge uporabnike.

Stranke lahko nastavijo potisna obvestila in tako prejemajo posodobitve, ko se shranjenemu izdelku zniža cena ali ko je razprodan izdelek ponovno na zalogi.

Do informacij o izdelkih, ki jih stranka shrani, ne morete dostopati, prav tako ne morete prilagoditi obvestil, ki jih stranke prejmejo.

Sinhronizacija nakupovalne dejavnosti z računi Shop

Nakupovalna dejavnost v vaši spletni trgovini se sinhronizira z aplikacijo Shop za stranke, ki so prijavljene v svoj račun Shop. Sinhronizacija je privzeto vklopljena za vse prijavljene uporabnike Shop.

Funkciji Shop Pay in prijava v Shop ponuja Shopify kot neposredno storitev družbe Shopify za potrošnike. Če se odločite za aktivacijo teh funkcij v vaši spletni trgovini, bo Shopify neposredno zbiral povezane podatke uporabnikov računa Shop, ki se odločijo za uporabo teh funkcij, vključno z njihovim brskanjem po vaši spletni trgovini po prijavi v Shop, v skladu s Pravilnikom o zasebnosti družbe Shopify.

Da se bo nakupovalna dejavnost vaših strank sinhronizirala, morate imeti aktiviran kanal Shop. Poleg tega se morajo stranke lahko prijaviti v svoj račun Shop v vaši spletni trgovini na vsaj enega od naslednjih načinov:

  • V vaši spletni trgovini so aktivirani računi strank.
  • Shop Pay je aktiviran v razdelku Nastavitve > Plačila.

Za sinhronizacijo nakupovalne dejavnosti morajo stranke izpolnjevati naslednje pogoje:

  • Stranka ima račun Shop.
  • Stranka se je v vašo spletno trgovino prijavila s svojim računom Shop.

Nakupovalna dejavnost se sinhronizira, ko se stranka prijavi s svojim računom Shop v vaši spletni trgovini. Na sinhronizacijo vplivajo vaše nastavitve za Shop in to, ali se stranka med svojo sejo prijavi v Shop. Strankam, ki imajo račune spletne trgovine, ki niso povezani s storitvijo Shop, se ob prijavi dejavnost ne sinhronizira. Prav tako se nakupovalna dejavnost ne sinhronizira strankam, ki se v vašo spletno trgovino ne prijavijo s svojim računom Shop.

Sinhronizacija košarice

Stranke, ki so prijavljene s svojim računom Shop, lahko sinhronizirajo košarice med aplikacijo Shop in vašo spletno trgovino. Košarica se sinhronizira le, ko se stranka med sejo v spletni trgovini prijavi v svoj račun Shop.

Sinhronizacija košarice ima naslednje značilnosti in omejitve:

  • Sinhronizacija košarice vedno posodobi košarico z najnovejšim kosom in odstrani obstoječe kose iz prejšnje košarice.
  • Sinhronizirati je mogoče le ustrezne izdelke. Če je izdelek na voljo le v aplikaciji Shop ali spletni trgovini, ne pa v obeh, se izdelek ne bo sinhroniziral.
  • Če ima stranka košarico v aplikaciji Shop in košarico v vaši spletni trgovini, vendar se ne prijavi z računom Shop, se košarici ne bosta sinhronizirali.

Iskanje Shop strankam pomaga odkrivati izdelke in trgovine s pomočjo ključnih besed in pogovornih iskanj. Stranke lahko vnesejo določeno blagovno znamko ali ime izdelka, ime kategorije ali pa s svojimi besedami opišejo, kaj iščejo, na primer »darilo za rojstni dan za prijatelja, ki rad kuha«. Na podlagi tega prejmejo prilagojena priporočila, ki so prilagojena njihovi zgodovini nakupovanja in nastavitvam. Bolj ko stranka uporablja aplikacijo Shop, ustreznejši so njeni rezultati iskanja.

Odvisno od iskalne poizvedbe stranke se iskanje v aplikaciji Shop obnaša na enega od naslednjih dveh načinov:

  • Pri iskanjih s ključnimi besedami, ki vključujejo ime blagovne znamke, ime izdelka ali kategorijo, so stranke lahko pozvane k uporabi filtrov za izpopolnitev rezultatov iskanja. Na te rezultate vplivajo imena vaših izdelkov, kategorije in oznake.
  • Pogovorna iskanja namesto uporabe filtrov vrnejo rezultate na podlagi podanega konteksta in podrobnosti. Podrobni opisi izdelkov lahko aplikaciji Shop pomagajo uskladiti vaše izdelke s pogovornimi iskanji, kot je »lahka jakna za pohodništvo v dežju«.

Kako se določijo rezultati iskanja v aplikaciji Shop

Iskanje Shop za določanje ustreznosti uporablja imena, opise, slike in določanje cen vaših izdelkov. Za najboljše rezultate zagotovite, da imajo vaši seznami izdelkov točna imena in oznake, podrobne opise in visokokakovostne slike.

Aplikacija Shop za zagotavljanje najustreznejših rezultatov iskanja uporablja tudi naslednji kontekst o stranki:

  • Zgodovina nakupovanja: Zgodovina strankinih nakupov, sinhronizacija dejavnosti in nastavitve na podlagi strankinih nastavitev za prilagojenost.
  • Lokacija dostave in valuta stranke: Rezultati iskanja trgovin temeljijo na državi pošiljanja stranke, rezultati iskanja izdelkov pa so filtrirani po valuti in geografski lokaciji stranke.
  • Zvestoba in odkrivanje: Vključuje rezultate iz trgovin, ki jih stranka že spremlja, ter nove trgovine in izdelke, ki ustrezajo iskalnim kriterijem.

Rezultati iskanja vključujejo samo trgovine, ki pošiljajo na lokacijo stranke. Če se stranka na primer nahaja v Združenih državah, bodo v njene rezultate iskanja vključene le trgovine, ki pošiljajo v Združene države. Več informacij o nastavitvi in upravljanju dostave.

Ne morete se odjaviti od vključitve svojih izdelkov v rezultate iskanja Shop.

Shop Minis

Shop Minis so interaktivne nakupovalne izkušnje v aplikaciji Shop, ki so jih ustvarili v podjetju Shopify ali partnerji Shopify. Aplikacije Shop Minis strankam pomagajo odkrivati izdelke s funkcijami, kot so kvizi, videoposnetki, ki so na voljo za nakup, virtualna pomerjanja in izbrana priporočila. Stranke lahko preizkusijo aplikacije Shop Minis na domači strani aplikacije Shop tako, da se dotaknejo možnosti Minis, ali na določenih straneh izdelkov tako, da se dotaknejo možnosti Try on, ko je na voljo možnost virtualnega pomerjanja.

Vaši izdelki se lahko v izkušnji Shop Mini prikažejo glede na ustreznost. Ne morete izbrati, kateri izdelki se prikažejo v izkušnji Shop Mini, ali se odjaviti od prikaza vaših izdelkov v izkušnjah Shop Minis.

Če želite ustvariti lastno izkušnjo Shop Mini, jo lahko zgradite z uporabo ogrodja React SDK ali pa sodelujete s partnerjem Shopify Partner. Več informacij najdete v dokumentaciji za razvijalce za Shop Minis podjetja Shopify.

Agentske nakupovalne izkušnje

Shop sega onkraj aplikacije in spletnega mesta Shop. Vaši izdelki so na voljo tudi prek agentskih nakupovalnih izkušenj, kot sta aplikacija Shop za ChatGPT in veščina Shop za osebne agente UI, kot sta OpenClaw in Hermes.

Stranke, ki uporabljajo te izkušnje, lahko odkrijejo vaše izdelke. Pri uporabi agenta UI lahko stranke opravljajo tudi opravila, kot so ponovno naročanje, sledenje naročilom in preverjanje pravilnikov o vračilih v trgovini. Ko so stranke pripravljene na nakup, se zaključek nakupa izvede neposredno v vaši trgovini ali prek protokola Universal Commerce Protocol.

Naročila, oddana prek izkušenj nakupovanja z agenti, so prikazana v vašem skrbniku Shopify, stranke pa lahko sledijo svojim dostavam v aplikaciji Shop.

Ni vam treba sprejeti nobenih dodatnih ukrepov, da bi bili vaši izdelki na voljo prek agentskih nakupovalnih izkušenj. Če so vaši izdelki primerni za prikaz v aplikaciji Shop, jih je mogoče odkriti v vseh izkušnjah Shop. Za agentske izkušnje, ki vključujejo Shop Catalog, morajo biti vaši izdelki primerni za Shopify Catalog.