Zavarovanje transporta z Managed Markets
Zavarovanje transporta pomaga zaščititi vaše pošiljke prek Managed Markets pred izgubo ali poškodbami med prevozom. Vrsta in znesek razpoložljivega zavarovalnega kritja sta odvisna od vašega paketa Shopify in dostavne storitve, ki jo uporabljate. Preglejte zahteve in podrobnosti kritja, da zagotovite, da so vaše pošiljke upravičene do zavarovanja, in da boste po potrebi vedeli, kako vložiti zahtevek.
Na tej strani
Zavarovanje transporta z Managed Markets
Če uporabljate Managed Markets in ima vaša trgovina paket Grow, Advanced ali Plus, potem vaše poštne oznake za naročila prek Managed Markets vključujejo tudi do 200 USD zavarovanja transporta. Če uporabljate Managed Markets in ima vaša trgovina paket Basic, zavarovanje ni vključeno, lahko pa za svoja naročila zavarovanje kupite.
Če želite biti upravičeni do zavarovanja transporta, morate izpolnjevati naslednje pogoje:
- Poštno oznako morate kupiti v skrbniku za Shopify.
- Vaši izdelki morajo biti v skladu s pogoji storitve zavarovalnice Shipsurance.
Ko kupite poštno oznako, se v razdelku SHIPPING INSURANCE (Zavarovanje transporta) prikaže vključeno zavarovanje transporta. Če je vrednost vašega naročila višja od 200 USD, lahko kupite zavarovanje za celotno vrednost pošiljke ali dodate poljubni znesek do 5.000 USD. Več informacij o zavarovanju transporta za vaše poštne oznake.
Kritje dostave za pošiljke v storitvi Managed Markets
Če je pošiljka v storitvi Managed Markets izgubljena ali poškodovana, v skrbniku za Shopify predložite zahtevek glede dostave.
Zahteve glede zahtevkov glede dostave za dostavne storitve Managed Markets si lahko ogledate v spodnji tabeli:
| Dostavna storitev | Časovnica za predložitev zahtevkov | Zavarovanje |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Zahtevke za DHL eCommerce je treba predložiti v 90 dneh od datuma, ko DHL eCommerce prvič skenira paket v enem od svojih distribucijskih centrov. Če paket prispe poškodovan, lahko zahtevek predložite takoj, ne glede na dostavno storitev. Paketi DHL eCommerce so upravičeni do zahtevka za izgubo šele, ko preteče 45 dni (ali 60 dni za pakete v Italijo) od takrat, ko jih je prevoznik sprejel. Več informacij o navodilih za zahtevke ob izgubi pošiljk pri DHL eCommerce. | Ko kupite poštno oznako prek storitve DHL eCommerce, je zavarovanje vključeno. Dostavne storitve, ki vključujejo zavarovalno kritje, krijejo največ 100 USD kombinirane vrednosti izdelka in stroška poštne oznake. |
| DHL Express Worldwide | Zahtevek morate predložiti takoj, ko odkrijete, da je bil paket izgubljen ali poškodovan. Zahtevke za DHL Express je treba predložiti v 25 dneh po prevzemu paketa. | - |
| UPS | Zahtevek morate predložiti takoj, ko odkrijete, da je bil paket izgubljen ali poškodovan. UPS mora prejeti obvestilo o zahtevku v 60 dneh od dostave paketa ali, v primeru izgubljenega paketa, v 60 dneh od predvidenega datuma dostave. | Pri nakupu poštne oznake pri UPS-u je zavarovanje vključeno. Dostavne storitve, ki vključujejo zavarovalno kritje, poleg stroška poštne oznake krijejo največ 100 USD vrednosti izdelka. |
| FedEx | Zahtevek morate predložiti takoj, ko odkrijete, da je bil paket izgubljen ali poškodovan. Za zahtevke zaradi prikrite škode mora FedEx prejeti obvestilo o zahtevku v 21 dneh od dostave paketa. Za vse ostale zahtevke je treba FedEx obvestiti v 9 mesecih. | Pri nakupu poštne oznake pri FedExu je zavarovanje vključeno. Dostavne storitve, ki vključujejo zavarovalno kritje, krijejo največ 100 USD vrednosti izdelka. |
V zahtevek vključite naslednje podatke:
- telefonsko številko prejemnika
- posnetek zaslona s sporočili vaše stranke, ki potrjujejo izgubo ali poškodbo paketa
Za poškodovane pakete morate vključiti tudi naslednje podatke:
- opis poškodbe
- fotografije poškodovanega paketa in izdelkov