Pomoč
Prijava

Zavarovanje transporta za poštne oznake

Če naročila pošiljate iz Združenih držav in kupite poštne oznake, lahko svoja naročila zaščitite z nakupom zavarovanja transporta s kritjem do 5.000 USD. Zavarovanje transporta ščiti vaše pošiljke pred izgubo, krajo ali poškodbo.

Svojo pošiljko lahko zavarujete pri nakupu poštnih oznak in oddate zahtevke neposredno iz skrbnika Shopify. Podjetje Shipsurance je skrbnik zavarovanja za kritja, ki jih kupite prek storitve Shopify.

Za informacije o vlaganju zahtevkov pri prevozniku za izgubljene ali poškodovane pošiljke glejte razdelek zahtevki pri prevozniku.

Na tej strani

Upravičenost do zavarovanja transporta

Če želite biti upravičeni do zavarovanja transporta, morate izpolnjevati naslednje zahteve:

Za prejem do 200 USD vključenega zavarovanja transporta za vsako upravičeno oznako brez dodatnih stroškov morate izpolnjevati tudi naslednje zahteve:

  • V vaši trgovini mora biti aktivirana rešitev Shopify Payments.
  • Če želite prejeti vključeno zavarovanje transporta na oznakah, kupljenih v trgovini Shopify, mora biti vaša trgovina v paketu Grow, Advanced ali Plus.
  • Če želite prejeti vključeno zavarovanje transporta na oznakah, kupljenih prek Managed Markets, mora biti vaša trgovina v paketu Grow, Advanced ali Plus in aktivirana mora biti rešitev Managed Markets.

Vključeno zavarovanje transporta

Če imate aktivirano storitev Shopify Payments in je vaša trgovina v paketu Grow, Advanced ali Plus, potem je do 200 USD zavarovanja transporta samodejno vključenega v vsako upravičeno oznako, ki jo kupite v trgovini Shopify brez dodatnih stroškov.

Če uporabljate Managed Markets in je vaša trgovina v paketu Grow, Advanced ali Plus, potem poštne oznake, ki jih kupite za naročila prek Managed Markets, vključujejo tudi do 200 USD zavarovanja transporta brez dodatnih stroškov. Če uporabljate Managed Markets in je vaša trgovina v paketu Basic, potem zavarovanje ni vključeno, lahko pa za svoja naročila kupite zavarovanje transporta.

Vključeno zavarovanje transporta se ne sešteva ali kombinira med različnimi storitvami. Vsaka upravičena pošiljka je krita do skupno vključenih 200 USD zavarovanja.

Ob nakupu poštne oznake se vključeno zavarovanje transporta prikaže v razdelku ZAVAROVANJE TRANSPORTA. Če je vrednost vašega naročila večja od 200 USD, lahko kupite zavarovanje za polno vrednost pošiljke ali dodate znesek po meri.

Potrditev, da ima poštna oznaka vključeno zavarovanje

  1. V skrbniku Shopify kliknite Naročila.
  2. Kliknite naročilo, za katerega želite kupiti poštno oznako.
  3. V razdelku Neizpolnjeno kliknite Ustvari poštno oznako.
  4. V razdelku ZAVAROVANJE TRANSPORTA potrdite, da je zavarovanje transporta vključeno.
  5. Izbirno: če želite kupiti dodatno zavarovanje, izberite Zavaruj celotno vrednost pošiljke ali Zavaruj znesek po meri. Več informacij o stopnjah premij zavarovanja transporta.

Nakup zavarovanja transporta

Če niste upravičeni do vključenega zavarovanja transporta, lahko znesek kritja zavarovanja transporta, ki ga želite dodati svoji pošiljki, vnesete v razdelek ZAVAROVANJE TRANSPORTA. Pred nakupom zavarovanja transporta preverite naslednje podrobnosti:

  • Zavarovanje transporta lahko kupite v korakih po 100 USD. Če na primer želite zavarovati svoje kose v skupni vrednosti 250 USD in uporabljate mednarodno dostavo, ki stane 20,50 USD, lahko svoji poštni oznaki dodate zavarovanje za 270,50 USD. Strošek zavarovalne premije je 1,29 USD x 3 (na 100 USD kritja), kar skupaj znaša 3,87 USD.
  • Bremenitve za zavarovanje transporta in poštne oznake so navedene ločeno na strani Obračunavanje v skrbniku Shopify.
  • Zavarovanje transporta lahko prekličete z razveljavitvijo neuporabljene poštne oznake do 30 dni po nakupu oznake. Po preklicu zavarovanja zahtevka ne morete več vložiti, prejmete pa dobroimetje za premijo zavarovanja transporta. To dobroimetje lahko uporabite le za prihodnje nakupe zavarovanj transporta.
  • Dostavna storitev USPS First Class Mail ni upravičena do zavarovanja.
  • Pošiljke, poslane s storitvami UPS na destinacije v Portoriku, niso upravičene do zavarovanja.

Stopnje premij zavarovanja transporta

Če želite izvedeti več o stopnjah zavarovalnih premij, si oglejte naslednjo tabelo:

Stopnje zavarovalnih premij
Vrsta pošiljkeStopnja zavarovanja
Domače pošiljke0,89 USD na 100 USD kritja
Mednarodne pošiljke1,29 USD na 100 USD kritja

Nakup zavarovanja transporta

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Naročila.

  2. Kliknite naročilo, za katerega želite kupiti poštno oznako.

  3. V razdelku Neizpolnjeno kliknite Ustvari poštno oznako.

  4. V razdelku ZAVAROVANJE TRANSPORTA vnesite znesek zavarovalnega kritja.

Vložitev zahtevka za zavarovanje transporta

Zahtevek iz naslova zavarovanja transporta za izgubljene, poškodovane in ukradene pošiljke lahko predložite neposredno v skrbniku Shopify. Preden predložite zahtevek iz naslova zavarovanja transporta, preglejte naslednje:

  • Če je bilo zavarovanje transporta kupljeno ali vključeno za dostavno nalepko, ki vključuje tudi kritje s strani prevoznika, je treba vse zahtevke za izgubljene, poškodovane ali ukradene pošiljke vložiti pri podjetju Shipsurance in ne pri prevozniku.
  • Dodatno zavarovanje transporta, ki je vključeno ali kupljeno ločeno za dostavno nalepko, se ne sešteva in ne združuje s kritjem, ki ga zagotavlja prevoznik.
  • Zavarovalni zahtevek za večino pošiljk lahko predložite 24 ur po tem, ko je bilo naročilo poslano, in do 120 dni od datuma pošiljanja.

Predloži zahtevek

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Naročila.

  2. Kliknite naročilo, za katero želite predložiti zavarovalni zahtevek.

  3. Kliknite gumb … in nato Vloži zahtevek.

  4. V razdelku Podrobnosti zahtevka izberite naslednje podatke:

    • vrsta zahtevka
    • datum odkritja poškodovanega ali izgubljenega paketa
    • razlog za zahtevek

  5. V razdelku Znesek zahtevka vnesite znesek, ki ga želite uveljavljati. Ne morete zahtevati več od zneska kritja, ki ste ga plačali.

  6. V razdelku Podrobnosti izplačila izberite, kako želite prejeti zavarovalno izplačilo podjetja Shipsurance, nato pa dodajte svoje kontaktne podatke ali naslov glede na vrsto izplačila.

  7. V razdelku Kontaktni podatki vnesite svoj e-poštni naslov. Na ta naslov vas bo podjetje Shipsurance kontaktiralo, če bodo potrebovali dodatne informacije o vašem zahtevku.

  8. Izberite Prebral sem zgornjo izjavo o omejitvi odgovornosti in jo razumem in nato kliknite Vloži zahtevek.

Mobilna naprava
  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Naročila .
  2. Dotaknite se naročila, za katero želite predložiti zavarovalni zahtevek.
  3. Dotaknite se … ali ⋮ in nato Vloži zahtevek.
  4. V razdelku Podrobnosti zahtevka izberite naslednje podatke:
    • vrsta zahtevka
    • datum odkritja poškodovanega ali izgubljenega paketa
    • razlog za zahtevek
  5. V razdelku Znesek zahtevka vnesite znesek, ki ga želite uveljavljati. Ne morete zahtevati več od zneska kritja, ki ste ga plačali.
  6. V razdelku Podrobnosti izplačila izberite, kako želite prejeti zavarovalno izplačilo podjetja Shipsurance, nato pa dodajte svoje kontaktne podatke ali naslov glede na vrsto izplačila.
  7. V razdelku Kontaktni podatki vnesite svoj e-poštni naslov. Na ta naslov vas bo podjetje Shipsurance kontaktiralo, če bodo potrebovali dodatne informacije o vašem zahtevku.
  8. Izberite Prebral sem zgornjo izjavo o omejitvi odgovornosti in jo razumem in se nato dotaknite možnosti Vloži zahtevek.

Ko predložite zahtevek, prejmete e-poštno sporočilo z ID-jem zahtevka in povezavo za dostop do zavarovalniškega portala podjetja Shipsurance. S klikom na povezavo lahko preverite stanje svojega zahtevka. Stanje lahko preverite tudi tako, da kliknete podatke o zahtevku na naročilu.

Pridobitev podpore za odprt zahtevek

Shopify ne ponuja podpore za zavarovalne zahtevke. Če ste kupili zavarovanje transporta in potrebujete pomoč, se morate obrniti neposredno na podporo podjetja Shipsurance: