Pošiljanje prek storitve DHL Express Worldwide v storitvi Managed Markets

Storitev DHL Express Worldwide lahko uporabljate kot dostavno storitev s storitvijo Managed Markets.

Vidiki pri uporabi storitve DHL Express Worldwide s storitvijo Managed Markets

Preden pošljete pošiljko prek storitve DHL Express Worldwide, preverite naslednje vidike:

• DHL Express Worldwide podpira pošiljanje z možnostjo dostave s plačanimi dajatvami (DDP). Pri pošiljanju s storitvijo DDP so vse dajatve, davki in carinske pristojbine plačani vnaprej, kar vašim strankam olajša postopek dostave.
• Paketov DHL Express ni mogoče oddati na lokacijah USPS. Edine pošiljke, ki jih je mogoče dostaviti na lokacije dostave USPS, so paketi DHL eCommerce.
• Storitev DHL Express Worldwide s storitvijo Managed Markets ne podpira poštnih predalov (PO) za naslov izvora ali namembni naslov. Če morate poslati pošiljko v poštni predal, uporabite dostavne storitve DHL eCommerce.

Poštnine za DHL Express Worldwide v storitvi Managed Markets

Ko prvič aktivirate Managed Markets, se vaši trgovini dodeli cenik storitve DHL Express. Vaše poštnine se uvrstijo v enega od 3 razredov popustov na podlagi vašega obsega čezmejnega pošiljanja v zadnjih 12 mesecih:

Tri mesece po aktivaciji storitve Managed Markets Global-e znova oceni vaš obseg pošiljanja in morda boste premeščeni v drug razred.

Po začetnem pregledu se vaše poštnine za DHL Express znova ocenijo vsakih 12 mesecev. Če ste po ponovni oceni premeščeni v drug razred, vsaj 30 dni vnaprej prejmete obvestilo po e-pošti. Svoj razred storitve DHL Express lahko kadar koli preverite v skrbniškem vmesniku Shopify.

Zahteve glede paketov za storitev DHL Express Worldwide s storitvijo Managed Markets

Storitev DHL Express Worldwide določa omejitve glede največjih mer in teže pošiljk. Preglejte spodnjo tabelo in se prepričajte, da vaša naročila ne presegajo teh omejitev.

Pri pošiljanju s storitvijo DHL Express Worldwide lahko plačate doplačilo za pretežek kos, prevelik kos ali paleto, ki je ni mogoče zlagati na drugo, in s tem presežete naslednje najvišje vrednosti za paket, z izjemo največje teže palete. Za vsako pošiljko, katere ena dimenzija je enaka ali večja od 40 palcev, se zaračuna doplačilo v višini 30 $. Paketi, daljši od 120 palcev, niso sprejemljivi.

Brezplačen material za dostavo DHL

Brezplačen material za dostavo lahko naročite tako, da pošljete e-pošto podjetju DHL na naslov ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ta povezava odpre predlogo e-poštnega sporočila v vašem priljubljenem e-poštnem odjemalcu:

Predaja izdelkov storitvi DHL Express Worldwide

Če uporabljate storitev DHL Express Worldwide z Managed Markets, lahko svoje izdelke predate na lokaciji dostave DHL ali načrtujete prevzem. Za nastavitev ponavljajočega se dneva in časa prevzema vaših pošiljk se obrnite na podporo Shopify. Čas prevzema lahko na primer nastavite na ponedeljek in petek med 15.00 in 17.00.

Načrtovanje prevzema DHL Express Worldwide

Posamezni prevzem lahko načrtujete od 1 do 7 dni vnaprej. Časi prevzema so ocenjeni in so odvisni od prometa, vremena in naslova za prevzem. Če želite načrtovati več prevzemov, morate kupiti vsaj eno etiketo DHL Express.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Za načrtovanje prevzema naredite nekaj od naslednjega:

• Če želite prevzem načrtovati takoj po nakupu poštne oznake, kliknite Možnosti prevzema in nato Načrtuj prevzem DHL.
• Če želite načrtovati prevzem za naročilo, ki je bilo izpolnjeno s storitvijo DHL Express, odprite naročilo, kliknite ikono … in nato Načrtuj prevzem DHL.

3. V razdelku Naslov za prevzem izberite naslov za prevzem ali vnesite naslov po meri. Naslovi po meri se ne shranijo za prihodnje prevzeme.
4. V razdelku Podrobnosti prevzema navedite naslednje podrobnosti:

• ime stika in telefonsko številko
• datum prevzema in predviden čas prevzema
• lokacijo paketa, na primer recepcija ali vhodna vrata
• morebitna posebna navodila za kurirja, na primer številka stanovanja ali koda zvonca.

5. Preglejte povzetek prevzema in nato kliknite Načrtuj prevzem.

Svoje načrtovane prevzeme si lahko ogledate na strani Naročila v skrbniku Shopify.

Če potrebujete dodatno pomoč pri načrtovanem prevzemu, pokličite DHL na 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) s svojo številko potrditve prevzema in številko za sledenje. Številko potrditve prevzema najdete na časovnici naročila.

Preklic prevzema DHL Express Worldwide

Načrtovani prevzem lahko prekličete. Če poskusite prevzem preklicati blizu načrtovanega časa, bo morda prepozno, da bi vozniku preprečili prihod ob načrtovanem času.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite Ogled prevzemov.

3. Kliknite Prekliči prevzem.

4. Ponovno kliknite Prekliči prevzem za potrditev.

Kritje dostave za DHL Express Worldwide na Managed Markets

Če je pošiljka izgubljena ali poškodovana, predložite zahtevek za dostavo v skrbniku Shopify.

Zahtevek morate predložiti takoj, ko ugotovite, da je bil paket izgubljen ali poškodovan. Zahtevke za DHL Express je treba predložiti v 25 dneh po prevzemu paketa.

V svoj zahtevek vključite naslednje informacije:

• telefonsko številko prejemnika
• posnetek zaslona, ki prikazuje sporočila vaše stranke, s katerimi potrjuje izgubo ali poškodbo paketa

Pri poškodovanih paketih morate vključiti tudi naslednje informacije:

• opis poškodbe
• fotografije poškodovanega paketa in izdelkov