Správa zmien predplatného Shopify

Svoj plán Shopify môžete kedykoľvek zmeniť. Upgradovanie alebo zníženie plánu má vplyv na fakturáciu a na niektoré zmeny sú potrebné konkrétne povolenia.

Na tejto stránke

Možnosti fakturácie pri zmene predplatného Shopify

Môžete prejsť na akýkoľvek aktuálne dostupný plán, ako je uvedené na stránke s cenami služby Shopify. Ak používate vyradený plán, po zmene plánu alebo pozastavení obchodu sa k nemu už nebudete môcť vrátiť.

Dôsledky pre fakturáciu pri upgrade predplatného

Pri upgradovaní plánu majte na pamäti tieto dôsledky pre fakturáciu:

Okamžitá fakturácia: Po upgrade predplatného dostanete okamžité vyúčtovanie, ktoré zahŕňa iba poplatok za vaše nové predplatné.
Nevybavené poplatky: Okamžité vyúčtovanie nezahŕňa žiadne neuhradené poplatky na vašom účte. Tieto poplatky sa pridávajú osobitne a fakturujú sa po prekročení vašej fakturačnej hranice alebo na konci vášho fakturačného obdobia.
Okamžitá aktivácia: Funkcie spojené s novým plánom nadobudnú účinnosť okamžite po upgradovaní.
Pomerné úpravy: Úpravy fakturácie za nové predplatné sú pomerné a rátajú sa od dátumu upgradu. To znamená, že akýkoľvek rozdiel v nákladoch sa vypočíta na základe počtu dní zostávajúcich z fakturačného obdobia.
Odpočty za predošlé predplatné: Náklady na predošlé predplatné sa tiež pomerne vypočítajú a v danom mesiaci sa odpočítajú od celkových nákladov na vaše nové predplatné.
Vplyv na ročné obdobie: Ak prejdete na ročné fakturačné obdobie, začne plynúť nové fakturačné obdobie. Ak má vaše nové predplatné nižší poplatok za predplatné, dostanete pomerné vyúčtovanie, ktoré odzrkadlí toto zníženie.
Zresetovanie údajov o prepravnej službe: Ak prejdete z mesačného na ročné fakturačné obdobie pri predplatnom Basic alebo Grow, údaje o prepravnej službe sa zresetujú. Tieto informácie musíte znova zadať pre každú prepravnú službu.

Fakturačné dôsledky prechodu na nižšie predplatné alebo zmeny fakturačného obdobia

Pri znížení plánu alebo zmene fakturačného obdobia majte na pamäti tieto dôsledky pre fakturáciu:

Platba vopred: Predplatné Shopify sa platí vopred. Znamená to, že akékoľvek zmeny smerom k nižšiemu predplatnému sa prejavia až na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
Zmeny na konci obdobia: Akékoľvek úpravy predplatného sa prejavia na konci aktuálneho fakturačného obdobia, nie okamžite.
Zmena fakturačného obdobia: Ak prejdete z ročného fakturačného obdobia na mesačné, zmena sa prejaví na konci aktuálneho ročného obdobia.
Reset informácií o prepravných službách: Ak pri predplatnom Basic alebo Grow prejdete z mesačného na ročné fakturačné obdobie, informácie o prepravnej službe sa zresetujú. Tieto informácie musíte znova zadať pre každú prepravnú službu.

Príklady:

Prechod na plán Basic: Ak chcete plán znížiť na plán Basic, zmena nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia. Až do konca fakturačného obdobia zostanete na svojom aktuálnom pláne.
Prechod na mesačný fakturačný cyklus: Ak požiadate o prechod na mesačný platobný cyklus, ale stále sa vám účtuje ročná suma, zmena prebehne na konci aktuálneho ročného fakturačného obdobia. Ak sa napríklad vaše ročné fakturačné obdobie končí 31. októbra, na účte sa do tohto dátumu bude zobrazovať ročný poplatok. Prechod z ročnej fakturácie na mesačnú môže viesť k strate funkcií alebo výhod, ktoré zahŕňa ročný plán. Ak chcete prejsť na mesačnú fakturáciu, ešte pred skončením ročného cyklu kontaktujte Podporu Shopify.

Požadované povolenia na úpravy predplatného

Ak chcete upraviť svoj plán (upgradovať ho alebo znížiť), zmenu musí autorizovať majiteľ obchodu alebo člen personálu s povolením na správu plánu.

Vplyv prechodu na vyššie predplatné Shopify počas bezplatnej skúšobnej verzie

Ak prejdete na vyššie predplatné počas bezplatnej skúšobnej verzie, nezmení sa tým jej dĺžka ani to neovplyvní údaje vášho obchodu. Poplatky sa vám začnú účtovať až po skončení bezplatnej skúšobnej verzie. Ďalšie informácie o vyskúšaní služby Shopify s bezplatnou skúšobnou verziou.

Ak po skončení bezplatnej skúšobnej verzie využívate akciovú cenu, podrobnosti o tom, ako zmeny predplatného ovplyvňujú akciové ponuky, nájdete v časti o akciových cenách mesačného predplatného.

Zmena plánov alebo fakturačných období počas akciovej skúšobnej prevádzky

Ak využívate akciovú skúšobnú prevádzku, zmeny plánu fungujú inak ako počas bezplatnej skúšobnej prevádzky:

Prechod na inú úroveň plánu: Váš nový plán nadobudne účinnosť okamžite. Akciové ceny sa prenášajú na zvyšok pôvodného obdobia trvania akcie a dátum ukončenia sa neresetuje. V čase zmeny dostanete pomernú faktúru v akciovej cene, nie v plnej cene nového plánu. Po skončení akcie budete platiť štandardnú sadzbu nového plánu. Ak prejdete na plán, na ktorý sa akcia nevzťahuje, napríklad na plán Plus, akciové ceny sa na nový plán neuplatnia.
Prechod z mesačnej fakturácie na ročnú: Zmena fakturačného obdobia nadobudne účinnosť po skončení akciovej skúšobnej prevádzky. Počas akciovej skúšobnej prevádzky naďalej platíte akciovú mesačnú cenu. Po skončení skúšobnej prevádzky sa spustí ročný fakturačný cyklus a naúčtuje sa vám celá ročná suma vopred.
Zmena z ročnej na mesačnú fakturáciu: Ak chcete vykonať túto zmenu, prejdite na Nastavenia > Plán a vyberte možnosť mesačnej fakturácie. Pred potvrdením zmeny si prečítajte dôležité informácie o fakturačných obdobiach.

Overenie aktuálneho fakturačného obdobia

Ak chcete overiť aktuálne fakturačné obdobie a zistiť, kedy zmeny nadobudnú účinnosť:

V administrátorovi Shopify prejdite do Nastavenia > Predplatné.
V sekcii Podrobnosti o pláne skontrolujte fakturačné obdobie a všetky naplánované zmeny.

Kontrola aktuálneho predplatného

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite do Nastavenia > Predplatné.
Skontrolujte si aktuálne predplatné.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na a potom na Nastavenia.
V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Predplatné.
Skontrolujte si aktuálne predplatné.

Zmena predplatného obchodu

Postup:

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite do Nastavenia > Predplatné.
Kliknite na Zmeniť predplatné, Zvoliť predplatné alebo Vybrať predplatné.
Prezrite si aktuálne dostupné predplatné. V závislosti od predplatného, na ktoré chcete prejsť, kliknite na Vybrať Basic, Vybrať Grow, Vybrať Advanced alebo Vybrať Plus.
Vyberte fakturačné obdobie a prečítajte si popis poplatkov z kreditnej karty, s ktorými vyjadrujete súhlas.
Kliknutím na Predplatiť prijmite novú dohodu.

Ak kliknete na možnosť Vybrať Plus, totožnosť si overíte pomocou týchto krokov:

V dialógovom okne Overiť totožnosť na potvrdenie predplatného kliknite na Prejsť na Stripe.
Prečítajte si podmienky a potom kliknite na Súhlasiť a pokračovať.
Zobrazí sa QR kód, ktorý môžete naskenovať fotoaparátom v mobilnom zariadení. Kliknite na Ďalšie možnosti a vyberte položku Odoslať odkaz e-mailom, Odoslať odkaz cez SMS, Kopírovať odkaz alebo Pokračovať v tomto zariadení.
Pripravte si štátom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou, aby ste odfotografovali jeho prednú a zadnú stranu.
V dialógovom okne Pripravte sa na skenovanie ID kliknite na možnosť Môžeme začať.
Odfoťte prednú stranu preukazu totožnosti s fotografiou a potom kliknite na Odoslať fotku, prípadne kliknite na Znova odfotiť a skúste to znova.
Kliknutím na Mám pripravené odošlite zadnú stranu preukazu totožnosti s fotografiou.
Odfoťte zadnú stranu preukazu totožnosti s fotografiou a potom kliknite na Odoslať fotku, prípadne kliknite na Znova odfotiť a skúste to znova.
Po úspešnom overení sa zobrazí správa s potvrdením. Ak sa zobrazí chyba, môžete skúsiť kliknúť na možnosť Predplatiť a overiť sa iným preukazom totožnosti s fotografiou vydaným štátom.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na a potom na Nastavenia.
V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Predplatné.
Ťuknite na Zmeniť predplatné, Zvoliť predplatné alebo Vybrať predplatné.
Prezrite si aktuálne dostupné predplatné. V závislosti od predplatného, na ktoré chcete prejsť, ťuknite na Vybrať Basic, Vybrať Grow, Vybrať Advanced alebo Vybrať Plus.
Vyberte fakturačné obdobie a prečítajte si popis poplatkov z kreditnej karty, s ktorými vyjadrujete súhlas.
Ťuknutím na Predplatiť prijmite novú dohodu.

Ak ťuknete na možnosť Vybrať Plus, totožnosť si overíte pomocou týchto krokov:

V dialógovom okne Overiť totožnosť na potvrdenie predplatného ťuknite na Prejsť na Stripe.
Prečítajte si podmienky a potom ťuknite na Súhlasiť a pokračovať.
Zobrazí sa QR kód, ktorý môžete naskenovať fotoaparátom. Ťuknutím na Ďalšie možnosti vyberte položku Odkaz e-mailom, Odkaz správou, Kopírovať odkaz alebo Pokračovať na tomto zariadení.
Pripravte si štátom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou, aby ste odfotografovali jeho prednú a zadnú stranu.
V dialógovom okne Pripravte sa na skenovanie ID ťuknite na možnosť Môžeme začať.
Odfotografujte prednú stranu svojho preukazu totožnosti s fotografiou a potom ťuknite na Odoslať fotografiu alebo na Znova odfotiť a skúste to znova.
Ťuknite na Som pripravený/-á a odošlite zadnú stranu svojho preukazu totožnosti s fotografiou.
Odfotografujte zadnú stranu svojho preukazu totožnosti s fotografiou a potom ťuknite na Odoslať fotografiu alebo na Znova odfotiť a skúste to znova.
Po úspešnom overení sa zobrazí správa s potvrdením. Ak sa vyskytne chyba, skúste ťuknúť na Predplatiť a overte svoju totožnosť pomocou iného štátom vydaného preukazu totožnosti s fotografiou.

Skôr ako budete kontaktovať podporu Shopify s problémom pri zmene plánu

Skôr ako pre problém so zmenou plánu kontaktujete Podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, vďaka ktorým sa váš problém vyrieši rýchlejšie:

URL adresa obchodu a e-mailová adresa účtu
Aktuálny plán a plán, na ktorý chcete prejsť
Dátum požiadania o zmenu plánu a či išlo o upgrade alebo prechod na nižší plán
Aktuálne fakturačné obdobie (mesačné alebo ročné) a dátum jeho resetovania
Akékoľvek chybové správy, ktoré sa zobrazia pri pokuse o zmenu plánu
Snímky obrazovky s rozporom vo vyúčtovaní, ak sú k dispozícii
Kroky, ktoré ste už vyskúšali, vrátane overenia plánu v časti Nastavenia > Plán

Tieto informácie pomôžu Podpore Shopify pri efektívnejšom riešení vášho problému.