Fakturačné obdobia a limity

Vaše fakturačné obdobie určuje frekvenciu fakturácie a časový úsek medzi jednotlivými plánovanými vyúčtovaniami od spoločnosti Shopify.

Na tejto stránke nájdete informácie o fakturačných obdobiach a limitoch spoločnosti Shopify, vďaka ktorým si môžete overiť, či sú vám vo vyúčtovaniach účtované správne sumy.

Fakturačné obdobia

Môžete zmeniť časový interval, v ktorom sa vám účtuje predplatné Shopify, nemôžete si však vybrať konkrétny dátum prijímania vyúčtovaní. Vyúčtovania sa vystavujú v časovom pásme UTC.

Spoločnosť Shopify používa nasledujúce fakturačné obdobia.

Dôležité informácie o rôznych fakturačných obdobiach

Pre rôzne fakturačné cykly predplatného platia nasledujúce skutočnosti:

• Pri mesačnom predplatnom dostanete vyúčtovanie každých 30 dní, takže v mesiacoch s 31 dňami môžete dostať dve vyúčtovania.
• Pri ročnom predplatnom budete aj naďalej dostávať mesačné vyúčtovanie, ktoré môže zahŕňať rôzne typy poplatkov, napríklad opakované alebo jednorazové poplatky. Ak nemáte žiadne poplatky, na mesačnom vyúčtovaní sa zobrazí suma 0 USD.

Ako fakturačné obdobie ovplyvňuje ceny

Fakturačné obdobie určuje, ako často Shopify účtuje predplatné, a tiež celkovú účtovanú sumu. Ten istý plán môže mať rôzne ceny v závislosti od toho, či je vybratá mesačná alebo ročná fakturácia.

Pri ročnej fakturácii sa účtuje celý rok vopred a zobrazuje sa efektívna mesačná sadzba. Táto efektívna mesačná sadzba je vďaka ročnej zľave nižšia ako mesačná sadzba. Celá ročná suma sa účtuje na začiatku ročného fakturačného obdobia a nerozdeľuje sa na mesačné splátky.

Mesačná fakturácia má v porovnaní s ročnou fakturáciou vyššie celkové náklady za 12 mesiacov. Účtovaná mesačná cena odzrkadľuje plnú mesačnú sadzbu bez ročnej zľavy.

Ak chcete overiť, aké fakturačné obdobie a suma sa vzťahujú na obchod, postupujte podľa týchto krokov:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Plán.

2. V časti Podrobnosti o pláne skontrolujte fakturačné obdobie a účtovanú sumu.

Zmena fakturačného obdobia

Ak chcete zmeniť fakturačné obdobie pre predplatné Shopify svojho obchodu na dlhšie alebo kratšie, musíte byť majiteľom obchodu alebo patriť k personálu s povolením Spravovať plán. Nemôžete si vybrať, v ktorý dátum budete vyúčtovania dostávať.

Dôležité informácie pri zmene fakturačného obdobia

Pred zmenou fakturačného obdobia si prečítajte nasledujúce informácie:

• Dlhšie fakturačné obdobie: Ak je táto možnosť pre váš plán dostupná, prechodom na dlhšie fakturačné obdobie predplatného Shopify môžete získať zľavu. Nemôžete si však vybrať deň v mesiaci, kedy vyúčtovanie dostanete.
• Kratšie fakturačné obdobie: Ak sa rozhodnete prejsť z ročnej na mesačnú fakturáciu predplatného Shopify, stratíte všetky funkcie alebo výhody, ktoré sú súčasťou vášho ročného plánu. Ak chcete prejsť z ročnej na mesačnú fakturáciu, kontaktujte Podporu Shopify.
• Poplatky za predplatné: Poplatky za predplatné Shopify sú vo všeobecnosti nevratné, ako sa uvádza v časti 5.10 zmluvných podmienok služby Shopify. Ak sa domnievate, že vám bol poplatok zaúčtovaný omylom, môžete kontaktovať Podporu Shopify a požiadať o preverenie vášho prípadu.

Zmeňte si fakturačné obdobie

Fakturačné obdobie môžete zmeniť z mesačných platieb na ročnú platbu v administrátorovi Shopify.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Plán.

2. V sekcii Podrobnosti o pláne kliknite na Zaplatiť ročne a ušetriť.

3. Potvrďte svoj spôsob platby a podrobnosti o predplatnom.

4. Kliknite na Predplatiť

Fakturačné limity

Okrem mesačnej fakturácie predplatného vystavuje spoločnosť Shopify vyúčtovania aj v iných intervaloch v závislosti od vášho fakturačného limitu založeného na vašom pláne. Fakturačné limity sú peňažné hodnoty, ktoré spustia nové vyúčtovanie vždy, keď náklady na aktivitu vo vašom účte presiahnu sumu limitu.

Napríklad dostanete vyúčtovanie ešte pred pravidelnou fakturáciou predplatného vždy, keď celková suma vašich transakčných poplatkov tretej strany, opakovaných poplatkov za aplikácie a ďalších neuhradených poplatkov prekročí fakturačný limit vášho účtu. Mesačné poplatky za predplatné sa zahŕňajú do priebežného súčtu, ale nezahŕňajú sa do vyúčtovaní podľa limitu.

Ak máte nejaké transakčné poplatky tretej strany, opakujúce sa poplatky za aplikácie alebo iné poplatky, ktoré vzniknú počas fakturačného obdobia, fakturačný limit vášho obchodu sa zobrazí v časti Aktuálne fakturačné obdobie na stránke Fakturácia v administrátorovi Shopify. Ak nemáte žiadne transakčné ani iné poplatky, fakturačný limit obchodu sa nezobrazí.

Ak počas mesačného fakturačného obdobia celková suma transakčných poplatkov tretej strany, opakovaných poplatkov za aplikácie a ďalších neuhradených poplatkov zostane pod fakturačným limitom vášho účtu, dostanete vyúčtovanie len v deň pravidelnej fakturácie vášho predplatného.

Fakturačné limity a nákup prepravných štítkov

Ak dosiahnete fakturačný limit a vystaví sa vám vyúčtovanie, môžete pokračovať v nákupe prepravných štítkov, kým celková suma nedosiahne 110 % vášho limitu. Potom už nebudete môcť uskutočňovať žiadne ďalšie nákupy, kým vystavené vyúčtovanie neuhradíte. Ak je napríklad váš fakturačný limit 400 USD a aktivita na vašom účte dosiahne 400 USD počas fakturačného obdobia, dostanete vyúčtovanie. Stále môžete kupovať prepravné štítky, kým aktivita na vašom účte nedosiahne 440 USD (110 % zo 400 USD), no potom už nebudete môcť kupovať ďalšie prepravné štítky, kým nevyplatíte vyúčtovanie na 400 USD.

Skôr ako budete kontaktovať podporu Shopify s problémom týkajúcim sa fakturačného obdobia alebo limitu

Pred kontaktovaním podpory Shopify s problémom týkajúcim sa fakturačného obdobia alebo limitu si pripravte nasledujúce informácie, aby sa váš problém vyriešil rýchlejšie:

• URL adresa obchodu a e-mailová adresa účtu
• Aktuálne fakturačné obdobie (mesačné alebo ročné) a dátum jeho resetovania
• Číslo a dátum faktúry pre každé vyúčtovanie, ktoré považujete za nesprávne
• Konkrétne poplatky vo vyúčtovaní, ktoré sa vám zdajú neočakávané
• Suma aktuálneho fakturačného limitu (zobrazuje sa v časti Nastavenia > Fakturácia, ak máte čakajúce poplatky)
• Snímky obrazovky so zobrazenými rozpormi vo vyúčtovaní
• Kroky, ktoré ste už vyskúšali, napríklad potvrdenie plánu a fakturačného obdobia v časti Nastavenia > Plán

Ak budete mať tieto informácie pripravené, podpora Shopify vám bude môcť pomôcť efektívnejšie.