Pomocník
Prihlásiť sa

Obnovenie hesiel

Prihlasovacie heslo si môžete obnoviť, ak ho zabudnete, alebo ak chcete jeho obnovením zvýšiť bezpečnosť svojho účtu. Ak máte aktivované dvojstupňové overenie, budete musieť overiť svoj účet. Heslo si môžete kedykoľvek aktualizovať aj vo svojom účte Shopify.

Heslo musí mať aspoň 8 znakov a nesmie sa začínať ani končiť medzerou.

Resetovaním hesla sa odstránia všetky služby prihlásenia tretích strán, ako napríklad Prihlásenie cez Google alebo Prihlásenie cez Apple. Stále sa môžete prihlásiť pomocou e-mailovej adresy a nového hesla a následne môžete služby prihlásenia tretích strán znova pridať.

Ak ste zabudli svoj Shopify POS PIN, môžete si zmeniť PIN.

Na tejto stránke

Resetovanie hesla po odhlásení z účtu

Ak ste zabudli heslo a ste odhlásení zo svojho účtu, môžete si heslo obnoviť. Na obnovenie hesla budete potrebovať prístup k e-mailovej adrese priradenej k vášmu účtu Shopify a k akýmkoľvek ďalším bezpečnostným opatreniam, ako je napríklad dvojstupňové overenie.

Kroky:

Počítač
  1. Na prihlasovacej stránke služby Shopify zadajte adresu svojho obchodu a kliknite na Ďalej.
  2. Zadajte e-mail, ktorý ste použili pri vytváraní účtu Shopify, a kliknite na Pokračovať pomocou e-mailu.
  3. Kliknite na Zabudli ste heslo?.
  4. Zadajte e-mail, ktorý ste použili pri vytváraní účtu Shopify.
  5. Kliknite na Obnoviť heslo.
  6. Odošleme vám e-mail s odkazom na obnovenie hesla. V e-maile kliknite na Obnoviť heslo.
  7. Do poľa Potvrdiť heslo zadajte svoje nové heslo.
  8. Kliknite na Obnoviť heslo.
  9. Vráťte sa na prihlasovaciu stránku služby Shopify a prihláste sa novým heslom.
Mobil
  1. Otvorte aplikáciu Shopify a ťuknite na Prihlásiť sa.
  2. Zadajte e-mail, ktorý ste použili pri vytváraní účtu Shopify.
  3. Ťuknite na Pokračovať pomocou e-mailu.
  4. Ťuknite na Zabudli ste heslo?. Ak nemáte prístup k e-mailovej adrese, zmeňte ju na sekundárnu e-mailovú adresu.
  5. Ťuknite na Obnovenie hesla cez e-mail.
  6. Odošleme vám e-mail s odkazom na obnovenie hesla. V e-maile ťuknite na Obnoviť heslo.
  7. V prehliadači vášho zariadenia sa otvorí obrazovka na obnovenie hesla. Zadajte nové heslo.
  1. Do poľa Potvrdiť heslo znova zadajte svoje nové heslo.
  2. Ťuknite na Obnoviť heslo.
  3. Vráťte sa do aplikácie Shopify a prihláste sa novým heslom.

Resetovanie hesla počas prihlásenia do účtu

Heslo si môžete kedykoľvek obnoviť na stránke Zabezpečenie svojho účtu Shopify. Ak máte aktívne dvojstupňové overenie, možno bude potrebné vykonať dodatočné overenie.

Kroky:

Počítač

  1. V administrátorovi Shopify kliknite na názov svojho obchodu v hornej lište.

  2. Kliknite na svoj profil a potom na Zabezpečenie.

  3. V sekcii Heslo ťuknite na Zmeniť heslo.

  4. V dialógovom okne Zmeniť heslo zadajte aktuálne heslo, následne zadajte nové heslo a na potvrdenie zadajte nové heslo znova.

  5. Ťuknite na Zmeniť heslo.

Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu vedľa názvu obchodu.
  2. Ťuknite na svoje meno.
  3. Ťuknite na Spravovať účet. Otvorí sa v mobilnom prehliadači.
  4. Ťuknite na kartu Zabezpečenie.
  5. V sekcii Heslo ťuknite na Zmeniť heslo.
  6. V dialógovom okne Zmeniť heslo zadajte aktuálne heslo, následne zadajte nové heslo a na potvrdenie zadajte nové heslo znova.
  7. Ťuknite na Zmeniť heslo.

Resetovanie hesla na prekonanie výzvy na overenie

Ak ste prihlásení v účte, ale neviete dokončiť výzvu na overenie pri citlivej akcii (napríklad odstránení prístupového kľúča), môžete výzvu obísť resetovaním hesla. Na prihlasovacej stránke kliknite na možnosť Zabudnuté heslo?. Resetovaním hesla sa spustí nová relácia a odstráni sa požiadavka na overenie.

Kroky:

  1. Prejdite na prihlasovaciu stránku Shopify.
  2. Kliknite na Zabudnuté heslo? a postupujte podľa pokynov odoslaných na váš e-mail.
  3. Vráťte sa k akcii, ktorú ste sa pokúšali dokončiť, a vo výzve na overenie zadajte nové heslo.

Ak reset hesla výzvu nevyrieši, ďalšie možnosti nájdete v časti Riešenie problémov s výzvami na overenie v administrátorovi Shopify.

Resetovanie hesla v prípade straty prístupu k e-mailu

Ak potrebujete aktualizovať e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu Shopify, no nemôžete to urobiť sami, môžete overiť svoju identitu v službe Shopify a odoslať žiadosť o reset e-mailu a hesla k účtu.

Kroky:

Prihlásenie v priebehu posledných 3 mesiacov

  1. Prejdite na accounts.shopify.com a vyberte Váš obchod.

  2. Zadajte svoje aktuálne prihlasovacie údaje.

  3. Na stránke s heslom kliknite na Zabudnuté heslo.

  4. Kliknite na Obnoviť účet.

  5. Zadajte novú e-mailovú adresu pre vlastníctvo účtu a potom kliknite na Pokračovať.

  6. Zadajte 6-miestny overovací kód odoslaný na vašu novú e-mailovú adresu a potom kliknite na Overiť.

  7. Ak sú potrebné ďalšie informácie, postupujte podľa pokynov na overenie identity pomocou overovacieho portálu služby Stripe. Ďalšie informácie o overení identity v službe Shopify.

Po odoslaní požadovaných informácií dostanete e-mail s potvrdením, že proces obnovy účtu sa začal. Po dokončení procesu dostanete ďalší e-mail s pokynmi na opätovné získanie prístupu k účtu.

Žiadne prihlásenie v priebehu posledných 3 mesiacov

  1. Prejdite na accounts.shopify.com a vyberte Váš obchod.

  2. Zadajte svoje aktuálne prihlasovacie údaje.

  3. Na stránke s heslom kliknite na Zabudnuté heslo.

  4. Na stránke Opätovná aktivácia účtu kliknite na Stratili ste prístup k e-mailu?.

  5. Zadajte novú e-mailovú adresu pre vlastníctvo účtu a potom kliknite na Pokračovať.

  6. Zadajte 10-miestny overovací kód odoslaný na vašu novú e-mailovú adresu a kliknite na Overiť.

  7. Ak sú potrebné ďalšie informácie, postupujte podľa pokynov na overenie identity pomocou overovacieho portálu služby Stripe. Ďalšie informácie o overení identity v službe Shopify.

Po odoslaní požadovaných informácií dostanete e-mail s potvrdením, že proces obnovy účtu sa začal. Po dokončení procesu dostanete ďalší e-mail s pokynmi na opätovné získanie prístupu k účtu.