Migrácia spôsobov platby do účtu Shopify

Ak migrujete do služby Shopify alebo zlučujete obchody, môžete migrovať uložené spôsoby platby svojich zákazníkov, aby ste zachovali ich predplatné a možnosti jednorazového nákupu. Pomôže to zabezpečiť plynulý prechod bez toho, aby zákazníci museli znova zadávať svoje platobné údaje.

Na tejto stránke

Scenáre a požiadavky na migráciu

Požiadavky na migráciu sa líšia v závislosti od scenára a určité situácie migráciu nevyžadujú.

Prípady použitia migrácie a požadované zdroje
Prípad použitia	Popis	Vyžaduje sa migrácia?	Zdroje a akcie
Zmena trhu alebo právnickej osoby so službou Shopify Payments	Zmeníte svoj trh (napríklad z britského subjektu na kanadský subjekt), zatvoríte svoj existujúci účet Shopify Payments a otvoríte si nový. ID vášho obchodu zostáva rovnaké.	✘	Vaše existujúce predplatné sa naďalej spracúva. Zmluvy o predplatnom aj spôsoby platby zostávajú nedotknuté. Nie je potrebná žiadna akcia.
Prechod zo sekundárnej brány na Shopify Payments (karty bezpečne uložené v službe Shopify)	Používate sekundárnu bránu, ako je Stripe, a spôsoby platby vašich zákazníkov sú už bezpečne uložené v službe Shopify.	✘	Kontaktujte podporu Shopify a potvrďte si, že vaše nastavenie nevyžaduje migráciu. Po tomto potvrdení deaktivujte svoju sekundárnu platobnú bránu a následne aktivujte službu Shopify Payments.
Prechod z brány na Shopify Payments (tokeny z brány)	Používate bránu, ako je Stripe, a vaše zmluvy o predplatnom používajú platobné tokeny brány namiesto spôsobov platby bezpečne uložených v službe Shopify.	✔	Migrujte svoje spôsoby platby. Kontaktujte podporu Shopify alebo využite služby Shopify Professional Services.
Zlúčenie viacerých obchodov do jedného	Ste majiteľom obchodu Shopify s predplatným a chcete zlúčiť obchody, napríklad na použitie funkcie Trhy.	✔	Na migráciu spôsobov platby použite služby Shopify Professional Services. Zmluvy o predplatnom znova vytvorte pomocou rozhrania API.
Podnik migrujúci do služby Shopify	Ste podnik migrujúci do služby Shopify a chcete si zachovať uložené spôsoby platby na jednorazové nákupy.	✔	Použite služby Shopify Professional Services. Na migráciu primárneho čísla účtu (PAN) musí byť váš obchod v pláne Shopify Plus alebo Enterprise.
Podnik s predplatným migrujúci do služby Shopify	Ste podnik poskytujúci predplatné, ktorý migruje z inej platformy do služby Shopify.	✔	Použite sekundárnu bránu s metódou postupnej migrácie (slow drip) alebo služby Shopify Professional Services.

Prechod zo sekundárnej brány na Shopify Payments

Ak momentálne spracúvate predplatné prostredníctvom sekundárnej brány, ako je napríklad Stripe, a chcete prejsť na Shopify Payments, možno nebudete musieť migrovať spôsoby platby, ak sú spôsoby platby vašich zákazníkov už bezpečne uložené v službe Shopify. V takom prípade môžete deaktivovať sekundárnu bránu a aktivovať službu Shopify Payments.

Kontaktné údaje na migráciu platieb

Ak chcete prediskutovať svoje potreby týkajúce sa migrácie platieb, kontaktujte svojho manažéra úspechu zákazníkov (CSM) alebo podporu Shopify.

Keď budete kontaktovať podporu Shopify s cieľom prediskutovať vaše požiadavky na migráciu platieb, uveďte nasledujúce informácie o svojom aktuálnom nastavení:

Váš existujúci poskytovateľ platieb alebo platobná brána.
Odhadovaný počet vašich aktívnych predplatiteľov alebo uložených spôsobov platby.
Vami akceptované typy spôsobov platby.

Služba migrácie platieb od tímu Shopify Professional Services

Údaje kreditných kariet spĺňajúce štandardy platobného kartového priemyslu (PCI) môžete do svojho obchodu Shopify migrovať prostredníctvom platenej služby Shopify Professional Services. Keď kontaktujete svojho manažéra úspechu obchodníkov alebo podporu Shopify a požiadate o služby Shopify Professional Services, tím s vami a s platobnou bránou tretej strany prekonzultuje technické požiadavky a následne zrealizuje migráciu platobných údajov.

Na čo myslieť pri kontaktovaní služieb Shopify Professional Services

Skôr než kontaktujete svojho manažéra úspechu obchodníkov alebo podporu Shopify, zvážte nasledujúce skutočnosti:

Aby ste mohli migrovať primárne čísla účtov (PAN), váš obchod musí využívať plán Shopify Plus alebo Enterprise.
Prostredníctvom tejto služby môžete importovať iba čísla PAN kreditných kariet. Zrýchlené digitálne peňaženky, ako napríklad Venmo, Apple Pay a Google Pay, a informácie o bankovom účte nie sú podporované.
Fakturačné zmluvy PayPal sa prostredníctvom tejto služby nedajú migrovať. Musíte ich importovať samostatne, ako sa uvádza v dokumentácii rozhrania API.

Ak sa rozhodnete zaplatiť si za služby Shopify Professional Services na migráciu údajov kreditných kariet PCI do svojho obchodu Shopify, musíte poskytnúť nasledujúce informácie:

Počet aktívnych predplatných, ktoré chcete migrovať.
Platobné brány, ktoré používate.
Názov poskytovateľa vašej aplikácie na predplatné.

Obmedzenia migrácie platieb

Migrácia spôsobov platby môže byť vzhľadom na presun citlivých a šifrovaných platobných údajov zložitá. Môžu sa vyskytnúť obmedzenia súvisiace s nepodporovanými platobnými bránami a miestnymi platobnými metódami. Kontaktujte podporu Shopify a prediskutujte s ňou prípadné špecifické obmedzenia, ktoré by sa na vašu migráciu mohli vzťahovať.

Migrácia uložených spôsobov platby pre plán Enterprise

Ak váš obchod využíva plán Enterprise, môžete si uložiť spôsoby platby zákazníkov pre jednorazové nákupy. Tieto spôsoby platby môžete do svojho obchodu Shopify migrovať pomocou služieb Shopify Professional Services.

Ak sa chcete o migrácii platieb pre plán Enterprise dozvedieť viac, kontaktujte svojho manažéra úspechu obchodníkov alebo podporu Shopify.

Migrácia spôsobov platby za predplatné

Migrácia primárnych čísiel účtov (PAN) pre kreditné karty vyžaduje, aby bol váš obchod v pláne Shopify Plus alebo Enterprise, a využíva služby Shopify Professional Services. Migrácia platobných tokenov je k dispozícii vo všetkých plánoch Shopify a dá sa dokončiť s pomocou vývojára vašej aplikácie na predplatné.

Ak chcete migrovať svoje spôsoby platby predplatného, musíte komunikovať so spoločnosťou Shopify a s vývojárom aplikácie na platbu za predplatné. Jednotlivé kroky závisia od toho, či migrujete platobné tokeny alebo údaje kreditných kariet:

Ak chcete migrovať platobné tokeny, môžete túto migráciu vykonať s podporou vývojára vašej aplikácie na predplatné.
Ak chcete migrovať údaje o kreditných kartách, musíte kontaktovať podporu Shopify. Váš obchod musí využívať plán Shopify Plus alebo Enterprise.

Na správny import svojich informácií do Shopify postupne vykonajte nasledujúce kroky.

Importujte záznamy o zákazníkoch a produkty

Skôr než začnete migrovať spôsoby platby, uistite sa, že vo vašom obchode Shopify existujú príslušné zákaznícke profily. Za import alebo vytvorenie záznamov o zákazníkoch nesiete zodpovednosť vy. Zistite viac o vytváraní zákazníckych profilov.

Pred opätovným vytvorením zmlúv o predplatnom musíte taktiež pridať do obchodu svoje produkty.

Importujte alebo nastavte spôsoby platby

Po pridaní zákazníckych profilov do obchodu Shopify importujte alebo nastavte svoje spôsoby platby. Spôsoby platby môžete importovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

Ak migrujete do Shopify z inej platformy, môžete použiť buď sekundárnu bránu s metódou postupného presunu, alebo kontaktovať služby Shopify Professional Services, ktoré vám spôsoby platby pomôžu migrovať.
Ak už ste majiteľom obchodu Shopify a chcete konsolidovať viacero obchodov, prípadne presunúť spôsoby platby medzi sekundárnou a primárnou bránou, musíte kvôli migrácii spôsobov platby kontaktovať služby Shopify Professional Services.

Znova vytvorte zmluvy o predplatnom

Po migrácii spôsobov platby použite rozhrania API spoločnosti Shopify na opätovné vytvorenie existujúcich zmlúv o predplatnom. Za tento krok nesiete zodpovednosť vy alebo dodávateľ vašej aplikácie na predplatné. Po jeho dokončení môžete pokračovať v spracovávaní objednávok predplatného svojich zákazníkov.

Postupná migrácia spôsobov platby so sekundárnou bránou

Keď si zákazníci aktualizujú fakturačné údaje – napríklad pri uplynutí platnosti karty – ich spôsoby platby sa presunú zo sekundárnej do primárnej brány. Tento postupný prechod, ktorý je známy aj ako metóda postupného presunu, znamená, že úplná migrácia všetkých spôsobov platby môže trvať mesiace či dokonca roky, a to v závislosti od toho, kedy sa zákazníci rozhodnú aktualizovať svoje fakturačné údaje.

Na import zmlúv o predplatnom do Shopify bez nutnosti priamej migrácie kreditných kariet môžete využiť sadu nástrojov API. Informácie o zákazníkoch je možné do Shopify migrovať z týchto platobných brán:

Stripe
Braintree
PayPal Express
Authorize.net

Tieto brány sa pripájajú ako sekundárna platobná brána pre predplatné slúžiaca výlučne na fakturáciu vašich existujúcich zmlúv. Všetky nové zmluvy alebo zmluvy aktualizované po migrácii sa účtujú prostredníctvom vašej primárnej platobnej brány.

Ak niektorí vaši predplatitelia platia pomocou služby Stripe Link, možno im budete môcť naďalej účtovať poplatky cez Stripe pomocou metódy sekundárnej brány. Či sa ich spôsoby platby dajú úplne migrovať do vašej primárnej brány, závisí od vášho nastavenia – kontaktujte podporu Shopify alebo svojho manažéra úspechu obchodníkov (CSM), ktorí vám poradia vo vašej konkrétnej situácii.

Ďalšie informácie o migrácii zmlúv o predplatnom nájdete v nasledujúcej dokumentácii pre vývojárov: