Migrácia spôsobov platby do účtu Shopify

Požiadavky na migráciu sa líšia v závislosti od scenára a určité situácie migráciu nevyžadujú.

Zmena trhu alebo právnickej osoby so službou Shopify Payments

Pri zistenej zmene nastavenia trhov alebo právnickej osoby možno budete musieť zatvoriť svoj existujúci účet Shopify Payments a otvoriť si nový. Vaše ID obchodu a zmluvy o predplatnom zostanú zachované, ale uložené spôsoby platby zákazníkov sa do nového účtu Shopify Payments neprenesú. Uložené spôsoby platby sa uchovávajú v účte Shopify Payments, ktorý ich spracoval, takže po zatvorení tohto účtu sa neprenesú ďalej. Tento scenár sa líši od konsolidácie viacerých obchodov do jedného, ktorá si vyžaduje migráciu.

V prípade predplatného hradeného cez PayPal závisí vplyv od toho, či sa účet PayPal mení. Prečítajte si časť Predplatné cez PayPal a zmeny účtu.

Skôr ako zatvoríte svoj existujúci účet Shopify Payments, kontaktujte Podporu Shopify alebo svojho manažéra úspechu zákazníkov (CSM), aby ste zmenu naplánovali.

Predplatné cez PayPal a zmeny účtu

Zmena účtu PayPal používaného na predplatné môže prerušiť obnovenia predplatného. Fakturačné dohody PayPal patria účtu, z ktorého boli vytvorené. Ak nový účet nemôže používať dohody z predchádzajúceho účtu, existujúce obnovenia môžu zlyhať aj v prípade, že nové prechody pokladňou cez PayPal fungujú bez problémov.

Zmena právnickej osoby môže ovplyvniť účet a dostupné spôsoby platby. Samotná zmena nastavení Trhov váš účet PayPal nenahradí. Pred zmenou účtov kontaktujte Podporu Shopify a poskytovateľa vašej aplikácie pre predplatné, aby ste si potvrdili vplyv zmien a naplánovali prípadné informovanie zákazníkov.

Dostupnosť služby PayPal závisí od vašej novej právnickej osoby a integrácie. Oboznámte sa s požiadavkami pre funkcie Peňaženka PayPal vo Francúzsku, Peňaženka PayPal v USA alebo Expresná platba cez PayPal a referenčné transakcie predplatného. Uistite sa, že proces vašej aktualizácie podporuje spôsob platby, ktorý chcete ponúkať.

Ak Podpora Shopify potvrdí, že zákazníci musia znova autorizovať platby cez PayPal, pred oslovením ďalších zákazníkov použite na overenie obnovy tento postup:

Kroky:

1. V aplikácii pre predplatné identifikujte aktívne predplatné využívajúce dohody z predchádzajúceho účtu PayPal. Zahrňte dohody, pri ktorých ďalšie obnovenie zatiaľ nezlyhalo.
2. Odošlite odkaz na aktualizáciu spôsobu platby pre 1 dotknutú dohodu zákazníkovi, ktorý dokáže vykonať test. Použite postup, pri ktorom poskytovateľ vašej aplikácie alebo Podpora Shopify potvrdili podporu služby PayPal. Ak PayPal nie je k dispozícii, overte si podporovaný postup prechodu na iný spôsob platby.
3. Keď zákazník dokončí aktualizáciu, skoordinujte si s poskytovateľom aplikácie 1 opakovaný pokus o obnovenie. Najskôr skontrolujte, či neexistuje už naplánovaný pokus, a presvedčte sa, že tento pokus prebehol úspešne a bez duplicitného poplatku.
4. Po úspešnom teste kontaktujte pred ďalším obnovením zvyšných dotknutých zákazníkov. Na každú dotknutú dohodu odošlite 1 žiadosť o aktualizáciu. Dohoda môže podporovať viacero predplatných a jeden zákazník môže mať aj viacero dohôd.

Ak test zlyhá, pozastavte oslovovanie ďalších zákazníkov a kontaktujte Podporu Shopify, pričom uveďte ID zákazníka, časy aktualizácie a opakovania pokusov. Náhradné predplatné použite iba v prípade, že existujúcu zmluvu o predplatnom nie je možné obnoviť. Nové predplatné nemusí zachovať pôvodnú cenotvorbu, zľavy, periodicitu fakturácie alebo menu.

Zmena poskytovateľov platieb na primárnej bráne

Ak zmeníte poskytovateľa platieb, ktorý je aktivovaný ako vaša primárna brána, možno nebudete musieť migrovať spôsoby platby. Môžete prejsť od poskytovateľa tretej strany, ako napríklad Stripe, na službu Shopify Payments alebo zo služby Shopify Payments na poskytovateľa tretej strany, ako napríklad Authorize.net. Keď sú spôsoby platby vašich zákazníkov už uložené v službe Shopify, môžete primárnu bránu zmeniť na nového poskytovateľa platieb.

Prechod zo sekundárnej brány

Sekundárna brána, známa aj ako staršia platobná brána pre predplatné, účtuje vaše existujúce zmluvy o predplatnom prostredníctvom procesora tretej strany, ako je napríklad Stripe. Spôsoby platby vašich zákazníkov uchováva tento procesor mimo služby Shopify a vaše zmluvy o predplatnom používajú platobné tokeny danej brány. Toto platí bez ohľadu na to, ktorý poskytovateľ platieb je aktivovaný ako vaša primárna brána.

Keď je vaša sekundárna brána aktívna, spôsoby platby vašich zákazníkov sa presúvajú do primárnej brány postupne jeden po druhom. Spôsob platby sa presunie, keď zákazník aktualizuje svoje fakturačné údaje. Od tohto momentu sa uloží v službe Shopify. Táto postupná migrácia sa označuje ako metóda postupného presunu a jej trvanie závisí od toho, kedy vaši zákazníci aktualizujú svoje fakturačné údaje.

Ak chcete deaktivovať sekundárnu bránu skôr, ako sa presunú všetky jej spôsoby platby, využite službu Shopify Professional Services a migrujte tie zvyšné do služby Shopify. Na túto migráciu musí váš obchod využívať plán Shopify Plus alebo Enterprise. Pri iných plánoch ponechajte sekundárnu bránu aktívnu dovtedy, kým sa nepresunie aj posledný spôsob platby.

Ak chcete prediskutovať potreby týkajúce sa migrácie platieb, kontaktujte svojho manažéra úspechu zákazníkov (CSM) alebo Podporu Shopify.

Keď budete kontaktovať podporu Shopify s cieľom prediskutovať vaše požiadavky na migráciu platieb, uveďte nasledujúce informácie o svojom aktuálnom nastavení:

• Váš existujúci poskytovateľ platieb alebo platobná brána.
• Odhadovaný počet vašich aktívnych predplatiteľov alebo uložených spôsobov platby.
• Vami akceptované typy spôsobov platby.

Ako platenú službu môžete na migráciu údajov z kreditných kariet z odvetvia platobných kariet (PCI) do svojho obchodu Shopify využiť Profesionálne služby Shopify. Keď so žiadosťou o zapojenie Profesionálnych služieb Shopify oslovíte svojho manažéra úspechu zákazníkov alebo Podporu Shopify, tím si s vami a s vašou platobnou bránou tretej strany prejde technické požiadavky ešte pred spustením samotnej migrácie platobných údajov.

Na čo myslieť pri kontaktovaní služieb Shopify Professional Services

Predtým, ako kontaktujete svojho manažéra úspechu zákazníkov alebo Podporu Shopify, prečítajte si nasledujúce informácie:

• Aby ste mohli migrovať primárne čísla účtov (PAN), váš obchod musí využívať plán Shopify Plus alebo Enterprise.
• Prostredníctvom tejto služby môžete importovať iba čísla PAN kreditných kariet. Zrýchlené digitálne peňaženky, ako napríklad Venmo, Apple Pay a Google Pay, a informácie o bankovom účte nie sú podporované.
• Cez túto službu nie je možné migrovať fakturačné dohody PayPal. Skôr ako naplánujete migráciu, požiadajte vývojára vašej aplikácie pre predplatné, aby potvrdil, či samostatný postup importu cez API podporuje váš existujúci účet PayPal.

Ak na migráciu údajov z kreditných kariet (PCI) do svojho obchodu Shopify používate Profesionálne služby Shopify, musíte poskytnúť tieto informácie:

• Počet aktívnych predplatných, ktoré chcete migrovať.
• Platobné brány, ktoré používate.
• Názov poskytovateľa vašej aplikácie na predplatné.

Migrácia spôsobov platby môže byť vzhľadom na presun citlivých a šifrovaných platobných údajov zložitá. Môžu sa vyskytnúť obmedzenia súvisiace s nepodporovanými platobnými bránami a miestnymi platobnými metódami. Kontaktujte podporu Shopify a prediskutujte s ňou prípadné špecifické obmedzenia, ktoré by sa na vašu migráciu mohli vzťahovať.

Ak váš obchod využíva plán Enterprise, môžete si uložiť spôsoby platby zákazníkov pre jednorazové nákupy. Tieto spôsoby platby môžete do svojho obchodu Shopify migrovať pomocou služieb Shopify Professional Services.

Ak sa chcete dozvedieť viac o migrácii platieb pre plán Enterprise, kontaktujte svojho manažéra úspechu zákazníkov alebo Podporu Shopify.

Migrácia primárnych čísiel účtov (PAN) pre kreditné karty vyžaduje, aby bol váš obchod v pláne Shopify Plus alebo Enterprise, a využíva služby Shopify Professional Services. Migrácia platobných tokenov je k dispozícii vo všetkých plánoch Shopify a dá sa dokončiť s pomocou vývojára vašej aplikácie na predplatné.

Ak chcete migrovať svoje spôsoby platby pre predplatné, musíte komunikovať so spoločnosťou Shopify a vývojárom vašej aplikácie pre platby za predplatné. Postup závisí od toho, či migrujete platobné tokeny alebo údaje z kreditných kariet:

• Pri migrácii platobných tokenov spolupracujte so svojím vývojárom aplikácie pre predplatné.
• Pri migrácii údajov z kreditných kariet kontaktujte Podporu Shopify. Váš obchod musí využívať plán Shopify Plus alebo Enterprise.

Na import informácií do služby Shopify dokončite nasledujúce úlohy.

Importujte záznamy o zákazníkoch a produkty

Skôr než začnete migrovať spôsoby platby, uistite sa, že vo vašom obchode Shopify existujú príslušné zákaznícke profily. Za import alebo vytvorenie záznamov o zákazníkoch nesiete zodpovednosť vy. Zistite viac o vytváraní zákazníckych profilov.

Pred opätovným vytvorením zmlúv o predplatnom musíte taktiež pridať do obchodu svoje produkty.

Importujte alebo nastavte spôsoby platby

Po pridaní zákazníckych profilov do obchodu Shopify importujte alebo nastavte svoje spôsoby platby. Spôsoby platby môžete importovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Ak migrujete do Shopify z inej platformy, môžete použiť buď sekundárnu bránu s metódou postupného presunu, alebo kontaktovať služby Shopify Professional Services, ktoré vám spôsoby platby pomôžu migrovať.
• Ak už ste majiteľom obchodu Shopify a chcete konsolidovať viacero obchodov, prípadne presunúť spôsoby platby medzi sekundárnou a primárnou bránou, musíte kvôli migrácii spôsobov platby kontaktovať služby Shopify Professional Services.

Znova vytvorte zmluvy o predplatnom

Po migrácii spôsobov platby použite rozhrania API spoločnosti Shopify na opätovné vytvorenie existujúcich zmlúv o predplatnom. Za tento krok nesiete zodpovednosť vy alebo dodávateľ vašej aplikácie na predplatné. Po jeho dokončení môžete pokračovať v spracovávaní objednávok predplatného svojich zákazníkov.

Keď zákazníci aktualizujú svoje fakturačné údaje, napríklad po exspirácii karty, ich spôsoby platby sa presúvajú zo sekundárnej do primárnej brány. Tento postupný prechod, označovaný aj ako metóda pomalého presunu (tzv. slow drip), znamená, že úplná migrácia všetkých spôsobov platby môže v závislosti od toho, kedy sa zákazníci rozhodnú aktualizovať svoje fakturačné údaje, trvať mesiace alebo dokonca roky.

Na import zmlúv o predplatnom do Shopify bez nutnosti priamej migrácie kreditných kariet môžete využiť sadu nástrojov API. Informácie o zákazníkoch je možné do Shopify migrovať z týchto platobných brán:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Tieto brány sa pripájajú ako sekundárna platobná brána pre predplatné slúžiaca výlučne na fakturáciu vašich existujúcich zmlúv. Všetky nové zmluvy alebo zmluvy aktualizované po migrácii sa účtujú prostredníctvom vašej primárnej platobnej brány.

Ak niektorí z vašich predplatiteľov platia cez Stripe Link, možno ich budete môcť naďalej fakturovať cez službu Stripe prostredníctvom metódy sekundárnej brány. To, či sa ich spôsoby platby dajú úplne migrovať do vašej primárnej brány, závisí od vášho nastavenia. Požiadajte Podporu Shopify alebo svojho manažéra úspechu zákazníkov (CSM) o usmernenie podľa vašej konkrétnej situácie.

Ďalšie informácie o migrácii zmlúv o predplatnom nájdete v nasledujúcej dokumentácii pre vývojárov:

• Migrácia informácií o zákazníkoch
• Migrácia zmlúv o predplatnom