Peňaženka PayPal pre Francúzsko

Keď si vytvoríte obchod Shopify a nastavíte Shopify Payments pre Francúzsko, automaticky získate účet Peňaženky PayPal. Vďaka Peňaženke PayPal môžete spravovať svoje transakcie služby PayPal v administrátorovi Shopify.

Ak chcete používať Peňaženku PayPal, musíte používať najnovšiu verziu služby Shopify Checkout.

Hlavné výhody a funkcie Peňaženky PayPal

Toto sú niektoré z kľúčových funkcií pri používaní Peňaženky PayPal:

• Všetky nastavenia a transakcie služby PayPal vrátane sporov a vrátení peňazí možno spravovať v administrátorovi Shopify.
• Výplaty sa zlučujú a pripisujú na váš preferovaný bankový účet.
• Transakcie kartou cez PayPal a transakcie cez Peňaženku PayPal sa vyplácajú v rámci jednej výplaty.
• Peňaženka PayPal podporuje nové predplatné a opakujúce sa platby.

Peňaženka PayPal vo Francúzsku

Peňaženka PayPal je priamo prepojená so službou Shopify Payments a funguje ako spôsob platby v rámci Shopify Payments, čo uľahčuje správu vašich transakcií.

Ak vaša firma sídli vo Francúzsku a používate službu Shopify Payments, môžete ponúkať službu PayPal prostredníctvom integrácie Peňaženky PayPal.

Ďalšie informácie o službe PayPal nájdete v právnych dohodách o službách PayPal, ktoré platia pre obchodníkov vo Francúzsku.

Na čo pamätať pri používaní Peňaženky PayPal so službou Shopify Payments

Pred použitím Peňaženky PayPal so službou Shopify Payments si prečítajte nasledujúce informácie:

• Ak sídlite vo Francúzsku a používate službu Shopify Payments, služba PayPal nie je dostupná v sekcii Ďalšie spôsoby platby v administrátorovi Shopify. Službu PayPal možno integrovať len prostredníctvom peňaženky služby Shopify Payments.
• Na používanie Peňaženky PayPal musíte používať najnovšiu verziu služby Shopify Checkout.
• Ak bol pri transakcii cez Peňaženku PayPal otvorený spor, môžete peniaze vrátiť len v plnej výške. Čiastočné vrátenia peňazí nie sú pre transakcie, ktoré sú predmetom sporu, dostupné.
• Voči rozhodnutiam o sporoch sa nemožno odvolať.

Správa sporov týkajúcich sa transakcií cez Peňaženku PayPal

Keď zákazník nahlási problém v Centre riešenia problémov PayPal, spustí sa proces prešetrovania. Máte 20 dní na to, aby ste problém vyriešili priamo so zákazníkom bez zásahu spoločnosti PayPal. Z účtu sa vám pritom nestrhnú žiadne poplatky ani prostriedky. Pri správe sporu môžete postupovať vo viacerých krokoch:

• Celá komunikácia so zákazníkmi by mala prebiehať v administrátorovi Shopify.
• Ak uznáte nárok zákazníka za oprávnený, môžete prešetrovanie uzavrieť tak, že vrátite peniaze v plnej výške.
• Ak sa domnievate, že nákup si nevyžaduje žiadne ďalšie kroky, prediskutujte to so zákazníkom. Ak súhlasí, môže prešetrovanie uzavrieť alebo ho nechať po 20 dňoch vypršať.
• Zákazníci môžu kedykoľvek počas 20 dní eskalovať prešetrovanie na sťažnosť, čím sa proces riešenia presunie na spoločnosť PayPal, podobne ako pri postupoch vrátenia platieb a prešetrovaní.
• Na objednávky zaplatené prostredníctvom Peňaženky PayPal v službe Shopify Payments sa vzťahuje Ochrana predajcu služby PayPal. Ak zákazník namietne chránenú transakciu, musíte vo svojej odpovedi na spätnú úhradu pridať podrobnosti o doprave ako dôkaz, aby transakcia zostala oprávnená.

Riešenie chýb vo formulári chatu pri prešetrovaní

Ak sa vám pri pokuse o odpoveď na chat týkajúci sa prešetrovania sporu so zákazníkom zobrazí chyba „správu sa nepodarilo odoslať“, kontaktujte Podporu Shopify, ktorá identifikuje aktuálny stav sporu a poskytne vám pokyny na ďalšie kroky.