Pomocník
Prihlásiť sa

Nastavenie kanála Google & YouTube

Kanál Google & YouTube automaticky synchronizuje produkty a príslušné informácie o vašom obchode Shopify so službou Google Merchant Center. Kanál produktov Google potom môžete aktualizovať priamo zo Shopify. V prípade oprávnených obchodov predávajúcich v USA sa produkty synchronizované so službou Google Merchant Center pomocou kanála Google & YouTube môžu bezplatne zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania na karte Nákupy Google.

Na tejto stránke

Pripojenie účtu Google ku kanálu Google & YouTube

Prepojenie produktov Google so službou Shopify

Môžete si nainštalovať kanál Google & YouTube zo Shopify App Store a následne prepojiť svoj účet Google Merchant Center, účet Google Ads a Google Analytics so Shopify. Môžete si vybrať, ktoré účty chcete prepojiť so Shopify na základe toho, ktoré produkty Google chcete používať. Účet Google Merchant Center napríklad nepotrebujete prepájať, ak chcete používať iba Google Ads a Google Analytics, ktoré ho nevyžadujú.

Zistite, ako nainštalovať aplikáciu.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Google & YouTube.

  2. Kliknite na Pripojiť účet Google a potom vyberte účet Google alebo vytvorte nový. Budete musieť povoliť Shopify prístup k informáciám o vašom účte Google.

  3. Voliteľné: Môžete dostávať upozornenia na aktualizácie kanála od Googlu. V sekcii E-maily z aplikácie Google & YouTube kliknite na Zapnúť.

  4. Skontrolujte požiadavky na nastavenie pre svoj online obchod a vykonajte prípadné potrebné zmeny.

  5. Ak chcete dokončiť nastavenie kanála, nastavte niektorú z týchto voliteľných funkcií:

Oprávnenia zamestnancov pre kanál Google & YouTube

Ak ste zamestnanec a inštalujete kanál Google & YouTube, potrebujete nasledujúce oprávnenia:

  • Všeobecné: Objednávky, Produkty, Marketing, Zľavy
  • Online obchod: Príspevky na blogu a stránky, Navigácia
  • Administrácia: Spravovať nastavenia
  • Aplikácie a kanály: Spravovať a inštalovať aplikácie a kanály

Ak nemáte správne oprávnenia, kontaktujte majiteľa obchodu a požiadajte ho o aktualizáciu oprávnení.

Pripojenie k službe Google Merchant Center na synchronizáciu produktov

Po nainštalovaní kanála Google & YouTube musíte pripojiť svoj účet Google a účet Google Merchant Center, aby ste mohli synchronizovať produkty Shopify s Googlom.

Váš obchod musí spĺňať niekoľko požiadaviek, aby kanál Google & YouTube fungoval. Skontrolujte požiadavky a zistite, či potrebujete vykonať nejaké zmeny v online obchode alebo nastaveniach dopravy.

Kroky:

  1. Postupujte podľa krokov na inštaláciu kanála Google & Youtube a pripojenie účtu Google.
  2. Vyberte alebo vytvorte účet Merchant Center:
    • Z rozbaľovacej ponuky vyberte účet obchodníka. Uvedené ID v službe Merchant Center sú tie, ktoré sú priradené k vášmu účtu Google a v ktorých má váš účet Google práva administrátora.
    • Ak účet Merchant Center nemáte, kliknite na Vytvoriť nový a vytvorte si ho v službe Google Merchant Center.
  3. Overte sa ako majiteľ účtu Merchant Center:
    1. V sekcii Overiť totožnosť zadajte svoje telefónne číslo, z rozbaľovacej ponuky vyberte krajinu a následne kliknutím na Získať kód prijmite overovací kód.
    2. V dialógovom okne Overiť totožnosť zadajte 6-ciferný kód, ktorý ste dostali v textovej správe na svoj telefón.
    3. Kliknite na Overiť.
  4. Voliteľné: Ak chcete manuálne vybrať lokality, v ktorých predávate produkty, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
    • V sekcii Krajiny a jazyky kliknite na Spravovať.
    • V sekcii Automatická synchronizácia kliknite na Vypnúť.
    • Vyberte krajiny a jazyky, ktoré chcete synchronizovať zo služby Shopify Markets do služby Google Merchant Center, a kliknite na Uložiť. Zobraziť podporované jazyky.
  5. Voliteľné: Ak nastavujete platený marketing na Googli, kliknite na Spravovať vedľa položky Nastavenia dopravya v rozbaľovacej ponuke vyberte automatickú alebo manuálnu konfiguráciu sadzieb za dopravu:
  6. Voliteľné: Nastavte predvoľby názvov a popisov produktov pre produkty synchronizované s Googlom. Ďalšie informácie o optimalizácii názvov a popisov produktov pre službu Google Shopping.

Po dokončení nastavenia sa produkty dostupné vo vašom online obchode automaticky zosynchronizujú s Googlom. V oprávnených obchodoch sa môžu produkty synchronizované so službou Google Merchant Center prostredníctvom kanála Google & YouTube bezplatne zobrazovať na príslušných platformách Googlu.

Ďalšie informácie o synchronizácii produktov zo služby Shopify s Googlom.

Na stránke s prehľadom v predajnom kanáli Google si môžete pozrieť ponuku produktov a marketingové informácie:

Prepojenie kanála Google & YouTube so službou Google Ads

Účet Google Ads môžete prepojiť s predajným kanálom Google & YouTube s účtom Google Merchant Center alebo bez neho. Najprv nainštalujte kanál Google & YouTube a pripojte svoj účet Google. Následne postupujte podľa krokov, ktoré zodpovedajú vášmu nastaveniu. Ďalšie informácie o prepojení služby Shopify so službou Google Ads.

Pred prepojením účtu Google Ads si prečítajte nasledujúce informácie:

  • Ak chcete nastaviť službu Google Ads, musíte mať existujúci účet Google Ads.
  • Pripojený účet Google musí mať v účte Google Ads práva administrátora.
Nastavenie služby Google Ads bez účtu Google Merchant Center

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Google & YouTube.

  2. Na banneri Chcete iba nastaviť meranie konverzií v službe Google Ads? kliknite na Začať.

  3. V sekcii Google Ads kliknite na Začať.

  4. V sekcii Pripojenie účtu Google Ads vyberte v rozbaľovacom zozname existujúci účet Google Ads. Uvedené ID v službe Google Ads sú priradené k vášmu účtu Google, v ktorom máte práva administrátora.

  5. Postupujte podľa pokynov a kliknite na Dokončiť nastavenie.

Nastavenie služby Google Ads s účtom Google Merchant Center

Postupujte podľa krokov na pripojenie k službe Google Merchant Center.

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Google & YouTube.

  2. Na banneri Inzerovanie produktov prostredníctvom služby Google Ads kliknite na Začať.

  3. V sekcii Nastavenie kampane s maximálnym výkonom vyberte existujúci účet Google Ads z rozbaľovacieho zoznamu. Uvedené ID účtov Google Ads sú priradené k vášmu účtu Google, kde je váš účet Google administrátorom.

  4. Kliknite na Pripojiť.

Tento účet Google Ads môžete kedykoľvek odpojiť kliknutím na Odpojiť.

Prepojenie kanála Google & YouTube so službou Google Analytics 4

Môžete pripojiť existujúce vlastníctvo v službe Google Analytics 4 (GA4) alebo vytvoriť nové na zdieľanie údajov zo služby Shopify do služby Google Analytics a na sledovanie výkonnosti online obchodu. Službu Google Analytics môžete nastaviť aj bez účtu Google Merchant Center.

Ďalšie informácie o službe Google Analytics.

Kroky:

Postupujte podľa krokov na inštaláciu kanála Google & Youtube a pripojenie účtu Google.

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Google & YouTube.

  2. Na banneri Chcete iba nastaviť Google Analytics 4? kliknite na Začať.

  3. V sekcii Pripojenie vlastníctva v službe Google Analytics vyberte alebo vytvorte vlastníctvo GA4:

    • Vyberte existujúce vlastníctvo v rozbaľovacej ponuke. Uvedené ID v GA4 sú priradené k vášmu účtu Google, v ktorom máte práva administrátora.
    • Ak nemáte vlastníctvo GA4, kliknite na Vytvoriť nové a potom vytvorte vlastníctvo v službe Google Analytics.

  4. Kliknite na Pripojiť.

Toto vlastníctvo GA4 môžete kedykoľvek odpojiť kliknutím na Odpojiť.

Riešenie bežných problémov s nastavením

Ak máte problémy s nastavením kanála Google & YouTube, vyskúšajte tieto riešenia bežných problémov.

Riešenie problémov: Účet Merchant Center sa nezobrazuje v rozbaľovacej ponuke

Ak sa účet Google Merchant Center pri pripájaní ku kanálu Google & YouTube nezobrazuje ako jedna z možností, problém zvyčajne súvisí s povoleniami účtu.

Kroky:

  1. Uistite sa, že e-mailová adresa prepojená v kanáli Google & YouTube sa zhoduje s e-mailovou adresou s prístupom administrátora k účtu Merchant Center.
  2. Otvorte svoj účet Google Merchant Center.
  3. Kliknite na ikonu ozubeného kolieska a prejdite na Nastavenia > Prístup k účtu.
  4. Skontrolujte, či je vaša e-mailová adresa uvedená ako Používateľ s prístupom na úrovni Administrátor. Ak sa zobrazuje ako Štandardný prístup, zmeňte ho na Administrátor.
  5. Ak vaša e-mailová adresa nie je v zozname, kliknite na ikonu + vedľa položky Pridať používateľa a pridajte svoj e-mail ako administrátora. Nepridávajte ho len ako e-mailový kontakt.
  6. Po pridaní povolení počkajte približne 10 minút na aktualizáciu kanála Google & YouTube.
  7. Ak sa účet stále nezobrazuje, uistite sa, že nepoužívate multiklientsky účet. Takýto účet totiž nie je možné pripojiť priamo k platforme Shopify. Ďalšie informácie o multiklientskych účtoch.
Riešenie chýb s overením domény

Táto chyba sa zobrazí v prípade, ak kanál Google & YouTube nedokáže automaticky overiť vašu doménu v službe Google Merchant Center. Vašu doménu musíte overiť a nárokovať si ju v pripojenom účte Merchant Center.

Kroky:

  1. Skontrolujte, či má e-mailová adresa v kanáli Google & YouTube prístup administrátora k účtu Merchant Center.
  2. V účte Google Merchant Center prejdite na Nastavenia > Informácie o firme > Webová stránka.
  3. Skontrolujte, či je pridaná primárna doména (napríklad vasadomena.com), a nie subdoména (napríklad www.vasadomena.com).
  4. Ak sa doména zobrazuje ako overená a nárokovaná, odpojte a znova pripojte účet Merchant Center v kanáli Google & YouTube.
  5. Ak doména nie je overená, overte ju manuálne pomocou metódy značky HTML:
    1. V službe Google Merchant Center vyberte možnosť overenia Značka HTML.
    2. Skopírujte poskytnutú značku HTML.
    3. V administrátorovi Shopify prejdite na Internetový obchod > Témy a kliknite na ... > Upraviť kód vedľa živej témy.
    4. Otvorte súbor theme.liquid a vložte značku HTML priamo pod začiatočnú značku <head>.
    5. Uložte súbor.
    6. Vráťte sa do služby Google Merchant Center a kliknite na Overiť webovú stránku.
  6. Po overení odpojte a znova pripojte účet Merchant Center v kanáli Google & YouTube, čím chybu odstránite.
Riešenie problémov s doménou nárokovanou v inom účte

Ak je doména nárokovaná v inom účte Google Merchant Center, máte dve možnosti:

Možnosť 1: Prenos nároku na doménu

Ak chcete so službou Shopify používať nový účet Merchant Center, v kanáli Google & YouTube kliknite na možnosť Preniesť moju doménu. Nárok na doménu sa tak prenesie do pripojeného účtu. Túto akciu nemožno vrátiť späť.

Možnosť 2: Pripojenie iného účtu

Ak chcete naďalej používať účet Merchant Center, v ktorom je už doména nárokovaná:

  1. V kanáli Google & YouTube kliknite na Odpojiť vedľa aktuálneho účtu Merchant Center.
  2. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte správny účet. V danom účte musí byť vaša e‑mailová adresa uvedená s oprávnením administrátora.
Riešenie chýb pri overovaní telefónneho čísla

Ak máte počas nastavenia problémy s overením telefónneho čísla, vyskúšajte nasledujúce kroky:

  1. Skontrolujte, či sa zadané telefónne číslo zhoduje s telefónnym číslom v nastaveniach podrobností o obchode.
  2. Ak sa zobrazí chyba „príliš veľa pokusov“:
    1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Podrobnosti o obchode.
    2. Urobte menšiu zmenu v telefónnom čísle a uložte ju.
    3. Zmeňte ho späť na pôvodné číslo a znova uložte.
    4. Zopakujte overenie telefónneho čísla v kanáli Google & YouTube.
  3. O overenie sa môžete pokúsiť 5-krát v priebehu 4 hodín. Ak ste tento limit prekročili, pred ďalším pokusom počkajte 4 hodiny.
  4. Skúste použiť iné internetové pripojenie alebo prejdite z pripojenia Wi-Fi na mobilné dáta.
Riešenie problémov s kontrolným zoznamom požiadaviek na obchod

Ak niektoré položky v kontrolnom zozname požiadaviek na obchod zostávajú neúplné aj po pridaní požadovaných informácií, vyskúšajte nasledujúce kroky:

Pre upozornenia na pravidlá vrátenia peňazí a podmienky služby:

  1. Skontrolujte, či sú pravidlá pridané v časti Nastavenia > Pravidlá, a nie vytvorené ako samostatné stránky v časti Internetový obchod > Stránky.
  2. Skontrolujte, či sú pravidlá prepojené v ponuke v päte pomocou typu odkazu Pravidlá, a nie ako vlastné odkazy na stránky.
  3. V administrátorovi Shopify prejdite na Internetový obchod > Navigácia.
  4. Upravte ponuku v päte a skontrolujte, či je jej identifikátor footer (predvolená hodnota).
  5. Pri pridávaní položiek ponuky pridajte odkazy na pravidlá pomocou možnosti Pravidlá.

Pre kontaktné informácie:

Vo vašom online obchode musíte mať zobrazený aspoň jeden z týchto spôsobov kontaktu:

  • Telefónne číslo
  • E-mailová adresa
  • Korešpondenčná adresa
  • Kontaktný formulár

Po pridaní kontaktných informácií kliknite na zaškrtávacie políčko v kanáli Google & YouTube, čím potvrdíte ich pridanie. Kanál nedokáže tieto informácie zistiť automaticky.

Riešenie chýb pri importe nastavení dopravy

Automatický import dopravy má špecifické požiadavky. Ak sa nastavenia dopravy nedajú importovať, skontrolujte nasledujúce požiadavky:

Ak nastavenie dopravy nie je kompatibilné s automatickým importom, vyberte možnosť Manuálne nastaviť nastavenia dopravy v službe Google Merchant Center a nakonfigurujte sadzby priamo v službe Google Merchant Center.

Riešenie chýb pri synchronizácii produktov

Pozrite si nasledujúce bežné problémy so synchronizáciou produktov a ich riešenia:

  • Chýbajúci opis: Pridajte opis produktu na stránku produktu v administrátorovi Shopify.
  • Chýbajúci obrázok: Pridajte k produktu aspoň jeden obrázok.
  • Nedostupná vstupná stránka: Skontrolujte, či je produkt dostupný v kanáli Internetový obchod aj v kanáli Google & YouTube.
  • Chýbajúci kód GTIN alebo MPN: Pridajte čiarový kód (GTIN) do sekcie inventára produktu alebo pridajte značku a kód MPN prostredníctvom kanála Google & YouTube.
  • Propagačné prekrytie na obrázku: Odstráňte akýkoľvek text, logá alebo vodoznaky z obrázkov produktov.
  • Nadmerné používanie veľkých písmen: Zmeňte názvy produktov napísané len veľkými písmenami (napríklad „ZELENÁ KOŠEĽA“) tak, aby sa veľké písmená používali len na začiatku vety alebo slova (napríklad „Zelená košeľa“).

Ak chcete zobraziť chyby produktov:

  1. Otvorte produkt v administrátorovi Shopify.
  2. V sekcii Predajné kanály kliknite na Google a zobrazia sa prípadné chyby.

Podrobné požiadavky na produkty nájdete v časti Informácie o zamietnutých produktoch a upozorneniach.

Často kladené otázky

Môžem k jednému účtu Google Merchant Center pripojiť viacero obchodov Shopify?

Nie. Každý účet Google Merchant Center môže byť súčasne pripojený iba k jednému obchodu Shopify. Ak sa pokúsite pripojiť účet, ktorý je už pripojený k inému obchodu, zobrazí sa chybové hlásenie.

Ako dlho trvá synchronizácia produktov s Googlom?

Počiatočná synchronizácia produktov môže trvať až 24 hodín. Po počiatočnej synchronizácii sa zmeny produktov zvyčajne zosynchronizujú v priebehu niekoľkých hodín. Google tiež stanovuje 30-dňovú exspiráciu synchronizovaných údajov o produktoch, takže kanál Google & YouTube v tomto období vaše produkty automaticky aktualizuje.

Potrebujem účet Google Merchant Center aj účet Google Ads?

Nie. Na základe svojich potrieb si môžete vybrať, ktoré služby Google chcete používať:

  • Len Google Merchant Center: Synchronizujte produkty a bezplatne ich uvádzajte na platformách Google.
  • Len Google Ads: Nastavte si sledovanie konverzií pre svoje reklamy bez synchronizácie produktov.
  • Len Google Analytics: Sledujte výkonnosť svojho obchodu bez synchronizácie produktov alebo spúšťania reklám.
  • Všetky tri: Získajte úplnú funkčnosť ponúk produktov, platených reklám a analytiky.
Čo sa stane s mojimi produktmi, ak bude môj účet Merchant Center pozastavený?

Ak je váš účet Google Merchant Center pozastavený, vaše produkty sa prestanú zobrazovať v službách Google. Budete musieť vyriešiť problém, ktorý spôsobil pozastavenie, a požiadať spoločnosť Google o kontrolu. Prečítajte si, ako vyriešiť zamietnutia a pozastavenia produktov.

Môžem používať kanál Google & YouTube s prostredím headless storefront?

Prostredia headless storefront môžu predstavovať výzvu pri overovaní domény, pretože front-end je oddelený od administrátora Shopify. Ak váš headless storefront používa inú doménu ako tá, ktorá je nakonfigurovaná v službe Shopify, odkazy na vaše produkty sa nemusia zhodovať, čo Google neumožňuje. Kontaktujte Google a požiadajte o pomoc s nastavením architektúry headless.

Skôr než kontaktujete podporu Shopify v súvislosti s nastavením kanála Google & YouTube

Skôr než kontaktujete podporu Shopify, pripravte si tieto informácie, aby sme váš problém mohli vyriešiť rýchlejšie:

  • E‑mailová adresa účtu Google, ktorý je pripojený ku kanálu Google & YouTube
  • ID vášho účtu Google Merchant Center (ak sa uplatňuje)
  • Snímky obrazovky chybových hlásení zobrazených v kanáli Google & YouTube
  • Konkrétny krok v procese nastavenia, v ktorom sa vyskytol problém
  • Kroky z časti zameranej na riešenie problémov, ktoré ste už vyskúšali
  • Informácia, či ste si potvrdili, že je vaša doména overená v účte Google Merchant Center
  • Konfigurácia vašich nastavení dopravy (automatická alebo manuálna)

Ak máte tieto informácie pripravené, podpora Shopify vám pomôže rýchlejšie.

Získanie pomoci s produktmi Google

Ak potrebujete pomoc s nasledujúcimi témami, kontaktujte Google:

  • Účet Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Ďalšie témy týkajúce sa služieb Google, ktoré platforma Shopify nepodporuje

Ak potrebujete pomoc so stiahnutím kanála Google & YouTube alebo s nastavením produktov, môžete kontaktovať podporu Shopify.