Prehľad služby Managed Markets

Služba Managed Markets preberá tie časti medzinárodného predaja, ktoré inak vyžadujú odborné znalosti pre každú krajinu:

• Daňová registrácia a úhrady: Spoločnosť Global-e sa daňovo registruje v krajinách, do ktorých predávate, a vo vašom mene odvádza clo a dane miestnym orgánom, čím vás zbavuje nutnosti registrovať sa na podávanie daňových priznaní v týchto destináciách.
• Miestne zákony a obmedzenia produktov: Služba Managed Markets dodržiava miestne zákony pre cezhraničné produkty, obmedzuje určité produkty do špecifických destinácií, vytvára obchodné faktúry a odosiela ich tam, kde sú potrebné. Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si podmienky používania služieb pre obchodníkov Managed Markets.
• Colná klasifikácia: Kódy harmonizovaného systému (HS) sa vašim produktom priraďujú automaticky a prispôsobujú sa obmedzeniam každej destinácie, čo umožňuje colné preclenie objednávky s už zaplateným clom.
• Garantované sumy cla a daní: Sumy cla a daní, ktoré sa zákazníkovi zobrazia v pokladni, sú garantované. Ak je suma účtovaná colnicou odlišná, služba Managed Markets pokryje rozdiel a vy nemusíte platiť žiadne príplatky.
• Doprava s dodaním clo platené (DDP): Zľavnené prepravné štítky sa do väčšiny destinácií dodávajú s vopred zaplateným clom, takže od zákazníka pri doručení nikto nežiada peniaze. Obchody v Spojených štátoch si môžu kúpiť štítky DHL Express, DHL eCommerce a FedEx. Obchody v Kanade a Spojenom kráľovstve si môžu kúpiť štítky DHL Express a FedEx. Týchto prepravcov môžete využiť aj pri zásielkach s dodaním clo neplatené (DDU) do destinácií, kde nie je možné vypočítať clo a dovozné dane.
• Miestna mena a miestne platobné metódy: Zákazníci môžu platiť vo vlastnej mene pomocou spôsobov platby, ktoré bežne používajú vo svojej krajine, čo môže pomôcť zvýšiť vašu mieru konverzie.
• Garantovaný výmenný kurz pri vrátení peňazí: Vrátenia peňazí uskutočnené do 30 dní od transakcie využívajú výmenný kurz meny platný v čase nákupu, takže ich neovplyvnia menové výkyvy.
• Overenie adresy: Služba Managed Markets skontroluje platnosť adresy, ktorú zákazník zadá v pokladni, čím sa zníži počet neúspešných doručení.
• Ochrana pred podvodmi: Objednávky v službe Managed Markets v Spojených štátoch sa automaticky kontrolujú a vzťahuje sa na ne ochrana pred spätnými zúčtovaniami z dôvodu podvodu.

Podvody a spätné zúčtovania

Ak má váš obchod sídlo v Spojených štátoch, vaše objednávky v službe Managed Markets sa automaticky kontrolujú z hľadiska podvodov a oprávnené objednávky sú chránené pred spätnými zúčtovaniami z dôvodu podvodu pomocou služby Shopify Protect. Ďalšie informácie nájdete v časti o Shopify Protect. Existujú niektoré prípady spätného zúčtovania, na ktoré sa služba Managed Markets nevzťahuje, a ich riešenie je na vašej zodpovednosti.

Objednávky Managed Markets sa do väčšiny destinácií odosielajú s dodaním clo platené (DDP), čo znamená, že clo, dovozné dane a colné poplatky sú vyrovnané ešte pred príchodom balíka a prepravca nepožaduje od zákazníka peniaze pri doručení. Pomáha to predchádzať prekvapivým poplatkom, ktoré vedú k odmietnutiu a vráteniu medzinárodných balíkov.

Malý počet destinácií sa odosiela s dodaním clo neplatené (DDU), pretože služba Managed Markets pre ne nevie vypočítať clo a dovozné dane. V prípade týchto destinácií môže byť zákazník pri doručení požiadaný o úhradu cla a dovozných daní.

Nastavenie Dynamicky zahrnúť clo a dane do cien podľa regiónu riadi, ako sa tieto náklady zobrazia zákazníkovi:

• Zapnuté (predvolené): Ceny vašich produktov pre daný trh sa upravia tak, aby zahŕňali dovoznú daň, clo a poplatky Managed Markets. Zákazníkovi sa zobrazí jednotná cena s poznámkou, že clo a dane sú už zahrnuté. V pokladni sa nepridáva žiadny riadok so clom a vaša výplata zostáva konzistentná s domácimi objednávkami. V riadku Clo a dane sa potom uvádza Dynamicky zahrnuté v cenách podľa regiónu. Ďalšie informácie nájdete v časti o medzinárodnej cenotvorbe pre Managed Markets.
• Vypnuté: Môžete si vybrať, ako sa clo a dane zobrazia zákazníkovi. Môžu sa pripočítať k celkovej sume v pokladni, alebo sa s nimi zaobchádza tak, akoby už boli zahrnuté v cenách produktov.

Ak chcete toto nastavenie zmeniť, prejdite na stránku Trhy v administrátorovi Shopify, otvorte daný trh a potom upravte jeho nastavenia služby Managed Markets.

Registrovaný obchodník je právnická osoba zodpovedná za predaj produktov zákazníkovi a za dodržiavanie miestnych zákonov a predpisov v inom regióne alebo krajine. Ak na prevzatie týchto povinností nie je najatá iná strana, napríklad spoločnosť Global-e, väčšina obchodníkov vystupuje ako vlastný registrovaný obchodník. Ak vystupujete ako vlastný registrovaný obchodník, zodpovedáte za daňovú registráciu a odvádzanie daní, zabezpečenie prijímania miestnych spôsobov platby a organizovanie dopravy a naplnenia. Ak v tom spravíte chybu, môže to viesť k zadržaniu balíkov na hraniciach, neočakávaným poplatkom pre zákazníka alebo sankciám pre vás.

Prostredníctvom služby Managed Markets spravuje spoločnosť Global-e úskalia predaja do iných krajín alebo regiónov vo vašom mene vrátane odvádzania daní miestnym úradom, prijímania miestnych spôsobov platby a správy cla a dovoznej dane, vďaka čomu môžete rýchlo začať predávať na nových medzinárodných trhoch. Pri používaní služby Managed Markets nepotrebujete daňové registrácie v krajinách, do ktorých predávate. Daňové registrácie zabezpečuje spoločnosť Global-e, čo vám umožňuje splniť si povinnosti pri medzinárodnom predaji. Zostáva vám váš webový obchod, vaša značka, vaše ceny a váš vzťah so zákazníkom.

Zrieknutie sa zodpovednosti registrovaného obchodníka v pokladni

Keď používate službu Managed Markets, registrovaným obchodníkom je spoločnosť Global-e. V pokladni sa pri objednávkach Managed Markets zobrazí zrieknutie sa zodpovednosti, ktoré uvádza, že zákazník nakupuje od spoločnosti Global-e, a obsahuje odkaz na zmluvné podmienky a zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Global-e. Zrieknutie sa zodpovednosti sa zobrazuje len zákazníkom na trhoch, ktoré spravuje služba Managed Markets. Vaša domáca pokladňa zostáva bez zmien.

Zrieknutie sa zodpovednosti je povinnou súčasťou dohody s registrovaným obchodníkom. Nemôžete ho skryť ani preformulovať a nedá sa vypnúť žiadnym nastavením v administrátorovi Shopify ani v téme. Jediný spôsob, ako ho pre daný trh odstrániť, je deaktivovať službu Managed Markets pre tento trh a vystupovať ako vlastný registrovaný obchodník.

Tok finančných prostriedkov

Funkcie Managed Markets poháňa spoločnosť Global-e. Po zadaní medzinárodnej objednávky Managed Markets vo vašom obchode spracuje služba Shopify Payments transakciu a podrží peniaze na účte Global-e. Pri cezhraničnom predaji spoločnosť Global-e vystupuje ako váš registrovaný obchodník. Spoločnosť Global-e drží finančné prostriedky na úhradu nákladov príslušným úradom, ktoré sú zapojené do cezhraničnej obchodnej transakcie.

V službe Managed Markets sa na medzinárodné objednávky vzťahujú nasledujúce poplatky:

• Transakčný poplatok:
  • 3,25 % pre obchody s plánom Shopify Plus.
  • 3,5 % pre obchody s plánom Basic, Grow alebo Advanced.
• Poplatok za konverziu meny vo výške 1,5 %, známy aj ako devízový (FX) poplatok. Ceny produktov pre medzinárodné trhy môžete upraviť smerom nahor alebo nadol podľa svojich preferencií.
• Poplatok za spracovanie platieb prostredníctvom Shopify Payments, ktorý sa môže líšiť v závislosti od vášho plánu Shopify a typu karty, ktorú zákazník použil.

Ďalšie informácie o cenách nájdete v časti Managed Markets so Shopify Payments.

Určenie dane z poplatku za Managed Markets

V niektorých krajinách podlieha poplatok za Managed Markets zdaneniu. To, či je poplatok zdanený, závisí od adresy priradenej k právnemu obchodnému názvu vo vašom obchode. Táto adresa určuje, či sa k poplatku pripočíta daň, a rovnako aj to, aká daň sa uplatní:

• Ak je oficiálna adresa vašej firmy v Spojených štátoch, k poplatku za Managed Markets sa nepripočíta žiadna daň.
• Ak je oficiálna adresa vašej firmy v Spojenom kráľovstve, k poplatku za Managed Markets sa pripočíta DPH.
• Ak je oficiálna adresa vašej firmy v Kanade, k poplatku za Managed Markets sa pripočíta GST, HST, QST, PST alebo RST v závislosti od vašej provincie.

Keď sú clá a dane zahrnuté vo vašich cenách, akákoľvek príslušná daň na poplatok za Managed Markets je zahrnutá v cenách vašich produktov, takže ju uhradí zákazník. Daň sa zákazníkom nezobrazuje osobitne. Ak clá a dane vo vašich cenách zahrnuté nie sú, akákoľvek príslušná daň sa bude účtovať priamo vám a zaznamená sa na vašej faktúre s poplatkami obchodníka.

V službe Managed Markets sa kódy harmonizovaného systému (HS) priraďujú k vašim produktom automaticky a môžu sa líšiť od tých, ktoré ste pôvodne zadali. Tieto kódy sa upravujú na základe obmedzení špecifických pre danú krajinu, aby boli v súlade s dovoznými predpismi. V administrátorovi Shopify si môžete pozrieť manuálne zadané HS kódy aj HS kódy, ktoré vašim produktom priradila služba Managed Markets. Ďalšie informácie o HS kódoch nájdete v časti Pridanie HS kódov k produktom.

Ak chcete skontrolovať HS kódy priradené k produktom, prejdite na stránku príslušného produktu a pozrite si informácie v časti Doprava. Ak sa HS kódy nezobrazujú, zatiaľ neboli priradené. Na zabezpečenie bezproblémového doručenia je však stále v platnosti garancia cla v pokladni.

So službou Managed Markets môžete pre trhy po celom svete používať viac miestnych platobných metód. Ak napríklad predávate produkty zákazníkom v Dánsku, môžu za ne platiť cez službu Klarna v mene DKK.

Do služby Managed Markets sa neustále pridávajú nové miestne platobné metódy. Ďalšie informácie nájdete v časti Miestne platobné metódy so službou Managed Markets.

Shop Pay

Ak máte v obchode aktivovanú inovovanú pokladňu, môžete pre svoje medzinárodné trhy v službe Managed Markets používať Shop Pay. Zahraniční zákazníci tak môžu v expresnej pokladni platiť prostredníctvom svojich účtov Shop.

Keď používate Managed Markets, výplaty denne spracúva služba Shopify Payments. Ďalšie informácie nájdete v časti Managed Markets so službou Shopify Payments.