Doprava s DHL eCommerce v Holandsku
Ak je pre váš obchod k dispozícii služba DHL eCommerce a tovar odosielate z miesta plnenia v Holandsku, môžete si kúpiť prepravné štítky pre oprávnené adresy v Holandsku. Účtované sadzby za dopravu sú založené na účte Shopify u spoločnosti DHL.
Na tejto stránke
Dôležité informácie o službe DHL eCommerce v Holandsku
Pred kúpou štítka služby DHL eCommerce pre Holandsko si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:
- Služba DHL eCommerce pre Holandsko je dostupná len pre oprávnené obchody.
- Vaše miesto plnenia sa musí nachádzať v Holandsku.
- Tovar môžete odosielať len na oprávnené adresy v Holandsku. Cezhraničná doprava nie je k dispozícii.
- Sadzby služby DHL eCommerce vypočítané prepravcom nie sú v pokladni k dispozícii.
- Služba DHL eCommerce pre Holandsko nepodporuje štítky na vrátenie tovaru ani podpis pri doručení.
- Balík musíte odovzdať na oprávnenom obslužnom mieste alebo v boxe DHL. Plánované vyzdvihnutia nie sú k dispozícii.
- Podporované sú škatule, mäkké obaly a obálky. Platia štandardné sadzby na základe hmotnosti a rozmerov. Pred odoslaním si prečítajte tipy spoločnosti DHL na balenie.
- Nebezpečný tovar nie je podporovaný. Pred odoslaním si prečítajte pokyny spoločnosti DHL týkajúce sa zakázaného tovaru.
Fakturácia, platnosť a zneplatnenie štítka
Poplatok sa účtuje pri kúpe štítka DHL eCommerce prostredníctvom bežného procesu fakturácie prepravných štítkov.
Nepoužitý štítok služby DHL eCommerce pre Holandsko vyprší 30 dní po zakúpení. Ak štítok nepotrebujete, môžete ho zneplatniť do 30 dní od zakúpenia, ak spoločnosť DHL balík nenaskenovala. Zneplatnením štítka sa na váš účet pripočíta prepravný kredit.
Vnútroštátna doprava so službou DHL eCommerce v Holandsku
Spoločnosť DHL eCommerce ponúka prostredníctvom služby Shopify nasledujúcu vnútroštátnu službu:
| Prepravná služba | Pokrytie doručenia |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Oprávnené adresy v Holandsku |
Odovzdanie produktov spoločnosti DHL
Odovzdajte balík DHL Parcel Connect na oprávnenom obslužnom mieste alebo v boxe DHL v Holandsku. Na nájdenie miesta použite vyhľadávač miest DHL.
Požiadavky na balík
Prečítajte si nasledujúce maximálne limity pre balíky v prípade jednotlivých spôsobov odovzdania:
| Spôsob odovzdania | Maximálna hmotnosť | Maximálne rozmery | Ďalšia požiadavka |
|---|---|---|---|
| Obslužné miesto DHL | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | Maximálny obvod je 300 cm (118,1 in). Nadrozmerné balíky sa neprijímajú. |
| Box DHL | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Balík sa musí zmestiť do dostupného boxu. |
Sledovanie zásielok DHL Parcel Connect
Štítky DHL Parcel Connect zakúpené prostredníctvom služby Shopify zahŕňajú sledovanie. Keď spoločnosť DHL naskenuje balík, môžete na stránke sledovania spoločnosti DHL použiť sledovacie číslo na sledovanie zásielky.
Správa zásielky po odovzdaní
Po odovzdaní balíka spoločnosti DHL nemôžete požiadať o presmerovanie ani vrátenie odosielateľovi. Príjemca môže na správu dostupných možností doručenia použiť aplikáciu My DHL.
Odoslanie reklamácie dopravy
Môžete podať reklamáciu stratených alebo poškodených zásielok DHL Parcel Connect. Reklamácie pre neskoré doručenie nie sú k dispozícii. Reklamáciu odošlite hneď, ako zistíte stratu alebo poškodenie, pretože spoločnosť DHL má krátke lehoty na jej podanie.
Ak chcete začať oprávnenú reklamáciu, odošlite reklamáciu dopravy vo svojom administrátorovi Shopify. Reklamácia sa podá spoločnosti DHL vo vašom mene. Reklamáciu nemôžete podať priamo spoločnosti DHL pomocou účtu obchodníka.
K reklamácii priložte nasledujúce dôkazy:
- V prípade strateného balíka poskytnite faktúru alebo potvrdenie objednávky, ktoré preukazuje maloobchodnú hodnotu produktov.
- V prípade poškodeného balíka poskytnite faktúru alebo potvrdenie objednávky s maloobchodnou hodnotou produktov a fotografiu poškodenej zásielky.
Podpora Shopify vás bude informovať o výsledku a uplatní prípadné schválené riešenie.
Žiadosť o podporu
Ak potrebujete pomoc so štítkom DHL eCommerce pre Holandsko, so zásielkou, s reklamáciou alebo s úpravou fakturácie, kontaktujte Podporu Shopify. Ohľadom reklamácie dopravy nekontaktujte spoločnosť DHL priamo.