Správa zabezpečenia firemnej platobnej karty Shopify Credit

Kartu Shopify Credit môžete chrániť a reagovať na bezpečnostné problémy priamo u administrátora Shopify. Kartu môžete v prípade straty alebo krádeže uzamknúť alebo odomknúť a namietať nesprávne transakcie. Služba Shopify Credit taktiež monitoruje aktivitu karty z hľadiska neobvyklých transakcií a posiela upozornenia na podvody, čím vám pomáha identifikovať potenciálne podvody a riešiť ich.

Upozornenia na podvod na firemnej platobnej karte Shopify Credit

Služba Shopify Credit monitoruje transakcie vašou kartou a hľadá známky neobvyklej alebo podozrivej aktivity. Ak sa transakcia javí ako neobvyklá, dostanete upozornenie na podvod. Upozornenia na podvod pomáhajú chrániť vaše prostriedky a umožňujú vám potvrdiť, či je transakcia podvodná alebo či ju autorizoval majiteľ karty.

SMS upozornenia na podvody sa odosielajú z čísla +1 678 572 6998 na telefónne číslo priradené k vašej firemnej platobnej karte Shopify Credit a obsahujú podrobnosti o transakcii, ako je suma, meno dodávateľa a posledné číslice vašej karty. Transakciu môžete potvrdiť alebo zamietnuť priamo zo správy. Ak neodpoviete do 24 hodín, platnosť upozornenia vyprší a transakcia zostane zamietnutá.

Reagovanie na upozornenie na podvod

Na upozornenie na podvod môžete reagovať priamo zo správy SMS odpoveďou pomocou jedného z nasledujúcich kľúčových slov:

• YES: Potvrdzuje, že transakcia je autorizovaná. Transakciu môžete okamžite zopakovať. Nevyžaduje sa žiadna ďalšia akcia.
• NO: Potvrdzuje, že transakcia je neautorizovaná. Vaša karta sa okamžite zruší a vykonajú sa nasledujúce akcie:
  • V prípade virtuálnych kariet sa automaticky vydá nová virtuálna karta.
  • V prípade fyzických kariet si môžete objednať náhradnú kartu potvrdením svojej dodacej adresy. Ďalšie informácie o tom, ako nahradiť kartu.
• STOP: Odhlási vás z prijímania SMS upozornení na podvody. Nebudete dostávať budúce upozornenia a môžete zmeškať dôležité bezpečnostné oznámenia. Neodporúča sa to.
• START: Znova vás prihlási na prijímanie SMS upozornení na podvody.

Upozornenia na transakcie Meta

Služba Shopify Credit zahŕňa vylepšené zabezpečenie pre reklamné transakcie Meta (Facebook). Keď uskutočníte prvú transakciu Meta pomocou firemnej platobnej karty Shopify Credit, dostanete e-mailové upozornenie a upozornenie u administrátora Shopify. Pomáha to identifikovať a predchádzať neoprávneným poplatkom za reklamu Meta.

Oznámenia o kartách personálu

Ak svojmu personálu vydáte firemné karty Shopify Credit, upozornenia na podvody sa odošlú na telefónne číslo priradené ku karte člena personálu.

Ak sa spustí upozornenie na podvod, e-mailové upozornenie dostane aj oprávnený zástupca pre daný účet. Oprávnení zástupcovia zodpovedajú za monitorovanie používania kariet personálom a za zabezpečenie aktuálnosti telefónnych čísel. Môžu kedykoľvek zrušiť prístup držiteľa karty z radov personálu a zrušiť karty.

Aktualizácia telefónneho čísla

Ak chcete dostávať upozornenia na podvody, vaše telefónne číslo musí byť aktuálne a priradené k firemnej karte Shopify Credit. Ak je telefónne číslo neaktuálne alebo neplatné, upozornenia sa nemusia doručiť. Ak sa zistí chýbajúce alebo neaktuálne telefónne číslo, systém vás pred ďalším používaním karty môže vyzvať na jeho aktualizáciu.

Telefónne číslo si môžete aktualizovať v administrátorovi Shopify alebo v aplikácii Shopify.

Kroky:

Uzamknutie firemnej karty Shopify Credit

Ak sa vaša firemná karta Shopify Credit stratí, musíte ju uzamknúť, aby ste zabránili neoprávneným transakciám, kým sa nenájde. Ak vám firemnú kartu Shopify Credit ukradnú, na zabezpečenie účtu ju musíte okamžite zrušiť a nahradiť novou.

Kroky:

Odomknutie firemnej karty Shopify Credit

Ak chcete odomknúť svoju firemnú kartu Shopify Credit, kliknite na Odomknúť kartu a potom akciu potvrďte opätovným kliknutím na Odomknúť kartu na stránke firemnej karty Shopify Credit v administrátorovi Shopify.

Zabezpečenie ohrozeného účtu Shopify Credit

Neoprávnené platby virtuálnou kartou Shopify Credit sú často výsledkom ohrozenia alebo prevzatia účtu. Ak na svojom účte Shopify Credit spozorujete neočakávané transakcie, musíte okamžite konať, aby ste neoprávnené platby reklamovali a zabezpečili svoj účet pred ďalšou podvodnou aktivitou.

Príklady podvodnej aktivity

Nasledujúce typy aktivity môžu naznačovať, že váš účet Shopify Credit je ohrozený:

• Neoprávnené platby: Neoprávnené nákupy alebo platby vykonané vašou firemnou kartou Shopify Credit.
• Neoprávnené zmeny nastavení automatickej platby: Neoprávnené zmeny nastavení automatickej platby alebo prepojeného spôsobu platby.
• Neoprávnené reklamácie: Reklamácie podané voči legitímnym platbám bez vášho vedomia.

Reakcia na ohrozený účet

Podvodné transakcie na firemnej karte Shopify Credit môžete reklamovať kedykoľvek. V administrátorovi Shopify môžete transakcie reklamovať sami, ale len v prípade transakcií spracovaných za posledných 110 dní. V prípade starších transakcií kontaktujte podporu Shopify.

Kroky:

1. Skontrolujte svoje transakcie v Shopify Credit, či sa nevyskytla neoprávnená aktivita, ako napríklad neoprávnené transakcie, prevody a aktivita na karte.
2. Ak máte firemnú kartu Shopify Credit, okamžite ju uzamknite, aby ste zabránili jej ďalšiemu použitiu.
3. Ak identifikujete neoprávnené transakcie, reklamujte podvodné transakcie na karte Shopify Credit z administrátora Shopify.
4. Skontrolujte, či nedošlo k neoprávnenej zmene bankového účtu pripojeného k vášmu účtu Shopify Payments. Ďalšie podrobnosti nájdete v krokoch na úpravu informácií o bankovom účte.
5. Neočakávané platby môžu byť znakom ohrozenia účtu. Zabezpečte prihlasovacie údaje pre svoj účet, aby ste predišli podvodnej aktivite. Postupujte podľa sprievodcu zabezpečením ohrozeného účtu.