Správa firemných kariet Shopify Credit

Keď začnete používať Shopify Credit, získate virtuálnu kartu, ktorá je automaticky aktivovaná a pripravená na použitie. Túto kartu môžete používať na online nákupy pre svoju firmu. Ak potrebujete uhrádzať firemné nákupy osobne, môžete si objednať fyzickú firemnú kartu Shopify Credit.

Hlavný držiteľ karty môže do svojho účtu Shopify Credit pridať sekundárnych držiteľov. Sekundárni držitelia majú prístup k úverovému limitu a získajú vlastnú kartu na nákupy. Každý držiteľ karty môže mať iba jednu virtuálnu a jednu fyzickú kartu.

Shopify Credit je súčasťou siete Visa. Platobnú kartu Shopify Credit môžete používať u každého povoleného obchodníka alebo podniku, ktorý prijíma transakcie Visa.

Vytvorenie novej firemnej karty Shopify Credit

Kedykoľvek môžete vytvoriť novú firemnú platobnú kartu Shopify Credit pre seba alebo iných držiteľov kariet. Pre každého držiteľa karty je možné vytvoriť maximálne jednu fyzickú a jednu virtuálnu kartu.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Kliknite na Vytvoriť kartu.

4. Do poľa Držiteľ karty zadajte meno držiteľa karty.

5. V poli Prepojený účet vyberte možnosť Shopify Credit ako prepojený účet.

6. V sekcii Prepojený účet vyberte ako typ karty buď Virtuálna, alebo Fyzická.

7. Kliknite na Vytvoriť kartu.

8. Voliteľné: Ak prvýkrát vytvárate kartu pre zamestnanca, musíte zadať jeho meno a voliteľný limit výdavkov pre držiteľa karty.

Vytvorenie fyzickej firemnej karty Shopify Credit

Ak ste si pri nastavovaní účtu Shopify Credit neobjednali fyzickú kartu, môžete si ju objednať vo svojom administrátorovi Shopify.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Kliknite na Vytvoriť kartu.

4. V poli Držiteľ karty vyberte držiteľa karty.

5. V poli Prepojený účet vyberte Credit a ako typ karty zvoľte Fyzická.

6. Pridajte adresu, na ktorú chcete kartu doručiť.

7. Kliknite na Vytvoriť kartu.

8. Voliteľné: Ak prvýkrát vytvárate kartu pre zamestnanca, musíte zadať jeho meno a voliteľný limit výdavkov pre držiteľa karty.

Po objednaní fyzickej karty môžete skontrolovať stav jej doručenia a odhadovaný dátum doručenia tak, že vo svojom administrátorovi Shopify prejdete na Financie > Credit a kliknete na Spravovať karty.

Opätovné objednanie fyzickej firemnej karty Shopify Credit

Ak ste si objednali fyzickú kartu a vyskytol sa problém s jej doručením, môžete si objednať novú.

Pred opätovným objednaním skontrolujte stav doručenia karty a uistite sa, že sa dátum doručenia nezmenil. Stav doručenia si môžete pozrieť vo svojom administrátorovi Shopify v časti Financie > Credit a kliknutím na Spravovať karty.

Z bezpečnostných dôvodov možno budete musieť pred pokračovaním overiť svoj účet.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Vyberte fyzickú kartu, ktorú chcete znova objednať.

4. Na banneri Aktivovať kartu a začať nakupovať kliknite na požiadať o novú.

Po kliknutí na Potvrdiť a nahradiť kartu sa vaša nedoručená karta zruší a objedná sa nová.

Aktivácia fyzickej firemnej karty Shopify Credit

Keď dostanete fyzickú kartu, musíte ju pred použitím aktivovať. Svoju kartu môžete aktivovať tu alebo postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Z bezpečnostných dôvodov možno budete musieť pred pokračovaním overiť svoj účet.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Ak si chcete objednať fyzickú firemnú platobnú kartu Shopify Credit, vyberte možnosť Fyzická.

4. Kliknite na Aktivovať kartu.

5. Zadajte posledné štyri číslice svojej firemnej platobnej karty Shopify Credit a kliknite na Potvrdiť.

Po kliknutí na Potvrdiť sa vaša karta aktivuje a môžete ju používať na online aj osobné transakcie.

Zobrazenie údajov virtuálnej karty Shopify Credit

Údaje o svojej virtuálnej karte Shopify Credit si môžete pozrieť vo svojom administrátorovi Shopify. Každý držiteľ karty vidí iba údaje svojej vlastnej virtuálnej karty Shopify Credit. Hlavný držiteľ karty nevidí číslo virtuálnej karty Shopify Credit sekundárneho držiteľa.

Z bezpečnostných dôvodov možno budete musieť pred pokračovaním overiť svoj účet.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Vyberte virtuálnu kartu, ktorú chcete zobraziť.

4. Kliknite na Zobraziť čísla.

Prepojenie firemnej platobnej karty Shopify Credit s peňaženkou Apple Pay alebo Google Pay

Svoju firemnú platobnú kartu Shopify Credit môžete prepojiť s peňaženkami Apple Pay alebo Google Pay, aby ste ju mohli používať na online a osobné platby. Ak ste pri nastavovaní účtu Shopify Credit neprepojili svoju kartu s digitálnou peňaženkou, ako je Peňaženka Apple alebo Google Pay, môžete tak urobiť neskôr vo svojom administrátorovi Shopify alebo v aplikácii Shopify.

Prepojenie firemnej platobnej karty Shopify Credit s peňaženkou Apple Pay alebo Google Pay pomocou aplikácie Shopify

Svoju firemnú platobnú kartu Shopify Credit môžete prepojiť s digitálnou peňaženkou Apple alebo Google priamo z aplikácie Shopify.

Prepojenie firemnej platobnej karty Shopify Credit s peňaženkou Apple Pay alebo Google Pay pomocou údajov karty Balance

Ak ste pri nastavovaní účtu Shopify Credit neprepojili svoju firemnú platobnú kartu Shopify Credit s peňaženkou, ako je Peňaženka Apple alebo Google Pay, môžete tak urobiť neskôr vo svojom administrátorovi Shopify. Do svojej digitálnej peňaženky môžete pridať fyzickú alebo virtuálnu firemnú platobnú kartu Shopify Credit.

Kroky:

1. Údaje o svojej firemnej platobnej karte Shopify Credit nájdete na jednom z nasledujúcich miest:
   • Ak chcete pridať fyzickú kartu, musíte ju mať pri sebe.
   • Ak chcete pridať virtuálnu kartu, zobrazte si údaje o karte vo svojom administrátorovi Shopify.
2. Kartu pridajte podľa pokynov v aplikácii peňaženky.

Nahradenie firemnej karty Shopify Credit

V prípade potreby si môžete objednať novú firemnú kartu Shopify Credit. Každý držiteľ karty môže mať iba jednu virtuálnu kartu a jednu fyzickú kartu. Objednaním náhradnej karty sa vaša aktuálna firemná karta Shopify Credit zruší. Hlavný držiteľ karty môže požiadať o náhradné karty pre seba alebo pre sekundárneho držiteľa karty.

Z bezpečnostných dôvodov možno budete musieť pred pokračovaním overiť svoj účet.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Na stránke Karty vyberte kartu, ktorú chcete zrušiť a nahradiť.

4. Kliknite na … a potom na Zrušiť a nahradiť.

5. Vyberte dôvod zrušenia a nahradenia firemnej karty Shopify Credit a potom kliknite na Ďalej.

6. Ak rušíte a nahrádzate fyzickú kartu, zadajte svoje dodacie údaje.

7. Kliknite na Potvrdiť a nahradiť kartu.

Fyzická karta odoslaná na nesprávnu adresu

Ak bola vaša fyzická karta odoslaná na nesprávnu adresu, nedostanete aktivačný kód PIN. Kartu musíte zrušiť a požiadať o náhradnú na správnu adresu.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Na stránke Karty vyberte fyzickú kartu, ktorá sa odoslala na nesprávnu adresu.

4. Kliknite na … a potom na Zrušiť a nahradiť.

5. Vyberte dôvod zrušenia a nahradenia firemnej karty Shopify Credit a potom kliknite na Ďalej.

6. Zadajte správnu dodaciu adresu pre náhradnú kartu.

7. Kliknite na Potvrdiť a nahradiť kartu.

Uzamknutie firemnej karty Shopify Credit

Ak sa vaša karta stratí alebo je zneužitá, môžete ju uzamknúť, čím zabránite jej použitiu. Hlavný držiteľ karty môže uzamknúť kartu, ktorá patrí vedľajšiemu držiteľovi. Vedľajší držitelia kariet môžu uzamykať a odomykať len svoje vlastné karty. Vedľajší používateľ môže odomknúť svoju kartu aj vtedy, keď ju uzamkne hlavný držiteľ karty.

Ak chcete natrvalo zrušiť prístup ku karte, môžete odstrániť vedľajšieho držiteľa karty alebo zmeniť mesačný limit útraty na 0 USD.

Z bezpečnostných dôvodov možno budete musieť pred pokračovaním overiť svoj účet.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Na stránke Karty vyberte kartu, ktorú chcete uzamknúť.

4. Kliknite na Uzamknúť kartu.

Keď zistíte stav svojej karty, môžete vykonať jeden z nasledujúcich krokov:

• Ak sa vaša karta našla alebo ste zistili, že nebola zneužitá, môžete ju odomknúť. Kliknite na kartu na stránke Správa kariet a potom na Odomknúť kartu.
• Ak svoju kartu nemôžete nájsť alebo ste zistili, že bola zneužitá, môžete svoju kartu zrušiť a nahradiť.

Reklamácia platby na účte Shopify Credit

Ak ste hlavným držiteľom karty, môžete reklamovať platbu na účte Shopify Credit z nasledujúcich dôvodov:

• podvodná platba
• nedoručenie
• duplikát
• tovar nezodpovedá popisu
• služba nezodpovedá popisu
• zrušenie
• iné dôvody

Ďalšie informácie o tom, ako reklamovať platbu na účte Shopify Credit.

Aktualizácia údajov držiteľa firemnej karty Shopify Credit

Ak sa zmenili informácie, ako napríklad vaša fakturačná adresa alebo telefónne číslo, môžete svoje údaje držiteľa karty aktualizovať v administrátorovi Shopify. Údaje držiteľa nemôžete mať pre virtuálnu a fyzickú kartu odlišné. Ak zmeníte údaje držiteľa karty, zmeny sa prejavia na oboch kartách. Každý držiteľ karty môže meniť len svoje vlastné údaje držiteľa.

Z bezpečnostných dôvodov možno budete musieť pred pokračovaním overiť svoj účet.

Kroky:

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. Vyberte svoju kartu.

3. Na stránke Karty vyberte ľubovoľnú kartu priradenú k držiteľovi karty, ktorého informácie chcete zmeniť.

4. Kliknite na … a potom na Údaje držiteľa karty.

5. Aktualizujte fakturačnú adresu, telefónne číslo alebo limit útraty držiteľa karty a potom kliknite na Uložiť.

Riešenie zamietnutých transakcií v službe Shopify Credit

Transakcie na vašej firemnej karte Shopify Credit môžu byť zamietnuté z viacerých dôvodov. Medzi bežné dôvody zamietnutých transakcií patria tieto:

• Prekročenie limitu útraty: Skontrolujte si aktuálny limit útraty v sekcii Credit v administrátorovi Shopify a uistite sa, že transakcia nepresahuje váš dostupný limit útraty.
• Obmedzené firmy alebo aktivity: Pokusy o nákup od firiem alebo na aktivity, ktoré sú obmedzené podľa podmienok služby Shopify Credit, vedú k zamietnutiu transakcií.

Zdroje pre správu účtu Shopify Credit

Podrobné informácie o používaní účtu Shopify Credit a špecifikách transakcií kartou nájdete v nasledujúcich zdrojoch:

• Podmienky vydávajúcej banky pre Shopify Credit.
• Podmienky programu Shopify Credit.
• Používanie účtu.
• Transakcie kartou.