Nastaviť preferencie zhromažďovania adries

Predvoľby zhromažďovania adries určujú, ako sa v pokladni zhromažďujú a overujú informácie o dodacej a fakturačnej adrese. Môžete povoliť odlišné dodacie a fakturačné adresy, vyžadovať zhodné dodacie a fakturačné adresy, nastaviť automatické dopĺňanie adries a overovať dodacie adresy pred zadaním objednávky.

Tieto predvoľby neurčujú, či pokladňa obsahuje krok dodacej adresy. Ak zákazník v pokladni nemá krok dodacej adresy alebo sa neuplatňujú sadzby za dopravu, pozrite si časť Riešenie problémov s chýbajúcou dodacou adresou v pokladni.

Na tejto stránke

Aktivovať rozdielnu dodaciu a fakturačnú adresu

V predvolenom nastavení sa počas platby v pokladni zákazníkova dodacia adresa automaticky použije aj do poľa fakturačnej adresy, no zákazník môže zadať aj inú fakturačnú adresu. Môžete zmeniť, či sa fakturačná adresa vyplní automaticky, alebo zostane prázdna.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Pokladňa.
V sekcii Rozšírené preferencie kliknite na Zhromažďovanie adries.
Vyberte možnosť Povoliť rozdielnu dodaciu a fakturačnú adresu.
Voliteľné: Ak nechcete, aby sa dodacia adresa predvolene používala ako fakturačná adresa, aktivujte možnosť Predvolene nepoužívať dodaciu adresu ako fakturačnú.
Kliknite na Uložiť.

Vyžadovať zhodu dodacej a fakturačnej adresy

Väčšine obchodníkov odporúčame pri pokladni povoliť rôzne dodacie a fakturačné adresy. Môžete však vyžadovať, aby sa dodacia a fakturačná adresa zhodovali. Tým zabránite zákazníkom posielať darčeky. Odporúča sa to len pre obchody s vysokým počtom podvodných objednávok a najlepšie je to kombinovať so systémom na overenie adresy.

Táto požiadavka na adresu sa vzťahuje na zákazníkov, ktorí platia online kreditnou kartou alebo cez Apple Pay. Požiadavka na adresu sa nevzťahuje na nasledujúce typy objednávok:

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Pokladňa.
V sekcii Rozšírené preferencie kliknite na Zhromažďovanie adries.
Vyberte Vyžadovať zhodu dodacej a fakturačnej adresy.
Kliknite na Uložiť.

Poskytovanie automatického dopĺňania v poliach s adresou

Keď vaši zákazníci zadávajú svoje dodacie alebo fakturačné adresy, môžu sa im zobraziť návrhy adries. Táto funkcia umožňuje zákazníkom zadávať informácie o adrese rýchlejšie a presnejšie. Tieto návrhy adries pochádzajú zo služieb, ako je napríklad Google Autocomplete, nie z prehliadača zákazníka. Ak je táto funkcia neaktívna alebo ak vaši zákazníci žijú v krajine, v ktorej sa táto funkcia zatiaľ nepodporuje, môžu zaplatiť ako zvyčajne manuálnym zadaním adresy.

Predvolená funkcia automatického dopĺňania adresy je k dispozícii pre vašich zákazníkov v nasledujúcich krajinách:

Austrália
Rakúsko
Belgicko
Brazília
Kanada
Dánsko
Francúzsko
Nemecko
OAS Hongkong
India
Taliansko
Japonsko
Luxembursko
Holandsko
Nový Zéland
Nórsko
Saudská Arábia
Singapur
Španielsko
Švédsko
Švajčiarsko
Spojené kráľovstvo
Spojené štáty

Táto funkcia je k dispozícii pre všetkých obchodníkov v Shopify a je predvolene aktívna. Túto funkciu môžete deaktivovať v administrátorovi Shopify pomocou editora pokladne a účtov.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Pokladňa.
V sekcii Konfigurácie kliknite na Upraviť vedľa konfigurácie, ktorú chcete prispôsobiť.
V editore pokladne a účtov kliknite na ikonu ozubeného kolesa, čím získate prístup k bočnému panelu Nastavenia.
V sekcii Automatické dopĺňanie adries vykonajte jeden z nasledujúcich krokov na správu nastavení automatického dopĺňania adries:
- Ak chcete deaktivovať automatické dopĺňanie adries, zrušte výber možnosti Použiť automatické dopĺňanie adries.
- Ak chcete znova aktivovať automatické dopĺňanie adries, vyberte možnosť Použiť automatické dopĺňanie adries.
Kliknite na Uložiť.

Aplikácie tretej strany na automatické dopĺňanie adresy pri pokladni

Po nainštalovaní aplikácie tretej strany na automatické dopĺňanie adresy ju môžete aktivovať v administrátorovi Shopify pomocou editora pokladne a účtov.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Pokladňa.
V sekcii Konfigurácie kliknite na Upraviť vedľa konfigurácie, ktorú chcete prispôsobiť.
V editore pokladne a účtov kliknite na ikonu ozubeného kolesa, čím získate prístup k bočnému panelu Nastavenia.
V sekcii Automatické dopĺňanie adries vyberte možnosť Použiť automatické dopĺňanie adries.
Vyberte aplikáciu, ktorú chcete používať na automatické dopĺňanie adresy pri pokladni.
Kliknite na Uložiť.

Overenie dodacích adries pri pokladni

Keď vaši zákazníci pri pokladni zadajú neplatné údaje o dodacej adrese, môžete automaticky zobraziť problémy a návrhy na opravu týchto údajov pri pokladni. Návrhy na overenie adresy sa ponúkajú vtedy, keď existuje vysoká miera istoty o adrese, ktorú mal zákazník na mysli. Pomáha to znížiť počet objednávok s neplatnými adresami a minimalizovať oneskorené alebo neúspešné doručenia. Ak túto funkciu deaktivujete alebo ak je dodacia adresa mimo dostupných krajín, vaši zákazníci môžu zaplatiť ako zvyčajne. Validácie jednotlivých polí adresy, ako sú požiadavky na zadanie, formát alebo dĺžka, sú vždy aktívne pre všetky krajiny a regióny.

Ak používate aplikáciu tretej strany na overenie adresy, pri pokladni môže dôjsť ku konfliktu prvkov alebo návrhov. Ak sa chcete vyhnúť zníženej konverzii pri pokladni, mali by ste použiť nastavenie pokladne na overenie dodacej adresy v administrátorovi Shopify alebo aplikáciu tretej strany, no nie oboje súčasne.

Funkcia overenia adresy je k dispozícii pre dodacie adresy v nasledujúcich krajinách:

Austrália
Rakúsko
Belgicko
Bermudy
Kanada
Česko
Dánsko
Faerské ostrovy
Francúzsko
Guernsey
Taliansko
Lichtenštajnsko
Luxembursko
Holandsko
Poľsko
Portugalsko
Slovinsko
Južná Kórea
Švajčiarsko
Spojené štáty

U objednávok z nepodporovaných krajín sa adresa stále kontroluje, ale nemusia obsahovať toľko konkrétnych návrhov na overenie adresy ako objednávky z podporovaných krajín.

Táto funkcia overí dodaciu adresu zákazníka ešte pred zadaním objednávky. Dodacia adresa zákazníka sa navyše automaticky overí aj po zadaní objednávky. Ďalšie informácie o overovaní dodacích adries pri objednávkach.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Pokladňa.
V sekcii Rozšírené preferencie kliknite na Zhromažďovanie adries.
Vyberte možnosť Overiť dodaciu adresu.
Kliknite na Uložiť.

Ďalšie polia adresy

V závislosti od krajiny sa vo formulári pokladne na zadanie dodacej a fakturačnej adresy vykonajú tieto zmeny:

Pole Adresa sa v pokladni nahradí ďalšími poľami Názov ulice a Číslo budovy.
Pridá sa ďalšie pole Štvrť.

Všetky tieto polia sú povinné a musia byť vyplnené, aby bolo možné pokračovať v službe Shopify Checkout.

Tieto dodatočné polia adresy sa zobrazia len vtedy, keď zákazník počas platby v pokladni vyberie jednu z nasledujúcich krajín alebo regiónov:

Brazília
Kuvajt
Panama
Peru
Filipíny

Dôležité informácie o dodatočných poliach adresy

Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie o dodatočných poliach adresy v pokladni:

Dodatočné polia adresy nie sú v pokladni obchodu dostupné, ak ste v nej premenovali predvolené štítky na poliach adresy ako riešenie z minulosti, alebo ak používate aplikácie či prispôsobenia, ktoré čítajú alebo upravujú informácie o adrese. Predíde sa tým náhodnému zobrazeniu duplicitných polí v pokladni, ako aj neočakávaným konfliktom v aplikáciách či prispôsobeniach, ktoré využívajú údaje z polí adresy.
Niektoré možnosti zrýchlenej pokladne, napríklad PayPal, nevyžadujú tieto ďalšie polia. To znamená, že zákazníci môžu dokončiť svoj nákup aj vtedy, ak tieto polia zostanú nevyplnené.

Riešenie problémov so získavaním adries

Chyby overenia adresy v pokladni

Overenia adresy v pokladni, napríklad párovanie štátu alebo provincie s poštovým smerovacím číslom, sa vzťahujú na všetky regióny a nedajú sa deaktivovať, pokiaľ obchod nevyužíva plán Shopify Plus. Ak dodacia adresa zákazníka neprejde jedným z týchto overení, pred dokončením nákupu musí adresu opraviť.