Управление изменениями тарифного плана Shopify

Вы можете изменить свой план Shopify в любое время. Повышение или понижение плана влияет на выставление счетов, а для некоторых изменений требуются специальные разрешения.

На этой странице

Варианты оплаты при изменении тарифного плана Shopify

Вы можете перейти на любой из доступных в настоящее время планов, указанных на странице с ценами Shopify. Если вы используете план, который больше не поддерживается, вы не сможете вернуться к нему после смены плана или приостановки работы магазина.

Последствия повышения плана для выставления счетов

Обратите внимание на следующие последствия для выставления счетов при повышении плана:

Немедленное выставление счета: при повышении плана вам немедленно выставляется счет, который покрывает только абонентскую плату за новый план.
Ожидающие платежи: немедленно выставленный счет не покрывает непогашенные платежи на вашем аккаунте. Эти платежи добавляются отдельно, и счет за них выставляется после того, как они превысят ваш платежный порог или в конце вашего платежного цикла.
Немедленная активация: функции, связанные с новым планом, вступают в силу сразу после его повышения.
Пропорциональные корректировки: корректировки счетов для вашего нового плана рассчитываются пропорционально с даты повышения. Это означает, что разница в стоимости рассчитывается на основе количества дней, оставшихся в вашем платежном цикле.
Вычеты за предыдущий план: стоимость вашего предыдущего плана также рассчитывается пропорционально и вычитается из общей стоимости нового плана в течение этого месяца.
Особенности годового цикла: если вы переходите на годовой платежный цикл, то начинается новый платежный цикл. Если абонентская плата за ваш новый план ниже, вы получите пропорционально пересчитанный счет, отражающий это уменьшение.
Сброс информации о перевозчиках: если вы переходите с ежемесячного на годовой платежный цикл на плане Basic или Grow, информация о ваших перевозчиках сбрасывается. Вам потребуется снова ввести эту информацию для каждого перевозчика.

Последствия понижения плана или изменения платежного цикла для выставления счетов

Обратите внимание на следующие последствия для выставления счетов при понижении плана или изменении платежного цикла:

Планы с предоплатой: ваш план Shopify является предоплаченным, а это означает, что любые изменения на более дешевый план вступают в силу в конце текущего платежного цикла.
Изменения в конце цикла: любые изменения вашего плана применяются в конце текущего платежного цикла, а не немедленно.
Изменение платежных циклов: если вы переключаетесь с годового платежного цикла на ежемесячный, изменение вступает в силу в конце вашего текущего годового цикла.
Сброс информации о перевозчиках: если вы переходите с ежемесячного на годовой платежный цикл на плане Basic или Grow, информация о ваших перевозчиках сбрасывается. Вам потребуется снова ввести эту информацию для каждого перевозчика.

Примеры:

Переход на план Basic: если вы хотите понизить план до Basic, изменения вступят в силу в конце текущего платежного цикла. Вы останетесь на текущем плане до завершения платежного цикла.
Переход на ежемесячный платежный цикл: если вы запрашиваете переход на ежемесячный платежный цикл, но с вас по-прежнему списывается годовая сумма, переход произойдет в конце вашего текущего годового платежного цикла. Например, если ваш годовой платежный цикл заканчивается 31 октября, то в вашем аккаунте будет отображаться годовой платеж до этой даты. Переход с годового выставления счетов на ежемесячное может привести к потере функций или преимуществ, включенных в годовой план. Чтобы перейти на ежемесячную оплату, обратитесь в Службу поддержки Shopify до окончания годового цикла.

Необходимые разрешения для изменения плана

Чтобы изменить план (повысить или понизить его), владелец магазина или сотрудник с разрешением Управление планом должен авторизовать это изменение.

Влияние повышения плана во время бесплатного пробного периода

Если вы повысите свой план во время бесплатного пробного периода, это не изменит его продолжительность и не повлияет на данные вашего магазина. Плата не будет взиматься до окончания бесплатного пробного периода. Узнайте больше об использовании Shopify в рамках бесплатного пробного периода.

Если после окончания бесплатного пробного периода вы используете промо-тариф, ознакомьтесь с разделом Промо-тарифы для ежемесячных планов, чтобы узнать, как изменение тарифного плана влияет на действие акционных предложений.

Изменение планов или платежных циклов во время пробного использования по акции

Если вы используете пробную версию по акции, изменения плана работают иначе, чем во время бесплатного пробного использования:

Переход на другой уровень плана: новый план вступает в силу немедленно. Акционная цена сохраняется на оставшуюся часть первоначального промопериода, и дата окончания не сбрасывается. В момент изменения вы получите пропорционально рассчитанный счет-фактуру по акционной цене, а не по полной стоимости нового плана. По окончании акции вы будете платить по стандартному тарифу нового плана. Если вы переходите на план, на который не распространяется акция (например, план Plus), то акционная цена к новому плану не применяется.
Переход с ежемесячной на годовую оплату: изменение платежного цикла вступает в силу после окончания акционного пробного использования. В период акционного пробного использования вы продолжаете платить акционную цену за месяц. После его окончания начинается годовой платежный цикл, и с вас авансом списывается полная годовая сумма.
Переход с ежегодного на ежемесячное выставление счетов: чтобы внести это изменение, перейдите в раздел «Настройки» > «План» и выберите опцию ежемесячного выставления счетов. Перед подтверждением изменения ознакомьтесь с особенностями платежного цикла.

Подтвердите ваш текущий платежный цикл

Чтобы подтвердить текущий платежный цикл и узнать, когда вступят в силу изменения:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «План».
В разделе «Детали плана» проверьте платежный цикл и любые запланированные изменения.

Проверка текущего плана

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «План».
Проверьте свой текущий план.

Мобильные устройства

В приложении Shopify нажмите , а затем нажмите Настройки.
В разделе «Настройки магазина» коснитесь пункта «План».
Проверьте свой текущий план.

Изменение плана подписки вашего магазина

Шаги:

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «План».
Нажмите «Изменить план», «Выбрать план» или «Выбрать план».
Просмотрите доступные в настоящее время планы. В зависимости от плана, на который вы хотите перейти, нажмите «Выбрать Basic», «Выбрать Grow», «Выбрать Advanced» или «Выбрать Plus».
Выберите платежный цикл и прочитайте описание списаний с кредитной карты, с которыми вы соглашаетесь.
Нажмите «Подписаться», чтобы принять новое соглашение.

Если вы нажмете Выбрать Plus, выполните следующие действия для подтверждения своей личности:

В диалоговом окне «Подтвердите личность для оформления подписки» нажмите «Перейти в Stripe».
Ознакомьтесь с условиями, а затем нажмите «Принять и продолжить».
Отобразится QR-код, который можно отсканировать камерой мобильного устройства. Нажмите «Другие опции», чтобы выбрать «Ссылка по электронной почте», «Ссылка в SMS», «Копировать ссылку» или «Продолжить на этом устройстве».
Приготовьте официальное удостоверение личности с фотографией, чтобы сфотографировать его лицевую и оборотную стороны.
В диалоговом окне Подготовьтесь сканировать ИД нажмите Я готов(а).
Сфотографируйте лицевую сторону вашего удостоверения личности с фотографией, а затем нажмите «Отправить фото» или «Сделать новый снимок», чтобы попробовать ещё раз.
Нажмите «Я готов», чтобы отправить фотографию оборотной стороны вашего удостоверения личности с фотографией.
Сфотографируйте оборотную сторону вашего удостоверения личности с фотографией, а затем нажмите «Отправить фото» или «Сделать новый снимок», чтобы попробовать ещё раз.
После успешного подтверждения появится соответствующее сообщение. Если вы получили ошибку, вы можете попробовать нажать «Подписаться», чтобы пройти подтверждение с помощью другого государственного удостоверения личности с фотографией.

Мобильные устройства

В приложении Shopify нажмите , а затем нажмите Настройки.
В разделе «Настройки магазина» коснитесь пункта «План».
Нажмите «Сменить тариф», «Выбрать тариф» или «Выбрать тарифный план».
Ознакомьтесь с доступными тарифами. В зависимости от того, на какой тариф вы хотите перейти, нажмите «Выбрать Basic», «Выбрать Grow», «Выбрать Advanced» или «Выбрать Plus».
Выберите платежный цикл и прочитайте описание списаний с кредитной карты, с которыми вы соглашаетесь.
Нажмите «Подписаться», чтобы принять новое соглашение.

Если вы нажмете Выбрать Plus, выполните следующие действия для подтверждения своей личности:

В диалоговом окне «Подтвердите личность для оформления подписки» нажмите «Перейти в Stripe».
Ознакомьтесь с условиями, а затем нажмите «Принять и продолжить».
На экране появится QR-код, который нужно сканировать с помощью камеры. Нажмите Другие варианты, чтобы выбрать Ссылка по эл. почте, Ссылка в SMS, Копировать ссылку или Продолжить на этом устройстве.
Приготовьте официальное удостоверение личности с фотографией, чтобы сфотографировать его лицевую и оборотную стороны.
В диалоговом окне Подготовьтесь сканировать ИД нажмите Я готов(а).
Сфотографируйте лицевую сторону вашего удостоверения личности с фотографией, а затем нажмите «Отправить фото» или «Сделать новый снимок», чтобы попробовать ещё раз.
Нажмите «Я готов», чтобы отправить фотографию оборотной стороны вашего удостоверения личности с фотографией.
Сфотографируйте оборотную сторону вашего удостоверения личности с фотографией, а затем нажмите «Отправить фото» или «Сделать новый снимок», чтобы попробовать ещё раз.
При успешной проверке появится сообщение с подтверждением. Если возникнет ошибка, попробуйте нажать Подписаться, чтобы подтвердить личность с помощью другого удостоверения личности государственного образца с фотографией.

Перед обращением в Службу поддержки Shopify по вопросу изменения плана

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify по поводу проблемы со сменой плана, соберите следующую информацию, чтобы ускорить ее решение:

URL магазина и адрес электронной почты аккаунта
Ваш текущий план и план, на который вы хотите перейти
Дата запроса на изменение плана, а также тип изменения (повышение или понижение плана)
Ваш текущий платежный цикл (ежемесячный или годовой) и дата его сброса
Любые сообщения об ошибках, возникающие при попытке изменить план
Снимки экрана с несоответствием при выставлении счетов, если применимо
Действия, которые вы уже выполнили, включая проверку плана в разделе Настройки > План

Эта информация поможет Службе поддержки Shopify быстрее оказать вам помощь.