Платежные циклы и пороги выставления счетов

Ваш платежный цикл определяет частоту выставления счетов и промежуток времени между каждым плановым счетом, который вы получаете от Shopify.

На этой странице содержится информация о платежных циклах и порогах выставления счетов Shopify, которая поможет вам убедиться, что списания в ваших счетах корректны.

Платежные циклы

Вы можете изменить интервал оплаты вашего плана подписки Shopify, но не можете выбрать конкретную дату получения счетов. Счета выставляются по часовому поясу UTC.

Shopify использует следующие платежные циклы.

Особенности различных платежных циклов

При использовании различных платежных циклов подписки необходимо учитывать следующее:

• При ежемесячном плане подписки вы будете получать счет каждые 30 дней, поэтому в месяцы с 31 днем вы можете получить два счета.
• При годовом плане подписки вы все равно будете получать ежемесячный счет, который может включать различные типы платежей, например регулярные или единовременные. Если платежей нет, в вашем ежемесячном счете будет указана сумма 0 долларов США.

Как платежный цикл влияет на ценообразование

Платежный цикл определяет, как часто Shopify выставляет счета за подписку, а также общую взимаемую сумму. Один и тот же план может иметь разную стоимость в зависимости от того, какой платежный цикл выбран: ежемесячный или годовой.

При годовом выставлении счетов плата за весь год взимается авансом и рассчитывается как фактическая ежемесячная ставка. Эта фактическая ставка ниже ежемесячного тарифа благодаря скидке за годовую оплату. Полная сумма за год списывается в начале годового платежного цикла и не делится на ежемесячные периодические платежи.

Ежемесячное выставление счетов имеет более высокую общую стоимость за 12 месяцев по сравнению с годовым. Взимаемая ежемесячная цена отражает полную ставку за месяц без скидки за годовую оплату.

Чтобы проверить, какой платежный цикл и сумма применяются к магазину, выполните следующие действия:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «План».

2. В разделе Детали плана проверьте платежный цикл и взимаемую сумму.

Изменение платежного цикла

Чтобы изменить платежный цикл плана подписки Shopify вашего магазина на более длинный или короткий, вы должны быть владельцем магазина или сотрудником с разрешением «Управление планом». Выбрать конкретную дату получения счетов нельзя.

Что нужно учесть при изменении платежного цикла

Ознакомьтесь со следующими особенностями изменения платежного цикла:

• Более длительный платежный цикл: если эта опция доступна для вашего плана, вы можете получить скидку, перейдя на более длительный платежный цикл подписки Shopify. Однако вы не можете выбрать, в какой день месяца будете получать счет.
• Более короткий платежный цикл: если вы решите перейти с годовой на ежемесячную оплату подписки Shopify, то потеряете все функции и преимущества, включенные в ваш годовой план. Чтобы перейти с годовой на ежемесячную оплату, обратитесь в Службу поддержки Shopify.
• Платежи за подписку: платежи за планы подписки Shopify обычно не подлежат возврату, как указано в разделе 5.10 Условий предоставления услуг Shopify. Если вы считаете, что с вас ошибочно списали средства, вы можете обратиться в Службу поддержки Shopify для рассмотрения вашего случая.

Изменить платежный цикл

В панели администратора Shopify вы можете изменить платежный цикл с ежемесячных платежей на годовой.

Инструкция:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «План».

2. В разделе «Детали плана» нажмите «Платить ежегодно и экономить».

3. Подтвердите способ оплаты и детали плана подписки.

4. Нажмите «Подписаться»

Пороги выставления счетов

В дополнение к ежемесячным счетам за план подписки Shopify также выставляет счета с другой периодичностью в соответствии с порогом выставления счетов вашего плана. Пороги выставления счетов — это денежные значения, при превышении которых по итогам активности в вашем аккаунте выставляется новый счет.

Например, вы получите счет до даты планового списания за подписку, если общая сумма комиссий за транзакции через сторонние сервисы, регулярных платежей за приложения и других непогашенных платежей или комиссий превысит порог выставления счетов для вашего аккаунта. Ежемесячная абонентская плата включается в нарастающий итог, но не входит в счета, выставляемые по достижении порога.

Если у вас есть сторонние комиссии за транзакции, регулярные платежи за приложения или другие списания или комиссии, которые возникают в течение платежного цикла, порог выставления счетов вашего магазина отображается в разделе Текущий платежный цикл на странице Выставление счетов в панели администратора Shopify. Если у вас нет комиссий за транзакции или других платежей, порог выставления счетов магазина не отображается.

Если в течение месячного платежного цикла общая сумма ваших комиссий за транзакции через сторонние сервисы, регулярных платежей за приложения и других непогашенных платежей остается ниже порога выставления счетов для вашего аккаунта, вы получите счет только в дату планового списания за подписку.

Пороги выставления счетов и покупка этикеток для доставки

Если вы достигли порога выставления счетов и вам был выставлен счет, вы можете продолжать покупать этикетки для доставки до тех пор, пока общая сумма не достигнет 110% от вашего порога. После этого дальнейшие покупки будут невозможны, пока вы не оплатите выставленный счет. Например, если ваш порог выставления счетов составляет 400 долларов США, а активность в вашем аккаунте в течение платежного цикла достигает 400 долларов США, вы получаете счет. Вы все еще можете покупать этикетки для доставки, пока активность в вашем аккаунте не достигнет 440 долларов США (110% от 400 долларов США), но после этого вы не сможете совершать новые покупки этикеток, пока не оплатите счет на 400 долларов США.

Перед обращением в Службу поддержки Shopify по вопросам, связанным с платежным циклом или порогом выставления счетов

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify по вопросам, связанным с платежным циклом или порогом выставления счетов, подготовьте следующую информацию, которая поможет быстрее решить проблему:

• URL магазина и адрес электронной почты аккаунта
• Ваш текущий платежный цикл (ежемесячный или годовой) и дата его сброса
• Номер счета-фактуры и дата для любого счета, который вы считаете ошибочным
• Конкретные начисления в счете, которые кажутся непредвиденными
• Ваша текущая сумма порога выставления счетов (отображается в разделе Настройки > Выставление счетов, если у вас есть платежи в ожидании)
• Снимки экрана любых отображаемых несоответствий при выставлении счетов
• Действия, которые вы уже выполнили, например проверка вашего плана и платежного цикла в разделе Настройки > План

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify решить ваш вопрос быстрее.