Помощь
Войти

Миграция способов оплаты в ваш аккаунт Shopify

Если вы мигрируете в Shopify или объединяете магазины, то вы можете перенести сохраненные способы оплаты ваших клиентов, чтобы сохранить их подписки и опции однократных покупок. Это поможет обеспечить плавный переход, и клиентам не придется заново вводить свою платежную информацию.

На этой странице

Сценарии и требования к миграции

Требования к миграции зависят от сценария, и в некоторых ситуациях миграция не требуется.

Сценарии использования миграции и необходимые ресурсы
Сценарий использованияОписаниеТребуется ли миграция?Ресурсы и действия
Смена рынка или юридического лица при использовании Shopify PaymentsВы меняете свой рынок (например, с юридического лица в Великобритании на юридическое лицо в Канаде), закрываете существующий аккаунт Shopify Payments и открываете новый. ИД вашего магазина остается прежним.✘Существующие подписки продолжат обрабатываться. Ваши договоры на подписку и способы оплаты останутся без изменений. Никаких действий не требуется.
Переход с дополнительного шлюза на Shopify Payments (карты сохранены в Shopify)Вы используете дополнительный шлюз, например Stripe, а способы оплаты ваших клиентов уже сохранены в Shopify.✘Свяжитесь со службой поддержки Shopify, чтобы убедиться, что ваша настройка не требует миграции. После подтверждения деактивируйте дополнительный платёжный шлюз, а затем активируйте Shopify Payments.
Переход со шлюза на Shopify Payments (токены от шлюза)Вы используете шлюз, например Stripe, и в ваших договорах на подписку используются токены оплаты шлюза, а не способы оплаты, сохраненные в Shopify.✔Выполните миграцию способов оплаты. Свяжитесь со службой поддержки Shopify или воспользуйтесь услугами Shopify Professional Services.
Объединение нескольких магазинов в одинВы — владелец магазина Shopify с подписками и хотите объединить магазины, например, чтобы использовать функцию Markets.✔Используйте Shopify Professional Services для миграции способов оплаты. Воссоздайте договоры на подписку с помощью API.
Миграция корпоративного бизнеса в ShopifyВы представляете корпоративный бизнес, который мигрирует в Shopify, и хотите сохранить способы оплаты для однократных покупок.✔Воспользуйтесь услугами Shopify Professional Services. Ваш магазин должен использовать план Shopify Plus или Enterprise для миграции основного номера счёта (PAN).
Миграция бизнеса по подписке в ShopifyВы представляете бизнес по подписке, который мигрирует с другой платформы в Shopify.✔Используйте дополнительный шлюз с методом постепенной миграции или Shopify Professional Services.

Переход с дополнительного шлюза на Shopify Payments

Если вы в настоящее время обрабатываете подписки через дополнительный шлюз, например Stripe, и хотите перейти на Shopify Payments, то вам может не потребоваться миграция способов оплаты, если они уже сохранены в Shopify. В этом случае вы можете деактивировать дополнительный шлюз и активировать Shopify Payments.

Контактная информация для миграции платежей

Чтобы обсудить потребности в миграции способов оплаты, свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами (CSM) или со службой поддержки Shopify.

Когда вы обращаетесь в Службу поддержки Shopify, чтобы обсудить требования к миграции платежей, предоставьте следующую информацию о вашей текущей настройке:

  • Ваш текущий поставщик платежей или платежный шлюз.
  • Примерное количество ваших активных подписчиков или сохраненных способов оплаты.
  • Типы принимаемых вами способов оплаты.

Услуга миграции платежей от Shopify Professional Services

Вы можете воспользоваться платной услугой Shopify Professional Services для миграции данных кредитных карт (стандарт PCI) в ваш магазин Shopify. Когда вы обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами или в Службу поддержки Shopify для привлечения Shopify Professional Services, команда свяжется с вами и вашим сторонним платежным шлюзом, чтобы изучить технические требования перед выполнением миграции платежных данных.

Что нужно учесть при обращении в Shopify Professional Services

Прежде чем обращаться к своему менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки Shopify, ознакомьтесь со следующими моментами:

  • Для миграции основных номеров счетов (PAN) ваш магазин должен работать на плане Shopify Plus или Enterprise.
  • С помощью этого сервиса вы можете импортировать только номера PAN кредитных карт. Кошельки для быстрой оплаты, такие как Venmo, Apple Pay и Google Pay, а также данные банковских счетов не поддерживаются.
  • С помощью этой услуги невозможно мигрировать платёжные соглашения PayPal. Их необходимо импортировать отдельно, как описано в документации по API.

Если вы решите воспользоваться платной услугой Shopify Professional Services для миграции данных кредитных карт (стандарт PCI) в ваш магазин Shopify, то вам необходимо предоставить следующую информацию:

  • Количество активных подписок, которые вы хотите мигрировать.
  • Платежные шлюзы, которые вы используете.
  • Название вашего поставщика приложения для подписок.

Ограничения при миграции способов оплаты

Миграция способов оплаты может быть сложным процессом из-за необходимости перемещения конфиденциальных и зашифрованных платёжных данных. Могут существовать ограничения, связанные с неподдерживаемыми платёжными шлюзами и локальными способами оплаты. Свяжитесь со службой поддержки Shopify, чтобы обсудить любые конкретные ограничения, которые могут применяться к вашей миграции.

Миграция сохранённых способов оплаты для тарифа Enterprise

Если ваш магазин использует тарифный план Enterprise, вы можете сохранять способы оплаты клиентов для однократных покупок. Чтобы мигрировать эти способы оплаты в ваш магазин Shopify, вы можете воспользоваться услугами Shopify Professional Services.

Чтобы узнать больше о миграции платежей для плана Enterprise, свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами или службой поддержки Shopify.

Миграция способов оплаты подписок

Для миграции основных номеров счетов (PAN) кредитных карт требуется, чтобы ваш магазин находился на плане Shopify Plus или Enterprise, и используются Профессиональные услуги Shopify. Миграция платежных токенов доступна на всех планах Shopify и может быть выполнена при поддержке разработчика вашего приложения для подписок.

Для миграции способов оплаты по подпискам вам необходимо связаться с Shopify и разработчиком вашего приложения для подписок. Дальнейшие действия зависят от того, что вы мигрируете: токены оплаты или данные кредитных карт.

  • Если вы хотите мигрировать токены оплаты, вы можете завершить миграцию при поддержке разработчика вашего приложения для подписок.
  • Если вы хотите мигрировать данные кредитных карт, обратитесь в Службу поддержки Shopify. Ваш магазин должен находиться на плане Shopify Plus или Enterprise.

Чтобы правильно импортировать вашу информацию в Shopify, выполните следующие задачи по порядку.

Импорт записей о клиентах и товаров

Прежде чем мигрировать способы оплаты, убедитесь, что в вашем магазине Shopify существуют соответствующие профили клиентов. Вы несёте ответственность за импорт или создание записей о клиентах. Узнайте больше о создании профилей клиентов.

Вам также необходимо добавить свои товары в магазин, прежде чем вы сможете воссоздать договоры на подписку.

Импорт или настройка способов оплаты

После того как вы добавите профили клиентов в ваш магазин Shopify, импортируйте или настройте способы оплаты. Это можно сделать одним из следующих способов:

  • Если вы мигрируете в Shopify с другой платформы, то для миграции способов оплаты вы можете либо использовать вторичный шлюз с методом постепенного переноса, либо обратиться в Shopify Professional Services.
  • Если вы уже являетесь владельцем магазина Shopify и хотите объединить несколько магазинов или переместить способы оплаты между вторичным и основным шлюзом, то для миграции способов оплаты вам необходимо обратиться в Shopify Professional Services.

Воссоздание договоров на подписку

После миграции способов оплаты используйте интерфейсы прикладного программирования (API) Shopify для воссоздания существующих договоров на подписку. За этот шаг отвечаете вы или разработчик вашего приложения для подписок. После завершения этого шага вы сможете продолжить обработку заказов ваших клиентов по подписке.

Постепенная миграция способов оплаты с использованием вторичного шлюза

Когда клиенты обновляют свои данные для выставления счетов (например, при истечении срока действия карты), их способы оплаты переносятся со вторичного шлюза на основной. Этот постепенный переход, также известный как метод «slow drip», означает, что полная миграция всех способов оплаты может занять месяцы или даже годы в зависимости от того, когда клиенты решат обновить свои платёжные данные.

Вы можете использовать набор инструментов API для импорта договоров на подписку в Shopify без прямой миграции данных кредитных карт. В Shopify можно мигрировать информацию о клиентах из следующих платёжных шлюзов:

  • Stripe
  • Braintree
  • PayPal Express
  • Authorize.net

Эти шлюзы подключаются в качестве вторичного платёжного шлюза для подписок и используются для выставления счетов только по вашим существующим договорам. Счета по всем новым договорам или договорам, обновлённым после миграции, выставляются через ваш основной платёжный шлюз.

Если некоторые из ваших подписчиков используют для оплаты Stripe Link, то, возможно, вы сможете продолжить взимать с них плату через Stripe, используя метод вторичного шлюза. Смогут ли их способы оплаты полностью мигрировать на ваш основной шлюз, зависит от ваших настроек — обратитесь в службу поддержки Shopify или к вашему менеджеру по работе с клиентами (CSM) за рекомендациями для вашей конкретной ситуации.

Для получения дополнительной информации о миграции договоров на подписку обратитесь к следующей документации для разработчиков: