Кошелек PayPal для Франции

Когда вы создаёте магазин Shopify и настраиваете Shopify Payments для Франции, вы автоматически получаете аккаунт кошелька PayPal. С помощью кошелька PayPal вы можете управлять транзакциями PayPal через панель администратора Shopify.

Чтобы использовать кошелек PayPal, вам понадобится самая последняя версия Shopify Checkout.

Основные преимущества и возможности кошелька PayPal

Ниже приведены некоторые основные возможности использования кошелька PayPal:

• Всеми настройками и транзакциями PayPal, включая споры и возвраты платежей, можно управлять в панели администратора Shopify.
• Выплаты объединяются и переводятся на предпочитаемый вами банковский счет.
• Транзакции по картам PayPal и транзакции через кошелек PayPal выплачиваются одной выплатой.
• Кошелек PayPal поддерживает новые подписки и повторяющиеся платежи.

Кошелек PayPal во Франции

Кошелек PayPal напрямую подключен к Shopify Payments и выступает в качестве способа оплаты в рамках Shopify Payments, что упрощает управление вашими транзакциями.

Если ваш бизнес находится во Франции и вы используете Shopify Payments, вы можете предлагать оплату через PayPal благодаря интеграции с кошельком PayPal.

Дополнительную информацию о PayPal см. в юридических соглашениях для сервисов PayPal, которые применяются к продавцам во Франции.

Особенности использования кошелька PayPal с Shopify Payments

Прежде чем использовать кошелек PayPal с Shopify Payments, ознакомьтесь со следующими особенностями:

• Если вы находитесь во Франции и используете Shopify Payments, PayPal не будет доступен в разделе «Дополнительные способы оплаты» вашей панели администратора Shopify. Интегрировать PayPal можно только через кошелек Shopify Payments.
• Чтобы использовать кошелек PayPal, вы должны использовать самую новую версию Shopify Checkout.
• Если по транзакции через кошелек PayPal открыт спор, вы можете оформить только полный возврат платежа. Частичные возвраты платежей по оспариваемым транзакциям недоступны.
• Решения, принятые по спорам, не подлежат обжалованию.

Управление спорами по транзакциям через кошелек PayPal

Когда клиент сообщает о проблеме в Центре разрешения проблем PayPal, начинается процесс запроса на выяснение. У вас есть 20 дней, чтобы решить проблему непосредственно с клиентом без участия PayPal, при этом с вашего счета не будут списаны никакие комиссии или средства. Существует несколько шагов, которые вы можете предпринять для управления спором:

• Всё общение с клиентами должно происходить в вашей панели администратора Shopify.
• Если вы считаете претензию клиента обоснованной, вы можете оформить полный возврат платежа, чтобы закрыть запрос на выяснение.
• Если вы считаете, что покупка не требует дальнейших действий, обсудите это с клиентом. Если клиент согласен, он может закрыть запрос на выяснение или позволить ему истечь через 20 дней.
• Клиенты могут в любое время в течение 20 дней перевести запрос на выяснение в статус претензии, передав тем самым процесс разрешения спора в PayPal, что аналогично процедурам возвратов платежей и запросов на выяснение.
• Заказы, оплаченные через кошелек PayPal в Shopify Payments, подпадают под действие Программы защиты продавцов PayPal. Если клиент оспаривает защищенную транзакцию, вы должны добавить детали доставки в качестве доказательства в вашем ответе на возврат платежа, чтобы транзакция по-прежнему соответствовала требованиям программы.

Устранение ошибок в форме чата по запросу на выяснение

Если при попытке ответить клиенту в чате по спорному запросу на выяснение вы получаете ошибку «не удалось отправить сообщение», обратитесь в Службу поддержки Shopify, чтобы определить текущий статус спора и получить инструкции о дальнейших действиях.