Кошелёк PayPal для США

Вы можете принимать платежи PayPal, управляя транзакциями, выплатами и спорами вместе с другими платежами в Shopify с помощью кошелька PayPal, что упрощает ваши платёжные операции. При создании магазина Shopify и настройке Shopify Payments для США вы автоматически получаете счёт кошелька PayPal. С кошельком PayPal вы управляете своими транзакциями, выплатами и спорами через раздел Shopify Payments в панели администратора Shopify.

Чтобы использовать кошелёк PayPal, вы должны использовать самую последнюю версию Shopify Checkout.

Основные преимущества и возможности кошелька PayPal

Ниже перечислены некоторые из основных возможностей использования кошелька PayPal:

• Все настройки и транзакции PayPal, включая споры и возвраты платежей, управляются из панели администратора Shopify.
• Транзакции кошелька PayPal объединяются с вашими транзакциями Shopify Payments и выплачиваются на предпочитаемый вами банковский счёт.

Что нужно учесть при использовании кошелька PayPal с Shopify Payments

Прежде чем использовать кошелёк PayPal с Shopify Payments, ознакомьтесь со следующими моментами:

• Если вы находитесь в США и используете Shopify Payments, то PayPal недоступен в разделе «Дополнительные способы оплаты» в вашей панели администратора Shopify. PayPal можно интегрировать только через кошелёк Shopify Payments.
• Чтобы использовать кошелёк PayPal, вы должны использовать самую последнюю версию Shopify Checkout.
• Если по транзакции через кошелек PayPal открыт спор, вы можете оформить только полный возврат платежа. Частичные возвраты по оспариваемым транзакциям недоступны.
• Когда открывается запрос на выяснение обстоятельств спора, оспариваемые средства на вашем счете удерживаются до разрешения спора.
• Решения, принятые по спорам, обжалованию не подлежат.
• Кошелек PayPal поддерживает новые подписки и повторяющиеся платежи.
• Если вы принимаете платежи через кошелек PayPal в валюте, отличающейся от валюты ваших выплат, взимается комиссия за конвертацию в размере 3%. Дополнительные сведения о комиссиях за конвертацию валюты см. в разделе «Комиссии и расходы».

Кошелек PayPal в США

Кошелек PayPal напрямую подключен к Shopify Payments и выступает в качестве способа оплаты в рамках Shopify Payments, что упрощает управление транзакциями.

Если ваш бизнес находится в США и вы используете Shopify Payments, то можете предложить оплату через PayPal с интеграцией кошелька PayPal.

Вы можете ознакомиться с комиссиями за транзакции через кошелек PayPal в разделе «Платежи» в панели администратора Shopify.

Дополнительные сведения о PayPal см. в юридических соглашениях об услугах PayPal, которые применяются к продавцам в США.

Управление транзакциями через кошелек PayPal в панели администратора Shopify

Использование кошелька PayPal с Shopify Payments позволяет управлять несколькими важными бизнес-задачами непосредственно из панели администратора Shopify:

• Выплаты. Выплаты по транзакциям через кошелек PayPal отображаются в разделе «Выплаты» в панели администратора Shopify. Вы можете отфильтровать выплаты по способу оплаты, чтобы просмотреть транзакции через кошелек PayPal.
• Возвраты платежей. Возвраты по транзакциям, совершенным через PayPal, когда кошелек PayPal активен в вашем аккаунте Shopify Payments, управляются и отображаются непосредственно в панели администратора Shopify.
• Споры. Споры по транзакциям с использованием кошелька PayPal управляются в панели администратора Shopify.
• Отчетность. Вы можете получить доступ к отчетам о продажах, возвратах и спорах по транзакциям через кошелек PayPal прямо в панели администратора Shopify. Вам не нужно использовать PayPal Business Centre для просмотра отчетов по транзакциям.

Если вы ранее предлагали экспресс-оформление заказа PayPal, то споры по заказам, оплаченным этим способом, необходимо вести в PayPal Business Centre. В течение 180 дней после активации кошелька PayPal вам необходимо поддерживать баланс на счете экспресс-оформления заказов PayPal и на привязанном банковском счете для управления возвратами или спорами по заказам, размещенным с помощью экспресс-оформления заказа PayPal. Если по заказу, оплаченному через экспресс-оформление заказа PayPal, открыт спор, а у вас недостаточно средств для покрытия этой суммы, на вашем счете PayPal образуется отрицательный баланс. Если баланс вашего счета PayPal отрицательный, его необходимо пополнить. Если проблема отрицательного баланса не будет решена, PayPal свяжется с владельцем аккаунта для урегулирования ситуации.

Использование Venmo с кошельком PayPal в США

Venmo — это сервис онлайн-переводов, который позволяет клиентам в США совершать платежи из приложения Venmo на мобильных устройствах. Venmo автоматически становится доступен как способ оплаты в вашем кошельке PayPal.

Если вы не хотите предлагать клиентам Venmo в качестве способа оплаты при активном Shopify Payments, вам нужно обратиться в Службу поддержки Shopify для его отключения. Эта опция доступна только при использовании интеграции кошелька PayPal с Shopify Payments.

Если вместо этого вы используете экспресс-оформление заказа PayPal в качестве стороннего шлюза, то Shopify не контролирует способы оплаты, которые отображаются в процессе оформления заказа PayPal. Чтобы изменить доступность Venmo для интеграции экспресс-оформления заказа PayPal, обратитесь напрямую в PayPal.

Если вы хотите предложить клиентам Venmo в качестве способа оплаты, но не хотите использовать Shopify Payments, вы можете предоставить возможность оплаты через Venmo, добавив экспресс-оформление заказа PayPal в качестве стороннего шлюза. Подробнее об экспресс-оформлении заказов PayPal и Venmo.

Чтобы оплатить заказ с помощью Venmo при оформлении, клиенты должны соответствовать следующим критериям:

• Клиенты должны находиться в США.
• У клиентов должна быть установлена последняя версия приложения Venmo на мобильном устройстве.
• Клиенты должны использовать браузер, подключенный в приложении Venmo, и принять файлы cookie. Venmo не поддерживает приватный просмотр или режим инкогнито.
• У клиентов должен быть активирован параметр онлайн-покупок в приложении Venmo.

Управление спорами по транзакциям через кошелек PayPal

Когда клиент сообщает о проблеме в Центре разрешения проблем PayPal, открывается запрос на выяснение. У вас есть 20 дней на то, чтобы решить проблему с клиентом напрямую без участия PayPal. Когда открывается запрос, оспариваемые средства на вашем счете удерживаются до разрешения спора.

Чтобы управлять спором, можно предпринять несколько шагов:

• Все общение с клиентами должно происходить в панели администратора Shopify.
• Если вы считаете претензию клиента обоснованной, то можете оформить полный возврат платежа, чтобы закрыть запрос на выяснение.
• Если вы считаете, что покупка не требует дальнейших действий, обсудите это с клиентом. Если он согласится, то сможет закрыть запрос на выяснение или дождаться его автоматического закрытия по истечении 20 дней.
• Клиенты могут в любой момент в течение 20 дней перевести запрос на выяснение в претензию, передав процесс урегулирования в PayPal, что аналогично процедурам возврата платежей и запросов на выяснение.
• Заказы, оплаченные через кошелек PayPal в Shopify Payments, подпадают под действие программы защиты продавцов PayPal.

Поиск и устранение неисправностей в форме чата по запросу на выяснение

Если при попытке ответить клиенту в чате по запросу на выяснение спора вы получаете ошибку «сообщение не отправлено», обратитесь в Службу поддержки Shopify. Эта ошибка может возникнуть, когда запрос на выяснение был переведен в возврат платежа, но система не успела обновиться и отобразить форму возврата платежа. Служба поддержки Shopify поможет вам определить текущий статус спора и предоставит инструкции по дальнейшим действиям.

Интеграция с системами планирования ресурсов предприятия (ERP)

Если для управления бизнесом вы используете инструмент планирования ресурсов предприятия (ERP) или стороннюю интеграцию, вам необходимо изменить запросы, которые вы используете для извлечения информации о транзакциях, выплатах и спорах из панели администратора Shopify.

Транзакции PayPal

В панели администратора Shopify транзакции через кошелек PayPal отображаются на странице транзакций. Вы можете отфильтровать транзакции по способу оплаты PayPal, чтобы просмотреть все соответствующие операции. Для извлечения информации о транзакциях PayPal из панели администратора Shopify вы можете использовать в своем инструменте ERP следующие запросы:

• В GraphQL можно выполнить следующий запрос:
• orderTransaction, где paymentMethodName = PayPal Wallet, а шлюз — Shopify Payments
• Так будут отображены все транзакции через кошелек PayPal, включая комиссии, а также информация о том, была ли транзакция авторизована, принята, успешна или неудачна.

Выплаты по кошельку PayPal

В панели администратора Shopify транзакции через кошелек PayPal объединяются с вашими выплатами Shopify Payments. В качестве способа оплаты указывается PayPal. Для извлечения информации о выплатах PayPal из панели администратора Shopify вы можете использовать в своем инструменте ERP следующие запросы:

• В GraphQL выполните запрос payouts и объедините его с OrderTransaction, чтобы получить выплаты, включающие транзакции PayPal.

Споры по транзакциям PayPal

Споры по кошельку PayPal отображаются только на странице «Главная», а также при фильтрации на странице «Заказы». Уведомления о спорах по кошельку PayPal доставляются так же, как и уведомления о спорах по Shopify Payments в вашей панели администратора Shopify.