FAQ по Shop Cash для продавцов

Нет. Shop Cash применяется клиентом во время оформления заказа. Вы не можете применить Shop Cash к заказу из панели администратора Shopify или через API после размещения заказа.

Нет. Shop Cash включается автоматически для соответствующих требованиям магазинов. В панели администратора Shopify нет настройки для включения или отключения Shop Cash.

Нет. Вы не можете выбирать применимость Shop Cash на уровне товара или артикула. Применимость определяется во время оформления заказа.

Shop Cash доступен для большинства физических товаров, подлежащих отправке, а также некоторых сервисных сборов и позиций заказа. Подарочные карты, регулярные платежи по подписке и неподдерживаемые цифровые товары не соответствуют критериям.

Нет. Клиенты не могут выбрать, сколько Shop Cash применить во время оформления заказа. Если баланс клиента превышает общую сумму соответствующего заказа, то Shop Cash применяется на сумму заказа, а остаток сохраняется на их счете Shop Cash.

Если баланс клиента меньше общей суммы соответствующего заказа, то его баланс применяется в пределах лимита. При оформлении заказа остается минимальный платеж по другому способу оплаты клиента, поэтому, если применение полного баланса оставит сумму меньше этого минимума, сумма Shop Cash уменьшается, а разница остается на балансе клиента. Минимальная сумма зависит от валюты оформления заказа.

Нет. Баланс Shop Cash клиента не обязательно должен быть в той же валюте, что и заказ. Если эта функция поддерживается, баланс Shop Cash клиента конвертируется в валюту заказа во время оформления заказа.

Заказ по-прежнему должен быть рассчитан в поддерживаемой валюте оформления заказа. Актуальный список поддерживаемых валют оформления заказа и другие требования к оформлению заказа см. в разделе Shop Cash при оформлении заказа.

Shop Cash может не отображаться для клиента по ряду причин, включая следующие сценарии:

• Оформление заказа было начато не из приложения Shop.
• Заказ рассчитан в неподдерживаемой валюте оформления заказа.
• В корзине есть подарочная карта или неподдерживаемый тип товара.
• Заказ включает регулярный платеж по подписке, или клиент не выбрал карту для первоначального платежа по подписке.
• Клиент не соответствует требованиям, предъявляемым к покупателям Shop.
• Клиент не подтвердил свой номер телефона в приложении Shop.
• При оформлении заказа не используется Checkout Extensibility.

Для получения дополнительной информации см. раздел Shop Cash при оформлении заказа.

Да, клиенты могут использовать Shop Cash для первоначального платежа по подписке, если они также выберут карту. Клиенты не могут использовать Shop Cash для регулярных платежей по подписке после размещения заказа.

Клиенты не могут использовать Shop Cash для покупки подарочных карт. Shop Cash доступен для большинства физических товаров, подлежащих отправке, а также для некоторых сервисных сборов и позиций, таких как доставка, самовывоз, чаевые, пожертвования, гарантии или планы защиты, налоги, пошлины, а также сборы за возврат или обмен. Неподдерживаемые цифровые товары не соответствуют критериям.

Сопоставляйте Shop Cash как отдельный способ оплаты. Там, где доступны значения шлюза, используйте shop_cash.

Ваши системы должны поддерживать более одного способа оплаты для одного заказа, сохранять полные значения авторизации Shop Cash без их усечения, обрабатывать возвраты платежей Shop Cash по транзакции списания средств и сверять строки выплат Shop Cash отдельно от строк платежей по картам.

Дополнительную информацию см. в разделе Данные о заказах Shop Cash и сторонние интеграции.

Нет. Shop Cash — это способ оплаты. Он не уменьшает промежуточный итог заказа, налоги, стоимость доставки или скидки. Не сопоставляйте Shop Cash со скидкой, подарочной картой или кредитом магазина в ваших системах ERP, OMS, системах выполнения заказов, учета или возврата.

Часть, оплаченная картой или в рассрочку Shop Pay, и часть, оплаченная Shop Cash, — это отдельные транзакции оплаты и баланса. Они могут рассчитываться в разные сроки и отображаться в разных выплатах Shopify Payments.

Сверяйте Shop Cash по ИД заказа и транзакции, а не только по дате выплаты.

Одна транзакция выплаты shop_cash_credit может представлять один или несколько заказов. Изучите детали выплаты, экспорт выплат или данные API выплат, чтобы увидеть детализацию на уровне заказа.

Дополнительную информацию см. в разделе Сверка выплат Shop Cash.

Это может произойти по нескольким причинам:

• Возвращенная часть состояла из предложения Shop или средств кампании, а не баланса Shop Cash клиента. Найдите отмену списания средств за кампанию, например shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Возврат платежа был полностью применен к части заказа, оплаченной картой или через Рассрочку Shop Pay.
• Не удалось выполнить возврат платежа Shop Cash, необходимо повторить попытку.

Дополнительная информация приведена в разделе Возврат платежей, возврат товаров и обмен с использованием Shop Cash.

Shop Cash можно использовать для предварительных заказов, отправка которых осуществляется в течение примерно 30 дней с момента оформления заказа. Если отправка предварительного заказа занимает более 30 дней, срок действия авторизации Shop Cash может истечь, и она будет аннулирована до выполнения заказа.

Если процесс работы с предварительными заказами подразумевает отложенное списание средств (более 30 дней), обратитесь в Службу поддержки Shopify, прежде чем принимать Shop Cash для таких заказов.

Нет. Авторизация с увеличенным сроком на тарифном плане Shopify Plus применяется к оплате картой или через Рассрочку Shop Pay. Она не продлевает окно авторизации Shop Cash.

Нет. Shop Cash не поддерживает частичные или множественные списания в рамках одной авторизации Shop Cash. При первом успешном списании снимается вся авторизованная сумма Shop Cash.

У тестирования Shop Cash есть ограничения. Магазины разработки, тестовый режим и шлюз Bogus не позволяют достоверно воссоздать реальные данные об оформлении заказов, балансе, выплатах и расчетах через Shop Cash.

Самый надежный способ проверки для предприятий — это разместить реальный заказ на небольшую сумму через приложение Shop, а затем оформить за него возврат платежа. Дополнительная информация приведена в разделе Подготовка систем к работе с Shop Cash.