Доставка с помощью USPS

Если вы отправляете товары из места выполнения заказа в США, то можете покупать этикетки для доставки у USPS. Вы можете отправлять посылки внутри страны и за границу.

Взимаемая с вас плата за доставку рассчитывается по тарифам счёта Shopify в USPS.

Внутренняя доставка с помощью USPS

Вы можете отправлять товары внутри США с помощью USPS, используя следующие типы почтовых отправлений:

Требования к упаковке для внутренних отправлений USPS

Ниже приведены максимальные значения, разрешённые USPS для внутренних отправлений:

• максимальный вес — 70 фунтов (31,75 кг)
• максимальная сумма обхвата и длины — 108 дюймов (274 см)

Дополнительную информацию о требованиях к упаковке см. на веб-сайте USPS.

Запрещённые товары и опасные материалы для внутренней доставки USPS

Этикетки для доставки не поддерживают отправку опасных материалов (HAZMAT) или товаров, запрещённых USPS. Как отправитель, вы несёте ответственность за понимание и соблюдение всех правил и указаний USPS. Хотя USPS разрешает отправку некоторых опасных материалов в соответствии со своими правилами и нормами, отправления, содержащие такие товары, запрещены к отправке через Shopify и должны отправляться напрямую через USPS.

Дополнительную информацию о запрещённых к внутренней перевозке товарах и опасных материалах см. на странице USPS Domestic Shipping Prohibitions, Restrictions, & HAZMAT.

Международная доставка с помощью USPS

Вы можете осуществлять международные отправления с помощью USPS, используя следующие типы почтовых отправлений:

Требования к упаковке для международных отправлений USPS

Максимальные значения, разрешённые USPS для международных отправлений, различаются в зависимости от страны назначения. Чтобы найти максимальные значения для посылки, перейдите на страницу USPS Index of Countries and Localities, а затем выберите страну назначения вашего отправления.

Запрещённые товары и опасные материалы для международной доставки USPS

Опасные материалы (HAZMAT) или товары, запрещённые USPS, не поддерживаются. Как отправитель, вы несёте ответственность за понимание и соблюдение всех правил и указаний USPS, США и страны назначения, в которую вы отправляете товар. Хотя USPS разрешает отправку некоторых опасных материалов в соответствии со своими правилами и нормами, отправления, содержащие такие товары, запрещены и должны отправляться напрямую через USPS.

Дополнительную информацию о запрещённых к международной перевозке товарах и опасных материалах см. на странице USPS International Shipping Prohibitions & Restrictions.

Передача товаров в USPS

Вы можете сдать свои товары в пункте приёма USPS или запланировать их вывоз.

Планирование вывоза вашего отправления USPS

Время вывоза зависит от часового пояса адреса вывоза. Любое указанное время вывоза является приблизительным и зависит от дорожной обстановки, погоды и адреса вывоза.

Вывоз отправлений службой USPS бесплатен, если вы не хотите указывать конкретное время. Бесплатный вывоз можно запланировать на любое время в стандартные часы работы почты. Выбор определённого времени суток для вывоза стоит 24 $ USD. Каждый вывоз необходимо планировать через USPS отдельно.

Если вам нужна помощь с планированием вывоза USPS, свяжитесь с USPS или позвоните по номеру 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Чтобы запланировать вывоз, выполните одно из следующих действий:

   • Чтобы запланировать вывоз сразу после покупки этикетки для доставки, в разделе «Вывоз отправлений» нажмите «Запланировать вывоз USPS».
   • Чтобы запланировать вывоз для заказа, обработанного с помощью USPS, откройте заказ, нажмите значок ..., а затем — «Запланировать вывоз».
   • Запланируйте вывоз напрямую на сайте USPS.

3. Заполните форму для вывоза на сайте USPS.

Запланированные вывозы можно посмотреть на странице «Заказы» в панели администратора Shopify.

Если курьер не приехал в назначенное время, позвоните в USPS по номеру 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) и сообщите номер подтверждения вывоза. Этот номер можно найти в хронике заказа.

Отмена вывоза USPS

Чтобы отменить вывоз USPS, выполните одно из следующих действий:

• Перейдите в планировщик вывоза USPS и нажмите «Изменить существующий вывоз».
• Свяжитесь с USPS по номеру 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Услуга Signature Confirmation с USPS

Вы можете настроить для своих отправлений требование подписи при доставке, добавив услугу Signature Confirmation при покупке этикетки для доставки заказа.

Для отправлений Priority Express Mail услуга Signature Confirmation включена по умолчанию. Вы также можете заплатить 2,60 $ USD, чтобы добавить услугу Signature Confirmation для следующих типов почтовых отправлений USPS:

• Ground Advantage
• Priority Mail
• Parcel Select Ground
• Media Mail

Вы можете узнать больше об услуге Signature Confirmation на странице дополнительных услуг USPS.

Дата отправки с USPS

Вы можете установить дату отправки для своего заказа. Выбранная вами дата будет напечатана на этикетке для доставки.

Заказ бесплатных расходных материалов для доставки USPS

Вы можете заказать бесплатные расходные материалы для доставки напрямую у USPS. Чтобы получить их, необходимо зарегистрировать бесплатный аккаунт USPS.

Тарифы USPS с учётом объёма

USPS предлагает скидки на тарифы для посылок, конвертов и мягких упаковок для служб доставки Priority Mail и Ground Advantage. Если вы обычно отправляете небольшие, но тяжёлые товары, например гири или кофейные зёрна, рассмотрите возможность использования тарифов с учётом объёма.

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о максимальных размерах отправлений для тарифов USPS с учётом объёма:

Расчёт тарифов USPS с учётом объёма

USPS предлагает отдельные тарифы с учётом объёма для посылок, мягких упаковок и конвертов с подкладкой. Вы можете вкладывать небольшие коробки в конверт, если он сохраняет свою плоскую форму. Расширяемые конверты не подпадают под действие тарифов для конвертов, и для них необходимо использовать тарифы с учётом объёма для посылок.

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать, как рассчитать объёмный размер вашего отправления:

Манифесты отправлений USPS

Если у вас есть несколько отправлений для передачи в USPS, вы можете создать манифест отправлений, который объединит все отправления под одним штрихкодом. USPS также называет эти манифесты формами Уведомления о подтверждении приёма отправления (Shipment Confirmation Acceptance Notice), или формами SCAN.

Создание манифеста означает, что когда сотрудник USPS приедет за вашими отправлениями или когда вы сами их доставите, он сможет отсканировать один штрихкод в манифесте, чтобы принять все отправления сразу, вместо сканирования каждого по отдельности.

Каждая этикетка для доставки в манифесте должна иметь один и тот же адрес пункта отправки и одну и ту же дату отправки.

Особенности создания манифестов отправлений USPS

При создании манифестов отправлений учитывайте следующие особенности:

• Каждая этикетка для доставки в манифесте должна иметь один и тот же адрес пункта отправки и одну и ту же дату отправки.
• Даты отправки для международных этикеток в манифесте должны совпадать с датой покупки этикеток.
• Если этикетка была добавлена в транспортный манифест, её нельзя аннулировать в течение примерно 15 минут. По истечении этого времени этикетку можно успешно аннулировать.
• Если вы аннулируете этикетку для доставки, добавленную в манифест, он становится недействительным. Сотруднику USPS придётся сканировать остальные отправления из этого манифеста по отдельности. Если вы используете манифест с аннулированными этикетками, с вас будет списана плата за них.
• Чтобы добавить этикетки для доставки в манифест на текущий день, необходимо приобрести их до 21:00 по местному времени пункта отправки.
• Нельзя добавлять в манифест текущего дня этикетки, приобретённые после установленного времени. Если вы покупаете этикетки позже, вы можете указать для них датой отправки следующий день и добавить их в манифест следующего дня.

Создание манифеста USPS

Манифест можно создать непосредственно в приложении Shipping Manifests или на странице «Заказы».

При создании манифеста в него добавляются этикетки, соответствующие следующим условиям:

• в этикетку включено отслеживание
• Дата отправки совпадает с датой создания манифеста
• этикетка не была добавлена в другой манифест

Чтобы избежать проблем с несколькими манифестами, рекомендуется создавать манифест в конце дня, прежде чем вы доставите свои отправления в пункт приёма или их заберёт сотрудник USPS.

Шаги:

1. Создайте новый манифест одним из следующих способов:
   • В приложении:
     1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Приложения» > Shipping Manifests.
     2. Нажмите «Создать манифест».
   • На странице «Заказы»:
     1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
     2. Нажмите «Другие действия» > «Создать манифесты».
2. Выберите место выполнения заказа. Все доступные этикетки для доставки из этого места выполнения заказа будут добавлены в манифест.
3. Нажмите «Создать манифест».
4. Нажмите «Распечатать манифест».

Повторная печать манифеста USPS

Манифест можно распечатать повторно в течение 6 месяцев после его создания.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Приложения» > Shipping Manifests.

2. Нажмите на нужный манифест.

3. Нажмите «Распечатать манифест».

Получение поддержки для отправлений USPS

Чтобы получить помощь с отправлением USPS, например перенаправить упаковку или подать претензию, вы можете связаться со Службой поддержки Shopify или напрямую с USPS в зависимости от вашей проблемы.

Страховое покрытие, включённое для отправлений USPS

Страхование доставки обычно покрывает повреждённые и утерянные товары, а также утерянные отправления. Сумма, на которую застраховано ваше отправление, зависит от используемой вами службы доставки.

Следующие службы доставки предусматривают страхование ответственности:

• Ground Advantage (до 100 долларов США)
• Priority Mail (до 100 долларов США)
• Priority Mail Express (до 100 долларов США)
• Priority Mail International (до 200 долларов США)
• Priority Mail Express International (до 200 долларов США)

Вы можете оформить дополнительное страхование доставки при покупке этикетки для доставки.

Подача претензии по доставке для отправления USPS

Если вы используете USPS через Shopify и ваше отправление USPS утеряно или повреждено, вам необходимо подать претензию в USPS онлайн в течение 7–60 дней с момента отправки упаковки. Если вы приобретаете дополнительное страхование доставки при покупке этикетки для доставки в Shopify, вы можете подать страховую претензию Shipsurance в панели администратора Shopify.

В некоторых случаях утери или задержки отправлений USPS предлагает возвраты платежей без необходимости подачи страховой претензии. Для получения дополнительной информации о внутренних отправлениях обратитесь к странице возвратов USPS для внутренних отправлений. Для получения дополнительной информации о международных отправлениях обратитесь к странице возвратов USPS для международных отправлений.

Если ваша претензия будет одобрена, вы получите чек по почте на адрес, указанный в вашем онлайн-аккаунте USPS.

Перехват отправлений USPS

USPS может остановить отправление или перенаправить вашу упаковку, если она ещё не находится в доставке и не была доставлена.

Вы можете проверить, можно ли перехватить вашу упаковку, введя номер для отслеживания USPS на странице «Перехват упаковки». Если упаковку можно перехватить, обратитесь к инструкциям USPS по перехвату, чтобы отправить запрос на изменение отправления.

Запрос поддержки для отправлений USPS

Если вы используете USPS через Shopify и вам нужна помощь, ознакомьтесь со следующей таблицей, чтобы узнать, к кому обратиться.