Помощь
Войти

Управление безопасностью корпоративной платежной карты Shopify Credit

Обеспечить безопасность карты Shopify Credit и реагировать на угрозы безопасности можно в панели администратора Shopify. Вы можете заблокировать или разблокировать карту в случае ее утери или кражи, а также оспорить некорректные транзакции. Shopify Credit также отслеживает активность карты на предмет необычных операций и отправляет оповещения, помогающие выявить возможное мошенничество и принять меры.

На этой странице

Оповещения о мошенничестве по корпоративной платежной карте Shopify Credit

Shopify Credit отслеживает транзакции по вашей карте на предмет необычной или подозрительной активности. Если транзакция кажется необычной, вы получаете оповещение о мошенничестве. Оповещения о мошенничестве помогают защитить ваши средства и позволяют подтвердить, является ли транзакция мошеннической или она была авторизована владельцем карты.

SMS-оповещения о мошенничестве отправляются с номера +1 678 572 6998 на номер телефона, связанный с вашей корпоративной платежной картой Shopify Credit, и содержат сведения о транзакции, такие как сумма, имя продавца и последние цифры вашей карты. Вы можете подтвердить или отклонить транзакцию прямо из сообщения. Если вы не ответите в течение 24 часов, оповещение истечет, а транзакция останется отклоненной.

Реагирование на оповещение о мошенничестве

Вы можете ответить на оповещение о мошенничестве прямо из SMS, отправив одно из следующих ключевых слов:

  • YES: подтверждает, что транзакция авторизована. Транзакцию можно немедленно повторить. Никаких дальнейших действий не требуется.
  • NO: подтверждает, что транзакция не авторизована. Ваша карта немедленно аннулируется, и предпринимаются следующие действия:
    • Для виртуальных карт автоматически выпускается новая виртуальная карта.
    • Для физических карт вы можете заказать карту на замену, подтвердив свой адрес доставки. Узнайте, как заменить карту.
  • STOP: отписывает вас от получения SMS-оповещений о мошенничестве. Вы не будете получать будущие оповещения и можете пропустить важные уведомления о безопасности. Это не рекомендуется.
  • START: возобновляет подписку на SMS-оповещения о мошенничестве.

Оповещения о транзакциях Meta

Shopify Credit включает повышенную безопасность для рекламных транзакций Meta (Facebook). Когда вы совершаете свою первую транзакцию Meta с использованием корпоративной платежной карты Shopify Credit, вы получаете как уведомление по электронной почте, так и оповещение в панели администратора Shopify. Это помогает выявлять и предотвращать несанкционированные списания за рекламу Meta.

Уведомления по картам сотрудников

Если вы выдаете сотрудникам бизнес-карты Shopify Credit, оповещения о мошенничестве будут отправляться на номер телефона, привязанный к карте сотрудника.

При срабатывании оповещения о мошенничестве уведомление по электронной почте также получает уполномоченный представитель аккаунта. Уполномоченные представители отвечают за мониторинг использования карт сотрудниками и актуальность номеров телефонов. Они могут в любой момент закрыть сотрудникам доступ к картам и аннулировать карты.

Обновление номера телефона

Чтобы гарантированно получать оповещения о мошенничестве, ваш номер телефона должен быть актуальным и привязан к вашей бизнес-карте Shopify Credit. Если номер телефона устарел или указан неверно, вы можете не получить оповещения. При обнаружении отсутствующего или устаревшего номера телефона система может попросить вас обновить его, прежде чем вы сможете продолжить использование карты.

Вы можете обновить свой номер телефона в панели администратора Shopify или в приложении Shopify.

Инструкции:

Компьютер

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

  2. Нажмите Основной.

  3. В разделе Карты нажмите Управление.

  4. Нажмите ….

  5. Нажмите Редактировать сведения о держателе карты, а затем обновите свой номер мобильного телефона.

Мобильное устройство

  1. В приложении Shopify нажмите значок Меню.

  2. Нажмите Финансы.

  3. В разделе Счета нажмите Credit.

  4. В разделе Мои карты нажмите на карту, связанную с держателем, номер телефона которого вы хотите обновить.

  5. Нажмите ⋮, а затем — Сведения о держателе карты.

  6. Введите новый номер телефона.

  7. Нажмите Сохранить или ✓.

Блокировка корпоративной платежной карты Shopify Credit

Если ваша корпоративная платежная карта Shopify Credit утеряна, вы должны заблокировать ее, чтобы предотвратить несанкционированные транзакции до ее нахождения. Если ваша корпоративная платежная карта Shopify Credit украдена, вы должны немедленно аннулировать и заменить ее, чтобы защитить свой аккаунт.

Инструкции:

Компьютер

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

  2. Нажмите Основной.

  3. Нажмите на свой основной аккаунт.

  4. В разделе Карты нажмите на карту, которую хотите заблокировать.

  5. Нажмите Заблокировать карту.

  6. Нажмите Заблокировать карту еще раз для подтверждения.

Мобильное устройство

  1. В приложении Shopify нажмите значок Меню.

  2. Нажмите Финансы.

  3. В разделе Счета нажмите Credit.

  4. В разделе Мои карты для карты, которую вы хотите заблокировать, нажмите значок Замок.

  5. Нажмите Подтвердить.

Разблокировка корпоративной платежной карты Shopify Credit

Чтобы разблокировать корпоративную платежную карту Shopify Credit, нажмите Разблокировать карту, а затем подтвердите действие, снова нажав Разблокировать карту на странице корпоративной платежной карты Shopify Credit в панели администратора Shopify.

Защита скомпрометированного аккаунта Shopify Credit

Несанкционированные списания с виртуальной карты Shopify Credit часто являются результатом компрометации или захвата аккаунта. Если вы заметили неожиданные транзакции в аккаунте Shopify Credit, необходимо немедленно принять меры: оспорить несанкционированные списания и защитить аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические действия.

Примеры мошеннической деятельности

Следующие виды активности могут указывать на то, что ваш аккаунт Shopify Credit был скомпрометирован:

  • Несанкционированные списания: несанкционированные покупки или платежи, совершенные с помощью вашей бизнес-карты Shopify Credit.
  • Несанкционированные изменения настроек автоплатежа: несанкционированные изменения настроек автоплатежа или связанного способа оплаты.
  • Несанкционированные споры: споры, открытые в отношении легитимных списаний без вашего ведома.

Действия при компрометации аккаунта

Вы можете оспорить мошеннические транзакции по бизнес-карте Shopify Credit в любое время. Самостоятельно оспорить транзакции в панели администратора Shopify можно только в том случае, если они были обработаны за последние 110 дней. Для оспаривания более старых транзакций обратитесь в службу поддержки Shopify.

Инструкции:

  1. Проверьте транзакции Shopify Credit на наличие несанкционированных действий, таких как неизвестные транзакции, переводы и активность по карте.
  2. Если у вас есть бизнес-карта Shopify Credit, немедленно примите меры и заблокируйте ее, чтобы предотвратить дальнейшее использование.
  3. Если вы обнаружите несанкционированные транзакции, оспорьте их в панели администратора Shopify.
  4. Убедитесь, что банковский счет, подключенный к вашему аккаунту Shopify Payments, не был изменен без разрешения. Подробнее см. в инструкциях по изменению информации о банковском счете.
  5. Неожиданные списания могут быть признаком компрометации аккаунта. Защитите учетные данные для входа в аккаунт, чтобы предотвратить мошеннические действия, следуя руководству по защите скомпрометированного аккаунта.