Управление корпоративными картами Shopify Credit

Когда вы начинаете пользоваться Shopify Credit, вам предоставляется виртуальная карта, которая автоматически активируется и готова к использованию. С помощью этой карты вы можете совершать онлайн-покупки для вашего бизнеса. Если вам нужно совершать покупки для бизнеса лично, вы можете заказать физическую корпоративную карту Shopify Credit.

Основной держатель карты может добавлять дополнительных держателей карт на свой счет Shopify Credit. Дополнительные держатели карт получают доступ к кредитной линии, и им предоставляется собственная карта для совершения покупок. У каждого держателя карты может быть только одна виртуальная и одна физическая карта.

Shopify Credit является частью сети Visa. Вы можете использовать вашу корпоративную карту Shopify Credit в любом магазине или компании, где принимают транзакции Visa, если это не запрещено.

Создание новой корпоративной карты Shopify Credit

Вы можете в любое время создать новую корпоративную карту Shopify Credit для себя или других держателей карт. Для каждого держателя карты можно создать не более одной физической и одной виртуальной карты.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. Нажмите «Создать карту».

4. В поле «Держатель карты» введите имя держателя карты.

5. В поле «Привязанный счет» выберите Shopify Credit в качестве привязанного счета.

6. В разделе «Привязанный счет» выберите тип карты: «Виртуальная» или «Физическая».

7. Нажмите «Создать карту».

8. Необязательно: если вы впервые создаете карту для сотрудника, вам необходимо ввести его имя и, при желании, лимит расходов для держателя карты.

Создание физической корпоративной карты Shopify Credit

Если вы не заказали физическую карту при настройке счета Shopify Credit, вы можете заказать ее в панели администратора Shopify.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. Нажмите «Создать карту».

4. В поле «Держатель карты» выберите держателя карты.

5. В поле «Привязанный счет» выберите «Кредит» и тип карты «Физическая».

6. Добавьте адрес, на который вы хотите отправить карту.

7. Нажмите «Создать карту».

8. Необязательно: если вы впервые создаете карту для сотрудника, вам необходимо ввести его имя и, при желании, лимит расходов для держателя карты.

После заказа физической карты вы можете проверить ее статус и предполагаемую дату доставки. Для этого в панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы» > «Кредит» и нажмите «Управление картами».

Повторный заказ физической корпоративной карты Shopify Credit

Если вы заказали физическую карту, но возникла проблема с ее доставкой, вы можете заказать новую карту.

Прежде чем делать повторный заказ, проверьте статус доставки вашей карты, чтобы убедиться, что дата доставки не изменилась. Проверить статус доставки можно в панели администратора Shopify, перейдя в раздел «Финансы» > «Кредит» и нажав «Управление картами».

В целях безопасности вам может потребоваться аутентификация вашей учетной записи, прежде чем продолжить.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. Выберите физическую карту, которую хотите заказать повторно.

4. В баннере «Активируйте карту, чтобы начать тратить» нажмите «запросить новую».

Когда вы нажмете «Подтвердить и заменить карту», ваша недоставленная карта будет аннулирована и будет заказана новая.

Активация физической корпоративной карты Shopify Credit

Получив физическую карту, ее необходимо активировать, прежде чем вы сможете ее использовать. Вы можете активировать карту здесь или выполнить описанные ниже действия.

В целях безопасности вам может потребоваться аутентификация вашей учетной записи, прежде чем продолжить.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. Выберите «Физическая», чтобы заказать физическую корпоративную карту Shopify Credit.

4. Нажмите «Активировать карту».

5. Введите последние четыре цифры вашей корпоративной карты Shopify Credit и нажмите «Подтвердить».

Когда вы нажмете «Подтвердить», ваша карта будет активирована, и вы сможете использовать ее как для онлайн-, так и для личных транзакций.

Просмотр данных виртуальной карты Shopify Credit

Вы можете просмотреть данные своей виртуальной карты Shopify Credit в панели администратора Shopify. Каждый держатель карты может просматривать данные только своей собственной виртуальной карты Shopify Credit. Основной держатель карты не может просматривать номер виртуальной карты Shopify Credit дополнительного держателя.

В целях безопасности вам может потребоваться аутентификация вашей учетной записи, прежде чем продолжить.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. Выберите виртуальную карту, которую хотите просмотреть.

4. Нажмите «Показать номера».

Привязка корпоративной карты Shopify Credit к кошельку Apple Pay или Google Pay

Вы можете привязать свою корпоративную карту Shopify Credit к кошелькам Apple Pay или Google Pay, чтобы использовать ее для онлайн-оплаты и личных платежей. Если вы не привязали свою карту к цифровому кошельку, например Apple Wallet или Google Pay, при настройке счета Shopify Credit, вы можете сделать это позже в панели администратора Shopify или в приложении Shopify.

Привязка корпоративной карты Shopify Credit к кошельку Apple Pay или Google Pay с помощью приложения Shopify

Вы можете привязать свою корпоративную карту Shopify Credit к цифровому кошельку Apple или Google прямо из приложения Shopify.

Привязка корпоративной карты Shopify Credit к кошельку Apple Pay или Google Pay с помощью данных карты Balance

Если при настройке счета Shopify Credit вы не привязали корпоративную карту Shopify Credit к кошельку, например Apple Wallet или Google Pay, то это можно сделать позже в панели администратора Shopify. В цифровой кошелек можно добавить как физическую, так и виртуальную корпоративную карту Shopify Credit.

Инструкции:

1. Данные корпоративной карты Shopify Credit можно найти в одном из следующих мест:
   • Чтобы добавить физическую карту, она должна быть у вас под рукой.
   • Чтобы добавить виртуальную карту, посмотрите информацию о ней в панели администратора Shopify.
2. Следуйте инструкциям в приложении вашего кошелька, чтобы добавить карту.

Замена корпоративной карты Shopify Credit

При необходимости вы можете заказать новую корпоративную карту Shopify Credit. У каждого держателя карты может быть только одна виртуальная и одна физическая карта. При заказе новой карты текущая корпоративная карта Shopify Credit аннулируется. Основной держатель карты может запрашивать замену как для себя, так и для дополнительного держателя карты.

В целях безопасности вам может потребоваться аутентификация вашей учетной записи, прежде чем продолжить.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. На странице «Карты» выберите карту, которую хотите аннулировать и заменить.

4. Нажмите …, а затем — «Аннулировать и заменить».

5. Выберите причину аннулирования и замены корпоративной карты Shopify Credit и нажмите «Далее».

6. Если вы аннулируете и заменяете физическую карту, введите информацию о доставке.

7. Нажмите «Подтвердить и заменить карту».

Физическая карта отправлена по неверному адресу

Если ваша физическая карта была доставлена по неправильному адресу, вы не получите PIN-код для активации. Вам необходимо отменить карту и запросить ее замену на правильный адрес.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. На странице Карты выберите физическую карту, отправленную по неверному адресу.

4. Нажмите …, а затем — «Аннулировать и заменить».

5. Выберите причину аннулирования и замены корпоративной карты Shopify Credit и нажмите «Далее».

6. Введите правильный адрес доставки для карты на замену.

7. Нажмите «Подтвердить и заменить карту».

Блокировка корпоративной карты Shopify Credit

Если ваша карта утеряна или скомпрометирована, вы можете заблокировать ее, чтобы предотвратить использование. Основной держатель карты может заблокировать карту, принадлежащую дополнительному держателю. Дополнительные держатели могут блокировать и разблокировать только свои карты. Дополнительный пользователь может разблокировать свою карту, даже если ее заблокировал основной держатель.

Чтобы навсегда заблокировать доступ к карте, вы можете удалить дополнительного держателя карты или изменить месячный лимит расходов до 0 $.

В целях безопасности вам может потребоваться аутентификация вашей учетной записи, прежде чем продолжить.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. На странице «Карты» выберите карту, которую хотите заблокировать.

4. Нажмите «Заблокировать карту».

Определив статус карты, вы можете выполнить одно из следующих действий:

• Если карта нашлась или вы убедились, что она не была скомпрометирована, вы можете ее разблокировать. Нажмите на карту на странице «Управление картами», а затем — «Разблокировать карту».
• Если вы не можете найти карту или выяснили, что она скомпрометирована, вы можете аннулировать и заменить ее.

Оспаривание списания со счета Shopify Credit

Если вы основной держатель карты, вы можете оспорить списание со счета Shopify Credit по следующим причинам:

• мошенничество
• товар не получен
• дублирование
• товар не соответствует описанию
• услуга не соответствует описанию
• отменено
• другие причины

Подробнее о том, как оспорить списание со счета Shopify Credit.

Обновление информации о держателе корпоративной карты Shopify Credit

Если такие данные, как адрес для выставления счетов или номер телефона, изменились, вы можете обновить информацию о держателе карты в панели администратора Shopify. Информация о держателе не может различаться для виртуальной и физической карт. Если вы измените данные о держателе, изменения коснутся обеих карт. Каждый держатель карты может изменять только свои данные.

В целях безопасности вам может потребоваться аутентификация вашей учетной записи, прежде чем продолжить.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. Выберите вашу карту.

3. На странице «Карты» выберите любую карту, привязанную к держателю, информацию о котором вы хотите изменить.

4. Нажмите …, а затем — «Данные держателя карты».

5. Обновите адрес для выставления счетов, номер телефона или лимит расходов держателя карты и нажмите «Сохранить».

Решение проблем с отклоненными транзакциями Shopify Credit

Транзакции по вашей корпоративной карте Shopify Credit могут быть отклонены по нескольким причинам. Ниже приведены распространенные причины отклонения транзакций:

• Превышение лимита расходов. Проверьте текущий лимит расходов в разделе Credit в панели администратора Shopify, чтобы убедиться, что транзакция не превышает доступный лимит.
• Запрещенные виды деятельности или компании. Попытки совершить покупки в компаниях или для видов деятельности, которые запрещены Условиями Shopify Credit, приводят к отклонению транзакций.

Ресурсы по управлению счетом Shopify Credit

Для получения подробной информации об использовании счета Shopify Credit и особенностях транзакций по карте ознакомьтесь со следующими ресурсами:

• Условия банка-эмитента Shopify Credit.
• Условия программы Shopify Credit.
• Использование вашего счета.
• Транзакции по карте.