Gestionarea modificărilor planului de facturare Shopify

Vă puteți schimba planul Shopify în orice moment. Trecerea la un plan superior sau retrogradarea planului dumneavoastră are implicații de facturare, iar unele modificări necesită anumite permisiuni.

Pe această pagină

Opțiuni de facturare pentru modificarea planului Shopify

Puteți trece la orice plan disponibil în prezent, conform celor enumerate pe pagina de prețuri Shopify. Dacă utilizați un plan care nu mai face parte din ofertă, nu veți putea reveni la acesta după schimbarea planurilor sau după suspendarea magazinului dumneavoastră.

Implicații de facturare ale trecerii la un plan superior

Aveți în vedere următoarele implicații de facturare atunci când treceți la un plan superior:

Facturare imediată: La trecerea la un plan superior, primiți o factură imediată care acoperă numai taxa de abonament pentru noul dumneavoavoastră plan.
Prelevări în așteptare: Factura imediată nu acoperă nicio taxă restantă din contul dumneavoastră. Aceste prelevări sunt adăugate separat și facturate după ce depășesc pragul de facturare sau la închiderea ciclului de facturare.
Activare imediată: Funcțiile asociate noului plan intră în vigoare imediat ce efectuați trecerea la planul superior.
Ajustări proporționale: Ajustările de facturare pentru noul dumneavoastră plan sunt calculate proporțional de la data trecerii la planul superior. Aceasta înseamnă că orice diferență de cost este calculată pe baza numărului de zile rămase în ciclul dumneavoastră de facturare.
Deduceri pentru planul anterior: Costul planului dumneavoastră anterior este, de asemenea, calculat proporțional și scăzut din costul total al noului dumneavoastră plan în luna respectivă.
Considerații privind ciclul anual: Dacă treceți la un ciclu de facturare anual, atunci începe un nou ciclu de facturare. Dacă noul dumneavoastră plan are o taxă de abonament mai mică, atunci primiți o factură calculată proporțional care reflectă această reducere.
Resetarea informațiilor despre transportatorul de mărfuri: Dacă treceți de la un ciclu de facturare lunar la unul anual, pentru planul Basic sau Grow, atunci informațiile despre transportatorul de mărfuri se resetează. Trebuie să reintroduceți aceste informații pentru fiecare transportator de mărfuri.

Implicații de facturare ale trecerii la un plan inferior sau ale modificării ciclului de facturare

Aveți în vedere următoarele implicații de facturare atunci când vă retrogradați planul sau schimbați ciclul de facturare:

Planuri preplătite: Planul dumneavoastră Shopify este preplătit, ceea ce înseamnă că orice modificare la un plan inferior intră în vigoare la sfârșitul ciclului dumneavoastră de facturare curent.
Modificări la sfârșitul ciclului: Orice modificare a planului dumneavoastră este implementată la sfârșitul ciclului dumneavoastră de facturare curent, nu imediat.
Modificarea ciclurilor de facturare: Dacă treceți de la un ciclu de facturare anual la unul lunar, atunci modificarea intră în vigoare la sfârșitul ciclului dumneavoastră anual existent.
Resetarea informațiilor despre transportatorul de mărfuri: Dacă treceți de la un ciclu de facturare lunar la unul anual, pentru planul Basic sau Grow, atunci informațiile despre transportatorul de mărfuri se resetează. Trebuie să reintroduceți aceste informații pentru fiecare transportator.

Exemple:

Trecerea la planul Basic: Dacă doriți să retrogradați la planul Basic, modificarea va intra în vigoare la sfârșitul ciclului de facturare curent. Veți rămâne pe planul actual până la finalizarea ciclului de facturare.
Trecerea la ciclul de plată lunar: Dacă solicitați o schimbare la un ciclu de plată lunar, dar vi se prelevează în continuare suma anuală, înseamnă că trecerea va avea loc la sfârșitul ciclului de facturare anual curent. De exemplu, dacă ciclul dumneavoastră anual de facturare se încheie pe 31 octombrie, contul dumneavoastră va afișa prelevarea anuală până la acea dată. Trecerea de la facturarea anuală la cea lunară poate duce la pierderea anumitor funcții sau beneficii incluse în planul anual. Pentru a trece la facturarea lunară, contactați Asistența Shopify înainte ca ciclul dumneavoastră anual să se încheie.

Permisiuni necesare pentru modificările de plan

Pentru a vă modifica planul, fie pentru a trece la un plan superior, fie pentru a-l retrograda, proprietarul magazinului sau un membru al personalului cu permisiunea Gestionare plan trebuie să autorizeze modificarea.

Impactul trecerii la un plan superior în timpul unei perioade de încercare gratuite asupra planului Shopify

Dacă treceți la un plan superior în timpul unei perioade de încercare gratuite, acest lucru nu va modifica durata perioadei de încercare și nu vă va afecta datele magazinului. Nu veți fi facturat decât după încheierea perioadei de încercare gratuite. Aflați mai multe despre încercarea Shopify cu o perioadă de încercare gratuită.

Dacă beneficiați de tarifare promoțională după încheierea perioadei de încercare gratuite, consultați tarifarea promoțională pentru abonamentul lunar pentru detalii despre modul în care modificările abonamentului interacționează cu ofertele promoționale.

Schimbarea planurilor sau a ciclurilor de facturare în timpul unei versiuni de încercare promoționale

Dacă utilizați o versiune de încercare promoțională, schimbările de plan funcționează diferit față de o versiune de încercare gratuită:

Trecerea la un nivel de plan diferit: Noul dumneavoastră plan intră în vigoare imediat. Prețul promoțional se raportează pentru restul perioadei promoționale inițiale, iar data de încheiere nu se resetează. La momentul modificării, veți primi o factură proporțională la prețul promoțional, nu la prețul întreg al noului plan. După încheierea promoției, veți plăti tariful standard al noului plan. Dacă treceți la un plan pe care promoția nu îl acoperă, cum ar fi planul Plus, prețul promoțional nu se va aplica pentru noul plan.
Trecerea de la facturarea lunară la cea anuală: Modificarea ciclului de facturare intră în vigoare după încheierea perioadei de încercare promoționale. Pe durata perioadei de încercare promoționale, veți continua să plătiți prețul promoțional lunar. După încheierea perioadei de încercare, începe ciclul anual de facturare și vi se va preleva integral, în avans, suma anuală.
Trecerea de la facturarea anuală la cea lunară: Pentru a face această modificare, accesați Setări > Plan și selectați opțiunea de facturare lunară. Consultați aspectele referitoare la ciclul de facturare înainte de a confirma modificarea.

Confirmați ciclul de facturare curent

Pentru a confirma ciclul de facturare curent și momentul în care modificările intră în vigoare:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plan.
În secțiunea Detalii plan, verificați ciclul de facturare și orice modificări programate.

Consultați-vă planul actual

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plan.
Consultați-vă planul actual.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți , apoi atingeți Setări.
În secțiunea Setări magazin, atingeți Plan.
Consultați-vă planul actual.

Modificați planul de abonament al magazinului dumneavoastră

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plan.
Faceți clic pe Modificare plan, Alegere plan sau Selectare plan.
Examinați planurile disponibile în prezent. În funcție de planul la care doriți să treceți, faceți clic pe Selectați Basic, Selectați Grow, Selectați Advanced sau Selectați Plus.
Selectați un ciclu de facturare și citiți descrierea prelevărilor de pe cardul de credit cu care sunteți de acord.
Faceți clic pe Abonare pentru a accepta noul acord.

Dacă dați clic pe Selectați Plus, parcurgeți pașii următori pentru a vă verifica identitatea:

În dialogul Verificați-vă identitatea pentru a confirma abonamentul, faceți clic pe Accesați Stripe.
Consultați termenii, apoi faceți clic pe Acceptați și continuați.
Un cod QR va fi afișat pentru a-l scana cu camera de pe dispozitivul dumneavoastră mobil. Faceți clic pe Alte opțiuni pentru a selecta Link prin e-mail, Link prin SMS, Copiază linkul sau Continuă pe acest dispozitiv.
Pregătiți-vă actul de identitate cu fotografie emis de autorități pentru a face fotografii față-verso.
În caseta de dialog Pregătiți-vă să scanați ID-ul, dați clic pe Sunt gata.
Realizați o fotografie a părții din față a actului de identitate cu fotografie, apoi faceți clic pe Trimiteți fotografia sau pe Realizați o altă fotografie pentru a încerca din nou.
Faceți clic pe Sunt gata pentru a trimite partea din spate a actului de identitate cu fotografie.
Realizați o fotografie a părții din spate a actului de identitate cu fotografie, apoi faceți clic pe Trimiteți fotografia sau pe Realizați o altă fotografie pentru a încerca din nou.
Un mesaj de confirmare este afișat atunci când verificarea se finalizează cu succes. Dacă primiți o eroare, puteți încerca să faceți clic pe Abonare pentru a efectua verificarea cu un alt act de identitate cu fotografie emis de guvern.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți , apoi atingeți Setări.
În secțiunea Setări magazin, atingeți Plan.
Atingeți Schimbați planul, Alegeți planul sau Selectați planul.
Consultați planurile disponibile în prezent. În funcție de planul la care doriți să treceți, atingeți Selectați Basic, Selectați Grow, Selectați Advanced sau Selectați Plus.
Selectați un ciclu de facturare și citiți descrierea prelevărilor de pe cardul de credit cu care sunteți de acord.
Atingeți Abonare pentru a accepta noul acord.

Dacă atingeți Selectați Plus, parcurgeți pașii următori pentru a vă verifica identitatea:

În dialogul Verificați-vă identitatea pentru a confirma abonamentul, atingeți Accesați Stripe.
Consultați termenii, apoi atingeți Acceptați și continuați.
Va fi afișat un cod QR pe care să îl scanați cu camera foto. Atingeți Alte opțiuni pentru a selecta Link prin e-mail, Link prin SMS, Copiați linkul sau Continuați pe acest dispozitiv.
Pregătiți-vă actul de identitate cu fotografie emis de autorități pentru a face fotografii față-verso.
În caseta de dialog Pregătiți-vă să scanați ID-ul, atingeți Sunt gata.
Realizați o fotografie a părții din față a actului de identitate cu fotografie, apoi atingeți Trimiteți fotografia sau Realizați o altă fotografie pentru a încerca din nou.
Atingeți Sunt gata pentru a trimite partea din spate a actului de identitate cu fotografie.
Realizați o fotografie a părții din spate a actului de identitate cu fotografie, apoi atingeți Trimiteți fotografia sau Realizați o altă fotografie pentru a încerca din nou.
La finalizarea cu succes a verificării, este afișat un mesaj de confirmare. Dacă primiți o eroare, puteți încerca să atingeți Abonare pentru a efectua verificarea cu un alt act de identitate cu fotografie emis de autorități.

Înainte de a contacta echipa de Asistență Shopify în legătură cu o problemă privind schimbarea planului

Înainte de a contacta Asistența Shopify în legătură cu o problemă privind schimbarea planului, pregătiți următoarele informații pentru a ajuta la rezolvarea mai rapidă a problemei:

Adresa URL a magazinului și adresa de e-mail a contului
Planul curent și planul la care doriți să treceți
Data la care a solicitată schimbarea planului și dacă a fost un upgrade sau o retrogradare
Ciclul de facturare în care vă aflați (lunar sau anual) și data la care acesta se resetează
Orice mesaje de eroare care sunt afișate la încercarea de schimbare a planului
Capturi de ecran cu diferența de facturare, dacă este cazul
Pașii pe care i-ați încercat deja, inclusiv verificarea planului din Setări > Plan

Aceste informații ajută echipa de Asistență Shopify să vă ofere asistență mai eficient.