Ajutor
Conectați-vă

Resetarea parolelor

Vă puteți reseta parola de conectare dacă o uitați sau dacă doriți să vă mențineți contul mai sigur prin resetarea acesteia. Dacă aveți activată autentificarea în doi pași, va trebui să vă verificați contul. De asemenea, vă puteți actualiza parola în orice moment din contul Shopify.

Parola trebuie să aibă cel puțin 8 caractere și nu poate începe sau se termina cu un spațiu.

Resetarea parolei elimină toate serviciile externe de conectare, precum Conectați-vă cu Google sau Conectați-vă cu Apple. Vă puteți conecta în continuare folosind adresa de e-mail și parola nouă, moment în care puteți adăuga din nou serviciul extern de conectare.

Dacă v-ați uitat PIN-ul Shopify POS, vă puteți schimba PIN-ul.

Pe această pagină

Resetați parola când sunteți deconectat de la cont

Dacă v-ați uitat parola și sunteți deconectat(ă) de la cont, vă puteți reseta parola. Veți avea nevoie de acces la adresa de e-mail din contul Shopify și la orice măsuri de securitate suplimentare, cum ar fi autentificarea în doi pași, pentru a vă reseta parola.

Pași:

Desktop
  1. Din pagina de conectare Shopify, introduceți adresa magazinului dvs. și faceți clic pe Următorul.
  2. Introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă crea contul Shopify, apoi dați clic pe Continuați cu e-mailul.
  3. Dați clic pe Ați uitat parola?.
  4. Introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă crea contul Shopify.
  5. Dați clic pe Resetare parolă.
  6. Vi se trimite un e-mail cu un link pentru a vă reseta parola. În e-mail, dați clic pe Resetare parolă.
  7. Introduceți noua parolă în câmpul Confirmare parolă.
  8. Dați clic pe Resetare parolă.
  9. Reveniți la pagina de conectare Shopify și conectați-vă cu noua dvs. parolă.
Mobil
  1. Deschideți aplicația Shopify, apoi atingeți Conectare.
  2. Introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă crea contul Shopify.
  3. Atingeți Continuați cu e-mailul.
  4. Atingeți Ați uitat parola?. Dacă nu puteți accesa adresa de e-mail, treceți la adresa de e-mail secundară.
  5. Atingeți Resetare parolă prin e-mail.
  6. Vi se trimite un e-mail cu un link pentru a vă reseta parola. În e-mail, atingeți Resetare parolă.
  7. Ecranul de resetare a parolei se deschide în browserul dispozitivului dvs. Introduceți o parolă nouă.
  1. Introduceți din nou parola nouă în câmpul Confirmare parolă.
  2. Atingeți Resetare parolă.
  3. Reveniți la aplicația Shopify și conectați-vă cu noua parolă.

Resetați parola când sunteți conectat la cont

Vă puteți reseta parola în orice moment din pagina Securitate a contului Shopify. Dacă aveți activată autentificarea în doi pași, este posibil să fie necesar să efectuați o verificare suplimentară.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, dați clic pe numele magazinului dvs. în bara de sus.

  2. Dați clic pe profilul dvs., apoi dați clic pe Securitate.

  3. În secțiunea Parolă, atingeți Modificați-vă parola.

  4. În caseta de dialog Modificați-vă parola, introduceți parola curentă, apoi introduceți o parolă nouă și introduceți din nou parola nouă pentru a o confirma.

  5. Atingeți Modificare parolă.

Mobil
  1. Din aplicația dvs. Shopify, atingeți pictograma de lângă numele magazinului dvs.
  2. Atingeți-vă numele.
  3. Atingeți Gestionare cont. Se deschide în browserul mobil.
  4. Atingeți fila Securitate.
  5. În secțiunea Parolă, atingeți Modificați-vă parola.
  6. În caseta de dialog Modificați-vă parola, introduceți parola curentă, apoi introduceți o parolă nouă și introduceți din nou parola nouă pentru a o confirma.
  7. Atingeți Modificare parolă.

Resetați parola pentru a trece de o solicitare de verificare

Dacă sunteți conectat(ă) la cont, dar nu puteți finaliza o solicitare de verificare pentru a încheia o acțiune sensibilă, precum eliminarea unei chei de acces, vă puteți reseta parola de pe pagina de conectare folosind Ați uitat parola? pentru a trece de solicitare. Resetarea parolei începe o nouă sesiune, ceea ce elimină cerința de verificare.

Pași:

  1. Accesați pagina de conectare Shopify.
  2. Faceți clic pe Ați uitat parola? și urmați instrucțiunile trimise la adresa dvs. de e-mail.
  3. Reveniți la acțiunea pe care încercați să o finalizați și introduceți parola nouă la solicitarea de verificare.

Dacă resetarea parolei nu soluționează solicitarea, consultați remedierea problemelor privind solicitările de verificare din panoul de administrare Shopify pentru alte opțiuni.

Resetați parola când nu vă puteți accesa e-mailul

Dacă trebuie să actualizați o adresă de e-mail asociată cu contul dvs. Shopify, dar nu puteți face acest lucru pe cont propriu, vă puteți confirma identitatea cu Shopify și puteți transmite o solicitare pentru resetarea adresei de e-mail și a parolei contului.

Pași:

M-am conectat în ultimele 3 luni

  1. Accesați accounts.shopify.com și selectați Magazinul dvs.

  2. Introduceți acreditările de conectare actuale.

  3. Pe pagina de parolă, faceți clic pe Ați uitat parola.

  4. Faceți clic pe Recuperare cont.

  5. Furnizați o nouă adresă de e-mail pentru proprietatea asupra contului, apoi faceți clic pe Continuare.

  6. Introduceți codul de verificare din 6 cifre trimis la noua dvs. adresă de e-mail, apoi faceți clic pe Verifică.

  7. Dacă sunt necesare informații suplimentare, urmați instrucțiunile pentru a vă verifica identitatea folosind portalul de verificare Stripe. Află mai multe despre verificarea identității pe Shopify.

După transmiterea informațiilor necesare, veți primi un e-mail de confirmare care vă informează că a început procesul de recuperare a contului. După ce procesul de recuperare a contului este finalizat, veți primi un e-mail suplimentar cu pașii următori pentru a vă ajuta să vă recăpătați accesul la cont.

Nu m-am conectat în ultimele 3 luni

  1. Accesați accounts.shopify.com și selectați Magazinul dvs.

  2. Introduceți acreditările de conectare actuale.

  3. Pe pagina de parolă, faceți clic pe Ați uitat parola.

  4. Pe pagina Reactivați-vă contul, faceți clic pe Ați pierdut accesul la e-mail?.

  5. Furnizați o nouă adresă de e-mail pentru proprietatea asupra contului, apoi faceți clic pe Continuare.

  6. Introduceți codul de verificare din 10 cifre trimis la noua dvs. adresă de e-mail, apoi faceți clic pe Verifică.

  7. Dacă sunt necesare informații suplimentare, urmați instrucțiunile pentru a vă verifica identitatea folosind portalul de verificare Stripe. Află mai multe despre verificarea identității pe Shopify.

După transmiterea informațiilor necesare, veți primi un e-mail de confirmare care vă informează că a început procesul de recuperare a contului. După ce procesul de recuperare a contului este finalizat, veți primi un e-mail suplimentar cu pașii următori pentru a vă ajuta să vă recăpătați accesul la cont.