Ajutor
Conectați-vă

Gestionarea PIN-ului pentru Shopify POS

Shopify POS utilizează următoarele tipuri de acces:

  • O conectare inițială pentru a deschide Shopify POS pe un dispozitiv.
  • Accesul cu PIN pentru personal, pentru a debloca Shopify POS după ce a fost deschis.

Înainte ca membrii personalului să poată procesa vânzări pe un dispozitiv, un utilizator cu acces la panoul de administrare Shopify și la Punctul de vânzare trebuie să se conecteze la Shopify POS folosind adresa de e-mail și parola contului său. După conectarea inițială, membrii personalului care au acces la Shopify POS își pot folosi propriul PIN unic din 4 până la 6 cifre pentru a debloca Shopify POS cu propriul profil de personal.

Un PIN identifică ce membru al personalului utilizează Shopify POS. Acțiunile din Shopify POS, precum comenzile și activitatea din registru, sunt asociate cu membrul personalului care și-a introdus PIN-ul. Permisiunile personalului sunt gestionate separat de PIN. În locațiile POS Pro, permisiunile sunt gestionate cu ajutorul rolurilor POS. Rolul POS determină ce poate face membrul personalului după ce își introduce PIN-ul, cum ar fi procesarea retururilor, adăugarea de reduceri sau gestionarea urmăririi numerarului.

Fiecare membru al personalului cu acces la Shopify POS are un PIN unic. Când acorzi unui membru al personalului acces la Shopify POS, Shopify îi atribuie acestuia un PIN. Poți genera un PIN nou atunci când este necesar.

Pe această pagină

Aspecte de luat în considerare pentru gestionarea PIN-urilor cu POS

Consultă următoarele aspecte de luat în considerare la gestionarea PIN-urilor Shopify POS:

  • Pentru locațiile cu POS Pro, rolul POS atribuit membrului personalului determină ce poate face acesta după ce introduce PIN-ul. Pentru locațiile cu POS Lite, rolurile POS nu se aplică.
  • Membrii personalului care au doar acces la aplicația POS își pot folosi PIN-ul numai la locațiile POS Pro. Dacă o locație folosește POS Lite, membrii personalului care au doar acces la aplicația POS nu își pot folosi PIN-ul pentru a accesa acea locație.
  • Dacă membrii personalului sunt alocați la anumite locații POS, atunci aceștia își pot folosi PIN-ul doar în locațiile la care au acces.
  • Membrii personalului cu acces la panoul de administrare Shopify trebuie să accepte invitația pentru contul de personal și să finalizeze configurarea contului înainte de a-și putea folosi PIN-ul în Shopify POS.
  • Următorii utilizatori pot să-și editeze propriul PIN, precum și PIN-urile altor membri ai personalului POS:
  • Dacă magazinul pentru care trebuie să modifici un PIN face parte dintr-o organizație și tu nu ești proprietarul organizației, atunci ai nevoie de rolul Administrator POS de organizație pentru acea organizație.

Crearea sau modificarea unui PIN POS

PIN-urile sunt create atunci când atribui personalului un rol POS. Dacă ești proprietarul magazinului sau un membru al personalului cu permisiunile necesare, poți modifica PIN-ul unui membru al personalului din aplicația Shopify POS sau din panoul de administrare Shopify.

Pași:

Shopify POS

  1. În Shopify POS, atinge pictograma Meniu orizontal.

  2. Atinge Personal, apoi atinge numele membrului personalului.

  3. În secțiunea Securitate, atinge Editează.

  4. Atinge Generează PIN aleatoriu sau introdu un PIN nou.

  5. Atinge Salvează.

Panoul de administrare Shopify

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesează Setări > Utilizatori.

  2. Dă clic pe numele utilizatorului.

  3. În secțiunea PIN, dă clic pe pictograma Editare.

  4. În secțiunea PIN pentru punctul de vânzare, dă clic pe pictograma Generează un PIN aleatoriu sau introdu un PIN. Dacă modifici PIN-ul unui alt membru al personalului, asigură-te că acesta știe care este noul PIN.

  5. Dă clic pe Efectuat.

Depanarea problemelor legate de PIN-urile Shopify POS

Consultă următoarele probleme frecvente care pot apărea atunci când un membru al personalului nu își poate folosi PIN-ul pentru a accesa Shopify POS.

PIN-ul este incorect sau nu deblochează Shopify POS

Dacă PIN-ul unui membru al personalului nu deblochează Shopify POS, încearcă următorii pași de depanare:

  1. Confirmă că membrul personalului introduce PIN-ul corect.
  2. Dacă PIN-ul a fost modificat recent, așteaptă câteva minute pentru ca noul PIN să se sincronizeze cu dispozitivul.
  3. Confirmă că dispozitivul este conectat la internet.
  4. În Shopify POS, atinge Meniu orizontal > Conectivitate > Datele magazinului > Actualizează pentru a sincroniza cele mai recente date ale magazinului.
  5. Închide forțat și redeschide Shopify POS, apoi încearcă din nou cu PIN-ul.

După 5 introduceri incorecte ale PIN-ului, Shopify POS blochează următoarea încercare timp de 30 de secunde, înainte să poți încerca din nou.

Membrului personalului i se solicită să finalizeze configurarea contului

Membrii personalului cu acces la panoul de administrare Shopify trebuie să-și accepte invitația pentru contul de personal și să finalizeze configurarea contului înainte de a-și putea folosi PIN-ul în Shopify POS.

Dacă se afișează o eroare care explică faptul că trebuie să finalizeze configurarea contului pentru a accesa POS, ei trebuie să-și verifice e-mailul și să accepte invitația pentru contul de personal. Dacă invitația a expirat, elimină și adaugă din nou membrul personalului pentru a-i trimite o invitație nouă.

Membrul personalului nu are acces la locație

Dacă membrii personalului sunt alocați la anumite locații POS, atunci aceștia își pot folosi PIN-ul doar în locațiile la care au acces.

Dacă un membru al personalului nu își poate folosi PIN-ul într-o locație, confirmă următoarele:

  • Membrul personalului are acces la locația în care încearcă să utilizeze Shopify POS.
  • Shopify POS a sincronizat cele mai recente modificări aduse personalului și locațiilor.
  • Membrul personalului utilizează cel mai recent PIN atribuit.

Pentru a afla mai multe despre accesul la locații, consultă Gestionarea personalului POS în funcție de locație.

Personalul cu acces exclusiv la aplicația POS nu își poate folosi PIN-ul într-o locație POS Lite

Rolurile personalului cu acces exclusiv la aplicația POS sunt disponibile doar pentru locațiile care au abonamentul Shopify POS Pro. Dacă o locație folosește POS Lite, personalul cu acces exclusiv la aplicația POS nu își poate folosi PIN-ul pentru a accesa acea locație.

Dacă personalul cu acces exclusiv la aplicația POS are nevoie de acces la o locație POS Lite, folosiți una dintre următoarele opțiuni:

  • Solicitați unui membru al personalului cu acces la panoul de administrare Shopify și la Punct de vânzare să își folosească PIN-ul în acea locație.

  • Treceți locația la abonamentul Shopify POS Pro.