Acceptarea cardurilor de plată ca metodă de plată

Dacă utilizați Shopify Payments pentru a procesa tranzacții cu cardul în persoană, atunci sunt acceptate următoarele mărci de carduri:

• Visa și Visa Debit
• Mastercard și Debit Mastercard
• American Express
• Discover (doar pentru locațiile din Statele Unite, Canada și Regatul Unit)
• Diners Club (doar pentru locațiile din Statele Unite, Canada și Regatul Unit)
• JCB (doar pentru locațiile din Statele Unite, Canada, Australia și Noua Zeelandă)
• Union Pay (doar pentru locațiile din Statele Unite și Canada)
• eftpos (doar în Australia)
• Interac (doar în Canada)

Majoritatea cardurilor de debit naționale, cum ar fi cardurile Interac, girocard sau eftpos, care sunt emise în parteneriat cu Visa sau Mastercard, pot procesa plăți în afara țării emitentului cardului folosind rețelele Visa și Mastercard. Este posibil ca unele carduri de debit emise în parteneriat care nu procesează plăți prin Mastercard sau Visa să nu funcționeze în afara țării emitentului cardului.

Pe dispozitivele hardware care acceptă plăți fără contact, clienții pot prezenta, de asemenea, orice marcă de card acceptată pe care au încărcat-o într-un portofel digital, cum ar fi Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay.

Plățile cu cardul procesate prin Shopify Payments sunt autorizate la punctul de vânzare și sunt captate după o amânare de până la 15 minute. Autorizarea confirmă că acel card de plată este valabil și dispune de fonduri suficiente, iar prin captare, suma este percepută de la client. Această amânare oferă personalului timp pentru a corecta o greșeală, precum un articol sau o sumă greșită, anulând comanda în loc să emită o restituire. Comisioanele de tranzacție nu se aplică pentru comenzile anulate.

În intervalul de 15 minute, starea plății comenzii este Autorizată, iar personalul poate să anuleze comanda. După cele 15 minute, plata este captată, iar suma este percepută de la client. Ulterior, modificarea articolelor sau a sumei percepute necesită o restituire, dar puteți în continuare să actualizați alte informații despre comandă, cum ar fi notele comenzii și informațiile despre client.

Aspecte de luat în considerare privind captarea amânată a plății

Consultați următoarele aspecte de luat în considerare referitoare la captarea amânată a plății:

• Captarea amânată se aplică automat plăților cu cardul pentru locațiile care au abonamentul POS Pro.
• Atunci când o plată este autorizată, o prelevare în așteptare este afișată pe extrasul de cont bancar al clientului, în aplicația Shopify POS și în panoul de administrare Shopify. Prelevarea în așteptare reprezintă autorizarea, iar prelevarea captată este plata finală. Acestea reprezintă aceeași tranzacție în două stări diferite, nu două prelevări separate. Banca clientului eliberează reținerea fondurilor după captarea plății, dar reținerea ar putea fi afișată pe extrasul de cont bancar al clientului timp de până la 30 de zile. Durata depinde de banca clientului și de emitentul cardului. Află mai multe despre reținerile pentru autorizare pe extrasele de cont bancar ale clienților.
• Captarea amânată nu este disponibilă în Germania sau Italia, unde plățile cu cardul sunt captate imediat, iar comenzile nu pot fi anulate.
• Anumite plăți și comenzi nu pot fi anulate în intervalul de 15 minute, inclusiv plățile prin card cadou, cu numerar, Interac, EFTPOS și cele cu credit manual, dar și comenzile cu plată defalcată. Consultați restricțiile privind anularea comenzilor.

Dezactivarea capturării amânate a plății

Capturarea amânată a plății este activată implicit pentru locațiile cu abonamentul POS Pro. Puteți dezactiva setarea pentru capturarea amânată a plății din editorul POS din panoul de administrare Shopify.

Când capturarea amânată a plății este dezactivată, plățile cu cardul sunt capturate imediat, așadar nu se aplică nicio perioadă de autorizare în așteptare, iar fereastra de anulare de 15 minute nu mai este disponibilă. Pentru a corecta o greșeală după ce o plată a fost capturată, trebuie să emiteți o restituire.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > Punct de vânzare.

2. În secțiunea Personalizează experiența din magazin, dați clic pe Editează pentru aplicația POS.

3. În bara laterală, dați clic pe Plată.

4. În setările pentru Plată, dezactivați Capturare amânată.

5. Dați clic pe Salvează.

Puteți accepta carduri de plată utilizând un cititor de carduri Shopify acceptat, precum POS Terminal, WisePad 3 sau cititorul de carduri Tap & Chip. Cititoarele de carduri care vă stau la dispoziție depind de țara și regiunea magazinului dvs. Consultați secțiunea hardware acceptat de Shopify POS pentru detalii.

Toate cititoarele de carduri Shopify compatibile acceptă o gamă largă de metode de plată, inclusiv carduri cu cip, carduri fără contact (prin atingere) și portofele mobile, cum ar fi Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay.

Pași:

1. Din Shopify POS, adăugați articole în coș, apoi atingeți Finalizare comandă.

2. Atinge Card sau, dacă ai conectate mai multe cititoare de carduri, atinge cititorul de carduri cu care dorești să procesezi plata cu cardul.
3. Permiteți clientului să prezinte una dintre următoarele metode de plată:
   • Pentru plata fără contact: clientul trebuie să țină cardul de plată fără contact sau dispozitivul mobil la o distanță de maximum 2,5 cm de cititor.
   • Pentru cip: clientul introduce cardul cu cip în cititorul de carduri și urmează prompturile de pe ecran.
   • Pentru glisare (dacă este disponibilă pe cititorul dvs.): clientul glisează cardul conform solicitării din aplicația Shopify POS. Glisarea trebuie utilizată numai pentru cardurile de plată fără cip sau dacă un card cu cip nu poate fi procesat.
4. Este posibil ca clientul să trebuiască să autorizeze plata folosind codul PIN al cardului de plată. Dacă apare o eroare în timpul plății sau dacă clientul anulează plata, membrul personalului trebuie să introducă din nou codul PIN POS Shopify pentru a asigura securitatea plății.
5. Opțional: Pentru a imprima dovada plății, atinge Imprimă.
6. Atingeți Terminat pentru a reveni la ecranul cu produse Shopify POS.

Dacă aveți abonamentul POS Pro, atunci plățile cu cardul sunt captate după o amânare de până la 15 minute. Dacă o comandă poate fi anulată, atunci butonul Anulează comanda este afișat pe durata acelui interval și puteți să anulați comanda în loc să emiteți o restituire. Află mai multe despre captarea amânată a plății.

Un furnizor de servicii de plată extern procesează plățile pentru dvs. Puteți utiliza un furnizor de servicii de plată extern atunci când alegeți să nu utilizați Shopify Payments sau când vă aflați într-o regiune care nu acceptă Shopify Payments.

Pentru a utiliza un terminal pentru carduri extern, trebuie să vă configurați un cont la un procesator de plăți, apoi să cumpărați sau să închiriați un terminal de la acesta și să creați un tip de plată personalizată în aplicația POS. Deoarece plata este procesată extern, trebuie să marcați comanda ca fiind plătită în aplicația Shopify POS.

Pași:

1. Din Shopify POS, adăugați articole în coș, apoi atingeți Finalizare comandă.

2. Din ecranul Selectare opțiune de plată, atingeți tipul de plată personalizat.

3. Atingeți tipul de card de plată care este procesat.

4. Asigurați-vă că ați procesat cu succes plata cu terminalul extern, apoi atingeți Marcare ca plătit.

5. Trimiteți clientului dovada plății prin e-mail sau SMS, apoi atingeți Gata pentru a reveni la ecranul Acasă al POS.

Dacă nu aveți un cititor de carduri sau dacă întâmpinați probleme la utilizarea acestuia, atunci puteți introduce manual detaliile cardului de plată pentru a încasa plata. Sunt acceptate și cardurile de credit utilizate pentru plățile online. Puteți gestiona cardurile de credit pe care le acceptă magazinul dvs.

Pași:

1. Din Shopify POS, adăugați articole în coș, apoi atingeți Finalizare comandă.

2. Atinge Introducere manuală card.

3. Introduceți detaliile cardului de plată. Dacă apare o eroare în timpul plății sau dacă clientul anulează plata, atunci membrul personalului trebuie să reintroducă PIN-ul său Shopify POS pentru a asigura securitatea plății.

4. Atingeți Încasare pentru a procesa plata.

5. Opțional: Pentru a imprima dovada plății, atinge Imprimă

6. Atingeți Terminat pentru a reveni la ecranul Acasă din Shopify POS.

Pentru a împiedica clienții să finalizeze plata fără a plăti, Shopify POS are funcții de securitate integrate. Un membru al personalului trebuie să reintroducă codul PIN POS Shopify în timpul unei tranzacții în următoarele situații:

• atunci când apare o eroare la plată
• atunci când plata este anulată
• atunci când un bacșiș este anulat.