Actualizarea unei comenzi

Actualizarea comenzilor Shopify POS vă permite să efectuați modificări la detaliile comenzii după ce acestea au fost create. Puteți utiliza aplicația Shopify POS pentru a adăuga note, a actualiza sau a elimina informații despre clienți și a gestiona comenzile, după cum este necesar.

Utilizați acest ghid pentru a afla ce poate fi actualizat la o comandă și cum să efectuați aceste modificări.

Adăugați o notă la o comandă

Notele la comandă sunt afișate pe ecranul de detalii al unei comenzi și sunt utile pentru a atașa informații suplimentare despre o comandă. Puteți atașa o notă la o comandă din următoarele motive:

• Ați restituit sau anulat comanda.
• Ați efectuat un schimb pentru întreaga comandă sau pentru o parte a acesteia.
• Clientul dumneavoastră are unele cerințe suplimentare pe care doriți să le înregistrați.

1. Din Shopify POS, atingeți pictograma .

2. Atingeți o comandă pentru a vizualiza ecranul de detalii al acesteia, apoi atingeți Adăugați o notă.

3. Introduceți nota, apoi atingeți Salvare.

Nota se afișează pe ecranul de detalii al comenzii. Puteți edita nota atingând Editare lângă NOTE COMANDĂ.

Adăugați, ștergeți sau schimbați clientul pentru o comandă

Puteți ajusta informațiile despre client într-o comandă Shopify POS.

Pentru a schimba clientul dintr-o comandă, trebuie să ștergeți clientul curent și apoi să adăugați clientul corect.

De asemenea, puteți edita informațiile despre client atingând numele acestuia.

Pași:

1. Din Shopify POS, atingeți pictograma .

2. Atingeți o comandă pentru a vizualiza ecranul de detalii al acesteia.

3. Ajustați comanda după cum este necesar, efectuând oricare dintre următoarele acțiuni:

   • Adăugați un client existent: Mai întâi, ștergeți orice client existent din comandă. Apoi atingeți Adaugă client, căutați clientul pe care doriți să-l adăugați și apoi selectați-l din rezultate.
   • Adăugați un client nou: Mai întâi, ștergeți orice client existent din comandă. Apoi atingeți Adaugă client nou, introduceți informațiile de contact ale clientului și apoi atingeți Adaugă client.
   • Ștergeți un client: glisați la stânga pe numele clientului, apoi atingeți Eliminare.
   • Editați un client: atingeți numele clientului, editați-i detaliile, apoi atingeți Salvați.

Anulați o comandă

Dacă o comandă poate fi anulată, butonul de anulare a comenzii se afișează timp de până la 15 minute după plasarea comenzii. După 15 minute, tranzacția se procesează și fondurile sunt capturate. Doar comenzile în starea Autorizat pot fi anulate. Comisioanele de tranzacție nu se aplică comenzilor anulate.

Următoarele restricții se aplică la anularea comenzilor:

• Anularea comenzilor nu este disponibilă în Germania sau Italia
• Comenzile cu plată defalcată nu pot fi anulate
• Comenzile care utilizează următoarele metode de plată nu pot fi anulate:
  • Carduri cadou
  • Numerar
  • Interac
  • EFTPOS
  • Plată manuală cu credit

Pași:

1. Puteți anula o comandă în Shopify POS folosind următoarele metode:

• De la plată, atingeți Anulare comandă.
• De pe ecranul Acasă, atingeți pictograma , atingeți comanda pe care doriți să o anulați, apoi atingeți Anulare.

2. Opțional: dacă nu doriți să returnați un articol în inventar, atingeți Reintroducere în stoc a tuturor articolelor în această locație, apoi atingeți Nu reintroduce în stoc.
3. Atingeți Următorul.
4. Selectați un motiv pentru anularea comenzii.
5. Atingeți Confirmare și procesare. Dacă ați activat aprobarea managerului și nu sunteți managerul, atunci managerul trebuie să introducă un PIN, apoi să atingeți butonul săgeată pentru a confirma anularea.
6. Atingeți Terminat.