Migrarea metodelor de plată în contul dumneavoastră Shopify

Dacă migrați la Shopify sau consolidați magazine, migrarea metodelor de plată poate păstra metodele de plată salvate acceptate pentru abonamente și achiziții unice. Metoda disponibilă depinde de gateway-ul și configurarea dumneavoastră. Anumite modificări ale contului impun clienților să își adauge din nou metodele de plată.

Pe această pagină

Scenarii de migrare și cerințe

Cerințele de migrare variază în funcție de scenariu, iar anumite situații nu necesită migrare.

Cazuri de utilizare pentru migrare și resurse necesare
Caz de utilizare	Descriere	Este necesară migrarea?	Resurse și acțiuni
Modificarea pieței sau a persoanei juridice cu Shopify Payments pentru cardurile de credit salvate	Vă modificați piața sau persoana juridică, de exemplu treceți de la o entitate din Marea Britanie la una din Canada, închideți contul Shopify Payments existent și deschideți unul nou. ID-ul magazinului dumneavoastră rămâne același.	✘	Contractele de abonare rămân în magazinul dumneavoastră, dar metodele de plată salvate ale clienților dumneavoastră nu se transferă în noul cont Shopify Payments. Clienții dumneavoastră trebuie să își adauge din nou metodele de plată. Contactați Asistență Shopify sau managerul dezvoltare clienți (CSM) înainte de a vă închide contul existent.
Modificarea contului PayPal utilizat pentru abonamente	Conectați un alt cont PayPal, inclusiv în timpul unor modificări ale persoanei juridice, iar abonații existenți plătesc prin PayPal.	Ar putea fi necesară o acțiune din partea clienților	Confirmați modificarea contului la Asistență Shopify. Dacă noul cont nu poate utiliza acordurile de facturare existente, atunci abonații afectați trebuie să își actualizeze metoda de plată. Consultați secțiunea Abonamente și modificări ale contului PayPal.
Schimbarea furnizorilor de servicii de plată pentru gateway-ul principal, cu cardurile stocate în siguranță în Shopify	Schimbați furnizorul de servicii de plată care este activat ca gateway principal, de exemplu, de la un furnizor extern precum Stripe la Shopify Payments sau de la Shopify Payments la Authorize.net. Metodele de plată ale clienților dvs. sunt deja stocate în siguranță în Shopify.	✘	Contactați Asistența Shopify pentru a confirma că această configurare nu necesită o migrare. După ce echipa de asistență confirmă acest lucru, puteți schimba gateway-ul principal cu noul furnizor de servicii de plată.
Renunțarea la un gateway secundar, cu tokenurile păstrate de respectivul gateway	Folosiți un procesator extern, cum ar fi Stripe, pe post de gateway secundar, cunoscut și ca gateway moștenit pentru plata abonamentelor, iar contractele dvs. de abonare folosesc tokenurile de plată ale acelui gateway în loc de metodele de plată stocate în siguranță în Shopify. Acest lucru se aplică indiferent de furnizorul de servicii de plată activat ca gateway principal.	✔	Migrați-vă metodele de plată. Contactați Asistența Shopify sau utilizați Shopify Professional Services.
Consolidarea mai multor magazine într-unul singur	Sunteți proprietarul unui magazin Shopify cu abonamente și doriți să consolidați magazine, de exemplu, pentru a utiliza funcția Markets.	✔	Utilizați Shopify Professional Services pentru a migra metodele de plată. Recreați contractele de abonare folosind API.
Afacere de tip enterprise care migrează în Shopify	Sunteți o afacere de tip enterprise care migrează în Shopify și doriți să păstrați metodele de plată salvate pentru achiziții unice.	✔	Utilizați Shopify Professional Services. Magazinul dumneavoastră trebuie să fie în planul Shopify Plus sau Enterprise pentru migrarea numărului de cont principal (PAN).
Afacere bazată pe abonamente care migrează în Shopify	Sunteți o afacere bazată pe abonamente care migrează de pe o altă platformă în Shopify.	✔	Utilizați gateway-ul secundar cu metoda treptată sau Shopify Professional Services.

Schimbarea pieței sau a persoanei juridice cu Shopify Payments

Când modificați configurarea pentru Piețe sau persoana juridică, ar putea fi necesar să vă închideți contul Shopify Payments existent și să deschideți unul nou. ID-ul magazinului și contractele de abonare rămân nemodificate, dar metodele de plată salvate ale clienților nu se transferă în noul cont Shopify Payments. Metodele de plată salvate sunt stocate în contul Shopify Payments care le-a procesat, astfel încât nu sunt transferate atunci când acel cont este închis. Acest scenariu diferă de consolidarea mai multor magazine într-unul singur, proces care necesită o migrare.

Pentru abonamentele plătite prin PayPal, impactul depinde de modificarea sau nu a contului PayPal. Consultați secțiunea Abonamente și modificări ale contului PayPal.

Înainte de a vă închide contul Shopify Payments existent, contactați Asistență Shopify sau managerul dezvoltare clienți (CSM) pentru a planifica modificarea.

Abonamente și modificări ale contului PayPal

Modificarea contului PayPal utilizat pentru abonamente poate întrerupe reînnoirile. Acordurile de facturare PayPal aparțin contului care le-a creat. Dacă noul cont nu poate utiliza acordurile din contul anterior, reînnoirile existente ar putea eșua, chiar și atunci când plățile PayPal noi funcționează.

O modificare a persoanei juridice poate afecta contul și metodele de plată de care dispuneți. Simpla modificare a setărilor pentru Piețe nu vă înlocuiește contul PayPal. Înainte de a schimba conturile, contactați Asistență Shopify și furnizorul aplicației de abonamente pentru a confirma impactul și pentru a planifica eventualele informări ale clienților.

Disponibilitatea PayPal depinde de noua entitate și integrare. Consultați cerințele pentru Portofel PayPal din Franța, Portofel PayPal din Statele Unite sau PayPal Express Checkout și Tranzacțiile de referință ale abonamentelor. Confirmați că fluxul dumneavoastră de actualizare acceptă metoda de plată pe care intenționați să o oferiți.

Dacă Asistență Shopify confirmă că clienții trebuie să reautorizeze PayPal, folosiți următorul proces pentru a verifica recuperarea înainte de a face informări mai ample:

Pași:

În aplicația de abonamente, identificați abonamentele active utilizând acordurile din contul PayPal anterior. Includeți acordurile a căror următoare reînnoire nu a eșuat încă.
Trimiteți un link de actualizare a metodei de plată pentru 1 acord afectat unui client care poate finaliza un test. Utilizați un flux confirmat ca acceptând PayPal de către furnizorul aplicației sau de Asistență Shopify. Dacă PayPal nu este disponibil, atunci confirmați fluxul acceptat pentru trecerea la o altă metodă de plată.
După ce clientul finalizează actualizarea, coordonați 1 reîncercare a reînnoirii cu furnizorul aplicației. Căutați mai întâi o încercare deja programată și confirmați că reîncercarea reușește fără o taxă duplicată.
După un test reușit, contactați restul clienților afectați înainte de următoarea lor reînnoire. Trimiteți 1 solicitare de actualizare pentru fiecare acord afectat. Un acord poate susține mai multe abonamente, iar un client poate avea mai multe acorduri.

Dacă testul eșuează, puneți pe pauză informările mai ample și contactați Asistență Shopify cu ID-ul clientului și cu orele de actualizare și de reîncercare. Utilizați un abonament înlocuitor numai atunci când contractul existent nu mai poate fi recuperat. Un abonament nou ar putea să nu își păstreze tarifarea, reducerile, frecvența de facturare sau moneda.

Schimbarea furnizorilor de servicii de plată pentru gateway-ul principal

Dacă schimbați furnizorul de servicii de plată care este activat ca gateway principal, atunci s-ar putea să nu fie necesar să migrați metodele de plată. Puteți face schimbarea de la un furnizor extern precum Stripe la Shopify Payments sau de la Shopify Payments la un furnizor extern precum Authorize.net. Când metodele de plată ale clienților dvs. sunt deja stocate în siguranță în Shopify, puteți schimba gateway-ul principal cu noul furnizor de servicii de plată.

Renunțarea la un gateway secundar

Un gateway secundar, cunoscut și sub denumirea de gateway moștenit pentru plata abonamentelor, facturează contractele de abonare existente printr-un procesator extern, cum ar fi Stripe. Metodele de plată ale clienților dvs. sunt păstrate de acel procesator, în afara Shopify, iar contractele dvs. de abonare utilizează tokenurile de plată ale gateway-ului. Acest lucru se aplică indiferent de furnizorul de servicii de plată activat ca gateway principal.

Când gateway-ul secundar este activ, metodele de plată ale clienților dvs. se mută către gateway-ul principal una câte una. O metodă de plată se mută atunci când clientul respectiv își actualizează detaliile de facturare și, de atunci înainte, este stocată în siguranță în Shopify. Această migrare progresivă poartă denumirea de metodă treptată, iar durata acesteia depinde de momentul în care clienții își actualizează detaliile de facturare.

Pentru a dezactiva gateway-ul secundar înainte ca toate metodele sale de plată să se fi mutat, folosiți Serviciile profesionale Shopify pentru a le migra în Shopify pe cele pe care acesta încă le reține. Pentru această migrare, magazinul dvs. trebuie să aibă planul Shopify Plus sau planul pentru companii. Pentru alte planuri, mențineți activ gateway-ul secundar până când se mută și ultima metodă de plată.

Informații de contact pentru migrarea metodelor de plată

Pentru a discuta despre nevoile dumneavoastră de migrare a plăților, contactați managerul dezvoltare clienți (CSM) sau Asistență Shopify.

Atunci când contactați Asistența Shopify pentru a discuta cerințele dumneavoastră de migrare a metodelor de plată, includeți următoarele informații despre configurarea dumneavoastră actuală:

Furnizorul de servicii de plată sau gateway-ul de plată actual.
Numărul estimativ de abonați activi sau de metode de plată salvate.
Tipurile de metode de plată acceptate.

Serviciul de migrare a metodelor de plată Shopify Professional Services

Puteți utiliza Shopify Professional Services pentru a migra datele cardurilor de credit specifice industriei cardurilor de plată (PCI) în magazinul Shopify, sub forma unui serviciu plătit. Atunci când contactați managerul dezvoltare clienți sau Asistență Shopify pentru a solicita asistență din partea Shopify Professional Services, echipa comunică cu dumneavoastră și cu gateway-ul de plată extern pentru a înțelege cerințele tehnice înainte de a executa migrarea datelor de plată.

Considerente la contactarea Shopify Professional Services

Revedeți următoarele considerații înainte de a contacta managerul dezvoltare clienți sau Asistență Shopify:

Magazinul dumneavoastră trebuie să aibă planul Shopify Plus sau Enterprise pentru a vă migra numerele de cont primare (PAN-uri).
Prin intermediul acestui serviciu puteți importa doar codurile PAN ale cardurilor de credit. Portofelele digitale accelerate, precum Venmo, Apple Pay și Google Pay, precum și informațiile despre contul bancar, nu sunt acceptate.
Prin intermediul acestui serviciu nu puteți migra acordurile de facturare PayPal. Cereți dezvoltatorului aplicației de abonamente să vă confirme dacă fluxul separat de import API acceptă contul dumneavoastră PayPal existent înainte de a planifica o migrare.

Dacă utilizați Shopify Professional Services pentru a migra datele cardurilor de credit PCI în magazinul Shopify, trebuie să furnizați următoarele informații:

Numărul de abonamente active pe care doriți să le migrați.
Gateway-urile de plată pe care le utilizați.
Numele furnizorului aplicației de abonamente.

Limitările migrării metodelor de plată

Migrarea metodelor de plată poate fi complexă, din cauza naturii transferului de date de plată sensibile și criptate. Pot exista limitări asociate cu gateway-urile de plată neacceptate și cu metodele de plată locale. Contactați Asistența Shopify pentru a discuta despre orice limitări specifice care s-ar putea aplica migrării dumneavoastră.

Migrarea metodelor de plată salvate pentru Enterprise

Dacă magazinul dumneavoastră are planul Enterprise, atunci puteți stoca metodele de plată ale clienților dumneavoastră pentru achiziții unice. Puteți utiliza Serviciile profesionale Shopify pentru a migra aceste metode de plată în magazinul dumneavoastră Shopify.

Pentru a afla mai multe despre migrarea plăților pentru Enterprise, contactați managerul dezvoltare clienți sau Asistență Shopify.

Migrarea metodelor de plată pentru abonamente

Migrarea numerelor de cont principal (PAN) ale cardurilor de credit necesită ca magazinul dvs. să fie pe planul Shopify Plus sau Enterprise și folosește Shopify Professional Services. Migrarea tokenurilor de plată este disponibilă pe toate planurile Shopify și poate fi finalizată cu asistență din partea dezvoltatorului dvs. de aplicații pentru abonamente.

Pentru a vă migra metodele de plată pentru abonamente, trebuie să comunicați cu Shopify și cu dezvoltatorul aplicației de plată a abonamentelor. Pașii depind de migrarea pe care o efectuați: a tokenurilor de plată sau a datelor cardurilor de credit:

Pentru a migra tokenurile de plată, colaborați cu dezvoltatorul aplicației de abonamente.
Pentru a migra datele cardurilor de credit, contactați Asistență Shopify. Magazinul dumneavoastră trebuie să folosească planul Shopify Plus sau Enterprise.

Finalizați următoarele sarcini pentru a vă importa informațiile în Shopify.

Importați înregistrările clienților și produsele

Înainte de a putea migra metodele de plată, asigurați-vă că profilurile de client relevante există în magazinul dumneavoastră Shopify. Sunteți responsabil pentru importarea sau crearea înregistrărilor clienților. Aflați mai multe despre crearea profilurilor de client.

De asemenea, trebuie să adăugați produsele în magazinul dumneavoastră înainte de a putea recrea contractele dumneavoastră de abonare.

Importați sau configurați metodele de plată

După ce adăugați profilurile clienților în magazinul dvs. Shopify, importați sau configurați metodele de plată. Puteți importa metodele de plată într-unul din următoarele moduri:

Dacă migrați la Shopify de pe o altă platformă, atunci puteți utiliza fie gateway-ul secundar cu metoda de picurare lentă, fie puteți contacta Serviciile profesionale Shopify pentru a vă migra metodele de plată.
Dacă sunteți un proprietar de magazin Shopify existent și doriți să consolidați mai multe magazine sau să mutați metodele de plată între un gateway secundar și unul principal, atunci trebuie să contactați Serviciile profesionale Shopify pentru a vă migra metodele de plată.

Recreați contractele de abonare

După ce migrați metodele de plată, utilizați interfețele de programare a aplicațiilor (API-uri) Shopify pentru a recrea contractele de abonare existente. Acest pas este responsabilitatea dvs. sau a vânzătorului aplicației dvs. pentru abonamente. După ce finalizați acest pas, puteți continua procesarea comenzilor cu abonament ale clienților dvs.

Migrarea metodelor de plată prin metoda „slow drip” cu un gateway secundar

Pe măsură ce clienții își actualizează informațiile de facturare, de exemplu, la expirarea unui card, metodele lor de plată se mută de la gateway-ul secundar la gateway-ul principal. Această tranziție treptată, cunoscută și sub numele de metodă „slow drip”, înseamnă că poate dura luni sau chiar ani pentru a migra complet toate metodele de plată, în funcție de momentul în care clienții aleg să își actualizeze detaliile de facturare.

Puteți utiliza un set de instrumente API pentru a importa contracte de abonament în Shopify fără a migra direct cardurile de credit și puteți migra informațiile despre clienți de la următoarele gateway-uri de plată la Shopify:

Stripe
Braintree
PayPal Express
Authorize.net

Aceste gateway-uri se conectează ca un gateway de plată secundar pentru abonamente pentru a factura doar contractele dvs. existente. Toate contractele noi, sau contractele actualizate după migrare, sunt debitate prin gateway-ul dvs. de plată primar.

Dacă unii dintre abonații dumneavoastră plătesc prin Stripe Link, atunci s-ar putea să îi puteți factura în continuare prin Stripe folosind metoda gateway-ului secundar. Posibilitatea migrării complete a metodelor lor de plată către gateway-ul principal depinde de configurarea dumneavoastră. Contactați Asistență Shopify sau managerul dezvoltare clienți (CSM) pentru îndrumări specifice situației dumneavoastră.

Pentru mai multe informații despre migrarea contractelor de abonament, consultați următoarea documentație pentru dezvoltatori: