Portofel PayPal pentru Statele Unite

Puteți accepta plăți PayPal în timp ce gestionați tranzacțiile, primirile de plăți și disputele alături de celelalte plăți în Shopify, folosind Portofelul PayPal, ceea ce vă poate simplifica operațiunile de plată. Când vă creați magazinul Shopify și configurați Shopify Payments pentru Statele Unite, primiți automat un cont Portofel PayPal. Cu Portofelul PayPal, gestionați tranzacțiile PayPal, primirile de plăți și disputele prin secțiunea Shopify Payments din panoul de administrare Shopify.

Pentru a utiliza Portofelul PayPal, trebuie să utilizați cea mai recentă versiune a Shopify Checkout.

Beneficii și caracteristici cheie ale Portofelului PayPal

Următoarele sunt câteva dintre caracteristicile cheie ale utilizării Portofelului PayPal:

• Toate setările și tranzacțiile PayPal, inclusiv disputele și restituirile, sunt gestionate în panoul de administrare Shopify.
• Tranzacțiile din Portofelul PayPal sunt grupate cu tranzacțiile Shopify Payments și plătite în contul bancar preferat.

Considerații privind utilizarea Portofelului PayPal cu Shopify Payments

Înainte de a utiliza Portofelul PayPal cu Shopify Payments, examinați următoarele considerații:

• Dacă vă aflați în Statele Unite și utilizați Shopify Payments, PayPal nu este disponibil în secțiunea Metode de plată suplimentare din panoul de administrare Shopify. PayPal poate fi integrat numai prin Portofelul Shopify Payments.
• Pentru a utiliza Portofelul PayPal, trebuie să utilizați cea mai nouă versiune a Shopify Checkout.
• Dacă s-a deschis un litigiu pentru o tranzacție prin Portofel PayPal, atunci puteți emite doar o restituire completă. Restituirile parțiale nu sunt disponibile pentru tranzacțiile care fac obiectul unui litigiu.
• Când se deschide o anchetă privind o dispută, fondurile disputate sunt puse în așteptare în contul dumneavoastră până când disputa este soluționată.
• Deciziile luate cu privire la litigii nu pot fi contestate.
• Portofel PayPal acceptă abonamente noi și plăți recurente.
• Dacă acceptați plăți într-o monedă diferită de moneda plăților folosind Portofel PayPal, se aplică un comision de conversie valutară de 3%. Consultați taxele și costurile pentru mai multe informații despre comisoanele de conversie valutară.

Portofel PayPal în Statele Unite

Portofel PayPal este conectat direct la Shopify Payments și acționează ca o metodă de plată în cadrul Shopify Payments, facilitând gestionarea tranzacțiilor dumneavoastră.

Dacă afacerea dumneavoastră are sediul în Statele Unite și utilizați Shopify Payments, atunci puteți oferi PayPal cu integrarea Portofel PayPal.

Puteți consulta taxele asociate tranzacțiilor prin Portofel PayPal în secțiunea Plăți din panoul de administrare Shopify.

Pentru mai multe informații despre PayPal, consultați acordurile legale pentru serviciile PayPal care se aplică comercianților din Statele Unite.

Gestionarea tranzacțiilor prin Portofel PayPal în panoul de administrare Shopify

Utilizarea Portofel PayPal cu Shopify Payments înseamnă că puteți gestiona mai multe sarcini de afaceri importante, direct din panoul de administrare Shopify:

• Plăți primite: Plățile primite pentru tranzacțiile prin Portofel PayPal sunt afișate în secțiunea Plăți primite din panoul de administrare Shopify. Puteți filtra plățile primite după metoda de plată pentru a examina tranzacțiile prin Portofel PayPal.
• Restituiri: Restituirile pentru tranzacțiile efectuate cu PayPal atunci când Portofel PayPal este activ în contul dumneavoastră Shopify Payments sunt gestionate și afișate direct în panoul de administrare Shopify.
• Litigii: Litigiile privind tranzacțiile care utilizează Portofel PayPal sunt gestionate în panoul de administrare Shopify.
• Raportare: Puteți accesa rapoarte despre vânzări, restituiri și litigii pentru tranzacțiile prin Portofel PayPal direct din panoul de administrare Shopify. Nu utilizați PayPal Business Centre pentru a examina rapoartele despre tranzacții.

Dacă ați oferit anterior PayPal Express Checkout, atunci litigiile privind comenzile plătite cu PayPal Express Checkout trebuie gestionate în PayPal Business Centre. Trebuie să mențineți un sold în contul dumneavoastră PayPal Express și în contul bancar conectat, timp de până la 180 de zile după activarea Portofelului PayPal, pentru a gestiona restituirile sau litigiile privind comenzile plasate utilizând PayPal Express Checkout. Dacă se deschide un litigiu pentru o comandă plătită cu PayPal Express Checkout și nu aveți suficiente fonduri pentru a acoperi costul, atunci contul dumneavoastră va avea un sold negativ. Dacă soldul contului dumneavoastră PayPal este negativ, trebuie să alimentați contul. Dacă soldul negativ nu este soluționat, atunci PayPal contactează deținătorul contului pentru a facilita o rezolvare.

Utilizarea Venmo cu Portofel PayPal în Statele Unite

Venmo este un serviciu online de transfer de bani care le permite clienților din Statele Unite să efectueze plăți din aplicația Venmo de pe dispozitivele lor mobile. Venmo este disponibil automat ca metodă de plată în Portofelul dumneavoastră PayPal.

Dacă nu doriți să oferiți Venmo ca metodă de plată clienților atunci când aveți activat Shopify Payments, trebuie să contactați serviciul de Asistență Shopify pentru a o dezactiva. Această opțiune este disponibilă numai atunci când utilizați integrarea Portofel PayPal cu Shopify Payments.

Dacă utilizați în schimb PayPal Express Checkout ca gateway extern, Shopify nu controlează opțiunile de plată afișate în experiența de plată PayPal. Pentru a schimba disponibilitatea Venmo pentru o integrare PayPal Express Checkout, contactați direct PayPal.

Dacă doriți să oferiți Venmo clienților dumneavoastră ca metodă de plată, dar nu doriți să utilizați Shopify Payments, atunci puteți oferi opțiunea de a plăti cu Venmo adăugând PayPal Express ca gateway extern. Aflați mai multe despre PayPal Express și Venmo.

Pentru a-și plăti comanda folosind Venmo la plată, clienții trebuie să îndeplinească următoarele criterii de eligibilitate:

• Clienții trebuie să se afle în Statele Unite.
• Clienții trebuie să aibă instalată pe dispozitivul mobil cea mai recentă versiune a aplicației Venmo.
• Clienții trebuie să utilizeze browserul conectat în aplicația Venmo, cu modulele cookie acceptate. Venmo nu acceptă navigarea privată sau modul incognito.
• Clienții trebuie să aibă activată setarea pentru achiziții online în aplicația lor Venmo.

Gestionarea litigiilor privind tranzacțiile prin Portofel PayPal

Când un client raportează o problemă în Centrul de soluționare PayPal, se deschide o anchetă. Aveți 20 de zile pentru a soluționa problema direct cu clientul, fără nicio implicare din partea PayPal. Când se deschide ancheta, fondurile disputate sunt puse în așteptare în contul dumneavoastră până când disputa este soluționată.

Există mai mulți pași pe care îi puteți urma pentru a gestiona un litigiu:

• Toată comunicarea cu clienții trebuie să aibă loc în panoul de administrare Shopify.
• Dacă considerați că reclamația clientului este validă, puteți emite o restituire completă pentru a închide ancheta.
• Dacă considerați că achiziția nu justifică măsuri suplimentare, discutați acest lucru cu clientul. Dacă este de acord, acesta poate închide ancheta sau o poate lăsa să expire după 20 de zile.
• Clienții pot escalada ancheta la o reclamație în orice moment în termen de 20 de zile, transferând procesul de soluționare către PayPal, similar procedurilor pentru refuzuri la plată și anchete.
• Comenzile achiziționate cu Portofel PayPal pe Shopify Payments sunt eligibile pentru Protecția vânzătorului PayPal.

Depanarea erorilor din formularul de chat pentru anchetă

Dacă primiți o eroare „mesajul nu a putut fi trimis” atunci când încercați să răspundeți unui client în chatul unei anchete de litigiu, contactați Asistența Shopify. Această eroare poate apărea atunci când o anchetă este escaladată la un refuz la plată, dar sistemul nu s-a actualizat pentru a afișa formularul de refuz la plată. Asistența Shopify vă poate ajuta să identificați starea curentă a litigiului și să vă ofere îndrumări cu privire la pașii următori.

Integrări de planificare a resurselor întreprinderii (ERP)

Dacă utilizați un instrument de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) sau o integrare de la o entitate externă pentru a vă gestiona afacerea, trebuie să schimbați interogările pe care le utilizați pentru a extrage informații despre tranzacții, plăți primite și litigii din panoul de administrare Shopify.

Tranzacții PayPal

În panoul de administrare Shopify, tranzacțiile prin Portofel PayPal sunt afișate pe pagina de tranzacții. Puteți filtra după PayPal ca metodă de plată pentru a examina orice tranzacții relevante. Puteți utiliza următoarele interogări în instrumentul dumneavoastră ERP pentru a extrage informații despre tranzacțiile PayPal din panoul de administrare Shopify:

• În GraphQL, puteți rula următoarea interogare:
• orderTransaction unde paymentMethodName = Portofel PayPal și gateway este Shopify Payments
• Acest lucru afișează toate tranzacțiile prin Portofel PayPal, inclusiv taxele, și dacă tranzacția a fost autorizată, capturată, reușită sau eșuată.

Plăți primite prin Portofel PayPal

În panoul de administrare Shopify, tranzacțiile prin Portofel PayPal sunt grupate cu plățile primite prin Shopify Payments. PayPal este afișat ca metodă de plată. Puteți utiliza următoarele interogări în instrumentul dumneavoastră ERP pentru a extrage informații despre plățile primite prin PayPal din panoul de administrare Shopify:

• În GraphQL, interogați payouts și uniți cu OrderTransaction pentru a obține plățile primite care includ tranzacții PayPal.

Litigii PayPal

Litigiile privind Portofelul PayPal sunt afișate numai pe Pagina de pornire și prin filtrare pe pagina dumneavoastră de Comenzi. Notificările de litigiu privind Portofelul PayPal sunt livrate în același mod în care sunt livrate notificările de litigiu Shopify Payments în panoul de administrare Shopify.