Portofel PayPal pentru Franța

Atunci când vă creați magazinul Shopify și configurați Shopify Payments pentru Franța, primiți automat un cont Portofel PayPal. Utilizând Portofelul PayPal, vă puteți gestiona tranzacțiile PayPal prin intermediul panoului de administrare Shopify.

Pentru a utiliza Portofelul PayPal, trebuie să utilizați cea mai recentă versiune de Shopify Checkout.

Beneficii și funcționalități cheie ale Portofelului PayPal

Următoarele sunt câteva dintre funcționalitățile cheie ale utilizării Portofelului PayPal:

• Toate setările și tranzacțiile PayPal, inclusiv litigiile și restituirile, pot fi gestionate în panoul de administrare Shopify.
• Plățile primite sunt grupate și decontate în contul bancar preferat.
• Tranzacțiile cu cardul PayPal și tranzacțiile din Portofelul PayPal sunt plătite într-o singură plată primită.
• Portofelul PayPal acceptă abonamente noi și plăți recurente.

Portofelul PayPal în Franța

Portofelul PayPal este conectat direct la Shopify Payments și acționează ca o metodă de plată în cadrul Shopify Payments, facilitând gestionarea tranzacțiilor.

Dacă afacerea dvs. are sediul în Franța și utilizați Shopify Payments, atunci puteți oferi PayPal prin intermediul integrării Portofel PayPal.

Pentru mai multe informații despre PayPal, consultați acordurile legale pentru serviciile PayPal care se aplică comercianților din Franța.

Considerații privind utilizarea Portofelului PayPal cu Shopify Payments

Înainte de a utiliza Portofelul PayPal cu Shopify Payments, examinați următoarele considerații:

• Dacă aveți sediul în Franța și utilizați Shopify Payments, atunci PayPal nu este disponibil în secțiunea Metode de plată suplimentare din panoul de administrare Shopify. PayPal poate fi integrat numai prin intermediul Portofelului Shopify Payments.
• Pentru a utiliza Portofelul PayPal, trebuie să utilizați cea mai nouă versiune de Shopify Checkout.
• Dacă a fost deschis un litigiu pentru o tranzacție din Portofelul PayPal, atunci puteți emite doar o restituire completă. Restituirile parțiale nu sunt disponibile pentru tranzacțiile contestate.
• Deciziile luate cu privire la litigii nu pot fi contestate.

Gestionarea litigiilor privind tranzacțiile din Portofelul PayPal

Atunci când un client raportează o problemă în Centrul de soluționare PayPal, începe procesul de anchetă. Aveți la dispoziție 20 de zile pentru a rezolva problema direct cu clientul, fără nicio implicare din partea PayPal, iar din contul dvs. nu se retrag taxe sau fonduri. Există mai mulți pași pe care îi puteți urma pentru a gestiona un litigiu:

• Toată comunicarea cu clienții trebuie să aibă loc în panoul de administrare Shopify.
• Dacă considerați că reclamația clientului este validă, puteți emite o restituire completă pentru a închide ancheta.
• Dacă credeți că achiziția nu justifică acțiuni suplimentare, discutați acest lucru cu clientul. Dacă este de acord, acesta poate închide ancheta sau o poate lăsa să expire după 20 de zile.
• Clienții pot escalada ancheta la o reclamație în orice moment în termen de 20 de zile, transferând procesul de soluționare către PayPal, similar procedurilor de refuz la plată și anchete.
• Comenzile achiziționate prin Portofelul PayPal în Shopify Payments sunt eligibile pentru Protecția vânzătorului PayPal. Dacă un client contestă o tranzacție protejată, trebuie să adăugați detalii de expediere ca dovadă în răspunsul dvs. la refuzul la plată pentru ca tranzacția să rămână eligibilă.

Depanarea erorilor formularului de chat pentru anchetă

Dacă primiți o eroare „mesajul nu a putut fi trimis” atunci când încercați să răspundeți unui client în chatul unei anchete de litigiu, contactați Asistența Shopify pentru a identifica starea curentă a litigiului și pentru a primi îndrumări cu privire la pașii următori.