Multibanco

Multibanco este o metodă de plată online-către-offline locală în Portugalia pentru Shopify Payments. Un client plasează comanda online, apoi finalizează plata în persoană la un bancomat cu funcționalități Multibanco sau cu aplicația sa bancară.

Un client are la dispoziție 7 zile pentru a finaliza plata de la data la care plasează o comandă. Dacă plata nu este finalizată după 7 zile, comanda sa este anulată.

Cerințe Multibanco

Multibanco este disponibil numai pentru comercianții din Portugalia. Pentru a activa Multibanco pentru magazinul dvs. online, trebuie să utilizați Shopify Payments. Multibanco funcționează numai atunci când Shopify Payments este activ și nu funcționează atunci când Shopify Payments este în modul de testare.

Clienții pot plăti folosind Multibanco numai atunci când efectuează plata în euro (EUR) și se află în Portugalia. Trebuie să vă asigurați că magazinul dvs. acceptă EUR. Dacă nu vindeți deja în aceste țări, puteți configura acest lucru în setările pentru monedă multiplă cu instrumente de vânzări internaționale.

Trebuie să dezactivați orice gateway-uri de plată alternative conflictuale înainte de a putea activa Multibanco.

Regiuni în care clienții pot plăti folosind Multibanco

Comercianții din Portugalia pot accepta plăți Multibanco de la clienții din Portugalia.

Activarea Multibanco

Înainte ca Multibanco să poată fi activat, trebuie să configurați Shopify Payments. Multibanco este activat automat cu Shopify Payments pentru magazinele aflate în Portugalia.

Multibanco trebuie aprobat înainte de a-l putea utiliza. Când activați Shopify Payments, Multibanco intră automat în procesul de aprobare, care durează până la 48 de ore.

Când Multibanco finalizează procesul de aprobare, apare un mesaj sub opțiunea Multibanco din pagina dvs. Shopify Payments.

Plăți cu Multibanco

Cu Multibanco, plata este autorizată atunci când un client plasează o comandă și utilizează Multibanco pentru a plăti. Un client are la dispoziție până la 7 zile pentru a finaliza plata pentru comanda sa la un bancomat cu funcționalități Multibanco sau cu aplicația sa bancară. Fondurile nu sunt garantate până când nu le-ați primit. În această perioadă, statusul plății din panoul de administrare Shopify este afișat ca Plată în așteptare. Statusul plății se schimbă în Plătit atunci când plata este finalizată de către un client. Dacă un client nu finalizează plata în termen de 7 zile, comanda sa este anulată. Puteți decide dacă doriți să onorați comanda înainte de a primi fondurile sau nu. Detaliile de plată pot expira înainte ca un client să efectueze plata, așa că poate doriți să așteptați confirmarea plății înainte de onorarea comenzii.

Un client nu poate anula o plată cu Multibanco după ce plata a fost autorizată. Pentru a anula o tranzacție cu Multibanco, restituiți contravaloarea comenzii. Dacă restituiți contravaloarea unei tranzacții care a fost procesată de Multibanco, nu vi se va restitui taxa de procesare percepută de Shopify Payments.

Atunci când un client plătește o comandă utilizând Multibanco, nu se poate depune un refuz la plată pentru comanda respectivă.

Experiența clientului cu Multibanco

Când un client vizitează magazinul dvs. online, face o achiziție și introduce o adresă de e-mail, o opțiune de plată Multibanco este afișată în timpul procesului de comandă.

Dacă clientul dvs. dorește să utilizeze Multibanco pentru a plăti, selectează această opțiune la finalizarea comenzii. Când selectează Multibanco, clientul este informat că plata se finalizează în persoană la un bancomat cu funcționalități Multibanco sau cu aplicația sa bancară, în termen de 7 zile de la plasarea comenzii. Clientului i se oferă numărul de referință, numărul entității și suma corectă pentru a finaliza tranzacția. Dacă un client nu finalizează plata în termen de 7 zile, comanda sa va fi anulată.

Actualizarea e-mailurilor de confirmare a comenzii

Dacă utilizați e-mailuri de confirmare personalizate, trebuie să vă actualizați șabloanele pentru a include Multibanco. Acești pași asigură că numărul de referință și numărul entității Multibanco sunt trimise la adresa de e-mail a clientului.

Pași:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Puteți crea o comandă de test cu Multibanco pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. de confirmare a comenzii funcționează corect.

Aflați mai multe despre personalizarea șabloanelor de notificare prin e-mail.

Restituiri cu Multibanco

Deoarece Multibanco implică transferuri bancare, există un proces specific de restituire pentru clienții dvs.

După ce ați creat o restituire în panoul de administrare Shopify, Stripe contactează clientul la adresa de e-mail furnizată în timpul finalizării comenzii pentru a-i solicita codul IBAN.

Când clientul răspunde cu codul IBAN, Stripe creează un transfer de credit către client pentru suma restituită.

După ce fondurile sunt transferate, comanda este afișată ca Restituită sau Restituită parțial în secțiunea Comenzi din panoul de administrare Shopify.

Dezactivarea Multibanco