Întrebări frecvente privind Shop Cash pentru comercianți

Nu. Shop Cash este aplicat de client la plată. Nu puteți să aplicați Shop Cash la o comandă din panoul de administrare Shopify sau printr-un API după plasarea comenzii.

Nu. Shop Cash este activat automat pentru magazinele eligibile. Nu există o setare în panoul de administrare Shopify pentru a activa sau a dezactiva Shop Cash.

Nu. Nu puteți alege eligibilitatea Shop Cash la nivel de produs sau de unitate de gestiune stocuri (SKU). Eligibilitatea se stabilește la plată.

Shop Cash este disponibil pentru majoritatea produselor fizice care se expediază și pentru anumite prelevări sau rânduri de tip serviciu. Cardurile cadou, plățile de abonament recurente și produsele digitale neacceptate nu sunt eligibile.

Nu. Clienții nu pot alege ce sumă din Shop Cash se aplică la plată. Dacă soldul clientului este mai mare decât totalul comenzii eligibile, atunci Shop Cash se aplică pentru valoarea comenzii, iar restul rămâne în contul de Shop Cash al acestuia.

Dacă soldul clientului este mai mic decât totalul comenzii eligibile, atunci soldul acestuia se aplică până la o limită. Plata lasă o sumă minimă pe cealaltă metodă de plată a clientului, astfel că atunci când aplicarea întregului sold ar lăsa mai puțin decât minimul respectiv, valoarea Shop Cash este redusă, iar diferența rămâne în soldul clientului. Suma minimă depinde de moneda de la plată.

Nu. Soldul Shop Cash al clientului nu trebuie să fie în aceeași monedă cu comanda. Atunci când este acceptat, soldul Shop Cash al clientului este convertit în moneda comenzii la plată.

Comanda trebuie totuși să aibă prețurile într-o monedă acceptată la plată. Pentru lista curentă a monedelor acceptate la plată și a altor cerințe, consultați Shop Cash la plată.

Shop Cash s-ar putea să nu apară pentru un client din mai multe motive, printre care și următoarele scenarii:

• Plata nu a fost inițiată din Shop.
• Prețul comenzii este exprimat într-o monedă neacceptată la plată.
• Coșul conține un card cadou sau un tip de produs neacceptat.
• Comanda include o plată recurentă pentru un abonament sau clientul nu a selectat un card pentru plata inițială a abonamentului.
• Clientul nu îndeplinește cerințele de eligibilitate ale cumpărătorului pe Shop.
• Clientul nu și-a confirmat numărul de telefon în Shop.
• Plata dumneavoastră nu utilizează Checkout Extensibility.

Pentru mai multe informații, consultați Shop Cash la plată.

Da, clienții pot utiliza Shop Cash la plata inițială a abonamentului atunci când selectează, de asemenea, un card. Clienții nu pot utiliza Shop Cash pentru plățile recurente ale abonamentului după plasarea comenzii.

Clienții nu pot utiliza Shop Cash pentru a cumpăra carduri cadou. Shop Cash este disponibil pentru majoritatea produselor fizice care se expediază și pentru anumite prelevări și rânduri de tip serviciu, cum ar fi expedierea, livrarea, ridicarea, bacșișurile, donațiile, garanțiile sau planurile de protecție, taxele, taxele vamale și comisioanele de retur sau de schimb. Produsele digitale neacceptate nu sunt eligibile.

Corelați Shop Cash ca metodă de plată separată. Acolo unde valorile de gateway sunt disponibile, utilizați shop_cash.

Sistemele dumneavoastră ar trebui să accepte mai multe metode de plată la o comandă, să stocheze valorile complete de autorizare Shop Cash fără a le trunchia, să proceseze restituirile Shop Cash din tranzacția captată și să reconcilieze rândurile de primire a plății Shop Cash separat de rândurile plăților cu cardul.

Pentru mai multe informații, consultați Date despre comenzi cu Shop Cash și integrări externe.

Nu. Shop Cash este o metodă de plată. Nu reduce subtotalul comenzii, taxele, expedierea sau reducerile. Nu asociați Shop Cash ca fiind o reducere, un card cadou sau credit magazin în sistemele dumneavoastră ERP, OMS, de onorare a comenzilor, de contabilitate sau de retur.

Partea cu cardul sau cu Plăți în rate cu Shop Pay și partea Shop Cash sunt tranzacții de plată și de sold separate. Acestea se pot finaliza la termene diferite și pot apărea în primiri de plăți Shopify Payments diferite.

Reconciliați Shop Cash după comandă și după ID-ul tranzacției, nu doar după data de primire a plății.

O singură tranzacție de primire a plății shop_cash_credit poate reprezenta o comandă sau mai multe comenzi. Consultați detaliile primirii plății, exportul de primiri de plăți sau datele din API pentru primiri de plăți pentru a vedea detalierea la nivel de comandă.

Pentru mai multe informații, consultați Reconcilierea primirilor de plăți Shop Cash.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive:

• Porțiunea restituită a reprezentat oferta Shop sau valoarea finanțată de campanie, nu soldul Shop Cash al clientului. Căutați o restituire a facturării campaniei, cum ar fi shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Restituirea a fost aplicată în întregime părții din comandă plătite cu cardul sau prin Plăți în rate cu Shop Pay.
• Restituirea Shop Cash a eșuat și trebuie reîncercată.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Restituiri, retururi și schimburi cu Shop Cash.

Shop Cash poate funcționa cu precomenzile care sunt expediate în termen de aproximativ 30 de zile de la plasarea comenzii. Pentru precomenzile care sunt expediate după aproximativ 30 de zile, este posibil ca autorizarea Shop Cash să expire și să fie anulată înainte de onorarea comenzii.

Dacă fluxul precomenzilor depinde de încasarea amânată pentru mai mult de aproximativ 30 de zile, contactați Asistență Shopify înainte de a accepta Shop Cash pentru comenzile respective.

Nu. Perioadele de autorizare extinsă din planul Shopify Plus se aplică la plata cu cardul sau prin Plăți în rate cu Shop Pay. Acestea nu prelungesc fereastra de autorizare Shop Cash.

Nu. Shop Cash nu acceptă încasări parțiale sau multiple dintr-o singură autorizare Shop Cash. Prima încasare reușită captează întreaga sumă Shop Cash autorizată.

Testarea Shop Cash are limitări. Magazinele în dezvoltare, modul de testare și poarta de plată Bogus nu creează în mod fiabil date referitoare la plată, sold, primire plată și decontare pentru Shop Cash care să fie similare cu cele din mediul de producție.

Cea mai sigură cale de validare pentru întreprindere este plasarea unei comenzi de producție cu valoare redusă, inițiată din Shop, urmată de restituirea acesteia. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Pregătirea sistemelor pentru Shop Cash.