Activarea Apple Pay
Apple Pay oferă un proces de plată accelerată care le permite clienților să plătească rapid și în siguranță prin magazinul dumneavoastră online. Când activați Apple Pay, acesta se afișează ca metodă de plată în secțiunea Plăți din Shopify Checkout.
Atunci când un client plătește comanda folosind Apple Pay, nu trebuie să introducă manual informațiile cardului de credit sau adresa de livrare. Clientul atinge sau dă clic pe butonul Apple Pay, își scanează amprenta sau folosește Face ID pe dispozitivul său compatibil, iar apoi dispozitivul trimite informațiile de plată către furnizorul de servicii de plată.
Nu plătiți taxe suplimentare pentru acceptarea plăților cu Apple Pay. Continuați să plătiți taxele de prelucrare normale asociate cu furnizorul dumneavoastră de servicii de plată. Aflați mai multe despre plățile accelerate.
Pe această pagină
Cerințe
Pentru a activa Apple Pay pentru magazinul dumneavoastră online, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:
- Trebuie să utilizați un furnizor de servicii de plată cu cardul de credit care acceptă Apple Pay. Puteți utiliza Shopify Payments cu Apple Pay. Alternativ, căutați Apple Pay în lista de furnizori terți de servicii de plată din Setări > Plăți.
- Trebuie să aveți certificatul SSL activat pe domeniul magazinului dumneavoastră online.
- Magazinul dumneavoastră trebuie să respecte Ghidul de utilizare acceptabilă al Apple.
Dispozitive care acceptă Apple Pay
Pentru a plăti cu Apple Pay în magazinul dumneavoastră online, clienții trebuie să utilizeze Safari pe unul dintre dispozitivele compatibile cu Apple Pay.
Cerințe pentru abonamente
Pentru a permite clienților să utilizeze Apple Pay la achiziționarea produselor pe bază de abonament prin magazinul dumneavoastră online, trebuie să îndepliniți cerințe suplimentare, pe lângă cerințele standard pentru Apple Pay:
- Trebuie să utilizați Shopify Payments.
- Clienții trebuie să plătească cu un card Mastercard sau Visa.
Unele aplicații pentru abonamente ar putea să nu accepte plățile accelerate, cum ar fi Apple Pay, pentru produsele pe bază de abonament. Dacă utilizați o aplicație pentru abonamente, consultați documentația aplicației sau contactați dezvoltatorul aplicației pentru a confirma compatibilitatea cu Apple Pay.
Dacă magazinul dumneavoastră este protejat prin parolă, clienții nu pot plăti pentru produsele digitale pe bază de abonament. Aflați mai multe despre protecția prin parolă a magazinului dumneavoastră.
Activare Apple Pay
Dacă îndepliniți cerințele și furnizorul dumneavoastră de servicii de plată oferă Apple Pay, atunci puteți activa Apple Pay pentru magazinul online în panoul de administrare Shopify.
Pași:
Desktop
Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plăți.
În secțiunea pentru furnizorul dumneavoastră de servicii de plată cu cardul de credit, dați clic pe Gestionare.
În secțiunea Portofele digitale, selectați Apple Pay.
Dați clic pe Salvare.
Mobil
Din Shopify app, atinge
, apoi atinge 
Setări.În secțiunea Setări magazin, atingeți Plăți.
În secțiunea pentru furnizorul dumneavoastră de servicii de plată cu cardul de credit, atingeți Gestionare.
În secțiunea Portofele digitale, selectați Apple Pay.
Atingeți Salvare sau ✓.
Activarea Apple Pay la utilizarea Shopify Payments în Franța
Dacă afacerea dumneavoastră are sediul în Franța și utilizați Shopify Payments, puteți activa Apple Pay pentru magazinul dumneavoastră online din panoul de administrare Shopify.
Pași:
Desktop
Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plăți.
În secțiunea Shopify Payments, dați clic pe Gestionare.
În secțiunea Setări avansate, dați clic pe Gestionare.
În secțiunea Portofele digitale, dați clic pe Activare pentru Apple Pay.
Mobil
Din Shopify app, atinge
, apoi atinge Setări.În secțiunea Setări magazin, atingeți Plăți.
În secțiunea Shopify Payments, atingeți Gestionare.
În secțiunea Setări avansate, atingeți Gestionare.
În secțiunea Portofele digitale, atingeți Activare pentru Apple Pay.
Experiența clientului
Atunci când un client vă vizitează magazinul online utilizând un dispozitiv compatibil, se afișează un buton de plată accelerată cu sigla Apple Pay.
Clientul poate atinge sau da clic pe buton pentru a efectua o achiziție cu Apple Pay. Se afișează informațiile de livrare și de facturare pe care le-a adăugat în portofelul Apple Pay, precum și costul comenzii, tarifele de transport și taxele. Apoi, clientul trebuie să autentifice achiziția. Procesul de autentificare este diferit în funcție de tipul de dispozitiv compatibil pe care îl utilizează clientul.
Atunci când Apple Pay este activ, se afișează, de asemenea, ca metodă de plată în secțiunea Plăți din Shopify Checkout.
Depanare
Dacă întâmpinați probleme cu configurarea Apple Pay sau clienții dumneavoastră se confruntă cu probleme în timpul plății, consultați următoarele probleme și soluții comune.
Apple Pay nu este afișat în panoul de administrare Shopify
Dacă utilizați Cybersource, Authorize.net sau First Data Payeezy și nu aveți opțiunea de a activa Apple Pay în panoul de administrare Shopify, atunci trebuie să solicitați procesatorului de plăți să activeze tokenizarea în rețea. Dacă utilizați Stripe, asigurați-vă că ați acceptat Condițiile de utilizare specifice pentru Apple Pay din tabloul de bord Stripe. Dacă nu sunteți sigur cine este procesatorul dumneavoastră de plăți, trebuie să contactați banca sau furnizorul contului de comerciant.
Butonul Apple Pay nu este afișat la plată
Dacă butonul Apple Pay nu se afișează la plată, asigurați-vă că îndepliniți toate cerințele pentru utilizarea Apple Pay.
Dacă clientul dumneavoastră folosește butonul de cumpărare pentru a plăti comanda, atunci opțiunea Apple Pay nu este oferită, deoarece nu este acceptată de canalul de vânzări Buton de cumpărare.
Apple Pay nu se afișează la plată atunci când câmpul Numele companiei este setat ca Obligatoriu în cadrul procesului de plată.
Butonul Apple Pay nu este afișat în sertarul coșului de cumpărături
Dacă aveți un sertar de coș sau un pop-up de coș în magazinul dumneavoastră online, este posibil ca butonul Apple Pay să nu se afișeze. Puteți adăuga Javascript la tema dumneavoastră pentru a vă asigura că butonul se afișează în sertarul coșului.
Butonul Apple Pay este afișat, dar nu este reactiv
Dacă utilizați un laptop Apple compatibil, verificați portofelul Apple Pay pe dispozitivul dumneavoastră și asigurați-vă că este deschis capacul laptopului. Dacă laptopul este în modul cu ecran închis, este posibil ca butonul Apple Pay să nu răspundă.
Clientul dumneavoastră nu poate introduce un cod de reducere
Clienții dumneavoastră pot utiliza coduri de reducere cu Apple Pay doar dacă introduc un cod de reducere pe pagina de plată înainte de a face clic pe butonul Apple Pay. Dacă includeți butonul Apple Pay pe pagina coșului, clienții dumneavoastră nu pot accesa pagina de plată pentru a introduce un cod de reducere. Pentru a vă asigura că clienții dumneavoastră pot utiliza coduri de reducere cu Apple Pay, trebuie să afișați butonul Apple Pay pe pagina de plată.
Clientul dumneavoastră primește o eroare la efectuarea plății cu Apple Pay pe un Mac
Dacă clientul dumneavoastră primește un mesaj de eroare atunci când încearcă să facă plata cu Apple Pay pe un Mac, este posibil să existe o problemă de comunicare între telefon și computer. Pentru a verifica conectivitatea, clientul trebuie să se asigure că telefonul și computerul îndeplinesc următoarele cerințe de configurare:
- Telefonul și computerul sunt aproape unul de celălalt
- Bluetooth este pornit
- Atât telefonul, cât și computerul sunt conectate la același cont iCloud
Primiți o eroare de monedă la plățile abandonate atunci când utilizați Apple Pay
Dacă observați un mesaj de eroare similar cu „Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency” în evenimentele de plată ale unei plăți abandonate, urmați pașii de mai jos:
- Confirmați că piețele și monedele dumneavoastră internaționale sunt configurate corect. Aflați mai multe despre stabilirea prețurilor în monede locale și testarea configurării cu mai multe monede.
- Contactați clientul și solicitați-i să confirme următoarele detalii despre contul său Apple Pay:
- că contul său Apple Pay acceptă tranzacții transfrontaliere.
- că nu există informații lipsă (cum ar fi detaliile despre țară) în profilul său Apple Pay.
- că nu există restricții asupra cardului său de credit impuse de bancă. De asemenea, este posibil ca banca să interzică tranzacțiile pe card, problemă care trebuie, de asemenea, rezolvată între bancă și client.
De asemenea, este posibil ca clientul dumneavoastră să fie nevoit să încerce o altă metodă de plată sau să utilizeze un card diferit pentru a finaliza plata.
Limitări de expediere
Din cauza disponibilității parțiale a codului poștal de la Apple Pay, tarifele de transport calculate de transportator în anumite regiuni îndepărtate ale Canadei ar putea fi calculate incorect. Majoritatea adreselor canadiene nu sunt afectate de această problemă.
Alte modalități de a accepta Apple Pay
Pe lângă acceptarea Apple Pay prin intermediul plății din magazinul online, puteți accepta plăți Apple Pay și personal și prin intermediul aplicațiilor pentru mobil.
Apple Pay personal
Apple Pay este disponibil personal atunci când utilizați Shopify POS și un cititor de carduri compatibil, cum ar fi cititorul de carduri WisePad 3, cititorul Tap & Chip sau cititorul de carduri Chipper 2X BT. Această funcție funcționează și cu Tap to Pay on iPhone. Clienții dumneavoastră pot plăti cu Apple Pay atingând cu iPhone-ul sau Apple Watch-ul orice cititor de carduri compatibil. Plata este procesată imediat, iar clientul nu trebuie să prezinte cardul de credit sau să introducă detaliile de plată folosind tastatura dispozitivului său iOS.
Apple Pay Cash
Apple Pay Cash este disponibil dacă afacerea dumneavoastră se află în Statele Unite și utilizați Shopify POS cu un cititor de carduri compatibil. Puteți oferi clienților dumneavoastră opțiunea de a plăti cu cardul Apple Pay Cash folosind un iPhone sau un Apple Watch. Dacă vă aflați în afara Statelor Unite, consultați furnizorul de servicii de plată pentru a verifica dacă acceptă Discover.
Apple Pay în aplicațiile pentru mobil
Apple Pay este disponibil dacă magazinul dumneavoastră are o aplicație iOS care utilizează SDK-ul iOS Buy.
Întrebări frecvente
Următoarele sunt întrebări frecvente despre funcționalitatea Apple Pay, compatibilitatea cardurilor de credit și afișarea comenzilor.
Ce carduri de credit pot folosi clienții dumneavoastră cu Apple Pay?
Furnizorul de servicii de plată pe care îl utilizați stabilește ce carduri de credit pot utiliza clienții dumneavoastră atunci când vă cumpără produsele folosind Apple Pay. Pentru a utiliza Apple Pay, clienții dumneavoastră trebuie să adauge informațiile cardului de credit în portofelul lor Apple Pay. Dacă furnizorul de servicii de plată pe care îl utilizați nu acceptă tipul de card de credit pe care un client îl adaugă în portofelul său Apple Pay, atunci clientul respectiv nu poate cumpăra produsele dumneavoastră folosind Apple Pay.
Cum este afișată o comandă Apple Pay?
Pentru a utiliza Apple Pay, procesatorul dumneavoastră de plăți trebuie să accepte tokenizarea în rețea. Prin urmare, ultimele patru cifre ale numărului cardului de credit al clientului nu sunt afișate în detaliile de plată ale comenzii. În schimb, sunt afișate ultimele patru cifre ale numărului de cont al dispozitivului Apple Pay al clientului.
Pot accepta doar Apple Pay la plată?
Pentru a oferi Apple Pay la plată, trebuie să aveți cel puțin un tip de card de credit activ în contul dumneavoastră Shopify Payments.