Instalarea aplicației Shopify Collective

Dacă nu puteți localiza aplicația Shopify Collective, atunci încercați următorii pași:

1. Confirmați că magazinul dumneavoastră se află într-o țară acceptată.
2. Confirmați că magazinul dumneavoastră utilizează o monedă acceptată.
3. Confirmați că magazinul dumneavoastră are un plan Shopify activ. Magazinele cu planul Pause and Build nu pot utiliza Shopify Collective.
4. Accesați direct aplicația Shopify Collective din Shopify App Store și faceți clic pe Instalare.

Dacă ați instalat aplicația, dar primiți un mesaj care spune că nu sunteți eligibil, atunci verificați-vă starea de eligibilitate în setările aplicației. Motivele frecvente pentru neeligibilitate includ următoarele:

• Adresa dumneavoastră de facturare nu se află într-o țară acceptată. Verificați dacă adresa de facturare a magazinului dumneavoastră este într-o țară acceptată.
• Moneda magazinului dumneavoastră nu este o monedă acceptată. Schimbați moneda magazinului într-o monedă acceptată.
• Shopify Payments nu este activat sau configurat complet. Finalizați configurarea Shopify Payments, inclusiv asocierea unui cont bancar și completarea tuturor documentelor necesare.
• Primirile de plăți Shopify Payments sunt întrerupte. Dacă sunteți un comerciant nou, primirile de plăți pot fi întrerupte timp de până la 21 de zile după prima prelevare. Shopify Collective necesită primiri de plăți active pentru a deveni eligibil.
• Moneda pentru primirea plăților nu corespunde monedei magazinului dumneavoastră. Confirmați că moneda pentru primirea plăților din Shopify Payments corespunde cu moneda magazinului dumneavoastră.
• Verificarea înregistrării fiscale este incompletă. Dacă magazinul dumneavoastră se află în Regatul Unit sau într-o țară din Uniunea Europeană, atunci trebuie să vă verificați starea înregistrării fiscale.
• Magazinul dumneavoastră nu respectă Termenii și condițiile Shopify. Examinați Termenii și condițiile Shopify și Orientările comunității Collective.

Pentru a verifica ce cerințe specifice trebuie să îndepliniți, deschideți aplicația Shopify Collective, accesați Setări și consultați secțiunea Cerințe magazin.

Dacă Shopify Payments este activ în magazinul dumneavoastră, dar aplicația Shopify Collective indică faptul că nu este activ, atunci încercați următorii pași:

1. Accesați Setări > Plăți în panoul de administrare Shopify.
2. Verificați dacă Shopify Payments este afișat ca activ, fără mesaje de eroare sau cerințe în așteptare.
3. Confirmați că ați conectat un cont bancar pentru primirea plăților.
4. Verificați dacă nu există solicitări de verificare în așteptare sau cerințe de remediere pentru contul dumneavoastră.
5. Așteptați până la o oră pentru ca eligibilitatea să fie reverificată, deoarece verificările de eligibilitate au loc periodic.

Dacă ați configurat recent Shopify Payments, este posibil să fie nevoie să așteptați până la activarea primirilor de plăți. Pentru comercianții noi, primirile de plăți pot fi întrerupte timp de până la 21 de zile după prima prelevare. În acest timp, aplicația Shopify Collective ar putea afișa Shopify Payments ca fiind inactiv, chiar dacă configurarea este finalizată. După activarea primirilor de plăți, starea dvs. de eligibilitate se actualizează automat.

Dacă nu puteți accepta o invitație de la un furnizor, verificați următoarele:

• Ambele magazine trebuie să se afle în aceeași țară și să utilizeze aceeași monedă. Confirmați că atât magazinul dumneavoastră, cât și magazinul furnizorului se află în aceeași țară acceptată și utilizează aceeași monedă acceptată. De exemplu, un magazin din Statele Unite care utilizează USD nu se poate conecta la un magazin din Canada care utilizează CAD.
• Magazinul dumneavoastră trebuie să îndeplinească toate cerințele de eligibilitate. Dacă magazinul dumneavoastră este neeligibil, atunci puteți vizualiza invitațiile, dar nu le puteți accepta până când nu îndepliniți toate cerințele.
• Furnizorul trebuie să fie, de asemenea, eligibil. Dacă magazinul furnizorului este neeligibil, atunci conexiunea nu poate fi finalizată.

Dacă apare un indicator de încărcare care se rotește atunci când încercați să acceptați o invitație, actualizați pagina și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați Asistența Shopify.

Dacă aplicația Shopify Collective afișează o pagină goală sau albă după instalare, atunci încercați următorii pași de depanare:

1. Reîmprospătați pagina browserului.
2. Goliți memoria cache și cookie-urile browserului, apoi conectați-vă din nou.
3. Încercați să utilizați un alt browser sau o fereastră de navigare incognito sau privată.
4. Dezactivați orice extensii de browser care ar putea interfera cu pagina.
5. Confirmați că aveți o conexiune stabilă la internet.

Dacă pagina goală persistă după ce încercați acești pași, acest lucru poate indica faptul că magazinul dumneavoastră nu îndeplinește cerințele minime de eligibilitate. Pentru magazinele care nu îndeplinesc cerințele, ar trebui să se afișeze o pagină cu lista de așteptare. Dacă sunteți de părere că ar trebui să fiți eligibil(ă), dar vedeți în continuare o pagină goală, contactați Asistența Shopify.

Dacă utilizați anterior Shopify Collective, dar ați devenit neeligibil(ă), înseamnă că starea magazinului dumneavoastră s-a schimbat într-un mod care nu mai îndeplinește cerințele de eligibilitate. Printre motivele frecvente pentru care ați devenit neeligibil(ă) se numără următorii factori:

• Shopify Payments a fost dezactivat sau are probleme care necesită rezolvare.
• Adresa de facturare sau moneda magazinului dumneavoastră s-a schimbat la o țară sau o monedă neacceptată.
• Există probleme de conformitate cu magazinul dvs. care trebuie rezolvate.

Când nu sunteți eligibil, puteți vizualiza în continuare conexiunile existente cu furnizorii, dar nu puteți importa produse noi, nu puteți seta produse ca active și nu puteți forma conexiuni noi. Primiți o notificare prin e-mail atunci când starea eligibilității dumneavoastră se modifică. Pentru a rezolva ineligibilitatea, verificați pagina Setări din aplicația Shopify Collective pentru a identifica cerințele pe care trebuie să le îndepliniți.

Da. Magazinul dumneavoastră poate fi atât comerciant, cât și furnizor pe Shopify Collective. Pentru a acționa în calitate de furnizor, trebuie să instalați canalul de vânzări Shopify Collective: Furnizor, pe lângă aplicația Shopify Collective (comerciant). Cu toate acestea, în calitate de comerciant, nu puteți revinde produsele pe care le-ați importat de la furnizori prin intermediul Shopify Collective.

Nu. Shopify Collective nu este disponibil pentru testare de către partenerii Shopify pe magazine în dezvoltare sau pe magazine de transfer către client. Pentru a testa Shopify Collective, aveți nevoie de un magazin cu un plan Shopify activ și cu Shopify Payments configurat complet.

Da, atâta timp cât magazinul dumneavoastră de staging îndeplinește toate cerințele de eligibilitate, inclusiv să fie într-o țară acceptată, să utilizeze o monedă acceptată și să aibă Shopify Payments configurat complet. Dacă nu puteți activa Shopify Payments în magazinul dumneavoastră de staging, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.

Eligibilitatea dvs. este verificată imediat după ce instalați aplicația Shopify Collective, și apoi periodic. Acest lucru înseamnă că starea dvs. de eligibilitate se poate schimba dacă se schimbă starea magazinului dvs. Primiți notificări prin e-mail ori de câte ori se schimbă starea dvs. de eligibilitate.

Dacă starea dumneavoastră de eligibilitate se modifică, veți primi o notificare prin e-mail. Bannerele din aplicație indică, de asemenea, starea dumneavoastră actuală de eligibilitate. Dacă deveniți neeligibil(ă), anumite funcționalități devin indisponibile până când îndepliniți din nou cerințele. Aflați mai multe despre stările de eligibilitate.

Da. În calitate de comerciant, nu trebuie să aveți un magazin online pentru clienți pentru a utiliza Shopify Collective. Puteți utiliza aplicația pentru a importa produse și a gestiona conexiunile cu furnizorii. Cu toate acestea, aveți nevoie de un plan Shopify activ și trebuie să îndepliniți toate cerințele de eligibilitate.