Înțelegerea Orientărilor comunității Collective pentru comercianții cu amănuntul
Pentru a vă asigura că Shopify Collective este un loc în care puteți construi relații de succes cu furnizorii, vă încurajăm să consultați următoarele orientări ale comunității și cele mai bune practici. Puteți comunica liber cu furnizorii cu care sunteți partener pentru a conveni asupra celor mai bune modalități de a lucra împreună:
- Eticheta invitațiilor: trimiteți invitații de conectare numai furnizorilor cu care doriți cu adevărat să vindeți pe Collective. Răspundeți prompt la invitațiile de conectare pe care le primiți, indiferent dacă acceptați sau refuzați invitația.
- Vânzare onestă: depuneți eforturi reale pentru a promova și vinde produsele de la furnizori pe care le importați cu Collective. Solicitați permisiunea furnizorilor înainte de a vinde produsele acestora pe alte marketplace-uri.
- Fiți responsabil: furnizați coduri de identificare fiscală corecte și certificate de revânzare corespunzătoare furnizorilor dvs. din Statele Unite.
- Mențineți încrederea: luați măsuri pentru a confirma raportările clienților despre pachetele pierdute înainte de a implica furnizorul relevant.
- Reguli privind retururile: asigurați-vă că retururile clienților sunt autentice și că sunt efectuate în intervalul de timp convenit pentru retururi.
- Experiența clientului: străduiți-vă să răspundeți la solicitările de asistență pentru clienți în decurs de 48 de ore. Asigurați-vă că veți comunica și colabora eficient cu furnizorii dvs. pentru a rezolva orice probleme ale clienților.
Dacă nu sunteți mulțumit de un anumit parteneriat de afaceri, atunci discutați direct cu furnizorul. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate printr-o comunicare clară cu privire la așteptări.
Dacă trebuie să încheiați un parteneriat de afaceri, atunci puteți șterge un furnizor din setările aplicației Shopify Collective și, opțional, să raportați orice practici frauduloase sau comportament necorespunzător din partea furnizorului. Shopify examinează aceste rapoarte doar pentru a identifica eventuale tipare de comportament ale furnizorilor. După ce raportați un furnizor, nu veți mai primi alte comunicări de la Shopify cu privire la feedbackul dvs.